五年护理人际沟通课课程方案.docx

五年护理人际沟通课课程方案.docx

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五年护理人际沟通课课程方案

唐山职业技术学院

课程方案

2007——2008学年第二学期

所属系部

基础医学部

教研室

人文医学教研室

课程名称

人际沟通

授课专业

五年护理

授课班级

2004级护理2、3、4班

主讲教师

王元杭

教材名称

人际沟通

出版社、版次

人民卫生出版社

唐山职业技术学院教务处制

2008年5月4日

唐山职业技术学院课程方案（首页）

授课时间：

2007-2008学年第二学期（第14周）——2007-2008学年第二学期（第18周）

系别

基础医学部

教研室

人文教研室

任课教师

课程名称

人际沟通

课程代码

0

考核方法

考试（）考查（∨）

课程类型

必修课

公共课（）；文化基础课（）；专业基础课（∨）；专业课（）

选修课

必选课（∨）；任选课（）

总学时数

30

学时分配

理论（16）学时；实践（14）学时

授课专业

护理

授课班级

教学目的要求

1.通过本课程学习，学生能够：

（1）解释人际沟通的含义、特征和功能，说明其主要的影响因素。

（2）解释临床工作中关系沟通的重要性，说明医务人员在各种关系沟通中的角色功能。

（3）举例说明非语言沟通的主要形式、作用及态度要求。

（4）举例说明交谈、演说等有声语言沟通的含义、特点、态度要求及常用技巧。

（5）解释阅读和书写的含义、态度及要求。

（6）通过模拟情境，初步具有一定的人际沟通能力和良好的沟通态度。

2.提高学生在护理实践中的人际沟通能力和良好的沟通态度，学会正确处理和调整各种医

疗关系。

3.养成认真、严谨的学习态度和实事求是的工作作风。

形成良好的心理、道德品质和健康

的人格。

树立一切为了病人和全心全意为人民服务及为护理事业献身的理念。

教学重点难点

教学重点：

1.护理人际关系的概述

2.护理人际沟通的相关理论

3.护理工作中的关系沟通

4.非语言沟通和语言沟通

5.治疗性沟通

6.多元文化背景下的护理人际沟通

教学难点：

1.人际认知理论

2.护士与病人的关系沟通

3.非语言沟通的策略

4.治疗性沟通

教材和参考书

教材：

《人际沟通》王斌主编.—北京：

人民卫生出版社，2004.4

参考书籍：

1．《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

2．《团体咨询的理论与实践》樊富珉编著.—北京：

清华大学出版社.1969.12

3．《人际交流与咨询技巧》王风兰主编.—北京：

北京大学医学出版社.1995.12

4．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

审核意见

教研室主任签字：

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号1

授课题目（章、节）

第一章绪论

授课类型

理论+实践

授课时间

第十四周第1次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1、理解护理人际关系的概述

2、掌握建立良好护理人际关系的策略

3、掌握学习人际沟通的途径和方法

4、通过学习团队的建立，了解护理人际沟通课程

重点

1、护理人际关系的概念

2、建立良好护理人际关系的意义

3、建立良好护理人际关系的策略

难点

建立良好护理人际关系的策略

教学方法及手段

讲授、讨论、自学、团队活动

教学过程设计

教学过程：

一、自我介绍，课堂及考核要求

二、导入新课，明确学习目标

三、讲授：

针对相关内容启发学生讨论

第一节护理人际关系概述

一、护理人际关系的概念

二、护理人际关系的伦理道德规范

三、建立良好护理人际关系的意义

四、人际关系与人际沟通的辩证关系

第二节建立良好护理人际关系的策略

一、主动交往二、帮助别人

三、关注对方四、肯定对方的自我价值

第三节学习人际沟通课程的途径和方法

四、实践活动

展示自我

五、总结：

本学科的知识结构、学习本课程的重要意义

六、布置作业

时间分配

5分钟

5分钟

20分钟

35分钟

10分钟

5分钟

作业及思

考题

1、名词：

人际关系、护理人际关系

2、简答：

（1）建立良好护理人际关系的意义

（2）建立良好护理人际关系的策略

参考资料

《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

课后小结

完成教学计划、按照教学设计过程进行教学，圆满完成预定的教学内容，同学们对学习人际沟通有浓厚的兴趣。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号2

