中级商业经济考点.docx

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中级商业经济考点

2008经济师考试《中级商业》考点一

经济师辅导课程2008-10-13【字体：

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第一章商品流通理论

一、本章近四年考题分值分布

年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值

题量分值题量分值题量分值

200444126

200555249

200655127

200755249

二、本章考点回顾

第一节商品流通概述

一.商品流通的概念和功能

一般而言，商品流通就是以货币为媒介的商品交换过程。

商品流通功能包括实现功能、中介功能和调节功能

商品流通是实现商品价值和使用价值的唯一途径

二.商流的概念、商流过程、商流功能、商流费用

1.商流是指商品由供给者向需求者转移过程中的商品社会实体的运动。

可以克服生产者与消费者之间的社会距离，创造商品的所有权效用

从宏观来看完成了流通过程最核心的内容－买卖活动

2.商流过程是商品价值形态的转化过程，即商品价值的实现过程。

3.商流功能包括实现商品价值的功能、生产先导的功能、合理配置资源的功能。

4.商流费用是借助商品实体的让渡而实现所有权让渡的交易活动中所产生的费用。

商流费用包括交以前准备活动的费用（市场分析费用，商品调整费用），谈判、签订契约费用和履行契约费用。

三、物流的概念及基本职能

1.物流是物质资料从供应者到需要者的物理性（实体性）流动，是创造物质的空间效用，时间效用和形质效用的经济活动

2.物流的分类

3.物流的基本职能

学易2008年经济师考试辅导考试保通过

（1）运输活动：

物流各环节中最主要的部分，是物流的关键，创造商品的空间效用

四、信息流的概念、分类及其功能；

五、商流、物流和信息流之间的相互关系。

第二节商品流通渠道

一.商品流通渠道的概念

商品流通渠道是从生产领域转移到消费领域所经过的通道

流通渠道起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（交易所、经纪人等）

二、流动渠道中间商的作用

三、掌握商品流通渠道的类型结构

1.按照渠道长度的不同划分，可将商品流通渠道分为直接渠道（零层渠道）；间接渠道

工业市场多采用直接渠道（零层渠道）

消费者市场多采用这种间接渠道

2.渠道层级结构包括零级渠道；一级渠道；二级渠道；三级渠道

3.渠道系统大致归类为：

垂直渠道系统；水平渠道系统；混合渠道渠道系统四、影响流通渠道选择的一般因素和具体因素

1.影响流通渠道选择的一般因素：

商品因素的自然属性和经济属性；商品消费需求的多样化；生产力发展水平2.影响流通渠道选择的具体因素产品方面的因素；市场方面的因素；企业自身的因素；国家政策方面的因素

五、商品流通过程合理化

商品流通环节包括购进、运输、储存、销售四个环节，其中购进和销售是主要环节，起着主导作用。

第三节、商品流通管理与创新

一、产业政策的概念和作用

二、商品流通现代化的标志

商品流通现代化主要标志是商品流通信息化、一体化和国际化。

2008经济师考试《中级商业》考点三

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第三章商品流通企业战略管理

一、本章近三年考题分值分布

年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值

题量分值题量分值题量分值

200444248

200544121814

2006442411018

200733369

二、本主要考点

第一节、商品流通企业战略管理概述

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一、商品流通企业战略概念及特点

（1）商品流通企业战略的概念：

商品流通企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。

（2）商品流通企业战略的特点：

全局性、长远性、抗争性、纲领性、动态性

二、商品流通企业战略管理的概念及特点

（１）商品流通企业战略管理的概念

（２）商品流通企业战略管理的特点：

全过程管理、动态管理过程

三、商品流通企业的战略层次

公司战略：

商品流通企业总体的、最高层次的战略；

经营（事业部）战略：

也称竞争战略，处于战略结构的第二层次。

职能战略：

通常包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略、财务战略、人力资源战略等

职能战略。

四、战略管理过程

（一）确定企业的使命：

一个好的企业使命的标准：

（二）战略分析

（三）战略选择及评价

（四）战略实施及控制

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战略校正就校正的范围和层次来说，有局部性校正、职能战略校正、总体战略校正三类

