最新国家开放大学电大本科《流通概论》期末题库及答案.docx
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最新国家开放大学电大本科《流通概论》期末题库及答案
最新国家开放大学电大本科《流通概论》期末题库及答案
考试说明：
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《流通概论》题库及答案一
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题l分。
共25分）
1．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（）。
A．手工业B．农业
C．畜牧业D．商业
2．按（）进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类。
A．业种B．流通阶段C．业态D．流通范围
3．开发、制造PB商品的主体是（）。
A．制造商B．批发商C．零售商D．消费者
4．从宏观上看，（）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或
具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。
A．商业组织B．商品C．大型商业企业D．批发商业
5．零售营销的主要特点之一，就购买者而言，是以（）为主；特点之二是对店铺选
址的依存度高。
A．青少年B．男性C．大众D．女性
6．百货商店的目标市场是（）。
A．高中档顾客B．普通大众
C．流动顾客D．各个消费层次的顾客
7．一般来说，核心商圈的顾客大约占（）。
A．55—70％B．15—25％C．10—15％D．10％以下
8．决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是（）的发展。
A．正规连锁B自由连锁C．特许连锁D．组织连锁
9．采购批量与采购费用的关系是（）。
A．成正比B．成反比C没有比例关系D．不确定
10．零售企业在经营商品的（），可以采取为生产企业代销的方式。
A．投入期B．成长期
C．成熟期D．衰退期‘
11．在我国，连锁店的概念得到扩展，主要是指流通领域中若干（），以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。
A．公司连锁B．自愿连锁C．分店连锁D．同业店铺]
12．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（）。
A．20一30％B．40一50％C．70一80％D．90％左右]
13．批发商用户需求（）。
A．富有弹性B．弹性无穷大C．缺乏弹性D．弹性为零]
14．世界上最早的仓储式商店是1964年开业的（）。
A．麦克隆B．万客隆C．广客隆D．沃尔玛]
15．有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（）0．
A．制造商国家或地区B．制造商代码C．商品代码D．校检码
16．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（）。
l
A．商品配送自动化B．商品仓储自动化
C．商品包装加工自动化D．商品分类编码
17．在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（）。
A．系统式陈列B．专题性陈列C．特写式陈列D．季节性陈列
18．“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（）。
l
A．萌芽阶段B．发育阶段
C．成熟阶段D．迅速成长阶段
19．（）是各国最主要的商品流通政策。
A．大型店政策B．反垄断政策C．消费者保护政策D．专卖政策
20．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）。
A．网上零售B．网上贸易C．网上交易市场D．网上商店
21．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）。
A．商业所实现的产值占劳动就业率的比例
B．商业所实现的产值占国内生产总值的比例
C．商业所实现的产值占国民收入的比例
D．商业所实现的产值占第三产业产值的比例
22．“零售引力法则”是由（）提出的。
A．威廉·雷利．B．戴维·霍夫C．尼尔森D．豪威尔
23．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用?
（）
A．物流B．商流
C．信息流D．资金流
24．商品交易所的首要功能是（）。
A．平抑价格B．价格形成C．供求调节D．风险规避
25．拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（）。
A．转送模式B．分销模式C．储存模式D．加工模式
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不得分。
每题l分。
共10分）
26．商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（）。
A．消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长
B．其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长
C．商业劳动生产率的增长低于其他产业
D．商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向
E．与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低
F．技术进步的从属性
27．正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点（）。
A．服务对象是最终消费者
B．事业内容是零售经营活动
C．经营的商品是消费品而不是投资品
D．事业主体是个体零售商和法人零售商
E．不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务
F．对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求
28．便利店生存与发展需要的基本条件有（）。
A．消费者夜生活时间延长B．单身家庭或单身消费者的大量存在
C．家务劳动的外部依赖程度高D．讲求购物环境
E．商品经营多样化F．大众便利性需求的增长
29．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展（），满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。
A．销售B．进货C．运营D．管理E．计划
30．一个地区内的商业区或购物区类型包括（）。
A．中心商业区B．辅助商业区
C．商业小区D．购物中心E．独立店区
31．下列属于批发商用户购买特点的有（）。
A．购买数量大B．需求派生性C需求富有弹性
D．需求波动性E．购买专业型强
32．商品交易所的组织机构主要包括
（一）。
A．交易所会员B．交易所理事会
C．专业委员会D．清算机构
E．常任理事会
33．与传统商店相比，网上商店有如下特点（）。
A．节省商店的租金和设备费用
B．降低商店的营运成本
C．经营规模不受地域和场地限制
D．可为消费者提供更好的服务E．有固定的消费者群体和限定的商品种类
34．物流的构成要素包括（）。
A．运输B．储存（保管）C．包装
D．装卸（搬运）E．流通加工F．配送
35．为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作?