授课题目（章、节）

第二章护理人际沟通的相关理论

授课类型

理论+实践

授课时间

第十四周第2次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1．理解沟通理论、人际认知理论、群体行为理论

2．掌握沟通的概念、构成要素，人际沟通的类型，影响因素

3．理解认知效应、人际吸引的规律

重点

1．沟通的概念与构成要素

2．人际沟通的影响因素

3．认知效应、人际吸引的规律

难点

1．人际认知理论

2．人际吸引的规律

教学方法及手段

讲授、讨论、团队活动

教学过程设计

教学过程：

一、复习：

上节作业

二、教师归纳：

讲授新课

第一节沟通理论

一、沟通的概念与构成要素四、人际沟通的影响因素

二、人际沟通的层次五、护理人际沟通的发展趋向

三、人际沟通的类型

第二节角色理论

第三节人际认知理论

一、人际认知和认知效应

二、人际吸引的规律

第四节群体行为理论

三、讲授有关理论

四、教师启发学生归纳：

五、小结及布置作业

时间分配

5分钟

30分钟

10分钟

30分钟

10分钟

5分钟

作业及思

考题

课后阅读P34-37——“案例分析”

参考资料

1．《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

2．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

课后小结

1．完成教学计划。

2．课堂气氛融洽，同学参与性强，做到理论联系实际。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号3

授课题目（章、节）

第二章护理人际沟通的相关理论

授课类型

理论+实践

授课时间

第十四周第3次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1．理解群体行为理论

2．通过实践活动，学会有效地相互沟通和合作以及团队运作沟通协调的技巧、目标设定。

3．通过阅读《当了一次患者》、《医生陪护》，体验病人和病人家属的身心处境

重点

1．群体交流与决策的方法

2．护理团队建设

难点

教学方法及手段

讲授、团队活动、讨论、阅读

教学过程设计

教学过程：

一、实践活动：

（1）大风吹

（2）千千结

（3）无家可归

（4）同舟共济

二、分小组讨论：

各组派代表谈活动感受

三、教师归纳

四、总结

时间分配

450分钟

30分钟

5分钟

5分钟

作业及思

考题

参考资料

《团体咨询的理论与实践》樊富珉编著.—北京：

清华大学出版社.1969.12

课后小结

1．完成教学计划。

2．通过游戏，育教于乐

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号4

授课题目（章、节）

第三章护理工作中的关系沟通

授课类型

理论

授课时间

第十五周第1次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1、掌握护患关系的性质与特点

2、掌握护患关系的类型及影响因素

3、通过案例分析，强化护患关系的发展过程

重点

1．护患关系的性质与特点

2．护患关系的类型以及影响因素

3．护患关系的发展过程

难点

护患关系的类型

教学方法

及手段

讲授、讨论、案例分析

教学过程设计

教学过程：

一、明确学习目标

二、讲授新课

第一节护士与病人的关系沟通

第二节护士与病人家属的关系沟通

一、病人亲属的角色特征

二、护士与病人亲属关系的影响因素

三、护士在与病人亲属建立良好关系中的作用

第三节护士与其他工作人员的关系沟通

一、医护关系沟通

二、护级关系沟通

三、护士与医际、后勤人员的关系沟通

三、通过案例分析，讲解：

护患关系的影响因素

结合临床实例解释：

护患关系的性质与特点

四、将学生见习期间的成功与失败的案例进行讨论，

归纳护患关系的发展过程

五、小结

时间分配

5分钟

40分钟

20分钟

20分钟

5分钟

作业及思

考题

参考资料

1．《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

2．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

课后小结