五、商品流通企业战略管理者的概念和构成

一般来说，战略管理者包括企业的董事会、高层管理者以及专职计划人员。

其中：

高层管理者是指公司的总经理、副总经理、总经济师、总会计师。

第二节、商品流通企业战略分析

一、商品流通企业宏观环境

二、迈克尔.波特的五种竞争力量分析

三、商品流通企业自身状况分析

四、核心竞争力的概念及其特征

1.核心竞争力是企业独具的，经长期形成并融入企业内质中的支撑企业竞争优势，使企业能在竞争中取得可持续性生存与发展的核心性能力。

也称为“核心能力”是企业获取持续竞争优势的基础。

普拉哈拉德与哈默尔在描述核心竞争力时提出了“树型”理论

2.核心竞争力的特征包括：

用户价值、独特性、延展性、动态性、局部优势性、不可分离性和不易模仿性

五、核心竞争力的构成

第三节、商品流通企业的战略及其选择

一、商品流通企业战略目标的概念、原则和构成

1.商品流通企业战略目标是商品流通企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标。

2.制定战略目标的原则

2008经济师考试《中级商业》考点三

（2）

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3.战略目标的构成：

二、迈克尔.波特的一般性竞争战略

2008经济师考试《中级商业》考点四

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第四章市场预测一、本章近四年考题分值分布

年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值

题量分值题量分值题量分值

200466128

200555249

200644248

200755121815

二、本章要求：

第一节、市场预测的概念

一、市场预测的种类和内容

二、市场预测的内容

三、市场预测的原理（6个）

四、市场预测的一般过程

1、确定预测目标

2、收集数据和资料

3、选择预测方法：

预测方法的选择取决于许多因素，归纳起来主要有：

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预测结果的精确度是通过预测至与实际值之间的误差来体现的。

通常用平均绝对误差和平均平方误差等来表示。

平均绝对误差和平均平方误差越小的预测方法，其预测结果的精确度越高。

4.进行预测和输出预测结果：

5.预测结果的分析和调整：

影响市场供求的因素很多，有些因素是经常变化的，称为“活因素”，“活因素”一般包括自然现象的变化和社会经济的变化。

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第二节、市场预测方法

一、市场预测方法选择的依据

二、市场供求形态与预测方法的选择

根据我国市场状况、商品供求规律，市场商品供应与需求的形式动态可以分为：

稳定形态、季节性形态、随机形态等供求形态。

三、定性预测方法的类型

定性预测方法分别是经销人员意见法；专家小组意见法；德尔菲法；类推法；用户调查法四、专家小组意见法的优点和缺点，了解专家小组意见法的预测步骤；

五、德尔菲法的适用范围和特点

1.适用范围：

德尔菲法是市场预测定性方法中最重要、最有效的一种方法，应用十分广泛，可用于~~~~

六、类推法即相关类推法和对比类推法的概念及应用

1.相关类推法：

利用已知的相关商品的数据和资料，来推断预测商品未来的需求趋势

（1）时间上的先行、后行关系：

据汽车、机床的需求量，推断轴承的需求量

（2）可替代商品的关系：

据钢材、铝合金的销售资料，可大体推测木材的需求量

（3）互补性关系：

根据住宅建设的发展情况预测室内装饰材料的需求增长

2.对比类推法：

是指根据同类商品在不同时期、不同地区的需求情况，加以对比分析，来推断其未来的发展趋势。

七、用户调查法的概念及应用

用户调查法就是定期直接向用户了解在下一时期购买的意向，通过综合分析，推断出用户购买意向的变动趋势

一般，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以工业品市场最高，耐用消费品市场次之，一般消费品市场为最低；

