某集团hr工作指导书.docx

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某集团hr工作指导书

目录

一、招聘2

二、招聘流程2

三、新员工入职4

四、培训5

五、请假和调休7

六、考勤8

七、薪酬发放12

八、员工转正13

九、离职14

十、员工关系15

十一、其他15

HR工作指导书

一、招聘

1.岗位编制审批：

1.1在省办、部门岗位缺编的情况下，用人部门无须填写《增补人员申请表》即可开展招聘工作；

1.2在省办、部门岗位满编的情况下，用人部门需填写《增补人员申请表》，经省办人事签核，省办总经理核准，东投人力资源经理核准，东投总经理审批后可增员并开展招聘工作；

1.3考虑到时效性，省办人事在省办总经理核准后，发正式的邮件附核准文件的扫描件到东投人力资源经理核准，抄送东投总经理电子审批，之后办理纸质审批手续。

2.招聘工作职责：

2.1《增补人员申请表》审批之后一天内，东投招聘专员确认招聘要求，做好招聘对接，并通过合适的招聘渠道，完成招聘职位发布包括岗位名称、招聘人数、任职要求、岗位职责等信息，省办人事确认职位发布信息并反馈给招聘专员；

2.2东投招聘专员负责各种招聘渠道的开发及管理维护；

2.3省办人事负责刷新职位，筛选简历，电话邀约or电话面试、初试、复试、入职资料的审核等；

二、招聘流程

1.负责招聘工作的人事需同时做好电子版《招聘明细表》的登记完善，包括：

求职者姓名、性别、应聘职位、联系电话、招聘渠道、个人情况描述、初试和复试评价及结果等，此电子版的《招聘明细表》需附至《周工作总结》进行汇报。

注：

面试评价需包含：

年龄，婚育，籍贯，离职原因，学历审核及毕业证编号，工作经历，期望薪资，入职时间，职业规划，岗位申请测试得分，面试得分等。

2.面试流程：

2.1筛选、下载简历→电话邀约or电话面试→审核求职者任职资格→确认初试时间、地点、招聘渠道等信息→发公司统一模板的邀约短信通知→面试前再次确认面试信息、审核求职者资质证书→求职者填求职登记表→做性格测试→观看企业宣传片→做观后企业宣传片相关的试题→面试（确认学历信息及相关证书信息，验原件收复印件）→复试→录取or放到公司人才档案库

Ø邀约短信内容模板：

您好，我是**美科HRXXX，请您于X月X日X时前往XX参加面试，面试时请携带个人简历、身份证、毕业证书。

XXXXXX（个人电话）。

公司微信公众号：

**TECH、**TECHGROUP。

期待与您面谈！

Ø《求职信息登记表》需让求职者填写完整，并由面试官写上详细的面试评价、面试结果、面试得分、岗位申请测试结果，并签名、写日期。

简历其它地方不得随意批注、涂画。

2.2初试之后需要写出完整的面试评价：

人选基本信息，毕业证编号，工作经验评定，能力素质评定，面试结果评定（是否推荐复试），并写出面试结果得分、岗位申请测试结果。

3.预约复试：

初试不通过，候选人简历放入人才库；

初试通过，将求职者简历及面试评价（必须有毕业证编号）以邮件形式发送给复试面试官，抄送人资经理。

三天之内与面试官约定复试时间并通知候选人复试。

4.复试：

用人部门复试，人力资源部负责组织协调，复试之后需完善面试评价。

5.通知入职：

复试不通过，候选人简历放入人才库；

复试通过，三天之内通知入职（将员工电子版简历发至人力资源经理，抄送给招聘专员、培训专员和人事行政专员），并在钉钉—人力资源群里做入职汇报。

初级岗位可按以上面试流程开展招聘；管理层及特殊岗位员工需加上以下步骤：

安排总经理复试：

通过用人部门复试的人选，两天之内向东投总经理确定复试时间并通知候选人复试。

总经理复试：

复试不通过，候选人简历放入人才库。

复试通过，三天之内通知入职（将员工电子版简历发至人力资源经理，抄送给招聘专员、培训专员和人事行政专员）。

注：

人选入职信息需先报知东投人力资源经理，再在钉钉群里做入职汇报。

6.招聘评估：

每位招聘人员每周做好招聘实施的统计工作，并作招聘分析报告以改善工作，每周五上午10:

00之前在钉钉群里公布周招聘总结。

三、新员工入职

1.省办人事在新员工入职前一天准备好入职资料、电脑和办公用品。

2.办理入职手续：

以下材料/原件需寄至东投人力资源部存档

1）员工信息登记表

2）求职登记评估表一份

3）个人简历

4）最高学历证明原件（验毕业证编号）及复印件一份

5）身份证原件（验）及复印件一份

6）户口本原件（验），户口本首页、户主页、本人页各复印件一份

7）职业资格/技能证书原件（验）及复印件一份

8）与原单位解除劳动合同的离职证明原件一份

9）固定资产证明原件（验）及复印件一份

10）一寸彩色免冠照片两张

注：

Ø入职当天必须提供以上入职材料，并由人事进行验证，否则不得入职。

Ø相关证件复印件须由员工在资料上写明“与原件相符”，并签名写日期。

Ø以上入职材料需按顺序进行装订寄至东投人力资源部，员工照片，其中一张粘贴在《员工信息登记表》上，另一张用别针别在入职材料上。

（照片用纸包起来或反面夹存，以免夹子刮花照片）

Ø人事需在员工入职时给员工签《工资函》，签订方法可参照《工资函签订指南》，签完后需与其他入职材料分开，单独存放，寄至东投人力资源经理。

Ø员工必须提供离职证明，如因特殊原因实在不能提供离职证明原件的，可将电子档的离职证明发给人事，并让员工手写离职证明，并写明不能提供原件原因；离职证明需写明员工姓名，身份证号，所任职上家单位名称、所担任职务，入职、离职时间，及是否与原单位解除劳动关系和是否有劳资纠纷，结尾处由员工本人签名，写明日期，按手印。

（该方法尽量不用）

Ø新员工入职当天即签订劳动合同、培训协议、保密协议一式两份，客户经理同时需签《客户经理绩效工资考核标准表》（劳动合同依据签订指南规范统一，以上合同/协议/考核标准凡涉及工资、签订时间、姓名、地址、工作地点、身份证号的地方都需加盖手印），签订完两天内由省办人事寄至东投人力资源部（注意装订顺序和细节要求）进行盖章，盖章后将寄回省办，由省办人事将合同下发给员工，并登记《劳动合同签收备案表》（员工需在签收备案表本人签名处按手印）。

劳动合同签收备案后拍照片发给招聘专员，待表格填满后将纸质版的表格寄至东投人力资源部。

Ø如果员工合同期满需要续签，人事部在员工劳动合同到期前一个半月以邮件通知的形式提醒省总及部门经理，省总需在劳动合同到期前一个月回复人事部此员工劳动合同是否续签及续签年限，省办人事在劳动合同到期前三周完成劳动合同续签工作，不续签的员工省办人事在劳动合同到期前做好离职办理工作。

3.入职当天省办人事给新员工发放办公用品、电脑、分配办公位置，并带领新员工熟悉公司环境，引导员工添加公司和部门钉钉群；新员工稳定后（参加完入职培训即将转正时），协调东投人力资源部开通企业邮箱和企微账户（写申请表格并发送）；省办人事对新员工进行简单的公司制度和企业文化培训。