1．完成教学计划。

2．采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号5

授课题目（章、节）

第三章护理工作中的关系沟通

授课类型

实践

授课时间

第十五周第2次

教学目的及要求

通过角色扮演和案例分析：

1．强化护理工作中关系沟通的重要性

2．深刻领会护理职业性质，树立职业自豪感。

重点

难点

教学方法及手段

游戏、讨论、阅读

教学过程设计

教学过程：

一、实践活动：

1．角色扮演（结合教材P65-66）

讨论相关问题

2．拓展阅读（结合教材P66-67）

讨论相关问题

二、总结并布置作业

时间分配

65分钟

20分钟

5分钟

作业及思

考题

课下观看《护士日常礼仪》

参考资料

《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

课后小结

1．完成教学计划。

2．理论联系实践，将见习情境充分展示，体会人际沟通的重要性。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号6

授课题目（章、节）

第四章非语言沟通

授课类型

理论+实践

授课时间

第十五周第3次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1.了解非语言沟通的概念、特点及作用。

2.理解并掌握非语言沟通的形式。

3.初步掌握护士如何正确应用非语言沟通，如微笑、目光、手势、人际距离、触摸等。

重点

1、非语言沟通的特点及作用。

2、非语言沟通的形式。

难点

教学方法及手段

讲授、讨论、礼仪展示、录象片段

教学过程设计

教学过程：

一、实践活动：

学生护士礼仪展示

二、通过礼仪展示启发学生讨论

1．职业形象代表了什么？

2．无声语言传递怎样的信息？

三、讲授：

第一节概述

一、非语言沟通的概念和特点

二、非语言沟通在护理实践中的作用

四、启发学生总结

第二节非语言沟通的形式

五、老师归纳：

通过录象片段和画面，重点强调“触摸、距离、环境”

六、小结与布置作业。

时间分配

20分钟

10分钟

15分钟

15分钟

25分钟

5分钟

作业及思

考题

案例分析：

教材P79-81

参考资料

1．《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

2．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

课后小结

1．完成教学计划。

2．采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号7

授课题目（章、节）

第四章非语言沟通

授课类型

理论+实践

授课时间

第十六周第1次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1.理解并掌握非语言沟通的策略。

2.掌握各种沟通礼仪。

3.通过情景表演活动充分体验沟通礼仪。

重点

1．非语言沟通的策略

2．各种沟通礼仪。

难点

教学方法及手段

讲授、讨论、情景表演

教学过程设计

教学过程：

一、明确学习目标

二、案例分析：

学生对案例一、二、三进行模拟表演并评价

三、老师归纳：

第三节非语言沟通的策略

第四节各种沟通礼仪

四、学生进行相关情景表演：

体验沟通礼仪：

致意礼仪、称谓礼仪、介绍礼仪、迎送礼仪

五、小结并布置作业

时间分配

5分钟

20分钟

20分钟

40分钟

5分钟

作业及思

考题

分组准备角色扮演（结合教材P83）

参考资料

1．《团体咨询的理论与实践》樊富珉编著.—北京：

清华大学出版社.1969.12

2．《人际交流与咨询技巧》王风兰主编.—北京：

北京大学医学出版社.1995.12

课后小结

1．完成教学计划。

2．通过亲身体验，充分体会非语言沟通在人际沟通的作用。

3．学生们很欢迎，参与性强烈。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号8

授课题目（章、节）

第四章非语言沟通

授课类型

实践

授课时间

第十六周第2次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1.通过角色扮演，感受病人对非语言沟通方式需求的程度

