中级商业经济考点.docx

1、中级商业经济考点2008经济师考试中级商业考点一经济师 辅导课程 2008-10-13 【字体：大 中 小】 我要评论(0) 第一章 商品流通理论一、本章近四年考题分值分布年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值题量分值题量分值题量分值200444126200555249200655127200755249二、本章考点回顾第一节商品流通概述一.商品流通的概念和功能一般而言，商品流通就是以货币为媒介的商品交换过程。商品流通功能包括实现功能、中介功能和调节功能商品流通是实现商品价值和使用价值的唯一途径二.商流的概念、商流过程、商流功能、商流费用1. 商流是指商品由供给者向需求者转移过程中的商品社

2、会实体的运动。可以克服生产者与消费者之间的社会距离，创造商品的所有权效用从宏观来看完成了流通过程最核心的内容买卖活动2. 商流过程是商品价值形态的转化过程，即商品价值的实现过程。3. 商流功能包括实现商品价值的功能、生产先导的功能、合理配置资源的功能。4. 商流费用是借助商品实体的让渡而实现所有权让渡的交易活动中所产生的费用。商流费用包括交以前准备活动的费用（市场分析费用，商品调整费用），谈判、签订契约费用和履行契约费用。三、物流的概念及基本职能1.物流是物质资料从供应者到需要者的物理性（实体性）流动，是创造物质的空间效用，时间效用和形质效用的经济活动2.物流的分类3.物流的基本职能学易200

3、8年经济师考试辅导考试保通过 （1）运输活动：物流各环节中最主要的部分，是物流的关键，创造商品的空间效用四、信息流的概念、分类及其功能；五、商流、物流和信息流之间的相互关系。第二节 商品流通渠道一.商品流通渠道的概念商品流通渠道是从生产领域转移到消费领域所经过的通道流通渠道起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（交易所、经纪人等）二、流动渠道中间商的作用三、掌握商品流通渠道的类型结构1.按照渠道长度的不同划分，可将商品流通渠道分为直接渠道（零层渠道）；间接渠道工业市场多采用直接渠道（零层渠道）消费者市场多采用这种间接渠道2.渠道层级结构包括零级渠道；一级

4、渠道；二级渠道；三级渠道3. 渠道系统大致归类为：垂直渠道系统；水平渠道系统；混合渠道渠道系统四、影响流通渠道选择的一般因素和具体因素1.影响流通渠道选择的一般因素：商品因素的自然属性和经济属性；商品消费需求的多样化；生产力发展水平2.影响流通渠道选择的具体因素产品方面的因素；市场方面的因素；企业自身的因素；国家政策方面的因素 五、商品流通过程合理化商品流通环节包括购进、运输、储存、销售四个环节，其中购进和销售是主要环节，起着主导作用。第三节、商品流通管理与创新一、产业政策的概念和作用二、商品流通现代化的标志商品流通现代化主要标志是商品流通信息化、一体化和国际化。2008经济师考试中级商业考点

5、三经济师 辅导课程 2008-10-13 【字体：大 中 小】 我要评论(0) 第三章 商品流通企业战略管理一、本章近三年考题分值分布年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值题量分值题量分值题量分值2004442482005441218142006442411018200733369二、本主要考点第一节、商品流通企业战略管理概述学易2008年经济师考试辅导考试保通过 一、商品流通企业战略概念及特点(1)商品流通企业战略的概念：商品流通企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。(2)商品流通企业战略的特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、动态性二、商品流

6、通企业战略管理的概念及特点（）商品流通企业战略管理的概念（）商品流通企业战略管理的特点：全过程管理、动态管理过程三、商品流通企业的战略层次公司战略：商品流通企业总体的、最高层次的战略；经营（事业部）战略：也称竞争战略，处于战略结构的第二层次。职能战略：通常包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略、财务战略、人力资源战略等职能战略。四、战略管理过程（一）确定企业的使命：一个好的企业使命的标准：（二）战略分析（三）战略选择及评价（四）战略实施及控制学易2008年经济师考试辅导考试保通过 战略校正就校正的范围和层次来说，有局部性校正、职能战略校正、总体战略校正三类五、商品流通企业战略管理者的概念和构

