怎样感谢在柜员岗位时对我的帮助精选word文档 13页.docx

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怎样感谢在柜员岗位时对我的帮助

篇一：

柜员工作心得

工作心得

回想一下，我在支行的工作也有段时间了，在这段时间的学习、工作中，我得到了很大的进步，在思想上我更加成熟了，在工作上我也越来越熟练了，我很感谢前辈们对我这位新员工的帮助。

因为他们的指导，我才能在这么短的时间内步入工作正轨。

在东凤永乐支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！

为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

篇二：

建行柜员工作心得

篇一：

建行柜员工作心得

建行

柜员工作心得

建行柜员工作心得一：

建行新柜员实习心得

时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作

的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。

在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，

我还没有完全适应过来。

我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的

关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险

防范意识，按操作流程办理业务。

一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大

损失。

在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客

户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从

根本上理解每笔业务的缘由。

银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客

户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。

在经过了支行优质服务动员大会后，

我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也

能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微

笑，都给我莫大的鼓励和感动。

从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，

从不熟悉业务到

记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的

耐心指导。

我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和

信心，在此真诚的说一声：

“谢谢”!

我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作

的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。

然后就是加强理论

学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。

最后是要提

高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。

转眼，我在芙蓉树木岭支行临柜也快3个月了。

这3个月以来，从跟班学习到上柜操作，我

得到同事们的无私帮助，让我学会了很多东西，对生平这第一份工作也有了深深的体会。

首先，我深刻了解了“柜员工作是银行第一形象”的含义。

我们的形象直接影响到客户对我

行的第一印象，关系到能否留下客户，让客户信赖建行。

这要求我们要有较高的

综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好

每一笔业务，让客户满意”。

其次，我也深刻体会到业务知识欠缺的严重性。

想到刚上柜时的茫然，我现在都感到十分惭

愧，多少次是同事们的紧急出动，帮我解围，但也促使我学习了更多的东西，使自己的业务

知识更全面，业务能力逐步提高。

但现在的银行业务品种多样，产品推陈出新。

如果不吸收

新的知识，就无法跟上我行的发展步伐。

要做一名好的柜面营销者，不光要有全面的业务知

识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。

主动和客户打招呼、交流，再

向客户介绍我行的业务信息、新产品，然后取得营销成果。

再次，我也明白了工作中需要团队精神，任何一件事情都不是能依靠一个人的力量可以做得

好的，而是要理解、尊重、虚心请教，互帮互助，共同学习，大家同心协力，融洽相处才能

更好的发挥团队的优势，取得更好的成绩。

最后，作为一个刚从学校毕业才踏入社会的新柜员，我会在学习和工作中逐步成长、成熟，

但我也清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。

新的一年,

给自己定下新的目标：

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，

全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不

怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身素质的提高，提高业务知识和操作技能，

尽快让自己成为一名优秀的银行柜员。

>建行柜员工作心得二：

建设银行员工工作体会:

回眸我与建行>>（867字）

匆忙间回眸，来到

建行已经十几年了，十几年，驻足盘点或是回首一下，竟有说不出的痛楚和感触，我用左手

摸了摸右手，看看楼顶上巨大的“中国建设银行建设现代生活”的牌子，亮起来时如同上下

班时的路，熟悉而忘却。

匆忙间回眸,已是201X年初夏的黄昏，路灯亮起来，就像201X年的奥运和通胀一样，一闪一

闪地在远处招手。

于是，喧闹的依然喧闹，浮躁的依旧浮躁，基金股票一样地发着诱人的光

芒。

还记得那是一九九七年的九月，我怀着一颗忐忑不安的心来到了建行，报到后作为一名代办

员被安排在营业部，当时营业部胡经理的那句话：

“无论你在哪里，无论做什么工作，都要努

力哟”，虽然时间已过了这么久，虽然我已调换了好几个部门和单位，但一切却好像还在昨

日。

。

。

。

。

。

快乐的单身的我和随后的不单身的我，生活依旧匆匆，日子在旧行里的狭窄的营业室里的桌

子上的一堆算盘上飞速而过。

我换了一个又一个地方，在一年又一年的工作中我忽然感觉我

们的建行在渐渐地变得独立而丰富，“善建者”的我们在去掉了头冠上的“人民”二字后变得

更加卓越和坚强。

匆忙中回眸，在激动的xx年后一下子变得舒缓，“善建者”们在xx年后变得更加疲惫，身边

的一些同事离开了我，远方的一些同学也离开了建行，不停地有电话问来问去，我记住了一

句：

你怎么定位的啊?