2.“盲人行动”主要使用非语言沟通，使学生增进相互信任、关爱和责任感。

重点

难点

教学方法及手段

角色扮演、盲人行动

教学过程设计

教学过程：

一、明确学习目标

二、实践活动

盲人行动（信任之旅）

小组讨论谈感受

三、总结并布置作业

时间分配

5分钟

40分钟

40分钟

5分钟

作业及思

考题

课外阅读（结合教材P85-86）

参考资料

1．《团体咨询的理论与实践》樊富珉编著.—北京：

清华大学出版社.1969.12

2．《人际交流与咨询技巧》王风兰主编.—北京：

北京大学医学出版社.1995.12

课后小结

1．完成教学计划。

2．通过亲身体验，充分体会非语言沟通在人际沟通的作用。

3．学生们很欢迎，参与性强烈。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号9

授课题目（章、节）

第五章语言沟通的主要形式—交谈

授课类型

理论+实践

授课时间

第十六周第3次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1．了解交谈的定义、特点和类型。

2．理解并掌握护士语言修养的内容。

3．理解并掌握成功交谈的要求。

4．通过模拟表演，认识交谈的类型。

重点

1、交谈的类型

2、护士的语言修养

3、交谈的影响因素

难点

成功交谈的要求

教学方法及手段

讲授、讨论、案例分析

教学过程设计

教学过程：

一、明确学习目标

二、讲授：

第一节交谈概述

一、交谈的定义和特点

三、学生分组模拟表演，展示“交谈的类型”

