《沟通与协调能力》习题4资料.docx
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《沟通与协调能力》习题4资料
《沟通与协调能力》模拟试卷
试卷一
一、单选题
【B】1、哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险？
A、要建立健全社会安全阀系统B、要坚持社会公正原则，协调利益关系C、要建立社会道德思想教育体系D、要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
【D】2、目标管理的精髓在于（）
A、从集体利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议与见解。
B、从自己利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议与见解。
C、实现自我目标的过程D、实现组织目标和个人目标的完美结合。
【A】3、领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）
A、竞争B、非测量C、考试D、评价中心
【C】4、下列关于赏罚的说法，不正确的是（）
A、不受私情左右B、赏罚及时C、只赏不罚D、赏罚适度
【C】5、领导者在处理下属人际冲突时不应（）
A、冷静公正B、晓以大义C、坐山观虎斗D、折中调和
【B】6、下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
A、是一种同志式的平等关系B、没有权力就没有真理C、上级与下级在价格上平等D、上级与下级在真理上平等
【A】7、在与老资格的同志交往时要（）
A、把握好沟通和交流的尺度B、给他戴高帽子C、不理不睬D、尽量保持距离
【A】8、影响正常沟通的障碍不包括（）
A、环境B、心理C、语意D、地位
【C】9、（）不是沟通的基本要点
A、对沟通要怀有真诚的心态B、对下级保持开放的态度C、参与别人沟通D、主动创造沟通的良好氛围
【D】10、下列哪项不是领导者的协调活动的实质？
A、提高组织整体功能的过程B、独立于协调者的能动作用C、使不协调走向协调D、协调者（主体）作用于协调对象（客体）
【B】11、传统企业组织的原则是（）
A、责任大于权力B、强调命令的统一性C、加强教育和个人认知上的优势D、年龄、经验让位于科技
【D】12、有关授权的说法，正确的是（）
A、增加上级的威信B、增加上级和下级的行政距离C、能自己办的事情就自己办D、授权与信任相关联
【D】13、按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力
A、方向B、内容C、本质D、性质
【A】14、导致冲突的潜在区域在于（）
A、完全了解自己的动向B、过多了解别人的动向C、所作所为较多考虑他人的处境D、个人了解自己而不了解他人的动向
【C】15、关于信息沟通的说法不正确的是（）
A、是实施领导的基本条件B、是统一下属意志不可缺少的领导艺术C、基本要素有信息传播者、接收者，信息内容、传播内容和方式D、是人们之间传达反馈思想、观念以及情报、信息的过程。
【A】16、（）不是造成矛盾分歧的原因
A、分工明确B、目标差异C、认识差异D、利益需要没有得到满足
【C】17、下列关于沟通意义的说法，错误的是（）
A、沟通是组织系统存在和发展的前提B、沟通是提升组织整体领导水平的途径C、沟通是自然界交流的重要手段D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础。
【C】18、对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离的影响
A、电话B、网络C、口头D、会议
【D】19、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）
A、限制破坏性冲突的能力B、利用建设性冲突的能力C、处理冲突的能力D、预防、限制、和避免冲突的能力
【C】20、与同事相处不应（）
A、为别人保全面子B、友好协作C、表现自己的优越感D、做出让别人认可和敬佩的事。
【C】21、与法国人交往就注意（）
A、利用用餐时间谈生意B、衣着随意C、赴约准时D、一味奉承
【B】22、如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突。
A、角色期望发出者内在B、角色之间C、个人和角色D、角色期望发出者之间
【D】23、注意克服逆反心理带来的不利影响，下列哪项不正确
A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”B、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学工作方法C、坚持正确的作风和实事求是的原则D、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
【D】24、在与上级交往中，有责任感的下级应（）
A、投其所好B、仗义执言C、一味讨好D、服从上级
【A】25、跨文化沟通的精髓是（）
A、开展文化交流B、了解对方国情C、具体沟通对象具体分析D、向对方宣传本国文化
【C】26、关于引力的说法错误的是（）
A、引力在存在于领导有关系中的无形力量B、引力的大少决定着吸引人数的多少C、领导者自身的引力越大，与下属的距离就越大D、引力的大小决定人们关系的远近
【D】27、顺逆有度是指（）
A、合理的要“逆”B、暂时无条件满足要“顺”C、只群众意愿反映的是眼前利益要“逆”D、群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价要“逆”
【B】28、从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
A、心理状态B、能力C、气质D、性格
【A】29、（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果
A、能力B、知识C、实践D、性格
【A】30、对上司说不时，就注意（）
A、注意说话方式B、充分表明自己的观点C、用直白的语言进行表述D、用生硬的语气义正义辞
二、多选题