（
A．加强对市场采购信息的收集和分析
B．与供应商建立融洽的关系C．确定适宜的采购时机
D．确定合理的采购批量
E．建立健全POS、EOS系统和配送申报制度
三、判断题（
36．自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了，迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。
（）
37．消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
（）
38．一般来说，经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。
（）
39．零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
（）
40．店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央a（）
41．清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。
（）
42．加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
（）
43．在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。
（）
44．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
（）
45．物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。
（）146．物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
（）
47．流通加工不含有生产性活动。
（）
48．商品代码可由企业根据需孚自行制定编制规则。
（）
49．适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。
该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。
适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。
（）
50．商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。
（）
四、简答题（共35分）
51．零售商业三次革命的主要内容是什么?
（12分）答：
‘
52．请简述商品流通政策的基本属性。
（12分）答：
53．商品交易所对上市商品有哪些规定?
（11分）答：
五、案例分析（15分）
54.供应链构筑的典范
——P&G和沃尔玛的产销联盟
一、建立新型的协作关系
进入20世纪80年代以后，美国的零售企业不仅在规模上有了巨大发展，更是在信息化的建设和运用上出现质的飞跃，这表现在POS、EOS等现代零售管理系统开始进入到零售店铺，并带来了零售经营翻天覆地的变革，即零售企业不仅经营绩效有了巨大提高，而且更由于他们准确、及时掌握了市场上的关键信息和顾客需求，从而相对于远离市场的生产商占据了信息上的优势地位。
20世纪80年代以后，美国市场面临着来自国外企业的强大挑战，单是零售企业仅凭其自身的实力和规模，仍难以应对这种国际化的竞争，因此，迫切地需要产销之间能紧密结合，相互补充、相互促进，形成新的竞争优势以应对日益恶劣的市场环境。
1987年7月普利切特（宝洁）与沃顿（沃尔玛）在阿肯色州斯普林湖会晤，形成共识，基本达成了意向性的合作协议。
可以说沃顿与普利切特的这次会晤为美国推动供应链管理和构筑新型的产销合作关系揭开了序幕。
实施合作的主要组织机构，宝洁公司和沃尔玛双方组成由财务、流通、生产和其他各职能部门组成的约70人的专门合作团队，派往沃尔玛实行协作管理。
沃尔玛于1989年开始对宝洁公司的纸尿裤产品实行供应链管理，即构筑JIT型的tl动订发货系统，其具体的形式是双方企业通过EDl和卫星通讯实现联网，借助于这种信息系统，宝洁公司除了迅速知晓沃尔玛物流中心内的纸尿裤库存情况外，还能及时了解纸尿裤在沃尔玛各店铺的销售量、库存量、价格等数据，这样不仅使宝洁公司能及时制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能对沃尔玛的库存实行单品管理，做到连续补货，防止出现商品结构性的机会成本（即滞销品库存过多，与此同时畅销品断货）。
由MMl系统实行自动进货，MMl系统是英文ManufactureManagementInventory的缩写，其含义是沃尔玛将物流中心或仓库的管理权交给宝洁公司（所有权仍属于沃尔玛）代为实施，这样不仅沃尔玛不用从事具体的物流活动，而且由于双方企业之间不用就每笔交易的条件（如配送、价格问题等）进行谈判，大大缩短了商品从订货，经进货、保管、分拣、补货，到销售整个业务流程的时间。
沃尔玛则从原来繁重的物流作业中解放出来，专心于经营活动。
合作给双方带来了巨大绩效，沃尔玛店铺中宝洁公司的纸尿裤商品周转率提高了70％。
与此相对应，宝洁公司的纸尿裤销售额也提高了50％，达到了30亿美元。
由于宝洁公司和沃尔玛在纸尿裤产品合作上的巨大成功，此后，双方将合作的领域逐渐扩大到其他主要产品，到l991年宝洁公司在美国市场销售额（153亿美元）中的11％都是通过沃尔玛实现的，到1992年，这个数据上升到了20％（即156亿美元中的20％）。
对于沃尔玛而言，因为其革新型销售体制的建立，l990年在零售额上一举超过了原来处于第一位的凯马特，成为美国第一大零售商。
1991年11月6日，沃尔玛以其董事长兼CE0戴维·格拉斯的名义向所有的生产商发了一封信，这可以看作是沃尔玛全面、彻底地实施单环节直接交易制度这一新经营制度的宣言。
1993年3月开始，沃尔玛与所有的商品供应商都建立了EDl系统，形成了以沃尔玛为核心的产销协作网络。
二、P&G与沃尔玛的微妙关系
1994年美国金佰利·克拉克公司开始用沃尔玛自有品牌“Atta—Boy!