注：

按照公司制度流程确定电脑配备标准

4.人力资源部在新员工入职当天上述工作完成之后友情提示部门主管安排工作，并做好试用期关怀，解决新员工工作过程中遇到的问题。

5.新员工入职后，采集员工信息，及时更新通讯录、员工电子档案等信息

四、培训

（一）准备阶段

阶段

事项

责任人

准备阶段

1、省办人事在钉钉—人力资源群中做新员工入职汇报，培训专员汇总《每月参加新员工培训名单表》并在钉钉群公布，各省办人事需予以确认。

省办人事

培训专员

2、人力资源部确定培训计划，其中包括培训时间、地点、讲师、课程安排，并将培训计划信息第一时间在钉钉群公示。

培训专员

3、各省办人事收到培训计划后，第一时间确定新员工培训行程，并将相关往返行程信息反馈至钉钉群，以便安排培训的接待与住宿。

省办人事

4、新员工培训接待1：

将省办地址及联系电话、宿舍/酒店地址及联系电话、乘车路线及相关注意事项整理，并公示。

培训所在地人事

培训专员

5、新员工培训接待2：

培训所在地人事，在培训开始前一天，发送短信至所有新员工，短信内容包含：

欢迎词、培训起止时间、到场时间、联系方式等。

培训所在地人事

培训专员

6、设施准备：

投影电脑、投影、激光笔、白板及白板笔、桌椅数量及摆放；

公司产品设备提前沟通，保证培训期间设备到位。

培训地人事

7、培训签到表打印，参训人员签到，签完随时收起。

培训地人事

8、培训期间，每天下午向次日讲师确认培训时间、流程等，沟通是否需要特殊协助。

培训地人事

培训专员

9、培训考核试题打印。

培训地人事

培训专员

短信模板：

大家好！

我是**美科东投HR×××。

欢迎加入**！

从明天起，各位参加的入职培训将由我全权负责，明天上午是**美科企业文化培训，9点钟培训正式开始，请您于明天早上8点40分之前到达公司，谢谢！

如有其他问题，也可随时与我联系。

感谢您的配合！

（二）开始阶段

阶段

事项

责任人

开始阶段

1、培训第一天早上提前半小时到达，查漏补缺，确认培训准备无差错

企业文化老师

2、培训开始前20分钟，向新员工介绍培训课程安排，培训纪律，介绍讲师，新员工自我介绍，检查新员工培训资料。

企业文化老师

3、培训期间随时协助，提醒讲师讲课时间，随时与讲师沟通培训效果。

培训地人事

培训专员

4、老师引荐，培训课程开始之前，向新员工引荐培训老师，并要求手机上交。

培训地人事

培训专员

5、培训期间，培训学员动态随时在钉钉群分享，可以照片、文字、语音等形式。

培训地人事

培训专员

6、培训期间，培训负责人每天电话形式向人资经理汇报培训情况，并在每天日报中体现当日培训内容与次日培训计划。

培训地人事

培训专员

培训纪律：

1、培训期间不得迟到、早退，原则上，如讲师无特殊要求，培训时间为上午9:

00-12:

00，下午13:

00-18:

00。

2、培训期间为不间断地连续培训学习，培训学习的时间不算加班，不得调休。

培训期间无餐费补助和市内交通补助。

3、培训期间要求着正装。

4、培训及考核过程中，所有人手机调至静音，并上交，休息时可拿回。

4、培训期间保持会议室干净整洁，每天培训结束后，要将个人物品和资料带走。

（三）考核阶段

阶段

事项

责任人

考核阶段

1、笔试监考，批改试卷。

技术老师

2、口试监考，问答（当场评分）。

技术老师主考

培训地人事监考

3、实操演练（技术操作和市场情景演练）。

讲师主考

培训地人事监考

4、向各省办人事反馈新员工培训情况（即时）。

培训地人事

5、每当考核成绩确定，及时录入《培训考核成绩汇总表》，并截图公示至钉钉群。

培训专员

培训地人事

6、所有考核成绩确定以后，填写《入职培训考核评定表》，进行成绩录入与评语评定，完成之后打印并由评定人签名，密封交由员工本人带回给省办人事。

培训专员

培训地人事

（四）跟进阶段

阶段

事项

责任人

跟进阶段

1、新员工返程信息在钉钉群里公示，确定交叉实习事宜。

培训地人事

培训专员

2、员工交叉实习，实习地人事应提前确定实习指导老师，在钉钉群公布。

并每周向人资经理汇报员工交叉实习情况。

各省办人事

3、参训人员离开之后一日内，培训负责人与各省办人事确认参训人员是否顺利抵达省办。

各省办人事

4、员工补考跟进，确定补考成绩，发东投人力资源部（员工入职培训结束后一周内完成）。

各省办人事

5、结算：

住宿结算、讲师补助费用结算。

培训专员

6、培训结束后，培训负责人须将培训课程（企文、市场公开课）录音上传HR群文件进行共享，各省办人事就最新培训内容进行探讨。

培训专员

7、各人事须于员工转正前完成培训考核评定，并将考核评定表寄至东投人力资源部。

各省办人事

8、培训结束之后一月内完成培训评估总结，并将培训资料整理归档。

培训专员

五、请假和调休

请假/调休流程

1．请假/调休员工到人力资源部领取并填写《考勤异动单》。

2．员工请假，应至少提前一个工作日申请，如有特殊规定的，按照特殊规定。

序号

请假天数

逐级审批人

1

＜3天

部门经理--省总

2

≥3天

部门经理--省总--人力资源经理--总经理

3.经批准后的《考勤异动单》，交由人力资源部备案。

注：

事假提前一个工作日申请

婚假、产假提前一个月申请

年假天数按日历天计算

④请假一个月以上的（不管任何请假事由），人力资源部需让员工从公司工作群中退出，其它相关细节请查看《员工手册》

注：

员工加班单的填写注意事项：

加班单必须由省总签字并注明加班事项，人力资源部才予以核算加班。

六、考勤

1.各省办每月28号前要将本月电子版考勤汇总发至东投人事行政专员审核。

电子版考勤汇总表格包含：

1原始打卡记录（不可更改版本）

2考勤表（省办汇总版）

3本月社保明细

4本月入离职转正明细

5本月社保异动明细

6本月特殊工资说明

7本月员工调休表

8行程表

2.各省办每月30号前要将本月省办人员考勤相关纸质单据邮寄至东投人事行政专员审核。

纸质单据须包含：

1电子版省办行程表打印后由省总签字

2员工所有考勤单据（须按日期顺序整齐排列，所有单据都必须有省办人事及相应领导签字审批）

注：

由于制作考勤时本月行程还未完全发生，故考勤第一次发送后，统一在下月1号将有变动部分考勤特殊标明后发送至至东投人事行政专员审核，如没有发送将默认无改动。

考勤单据填写标准：

1管理干部工作行程表：

此表格需由人事自行打印填写，主管及经理级别填写此表格，表格填写内容不要体现加班字眼。

管理干部无需另外填写加班单，其余都正常填写。

具体填写规范，如图1-1所示：

（换表）

3工行程表：

此表格适用于出差较多的员工，如本月只有一两次出差无需填写此表格，直接填写《外出/出差单》即可，行程部分不仅要体现出差地点，而且要体现出差目的，具体填写规范，如图1-2所示：

图1-1

图1-2

4考勤异动单：

员工调休/请假/休假都要填写此单据，异动事由不得空置，异动时间及类型要标注清晰，如调休，具体调休冲抵的加班日期应写清楚，根据假期时间长短找相应领导签字确认后生效，具体填写规范，如图1-3所示：

图1-3

5加班申请单：

员工在周六日、节假日加班的填写此单据，加班时间、加班事由及地点应标注清晰，加班单必须由省总签字后生效，否则不予计算加班。

具体填写规范，如图1-4所示：

图1-4

6外出/出差单：

员工工作日外出办事、出差时填写此单据，外出/出差时间应具体至“时、分”。

表单须由相关领导签字确认，后生效。

如图1-5所示：

图1-5

7未打卡说明：

员工在忘记打卡、考勤机故障或新员工入职当日未录入指纹时可填写此单据，除以上三种情况外填写本单据视为无效。

另外，考勤机故障员工不得随意勾选，此类情况需由人事勾选。

未打卡当日日期及到离时间员工应填写清晰。

如图1-6所示：

图1-6

3.员工加班每季度将进行清零，主管/经理级别加班直接清零不做补休，普通员工加班将进行核算后折算工资发放，每季度末人事将本省办需折算工资的加班人员名单及天数，随电子版考勤一并发送东投人事行政专员。