【ABCD】1、应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）
A、给自己留有回转余地B、避免有损自己在公众心中的形象C、有利于维护上级的个人尊严和自尊心D、不使上级陷入被动和难堪
【BCD】2、建立健全社会安全阀系统指导的是（）
A、发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的作用B、建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C、通过建立各种社团组织，确立公民政治D、进一步加强、引导、规范社会中间组织建设。
【ABCD】3、基层组织社会控制弱化表现在（）
A、本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B、基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管、不问。
C、乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化。
D、中国社会基层组织的社会控制力量明显弱化的趋势。
【ACD】4、就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（）
A、定性测评B、定量测评C、造诣测评D、能力倾向测评。
【BCD】5、影响正常沟通的障碍包括（）
A、物理B、心理C、语意D、地位
【BD】6、论述式考试根据写作方式分为（）
A、扩展性B、叙述式C、限制性D、说明式
【ABC】7、能力倾向测评的方法包括（）
A、推断法B、分解检测法C、定性分析法D、定量分析法
【ABCD】8、思想协调包括（）
A、思想政治工作学B、思想政治工作学、心理学C、社会学D、舆论学
【ABCD】按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（）
A、规定硬性指标B、平均分配任务C、使大家在关键的地方一起努力D、使大家相互交流思想
【BCD】10、领导者综合素质测评的方法和技术有（）
A、竞争B、测量C、考试D、评价中心
【CD】11、实行弹性控制（）
A、会加大上下级之间的矛盾B、下级会失去控制、自由散漫C、有利于调节上下互级之间的心理冲突D、有利于培养下级的责任感和事业心
【ABD】12、领导者必须具备的心理品德有（）
A、坚定性B、自觉性C、顽固性D、果断性
【ABCD】13、以情感人的做法有（）
A、在平常的工作中要经常深入员工群众B、在平常的工作中要经常密切联系员工群众C、在平常的工作中要经常关心群众疾苦D、帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题。
【BCD】14、违反系统和整体观念的表现是（）
A、统筹兼顾B、本位主义C、头痛医头D、当救火队
【ABCD】15、如何协调各阶层利益关系，正确处理人民内部矛盾（）
A、反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政发建设B、体现时代性，把握规律性、定于创造性、加强和改进新形势下群众工作C、要妥善协调各方面的利益关系正确处理人民内部矛盾。
D、要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾
【ABCD】16、日常工作中，跟领导相处的模式有（）
A、说得对，就办；说得不对，就顶。
B、信任我，就干得欢；冷落我，就泄气C、喜欢什么，就奉献什么D、吩咐干什么，就干什么。
【ABCD】17、领导者如何吸引群众（）
A、容忍群众的某些缺点B、允许群众发牢骚C、让群众有受尊重感D、让群众在与领导交往中获得快乐
【ABCD】18、沟通能力要注重（）的培养。
A、自身的思想品德修养B、心理素质的修养C、思维能力的修养D、沟通技巧的修养
【ABCD】19、在国内人际关系一般如何划分？
（）
A、按人际关系表现内容划分B、按社会成员等级关系划分C、按血缘关系分类D、按社会职业关系分类
【ABD】20、按照信息传递方向，沟通的分类有（）
A、上行沟通B、下行沟通C、左右沟通D、水平沟通
三、判断题
【对】【错】
【对】1、文化不仅是由沟通来维持存在，同是也通过沟通来表达。
【错】2、对个性的测验是指智力测验。
【错】3、方式障碍是指传递者在传递信息进出现的障碍。
【错】4、对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的。
【对】5、小道消息属于非正式沟通的一种形式。
【错】6、使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍。
【对】7、噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。
【对】8、团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异。
【对】9、因为构成专门能力的各种因素之间具体互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿。
【对】10、下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴。
【对】11、沟通贯穿于决策制定和实施的全过程。
【错】12、在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非。
【对】13、只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通。
【对】14人们私下里交换意见属于非正式沟通。
【对】15、组织系统中，各部门之间的竞争必然存在。
【对】16、在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的。
【对】17、在上下级关系协调中应经常换位思考。
【对】18、一个下属可以接受多上个级的指示和授权。
【错】19、传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切。
【错】20、领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护。
