电脑故障的排除原则.docx

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电脑故障的排除原则

电脑故障的排除原则

如果电脑发生故障，一般可按下面的步骤进行急救

1、先软件后硬件的原则

先软件后硬件原则指的就是，当您的电脑发生故障时，应该先从软件和操作系统上来分析原因，排除软件方面的原因后，再开始检查硬件的故障。

一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，避免做无用功。

首先用手中的检测软件或工具软件，比如NORTON，PCTOOLS，PCCLIN等对操作系统及其软件进行检测，找出故障原因，然后再从硬件上动手，动手检修，排除硬件的故障，这是电脑急救的基本原则。

2、先外部设备后主机内部设备的原则

要遵循先外设，再主机，从大到小，逐步查找的原则，逐步找出故障点，同时应该根据给出的错误提示来进行检修。

要仔细的确定故障发生的大体部件，如打印机、键盘、鼠标等，并查看电源的连接、信号线的连接是否正确，因为很多故障都是因为这些原因引起的，接着再排除其他故障，最后到主机，直至把故障原因确定到一定的设备上，然后进行故障处理。

3、先电源后部件的原则

电源是否正常工作是决定故障是否全局性故障的关键，因此，首先要检查电源部分，比如保险丝、工作电压等，然后再检查各个负载部件。

4、先一般后特殊的原则

在分析一个故障时，首先要尽量考虑引起故障的一般情况，也就是最可能引起故障的原因，比如您的扫描仪不正常工作了，首先检查一下电源接线是不是松动，或者换一根数据传送线，或许问题就迎刃而解了。

如果不行，再考虑一些特殊的故障原因。

5、先简单后复杂的原则

在排除故障时，要先排除那些简单而容易的故障，然后再去排除那些困难的不好解决的故障。

因为在排除简单的故障的同时，或许也影响到您将要解决的困难的故障，使困难的故障变简单，另外，如果在排除简单的故障中得到启示，会对排除困难的故障有很大的帮助，这样，就比较容易解决了。

6、先公用后专用的原则

公用性故障可能影响许多部件，而局部性故障只影响一部分部件，因此，如果总线部分发生了故障，应该先解决，再去排除其他局部性故障。

另外，有两条维修禁忌须注意：

首先，在弄清楚故障产生的原因前，不可贸然通电，否则可能会有更多的元器件被损坏，给维修工作带来困难。

其次，不可在带电的情况下拔、插各种插卡、插头和接线，因为在接电情况下，拔、插各种适配卡会产生很强的瞬间反激电压，足以击毁芯片，另外带电插拔也会使很多多外部设备的连接电缆和相应的接口损坏。

掌握了上面的急救原则，就可以根据原则进行急救了，但是还需要一定的工具。

电脑故障排除的必备工具

合理地利用各种工具进行检修，可以迅速地查明和排除电脑故障。

1、清洗工具

电脑使用一段时间后，应当进行全面清洗，否则就会产生一些故障。

比如当软盘驱动器出现读写错误时，应首先检查驱动器磁头是不是脏了。

因此须要准备一套磁头清理工具，如清理盘、酒精、毛刷、脱脂棉等。

2、检测和检修时必备的系统和工具软件

软件是电脑中必不可少的组成部分，排除电脑故障也离不开一些适当软件，下面介绍几种在电脑故障急救必备的工具。

（1）电脑的诊断、维护盘：

在诊断电脑故障的时候，最好借助一些诊断工具和软件，最好备有各种系统和机型的随机诊断盘。

现介绍以下几种：

1）QAPLUSA工具：

这种工具的功能很大，主要有：

设置或修改电脑系统的硬件配置参数；测试硬件系统，并提供了对硬盘进行低格、分区和高级格式化等磁盘管理的功能；对电脑系统的硬件进行全面的诊断测试，并提供测试报告，方便用户查明故障发生的位置；对电脑系统各部分进行诊断，测出各部分发生的故障，并且以报告的形式给出；对内存进行映像、定位和检测等，用户可以方便地运用该工具找出故障原因。