4.员工年假区间为本年度1月1日起至12月31日止，在此区间内未休完，年底将自动清零。

七、薪酬发放

1.各省办每月28号之前将本月考勤表和员工行程单发至东投人力资源部。

2.各省办每月30号前将本月考勤相关纸质单据寄至东投人力资源部。

东投人事行政专员负责汇总审核考勤表。

3.人事行政专员每月3号前将汇总后的考勤表发至人力资源经理处核准。

人力资源部将考勤表发至财务。

注：

如当月入职人员超过5名，并在东投人事行政专员处有身份证证件的原始复印件，将统一办理员工工资卡。

如当月入职员工并未超过5人或没有人员身份证证件的原始复印件时，将由员工自行前往招行进行工资卡办理，并在每月10号前将工资卡号及开户行发至东投人事行政专员处。

八、员工转正晋升

1.试用期管理：

A、新入职员工劳动合同签订一年，试用期为2个月，省总及部门经理需在2个月内通过入职培训考核、交叉实习、工作表现、业务能力、工作态度等形式考核评估员工是否胜任岗位工作，并在试用期结束前15个工作日通知人事是否转正；

B、特殊情况需要对员工延期转正的，需提前15个工作日邮件报批总经理、人事经理延期理由，但员工试用期最多延期一次，一次最多延长一个月。

C、人事需在员工转正日期前7个工作日办理完转正手续。

如违反以上要求发生劳资纠纷，省总/部门经理乐捐300元/人次，省办人事乐捐100元/人次。

2.待转正员工填写《转正申请表》、《试用期转正申请工作总结》，并由部门经理、省办人事和省总审批。

3.省办人事将《转正申请表》、《试用期转正申请工作总结》发至人力资源部，人力资源经理审批。

4.东投总经理批准。

5.招聘专员负责将《转正申请表》、《转正工作总结》存入员工档案。

6.员工晋升有2个月的见习期，见习期岗位考核通过后，提前2周填写《员工晋升申请表》，附上《晋升工作总结》（要求与《员工转正表》一样：

需写在1张纸上，并由员工在总结的开始和结尾处签名按手印，写日期），完成后寄至东投郑州办公室。

注：

Ø转正时间填写注意事项，例：

员工入职时间为6月29日，2个月后转正，转正时间应写8月29日。

Ø出现员工职位晋升或是薪资调整的情况，省办人事需向省总和东投人力资源经理汇报，经省总和人力资源经理批准后，由员工填写《晋升申请表》/《调薪评估申请表》及申请工作总结。

Ø《转正申请表》中省办人事填写的评语需写明员工的工作表现，售前岗位需填写参加研讨会情况、邀约到访情况、成单情况；售后岗位需填写操作考核情况、培训达标情况。

《转正工作总结》需写在一张纸上（A4，可打印，可手写），若内容较长，可写到反面，并由转正人员在题目和结尾处签名，写上日期，按手印；《转正申请表》和《转正工作总结》需进行装订。

Ø员工转正后方可领工装，交纳社保等。

社保办理：

1员工转正之后缴纳五险，员工当月转正天数（转正日期距当月最后一个工作日）超过五天的当月办理，低于五天的下月办理。

如员工申请离职时，在社保不受理停保业务时间段内，则离职员工需承担下月的个人与公司的全部社保费用。

2员工离职当月的工作日（离职日期距当月第一个工作日）低于5天的当月社保不予缴纳，超过5天的当月社保予以缴纳。

3已离职的员工，省办人事需第一时间书面或正式邮件通知第三方机构停缴社保，员工离职后的社保，公司不再承担任何费用；离职员工若想继续缴纳社保，其本人可跟第三方机构签合同续交，费用不走公司账户，与公司无任何关系。

九、离职

1.试用期员工

试用期员工需提前七个工作日提交辞职报告，填写《离职申请表》，经部门经理确认签字后交人力资源部，并办理工作及物品的移交；工作未满一周者不予结算工资。

2.正式员工

2.1员工在劳动合同履行期间提出辞职，必须提前以书面形式通知人力资源部，并经其上级领导、省总、总经理签批同意，方可进行工作交接，并在最后一个工作日填写《员工离职表》办理离职手续。

如员工未经批准擅自离职，或未按公司规定要求办理离职手续的，员工需以本人一个月工资作为赔偿金向公司赔偿，且公司有权不开具任何在职、离职证明，不代办其他事项；同时该员工所属部门经理、城总/省总应负连带责任，乐捐300元/人次。