”和“Atta—Girl”的形式向沃尔玛供应纸尿裤产品，金佰利·克拉克公司是美国纸尿裤第一大品牌“Hughes”的生产厂商，他向沃尔玛提供的PB产品与其自身的产品非常相像，但是价格却比自己的产品低20％。
对于P&G来讲，纸尿裤产品在其整个销售额中占有l6％的份额，而金伯利·克拉克公司又是同类市场中第一大品牌生产商，所以，他与沃尔玛之间的合作无疑会对整个纸制品产业和宝洁公司产生巨大地冲击。
金伯利·克拉克公司的这一战略举措是颇让人琢磨的，这其中的关键问题是：
首先，作为纸尿裤第一大品牌生产商金佰利·克拉克公司为什么一反大型生产商的经营惯例，决定向零售商提供PB产品，他作为宝洁公司的竞争者与沃尔玛构筑合作关系意味着什么?
第二，对应于金佰利·克拉克的战略举动，宝洁公司应当采取什么对策，这是否意味着宝洁公司与沃尔玛的战略联盟关系已经瓦解?
案例思考：
1．请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。
2．请分析金佰利·克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利·克拉克公司带来的影响。
试题答案及评分标准
一、单项选择题（每小题1分．共25分）
1．D2．C3．C4．A5．D6·A7．A8．B9．Bl0。
A11．Dl2．Cl3．Cl4．Al5．A16·Dl7．Cl8．Bl9．B20．C21．B22．A23．B24．C25．C
二、多项选择题【每小题1分，共l0分）
26．ABCDE27．ABCDEF28．ABC29．ABCDE30．ABCDE31·ABDE32．ABCD33．ABCDE34．ABCDEF35．ABCD
三、判断题（每小题1分。
共15分）
36·×37．×38．√39．√40．×41·√42．×43．×44．√45．×46·X47．X48．X49．×50．√
四、筒答题（共35分）
51．零售商业三次革命的主要内容是什么?
（12分）答题要点：
（1）零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。
（1分）百货店的首创性主要体现在：
实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；（2分）实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。
（1分）
（2）连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。
（1分）连锁商店的优势是：
网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；（2分）总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。
（1分）（3）零售商业的第三次革命是超级市场的产生。
超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响。
（1分）是有其特点与优势：
即实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；（1分）采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色。
；（1分）实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本；所经营的商品，特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。
（1分）
繁52．请简述商品流通政策的基本属性。
（12分）
答题要点：
商品流通政策是指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或原则，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、h'-戈!
1、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。
（2分）
商品流通政策具有如下属性：
（1）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策，具有公共物品的性质。
（3分）
（2）商品流通政策体现了社会公共机构的价值判断或意志，具有时空上的差异性。
（2分）（3）商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。
（2分）
（4）商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成．体系的系统，具有系统性。
（3分）
53．商品交易所对上市商品有哪些规定?