2）NORTON和PCTOOLS工具软件包：

NORTON和PCTOOLS都是功能强大的工具软件包，包含了许多检修和维护电脑的实用工具。

现在流行很多这方面的软件实用工具，有兴趣的朋友可以试试。

（2）不同版本的DOS和WINDOWS启动盘：

不同的操作系统功能有所不同，并且启动时所需的引导文件也有很大的不同，一般表现在COMMAND.COM文件不同。

有些用户在检修电脑时直接将别人电脑上的COMMAND.COM文件拷贝到自己的电脑上，这廉洁有可能出现由于版本不同，而使电脑不能正常工作的错误。

这时就必须准备好适合自己电脑操作系统的启动盘，以便在维修和检测时使电脑能够顺利地启动，甚至修复系统文件。

3、病毒检查、清理盘

在电脑故障中，有很多是由于电脑中的系统文件或者数据感染上了病毒所引起的，因此，检查和排除病毒，也是电脑检修的一个重要步骤，因此，为了更好地检修电脑，备几种优秀查毒软件是十分必要的。

目前国内使用最广泛反病毒软件有：

KVW300，NORTON2000，KILL2000，PC-CILLIN2000等，用户可以根据自己的需要进行选择。

4、硬盘低格工具

在电脑安装系统之前，为了更换或扩充系统硬盘，或者由于硬盘无法引导，经常需要对硬盘进行低级格式化和分区，其中有很多种方法：

最常见的就是有些电脑的BIOS里提供了硬盘低级格式化的程序（这种程序现在大多数主板都不集成了）；另外还有许多硬盘低格的工具软件，比如，用DM和ADM对SEAGATE公司的硬盘进行低格；此外QAPLUS软件5.03以上的版本可以对任何格式的硬盘进行低格。

5、其他辅助工具

在电脑的急救过程中，还需要准备一些其他辅助工具，这样会对检查工作带来极大的方便。

比如，一些外部设备的数据通讯线、电缆、电源，如果用户有能力，还可以准备一套卡（显卡、声卡、网卡等），这些都会给电脑故障急救带来方便。

此外，电脑的故障诊治，一般是对硬盘上的系统软件、驱动软件和应用软件进行检修，因此，用户最好备份一套完整的系统软件，或者用备份替换原来被损坏的文件，使电脑恢复原来的工作环境。

另外，电脑硬盘的引导失败也是电脑的一大原因，最好事先备份好硬盘上主引导区和引导区的一些信息，比如，当硬盘不能正常引导DOS，就可以通过DOS启动盘来引导DOS时，然后再将事先备份的硬盘主引导区和引导区的信息复制到硬盘上，将备份的FAT表信息放到硬盘相应的区域，使硬盘能够重新引导操作系统，减少硬备数据损失，提高数据安全性。

电脑故障的检测方法

电脑是由主板、CPU、内存、显示卡、声卡、硬盘、显示器、键盘、鼠标及电源等多个部件组成的，这些部分都有可能发生故障。

要排除故障，就必须先找到故障的原因。

弄明白故障的机理，掌握正确的检测方法、分析方法、维修技巧，就可以很快地排除电脑故障，让您的电脑恢复正常工作。

如果采用了不当的检测方法，非但不能快速找到电脑故障的所在，还有可能浪费大量的时间。

下面介绍几种电脑故障的检测方法：

1、原理分析法

这种方法是从理论上进行分析，按照电脑的基本原理，根据机器安排的时序关系，从逻辑上分析各部件应有的特征，进而找出故障原因。

简单的讲就是在一定的时刻，某个部件或者说一个点应该满足一定的特征，有一个正确的外在表现，如果不满足，那么就说明这个部件可能有故障，然后再进一步分析该部件，最终找到故障原因。

这是排除电脑故障的基本方法，但也是最复杂和最困难的方法，一般在查找故障时是不用的。

2、诊断程序测试法

本方法简称“诊断法”，一般采用一些专门检查机器故障的程序作为工具，进行电脑故障的检测，因为程序的作用是检测电脑故障，所以，诊断程序必须符合一定的要求：

1）能够严格地对电脑的各个部件进行检查，能考虑到各种情况的变化，并且能给出详细的诊断报告。

在检查过程中，不仅能检查电脑各硬件的运行状况，也可以使用户对整个系统的可靠性、系统工作能力、部件之间的相互干扰有一定的了解。

2）发现故障时，能够尽量缩小和定位范围，这样便于用户找到故障原因，从而进行排除。

诊断测试法可分为：

简易程序测试法、检查诊断测试法和高级诊断法。

1）简易程序诊断法：

针对具体故障，通过编制简单而有效的检查程序辅助测试和检测电脑故障的方法。

一般使用这种方法时，用户要具有一定的故障现象分析能力。

2）检查诊断测试法：

采用系统提供的专用检查诊断程序业辅助查找故障，一般由系统提供的检查诊断程序具有多个测试功能模块，可以对处理器、存储器、显示器、硬盘以及其他硬件设备进行检测，通过详细的检查报告或者错误提示信息，使用户准确掌握电脑故障的原因和发生位置，从而进行排除。