是啊，在竞争如此激烈的时候，我该怎么定位啊?

匆忙后回眸，我忽然发现自己已三十好几，曾经的徬徨迷茫，曾经的年少轻狂，曾经的彻夜

苦读，已不再习惯了，理想实现了吗?

有谁会知道?

看着身边的小同事们工作时的敏捷和工作

后的欢乐，在儿子有时经意和不经意地流露出对我管教的不屑时，我忽然感觉未来有点迷

茫。

。

。

。

。

匆忙间回眸，已过了十几个春秋，回首过去，展望未来，在一星期的忙碌后感觉有些累了，

天已是黑下来了，关掉这个网点转型后豪华大厅的灯，打开门前的灯，亮起玻璃窗上那些宣

传画，看看那个画上孩子天真而洋气的脸，灿烂的笑容使我心中渐渐涌动起了别样的温暖，

耳边响起熊汝霖的那首歌：

我沿河而来泛眼几经秋霜

脚步倒映水中，支离迷茫，

我随流而去，从未停止歌唱，

旋律仿佛森林,沉静亦激扬。

。

。

。

。

>建行柜员工作心得三：

建行对公柜员培训心得体会免费范文>>（1589字）

201X年3月1日至

5日，我有幸参加了省分行在常州培训中心举办的河北省分行对公柜面客户经理培训班。

能

成为今年首批培训中的一份子，我感到十分的荣幸，同时感谢市分行和支行领导给了我这样

一次增长见识和提高自我能力的机会。

这次培训时间虽短，但内容丰富而精练，十分实用。

既有老师精辟的理论讲解，又有学员之间精彩的互动训练。

从培训一开始，我就被培训中的

气氛所感染，老师的精彩讲解，提出的每一个问题，我都认真体会，尽可能多的牢记和吸收,

并做到举一反三,深刻理解其中含义。

可以说，这次培训使我大开了眼界，拓宽了思维方式，

补充了新鲜血液，受益匪浅。

通过这次培训，我深深地体会到，要当好一名对公柜面客户经

理，必须做好几以下方面的工作：

一、转变理念，做好顾问式营销。

作为一名对公柜面客户经理应积极主动并经常地与客户保

持联系，细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价；时刻保持

与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客

户进行富有成效的拜访与观察。

认真倾听客户的需求、理解客户的想法，运用“spin技术”

和“fab陈述法”最快最准确的做出营销提问，发现和挖掘客户隐性需求，将客户的隐性需

求转为明确需求。

运用一些高效简炼的业务介绍技巧，更好的提高营销的成功率，从而提高

客户的综合贡献度和对我行的依存度，最终提升我行的市场竞争力。

二、创新思维，做好客户关系的管理。

优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户

服务内容以及现代化的服务手段上。

为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客

户第一的观念,在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是我们工作的工作目标”这一发

展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，和客户交朋友，要为客户所想、知客

户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。

用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱

去感动客户，用优质服务去发展客户。

针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提

供最适合最优质的金融服务。

三、塑造魅力，做情绪管理的掌控者。

在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不

合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。

要注意

调节自己的情绪，面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再

次体现自身价值的一个机遇。

在每次对新的考验机会的期待中，

使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。

通过培训，我清楚地认识到自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。

专业的销售流程

是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、产品说明、拒绝处理、

促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。

通过互动训练，

不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。

还有一点感想，

就是要做好准备抓住机会。

机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。

不能怨天尤人，而应该

自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？

机会只给有准备的人。

培

训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：

一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；

培养团队精神、创新精神；