（11分）
答题要点：
世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必须具备以下条件：
（1）必须是耐久性商品。
这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。
（3分）
（2）必须是替代性商品。
这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，易于比较和标准化。
（3分）
（3）必须是大量需求与大量供给的商品。
这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与卖主，以便进行竞争买卖。
（3分）
（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具有垄断性质的商品。
这一条件保i正T_k市商品的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充分发挥。
（2分）
五、案例分析（15分）54．参考答案：
（1）请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。
（共l0分）对沃尔玛来讲：
①易使成本削减；（1分）
②在库成本和风险的压缩；（1分）
③因为无纸贸易而产生的间接费用的削减；（1分）④人员整理、再配置等人力费用的下降；（1分）⑤多环节流通费用的削减等。
（1分）
对于宝洁公司来讲：
①成本的下降；（1分）②借助于MMl系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易；（1分）
③通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能；（1分）
④由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了原材料的调达成本，降低了由于价格波动而产生的机会损失；（1分）
⑤排除了中间流通环节，节约了流通成本。
（1分）
（2）请分析金佰利·克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利·克拉克公司带来的影响。
（共5分）
参考答案：
①Huggies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济效益。
（1分）
②沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。
因此，在订货条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利·克拉克公司扩大经销其他商品，确保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。
（1分）
③在PB产品的竞争中，金佰利·克拉克公司就能有力地反击其他PB生产商的挑战。
（1分）
④采用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来抵挡宝洁公司可能对他的冲击。
（1分）
⑤最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。
《流通概论》题库及答案二
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题l分。
共25分）’
1．第三次社会大分工是（）。
A．畜牧业与农业的分离．B．手工业与农业、畜牧业的分离
C．商业与农业、畜牧业、手工业的分离D．商业与手工业的分离
2．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）。
A．商业所实现的产值占国内生产总值的比例
B．商业所实现的产值占劳动就业率的比例
C．商业所实现的产值占国民收入的比例
D．商业所实现的产值占第三产业产值的比例
3．仓储商店一般采取（）形式。
A．股份制B．会员制C．连锁制D．合伙制
4．一般认为现代意义的连锁商店于1859年在（）诞生。
20世纪20年代以后，连锁商
店迅速发展。
A．日本B．德国C．欧洲D．美国
5．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式
是（）。
A．分类陈列B．整齐陈列C．集中陈列D．主题陈列
6．研发、制造PB商品的主体是（）。
A．制造商B．批发商C．零售商D．消费者
7．零售商业在商品流通中的首要功能是（）。
A．分类、组合、备货B．服务
C．娱乐休闲D．商品储存与风险负担
8．真空地带理论是由（）提出的。
该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
A．尼尔森B．迈克纳尔C．吉思特D．斯卡尔
9．对有店铺零售商业来说，（）就提供了一个制造市场差别的丰富机会。
所以，它是
零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具有重要价值。
A．商品价格B．店铺设计与商品陈列C．广告与促销D．顾客服务
10．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。
与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（）。
A．商业用户B．代理商C．个人消费者D．零售商
11．现代物流管理的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。
A．质量与数量B．成本与服务C．费用与利润D．成本与利润
12．专卖店是指专门经营或授权经营（）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
A．零售商B．批发商C．制造商D．个体户
13．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（）。
A．EOS系统B．POS系统
C．EOQ系统D．EDl系统
14．供应链管理的本质是（）。
A．一个企业的物流管理B．跨企业的物流管理C．采购物流管理D．销售物流管理
15．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式?
（）
A．物流模式B．授权模式
C．自营模式D．配销模式
16．超级市场的主通道可保持在（）之间。
A．0．8—1．2米B．0．9—1．5米
C．2．1—3．5米D．1．8—2．1米
17．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（）。
A．60—80％B．40一60％
C．70一80％、D．90％左右一．
18．众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（）。
A．超市批发B．共同批发C．窗口批发D．代理批发
19．狭义上物流指的是（）。
A．生产物流B．供应物流C．销售物流D．回收物流
20．主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于（）。
A-大标题B．中标题
C．小标题D．大标题或中标题
21．业态是零售商业的（）。
A．企业形态B．组织形态C．经营形态D．管理形态
22．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）。
A．百货店B．超级市场C．便利店D．购物中心
23．超级市场的目标市场是（）。
A．高中档顾客B．普通大众C．流动顾客D．各个消费层次的顾客
24．下列顾客投诉不属于服务方面因素的是（）。
A．商品缺货不能充分选择B．送货不按时
C．不适当的交易程序D．不适当的结算程序
25．制造商与零售商的“两极化”是指（）并存现象。
A．大型化与垄断化B．小型化与分散化
C．大型化与小型化D．垄断化与分散化
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。
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