3）高级诊断法：

利用厂家提供的诊断程序诊断，这类程序针对某个具体部件进行检测，提供了详细的菜单和多种检测方式，可以更为详细地对系统的各部分进行检测，通过问题反馈流程编码让用户迅速地找到故障原因。

诊断程序测试法把理论和实践相结合，依靠已有的诊断工具，极大地方便了用户对故障的检查。

3、直接观察法

说简单点，就是通过看、摸、听、嗅等方式检查电脑比较典型和明显的故障。

比如，观察电脑是否有烟雾，插头插座是否松动，元器件的管脚是否断裂，硬件是否有机械操作，接触是否良好，有没有虚焊、断线；摸电脑的元件是否发热；听电脑是否有异常的声音；嗅电脑是否发出异味等。

4、交换法

就是把相同的插件或者元器件互相交换位置来检查故障方法，这也是比较简单的一种检测方法。

这种方法一般应用于一些比较容易拔、插的部件，例如，声卡不发声，可以通过换一块声卡来判断是否是主板的扩展槽被损坏；内存自检不通过，可以通过调换内存插槽或者换上别的内存的方法，来判断故障的原因和损坏的部位；光驱、软驱不能读盘，可以通过换数据线或换另一张盘来判断是什么问题等。

这种方法适用于有相同型号的插件或者主机的情况。

5、比较法

这种方法比较常用，就是同时运行一台故障电脑和一台正常电脑，根据两台电脑在启动或者执行同样操作时出现的不同表现，初步判断出故障的产生部位，继而运用其他的方法进行排除。

6、静态特征测量和动态分析法

1）静态特征测量法是把电脑暂停在某一待定的状态上，根据逻辑原理，用电表测量参考点的电平，分析判断故障原因的一种方法。

元器件的故障大部分能用“测量法”来检查，但有时也可能找不到故障原因。

因为有的组合条件是一个脉冲或脉冲序列，无法用“测量法”来检查。

很多故障在静态的时候不表现，因此必须使用下面介绍的动态分析法，来找出那些只有在连续工作情况下才出现的故障。

2）动态分析法就是设置某些条件或者编制一些程序，在电脑运行的状态下，用仪器观察有关组件的波型或记录脉冲个数，与正常情况比较，以找出故障的原因。

上述两种方法主要针对电脑元器件故障的检测，要比普通的故障要难，所以用户要根据自己对电脑的熟悉情况选用。

7、拔插法

这是通过将插件或者芯片“拔出”或者“插入”来寻找故障原因的方法。

此方法简单而且有效，适合进行一般硬件检测时运用。

比如，电脑在出现“死机”或者某个部件失效等很难确定原因的故障时，从理论上分析很难，但是采用拔插法，可能迅速地找到故障的原因。

拔插法的介绍：

拔出插件，每拔一块，测试一次电脑状态。

当拔下一块插件后电脑恢复正常，那么证明故障出现在刚才拔下的插件上，否则就继续依次拔下插件，直到查找到故障的原因。

另外，有些芯片、插件和扩展槽之间可能接触不良，使用拔插法可以解决因为接触不良而使电脑不能正常运行的故障。

拔插法不仅适用于电脑故障的排除，不可用于大规模集成电路芯片的检修。

8、升降温法

有些时候，电脑在工作时间较长或者环境温度变化时会出现一些故障,但是关机检查时却很正常，这时候就须要用到升降温方法。

“升温法”就是人为地将环境温度升高，加速高温参数较差的元器件“发病”，从而找到故障的原因。

“降温法”就是对可疑部件逐一蘸酒精降温。

如果部件被降温后，故障消失了，则证明了该

部件热稳定性差，须要更换。

实际上，升降温法采用了故障角触发原理，也就是用形成故障的条件促使故障频繁发生，从而找出故障的根源。

这种方法在确定了故障的大体范围后，使用起来简单、方便、易行。

在故障检测中，还有一些比较专业的检测方法，比如电源拉偏、综合法等，这些方法都需要综合上面说到的几种方法来进行故障检测，比较复杂但很有效。

这些方法比较专业，要求对电脑的经验要高，望用户根据自己的选择使用。