八、时间序列分析法：

掌握上期销售法、算术平均数法、一次移动平均数法、二次移动平均法和一次指数平滑法及二次指数平滑法的概念、公式计算以及滞后偏差的概念

2008经济师考试《中级商业》考点五

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第五章商品流通企业经营决策

一、本章近三年考题分值分布

年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值

题量分值题量分值题量分值

200455121613

200555121815

200655249

200733369

二、本章要求：

第一节商品流通企业经营决策概述

一、商品流通企业经营决策的概念和相关内容以及商品流通企业经营决策的概念中几个名词和概念的解释

商品流通企业经营决策的几个概念

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二、商品流通企业经营决策的原则和种类。

能分析判断商品流通企业实际工作中的某项决策是属于哪一种决策或哪几种决策；

（一）原则：

（二）种类

1、按经营决策的重要程度划分，可分为经营战略决策、经营战术决策。

2、按经营决策的产生后果的特点不同划分，可分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策

3、按照经营决策的问题是否重复出现划分，可分为程序化决策和非程序化决策。

4、按照管理层次不同划分，可分为高层决策、中层决策、基层决策。

5、按照决策方法的不同划分，可分为定性决策和定量决策。

6、按照决策目标数量多寡不同划分，可分为单一目标决策和多目标决策。

7、按照决策期限不同划分，可分为长期决策和短期决策。

8、按照决策要求的时态不同划分，可分为静态决策和动态决策。

9、按经营决策的内容不同划分，可分为经营目标决策、经营方针决策、经营方式决策、经营业务决策、经营基础决策等。

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三、商品流通企业经营决策的一般过程

（一）分析企业外部环境和内部条件

（二）确定决策目标

（三）拟定备选方案

（1）备选方案应具备整体详尽性；

（2）备选方案应具备相互排斥性。

（四）备选方案的评价与选择

1.选择方案的标准：

决策目标的要求；方案所达到的效益值；方案实施所具有的风险程度。

2.选择方案的方法：

（1）经验判断法---常用的有淘汰法和排队法

（2）数学分析法---概率法、效用法、期望值法、决策树法、量本利分析法和年均投资利润率法

（3）试验法（实验法）　　　（五）制定实施决策方案的措施

第二节商品流通企业经营决策方法

一、价值分析法中单一目标决策的计算公式、计算，能通过比较分析原则选择比较满意的方案；

二、量本利分析法中固定成本和变动成本的概念，盈亏转折点分析，保本销售量和保本销售额的计算；盈利目标分析，保利销售量和保利销售额的计算

2008经济师考试《中级商业》考点六

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第六章供应商管理一、本章近四年考题分值分布

年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值

题量分值题量分值题量分值

200433241815

200544121814

2006441211016

2007442411018

二、本章要求：

第一节采购商与供应商之间关系的演变

第二节供应商细分

掌握供应商细分的方法

第三节选择和评审供应商

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一、供应商的标准，掌握选择短期合作关系供应商的标准

供应商选择的短期标准：

商品质量适合、总成本低、交付及时、整体服务水平好；其中商品质量合适是采购商在进行采购活动时首先要考虑的标准。

二、选择长期合作关系供应商的标准和对商品质量、总成本、交付及时等标准的新要求

除了以上标准外，对商品质量合适、总成本和交付及时等标准有了新的要求

其中：

总成本应包括：

取得成本、作业成本和运转成本。

三、选择供应商的方法

选择供应商的方法包括：

直观判断法；评分法；加权综合评分法；采购成本比较法；招标方法；协商选择法

四、选择供应商的程序

五、评审供应商的基本原则

1、持续进行

2、实行淘汰制

3、客观、公正

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六、评审供应商绩效的指标体系

评审供应商绩效的指标体系有四大类：

质量指标；供应指标；经济指标；支持、配合与服务指标1、质量指标：

最基本的指标，包括供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废率、供货免检率等；2、供应指标：

评审供应商交货时间长短的指标。

主要包括准时交货率、交货周期、订单变化接受率；3.经济指标――评审供应商的商品价格与成本等相联系的指标，包括：

价格水平、报价情况、分享成果、付款条件4.支持、配合与服务指标：

评审供应商在对采购商的支持、配合与服务方面的表现的指标。

包括：

反映表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发与支持等

2008经济师考试《中级商业》考点八

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第八章、营销方式和管理的新发展一、本章近四年考题分值分布

年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值

题量分值题量分值题量分值

200444248

200533125

200655249

200722241814

二、本章考点

第一节网络营销

一、网络营销的定义

二、网络营销实现的基础

三、不同层次的网络活动及其应用；

四、网络营销的交易过程

五、网络营销中市场营销

传统的“4Ps“市场营销策略：

产品（Product）、价格（prices）、渠道（places）、促销（promotions）。

“4Cs”网络营销模式：

顾客（consumers）、成本（costs）、便利（conveniences）、沟通（communications）。

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第二节直复营销一、直复营销的概念

直复营销――――“直接回应的营销”二、直复营销的特征

三、数据库与直复营销的关系

数据库是影响直复营销经营成败的关键，数据库在整个直复营销活动中占极其重要的地位

四、顾客数据的发掘和应用

五、利用顾客数据库开展直复营销活动应注意的问题

六、直复营销的主要形式

七、直复营销决策过程的具体内容，并能正确的分析和运用

1.确定目标：

直复营销的主要目标在于刺激潜在消费者立即采取购买行动。

用顾客的反应率来衡量。

2.确定目标顾客：

最好的目标顾客是那些近来曾大量购买产品，购买频率高且支出额大的消费者。

通常最佳名单是那些过去购买过企业商品的顾客记录，一个较好的名单包括顾客心理特征、个人直复营销资料信息以及简短地址。

3.制定产品策略：

产品策略包括五个因素：

产品、报价、媒体、营销渠道、创新策略。

产品策略是否可行可以通过测试来验证

4.测试直复营销的诸要素：

反应率+认知率

5.活动绩效衡量：

顾客寿命价值是从企业的角度提出的，一个顾客购买某企业的商品越多，购买金额越大，对企业而言其寿命价值也越大。

因此顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。

第三节绿色营销一、绿色营销与传统营销的不同

二、制定绿色市场营销组合

1、开发绿色产品

2、使用绿色包装

包装的绿色化主要表现为：

减少产品的包装物，使用可重复使用的包装材料，以及使用可降解材料制成的包装物

3、制定绿色价格――包括产品所吸收的环保及环境改善支出的费用，确立环境有价的基本观点，贯彻污染者付款的基本原则

4、开辟绿色渠道

5、开展绿色促销――包括绿色广告、绿色公关、绿色人员推销和绿色营销推广活动

三、制订绿色营销计划时应考虑的因素

第四节客户关系管理一、客户关系管理的内涵；

二、客户关系管理的基本模式，正确理解客户智能问题；

1）客户信息的合并、共享与业务流，这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。

2）建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站

3）实现客户智能

第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现所谓的一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

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二、本章主要考点