【错】21、关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系。
【错】22、气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合。
【对】23、学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发。
【对】24、在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言。
【错】25、中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心。
【对】26、在向上级提建议进，应少从反面支否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突。
【错】27、处理团体冲突进，一定要分清是非曲直。
【对】28、沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
【错】29、潜在的冲突最终都会发展成为公开冲突。
【错】30、作为一个团体，只需要一个总的目标。
《沟通与协调能力》模拟试卷试卷二
一、单选题
【B】1、那种情况下，为上级出谋划策最好（）
A、别人听从指挥的时候B、你的建议是有利于工作进展的C、别人在超级的时候D、上司对你刮目相看时。
【B】2、在关键的时候表现自己是说（）
A、在关键时候发现上司的错误要勇敢地提出来。
B、在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出。
C、在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢地提出来。
D、在关键的时候你怀疑上司的能力的情况下勇敢提出你的建议。
【A】3、“欲交易，必先交友”是（）的表现
A、阿拉伯商人B、土耳其商人C、北欧商人D、爱尔兰商人
【C】4、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文件时，发现了自己下属的信件，可他命令全烧了，这种做法的意义是（）
A、曹操心胸很大B、曹操自己都担心不能自保C、他将已开始离心的势力又收扰回来D、对于那些无关大局的事，不同下属计较。
【C】5、高团队绩效的根本保证是（）
A、激发中低水平的恶性冲突B、解决冲突C、避免冲突D、激发良性冲突
【C】6、与同事相处，不应（）
A、为别人保全面子B、友好协作C、表现自己的优越感D、做出让别人认可和敬佩的事
【A】7、各种具体的利益冲突是引起突发性群众事件的（）
A、基础性根源B、政治因素C、文化因素D、导火索
【D】8、下列做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通C、大事讲原则，小事讲风格D、完全服从指挥【C】9、领导者在处理下属人际冲突时不应（）
A、冷静公正B、晓以大义C、坐山观虎斗D、折中调和
【D】10、人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）
A、信息公开制度B、请愿制度C、信访制度D、申诉制度
【A】11、两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选择其一，属于（）
A、双趋向型B、双回避型C、趋避型D、角色型
【C】12、关于信息沟通的说法，不正确的是（）
A、是实施领导的基本条件B、是统一下属意志不可缺少的领导艺术C、基本要素有信息传播者、信息接收者，信息内容信息传播内容和方式D、是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程。
【A】13、从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征。
A、心理状态B、能力C、气质D、性格
【B】14、组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）
A、不予理会B、协调解决C、仲裁解决D、诉讼解决
【C】15、论述式考试的缺点是（）
A、试题灵活B、考查内容层次深C、评分困难D、标准绝对
【A】16、提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理。
A、沟通B、信息C、自我D、注意力
【?
】17、管理游戏的优点在于（）
A、操作不便B、具有趣味性C、准备时间短D、容易观察
【C】18领导协调的根本目的不在于（）
A、实现企业的快速发展B、高效率地实现领导目标C、最大限度地利用员工价值D、提高组织的整体效能。
【D】19、与外国人沟通进，哪些话能说，哪些话不能说，取决于（）
A、个人喜好B、特定人群C、场合D、文化背景
【D】20、导致冲突的潜在区域在于（）
A、完全了解自己的动向B、过多了解别人的动向C、所作所为多考虑他人的处境D、个人了解自己而不发解他人的动向。
【A】21、世界上找不到相同的两个人，因此沟通要坚持（）
A、针对原则B、合作原则C、及时原则D、择机原则
【B】22、以弹性空间内，被领导者（）
A、有明显的受控感B、可以充分发挥创造性C、不被信任D、受到外在力量的干涉
【A】23、跨文化沟通的精髓是（）
A、开展文化交流B、了解对方国情C、具体沟通对象具体分析D、向对方宣传本国文化
【?
】24甲传乙，乙传丙，由丙传丁。
。
。
。
。
依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）
A、饶舌型B、随机型C、单串型D、集聚型
【B】25、哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险？
（）
A、要建立健全社会安全阀系统B、要坚持社会公正原则，协调利益关系C、要建立社会道德思想教育体系D、要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
【A】26、语言是（）的载体
A、思想B、性格C、气质D、思维
【A】27、下列哪些不是领导目标的特点？
（）
A、目标协调B、目标是一种有效激励C、目标促进管理D、目标指明方向
【?