老师归纳

四、讲授

第二节护士的语言修养

第三节成功交谈的要求

成功交谈的态度

交谈的影响因素

五、小结与布置作业

时间分配

5分钟

20分钟

15分钟

5分钟

40分钟

5分钟

作业及思

考题

预习教材97-102页

参考资料

1．《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

2．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

课后小结

1．完成教学计划。

2．采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。

3．案例讨论，学生发言踊跃。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号10

授课题目（章、节）

第五章语言沟通的主要形式—交谈

授课类型

理论+实践

授课时间

第十七周第1次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1．理解并掌握成功交谈的策略。

2．掌握交谈的过程和技巧

3．通过护患关系不同阶段的交谈示例，有针对性地提高人际交往能力

4．“学会倾听”使学生了解在人际交往过程中，倾听的重要性。

5．“学会倾听”使学生感受他人和自我之间认知的差异。

6．“画图活动”感受反馈在交流中的重要性。

7．通过小组协作学习的方式，分析讨论沟通案例。

重点

1．成功交谈的策略

2．交谈的过程

难点

交谈的策略

教学方法及手段

讲授、讨论、案例分析、录象片段

教学过程设计

教学过程：

一、明确学习目标

二、讲授：

第三节交谈中的沟通策略

结合相关案例（P104-107）启发学生评价

第四节交谈的过程

结合相关案例（P107-109）启发学生评价

进行情景扮演（结合教材P111）并进行评价

三、实践活动

（一）学会倾听（教材P109-110）

分小组讨论并派代表谈感受

（二）画图活动（实践指导）

分小组讨论并派代表谈感受

（三）案例分析（教材P112-113）

分小组讨论并派代表谈感受

四、小结与布置作业

时间分配

5分钟

40分钟

40分钟

5分钟

作业及思

考题

预习课后案例分析（教材P112-113）

参考资料

1．《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

2．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

课后小结

1．完成教学计划。

2．采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。

3．案例讨论，学生发言踊跃。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号11

授课题目（章、节）

第六章其他语言沟通形式

授课类型

理论

授课时间

第十七周第2次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1．了解演说的特点、演说与交谈的区别。

2．掌握演说的构思。

3．掌握演说的表达技巧和策略。

重点

1、演说的构思和表达策略

2、演说的构思和表达策略

难点

教学方法及手段

讲授、讨论

教学过程设计

教学过程：

一、明确学习目标

二、讲授：

第一节演说

1．演说的特点

2．说与交谈的区别

3．演说的构思技巧

4．演说的表达技巧和策略

5．演说的心理准备

第二节书面语言沟通

一、书面语言沟通的含义

二、护理书面语言沟通的作用

三、书面语言沟通在护理工作中的应用

四、护理书面语言沟通的语言表达

五、提高书面语言沟通的能力

第三节电子媒体沟通

三、分小组讨论并自拟演说题目

四、小结与布置作业

时间分配

5分钟

60分钟

20分钟

5分钟

作业及思

考题

课后收集资料撰写演说稿

参考资料

1．《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

2．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

课后小结

1．完成教学计划。

2．采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号12

授课题目（章、节）

第六章其他语言沟通形式

授课类型

实践

授课时间

第十七周第3次

教学目的及要求

通过演说，锻炼学生语言组织能力和口语表达能力。

重点

难点

教学方法及手段

实践活动——演说

教学过程设计

教学过程：

一、明确学习目标、各组长任评委

二、每位同学演说、评委按标准打分

三、总结

时间分配

5分钟

80分钟

5分钟

作业及思

考题

参考资料

1．《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

2．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

课后小结

1．完成教学计划。

2．演说的亲身体验，学生们很欢迎，参与性强烈。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号13

授课题目（章、节）

第七章治疗性沟通

授课类型

理论+实践

授课时间

第十八周第1次

教学目的及要求

通过教学使学生：

1、掌握治疗性沟通的概念

2、掌握治疗性沟通的目的和原则

重点

1、治疗性沟通的概念

难点

教学方法及手段

讲授、讨论、录象片段、案例分析

教学过程设计

教学过程：

一、明确学习目标

二、讲授，针对相关内容同学讨论

第一节概述

一、治疗性沟通的概念

二、治疗性沟通的目的

三、治疗性沟通的原则

四、阻碍治疗性沟通的因素

结合案例分析说明（教材P154-156）

第二节护理操作用语

三、实践活动:

护理操作用语示范（结合案例）

四、小结与布置作业。

时间分配

5分钟

50分钟

30分钟

5分钟

作业及思

考题

预习课后实践一、四

参考资料

1．《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

2．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

课后小结

1．完成教学计划。

2．采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。

3．课堂气氛融洽，同学参与性强。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号14

授课题目（章、节）

第七章治疗性沟通

授课类型

实践

授课时间

第十八周第2次

教学目的及要求

通过实践活动学会：

1．学会与特殊病人的沟通能力。

2．学会针对不同病人的健康教育。

重点

难点

教学方法及手段

实践活动

教学过程设计

教学过程：

一、明确学习目标

二、讲授:

第三节护理健康教育

第四节临终关怀

三、实践活动：

（一）针对不同类型病人的沟通

结合教材P158-160，写出“脚本”并表演

（二）不同病人的健康教育

结合教材P160-161，写出实践报告

三、总结并布置作业

时间分配

5分钟

30分钟

50分钟

5分钟

作业及思

考题

分小组进行：

（1）收集有关第八章的资料，

（2）制作案例，

（3）与不同民族或国籍的人沟通

参考资料

1．《人际沟通》李小松主编.—北京：

人民卫生出版社.1999.2

2．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：

浙江科学技术出版社.2002.5

课后小结

1．完成教学计划。

2．课堂气氛融洽，同学参与性强。

唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号15

授课题目（章、节）

第八章多元文化背景下的护理人际沟通

授课类型

实践

授课时间

第十八周第3次

教学目的及要求

通过实践活动激发自主学习并达到：

1、掌握文化、多元文化、文化休克的概念。

2、了解文化背景对病人的影响。

3、掌握减轻文化休克的沟通策略

4、掌握多元文化背景下的沟通策略

5、认识多元文化背景下的护理人际沟通的重要性

重点

难点

教学方法及手段

实践活动、讨论、案例分析

教学过程设计

教学过程：

一、明确学习目标

二、实践活动：

（一）收集资料组汇报

有关第八章的理论和知识

第一节多元文化护理的相关概念

第二节文