以下为各部门人员离职需提前书面申请的时间：

序号

部门

提前申请辞职时间

1

财务体系、人力资源体系、技术部、项目部

两个月

2

售前体系：

产品经理、客户经理、营销助理

两个月

3

市场部、医生

三个月

4

试用期员工

七个工作日

2.2最后一个工作日填写纸质版《离职申请表》、《终止解除劳动合同证明》、辞职信，省总签字批准；东投人力资源经理审批；东投总经理批准。

2.3人力资源部告知离职员工在离职当天退出公司工作群，收回办公物品，并确认；省办人事需在员工办理离职手续前发邮件通知人事行政专员关闭企业邮箱，并抄送至人力资源经理（若需保留邮箱，需邮件通知东投人事行政专员修改邮箱密码并在保留期结束当天通知东投人事行政专员关闭邮箱），以确保员工在离职时企业邮箱的安全性。

省办人事确认离职员工企微报销完毕后，需将撤销企微表格发送至东投人事行政专员，由东投人事行政专员进行企微离职处理。

东投人事行政专员负责将各省办的《离职申请表》、辞职信、《终止解除劳动合同证明》存档。

注：

Ø打听、询问除本省办外的员工的离职手续的，一经发现，当月绩效为零，并取消当年调薪资格。

Ø公司员工怀孕，入职，离职，转正，晋升等人事异动需提前报备东投人力资源部。

人事给员工办理人事异动手续之前需提交人力资源部经理报备。

Ø离职人员办理离职手续当日该省办人事需以邮件形式通知东投人事行政专员及招聘专员，以确保离职人员企业邮箱及企微及时关闭，省办招聘需求及时调整。

Ø离职人员离职后，如有企业邮箱及企微未停用现象，该员工所在省办人事及东投行政人事专员承担连带责任。

Ø《解除劳动合同证明》在盖完章后，若员工本人有要求就会寄回省办，没有要求，就会留存东投人力资源部存档。

省办人事需提前告知东投招聘专员是否需要寄回《解除劳动合同证明》，以免信息滞后。

其中，劳动者签字日期需和解除日期保持一致，不得提前；劳动者签字和日期处需由员工手写并由员工在签名处按手印，其他信息可打印。

Ø《离职申请表》中，人事需让离职员工写明具体离职原因，不能笼统概括；“主管意见、人事意见”处需写明详细的离职评价，不能笼统概括为“同意离职”。

离职交接事项中，不能留空白（有交接事项的写明内容，多余的空格划掉），其中“交接人”和“监交人”不能是同一人；离职清单中的内容要求同上。

一十、员工关系

1.劳动合同的签订：

劳动合同开始/签订日期、培训/保密协议签订日期都需保持一致。

张三劳动合同签订日期是2015年9月8日，培训协议和保密协议的签订日期都是2015年9月8日，劳动合同期限的签法为：

合同期限为壹年，自2015年09月08日起至2016年09月08日止；试用期期限为贰个月，自2015年09月08日始至2015年11月07日止。

劳动合同/培训协议/保密协议除去乙方手写部分，其他部分最好打印，以免写错。

2.员工签名、身份证号、地址、签订时间、工资、岗位、工作地点处需由员工按手印。

3.劳动合同中涉及地址的地方需详细写到具体门牌号。

4.劳动合同中“税前基本工资”的填写金额需大于当地最低工资标准小于当地社保缴纳基数。

员工工作地点写某个省，例如：

河南省、山东省等。

一十一、其他

1.所有人事需深入了解各地售前和售后信息，关于报研讨会的事宜需要注意以下事项：

Ø每月月底前各人事将省办下月的研讨会时间和地点报至群里共享。

Ø研讨会结束之后，各人事于一日内将本次研讨会：

到会几家，成单几家，分别是由哪个客户经理成单等信息报至群里共享。

2.省办人事需对员工生日福利（父母感恩袋）落实到位，追踪父母礼品的邮寄情况，将父母收到礼品后的照片/截图发在钉钉群里共享。

3.职工生育津贴发放流程：

① 女职工生育满6个月后，由人事携带相关资料去社保局办理生育津贴申请；

② 生育津贴由社保局统一发放后（一般每季度一次统一报销），会由网站公布发放名单及发放金额明细；如省办是代办社保，发放后联系代办客服索取相关发放名单及明细；

③ 联系财务部门查收生育津贴发放费用情况；

④ 将发放生育津贴职工相关金额明细以邮件形式，发送至人事经理，