】28、下列哪项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）
A、反抗-攻击B、炫耀-自卑C、攻击-敌对D、害羞-控制
【D】29、同事间出现意见分歧，不能（）
A、以商量的口气提高自己的建议B、在公开场合对同事的错误提出批评间意见C、有理也不要过分盛气凌人D、要成人之美
【C】30、一个决断目标是否正确，首先要看是否符合（）
A、法律规定B、领导者的意图C、集体的利益D、上级的认可
二、多选题
【？
】1、领导者如何与上级协调？
（）
A、认真听取上级指示B、及时消化上级意图C、接受上级监督D、完全按照上级的要求行事【？
】2、领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）
A、正确认识冲突性质的能力B、利用建设性冲突的能力C、自律能力D、说服对方的能力
【？
】3、关于人际关系，说法正确的是（）
A、人与人交感互动时存在于人与人之间的关系B、心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接C、社会生活中人与人之间相互作用D、两个个体间彼此能相互影响对方，并且相互依赖
【？
】4、作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）
A、深厚的政治理论知识B、精深的专业业务知识C、娴熟的领导专业知识D、广博的科学文化知识
【？
】5、领导协调能力的作用及意义有（）
A、沟通能力的主要表现形式B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、领导力的重要组成部分
【ABC】6、增强文化底蕴的必要渠道是（）
A、进行社会实践B、深入社会阶层C、仔细研究历史记载D、访问当事人
【ABCD】7、在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）
A、经济手段B、管理手段C、行政手段D、计划手段
【ABCD】8、基本的沟通方式有哪些（）
A、电话沟通B、当面沟通C、书信沟通D、公文沟通
【ACD】9、按协调过程为标准，协调可分为（）
A、事前协调B、预先协调C、事中协调D、事后协调
【ABC】10、增强自身文化底蕴的结果（）
A、视野和思路越开阔B、沟通更有效果C、说起话来，会妙语连表表珠D、撰写出来的文章，会越有品位
【ABCD】11、有些思想问题是由（）导致的
A、意识问题B、心理问题C、认识问题D、现实问题
【AB】12、选择沟通方式应注意（）
A、场合B、沟通内容性质C、沟通数量D、消除可能产生的障碍
【ABCD】13、领导协调能力包括（）
A、对不协调状态的认知能力B、统筹协调的能力C、平衡关系的能力D、处理冲突的能力
【？
】14、普遍教育与个别教育的关系是（）
A、个别教育是普遍教育的深入B、个别教育是普遍教育的基础C、普遍教育是个别教育的深入D、普遍教育是个别教育的基础
【？
】15、人际关系受哪些社会因素制约？
（）
A、当时的情境B、行为发动者和行为反应者的情绪C、行为发动者和行国反应者的角色与地位D、行为发动者和行国反应者的个人心理特点
【ABD】16、怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴？
（）
A、要培养理论学习的兴趣和热情B、掌握正确的读书学习方法C、天天学习D、要做到不动笔墨不读书
【ABC？
】17、正确的读书方法有（）
A、尽可能地博览群书B、尽量做到熟读精思C、要做以不动笔墨不读书D、经常复习
【ABC】18、下面哪些属于沟通能力的特征（）
A、综合性B、动态性C、实践性D、经验性
【BCD】19、协调与上级关系的准则包括（）
A、迎合上级B、尊重上级C、服从上级D、体谅让级
【ABCD】20、矛盾和冲突来源于（）
A、性格的差异B、知识水平的差异C、工作动机的差异D、需求的差异
三、判断题【】【】
1、分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜着种种人际冲突。
2、要把竞争对手看着是合作者
3、语言沟通可以分为口语沟通和书面沟通
4、信息发送者和接收者的主体只能是人
5、领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分
6、敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响。
7、信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导对环境做出正确的判断。
8、非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通。
9、领导系统是有结构的，其结构又是分层次的
10、赏罚的适度性比赏罚本身更重要
11、突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡。
12、同事关系是指在同一职业群众中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系。
13、分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法
14、以向沟通中信息的发送者的接收者的地位不断发生改变。
15、思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教。
16、有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来。
这时，不能断言他没有领导协调能力。
《沟通与协调能力》复习试题及答案
试卷三
一、单项选择题
【D】1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确
【D】2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
【B】3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通
【B】4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则
【D】5、沟通能力具有的突出特征是（）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是
【A】6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可
C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过
【D】7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到
【B】8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式
【C】9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性
【C】10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
【A】11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表
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