7、成一般来说，战略管理者包括企业的董事会、高层管理者以及专职计划人员。其中：高层管理者是指公司的总经理、副总经理、总经济师、总会计师。第二节、商品流通企业战略分析一、商品流通企业宏观环境二、迈克尔.波特的五种竞争力量分析三、商品流通企业自身状况分析四、核心竞争力的概念及其特征1. 核心竞争力是企业独具的，经长期形成并融入企业内质中的支撑企业竞争优势，使企业能在竞争中取得可持续性生存与发展的核心性能力。也称为“核心能力”是企业获取持续竞争优势的基础。普拉哈拉德与哈默尔在描述核心竞争力时提出了“树型”理论2.核心竞争力的特征包括：用户价值、独特性、延展性、动态性、局部优势性、不可分离性和不易模仿性五

8、、核心竞争力的构成第三节、商品流通企业的战略及其选择一、商品流通企业战略目标的概念、原则和构成1.商品流通企业战略目标是商品流通企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标。2.制定战略目标的原则 2008经济师考试中级商业考点三(2)经济师 辅导课程 2008-10-13 【字体：大 中 小】 我要评论(0) 3.战略目标的构成：二、迈克尔.波特的一般性竞争战略2008经济师考试中级商业考点四经济师 辅导课程 2008-10-13 【字体：大 中 小】 我要评论(0) 第四章 市场预测一、本章近四年考题分值分布年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值题量分值题量分值题量分值

9、200466128200555249200644248200755121815二、本章要求：第一节、市场预测的概念一、市场预测的种类和内容二、市场预测的内容三、市场预测的原理（6个）四、市场预测的一般过程1、确定预测目标2、收集数据和资料3、选择预测方法：预测方法的选择取决于许多因素，归纳起来主要有：学易2008年经济师考试辅导考试保通过 预测结果的精确度是通过预测至与实际值之间的误差来体现的。通常用平均绝对误差和平均平方误差等来表示。平均绝对误差和平均平方误差越小的预测方法，其预测结果的精确度越高。4.进行预测和输出预测结果：5.预测结果的分析和调整：影响市场供求的因素很多，有些因素是经常变

10、化的，称为“活因素”，“活因素”一般包括自然现象的变化和社会经济的变化。学易2008年经济师考试辅导考试保通过 第二节、市场预测方法一、市场预测方法选择的依据二、市场供求形态与预测方法的选择根据我国市场状况、商品供求规律，市场商品供应与需求的形式动态可以分为：稳定形态、季节性形态、随机形态等供求形态。三、定性预测方法的类型定性预测方法分别是经销人员意见法；专家小组意见法；德尔菲法；类推法；用户调查法四、专家小组意见法的优点和缺点，了解专家小组意见法的预测步骤；五、德尔菲法的适用范围和特点1.适用范围：德尔菲法是市场预测定性方法中最重要、最有效的一种方法，应用十分广泛，可用于六、类推法即相关类推

11、法和对比类推法的概念及应用1.相关类推法：利用已知的相关商品的数据和资料，来推断预测商品未来的需求趋势（1）时间上的先行、后行关系：据汽车、机床的需求量，推断轴承的需求量（2）可替代商品的关系：据钢材、铝合金的销售资料，可大体推测木材的需求量（3）互补性关系：根据住宅建设的发展情况预测室内装饰材料的需求增长2.对比类推法：是指根据同类商品在不同时期、不同地区的需求情况，加以对比分析，来推断其未来的发展趋势。七、用户调查法的概念及应用用户调查法就是定期直接向用户了解在下一时期购买的意向，通过综合分析，推断出用户购买意向的变动趋势一般，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以工业品市场最高，耐用

12、消费品市场次之，一般消费品市场为最低；八、时间序列分析法：掌握上期销售法、算术平均数法、一次移动平均数法、二次移动平均法和一次指数平滑法及二次指数平滑法的概念、公式计算以及滞后偏差的概念2008经济师考试中级商业考点五经济师 辅导课程 2008-10-13 【字体：大 中 小】 我要评论(0) 第五章 商品流通企业经营决策一、本章近三年考题分值分布年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值题量分值题量分值题量分值200455121613200555121815200655249200733369二、本章要求：第一节 商品流通企业经营决策概述一、商品流通企业经营决策的概念和相关内容以及商品流通企

13、业经营决策的概念中几个名词和概念的解释商品流通企业经营决策的几个概念 学易2008年经济师考试辅导考试保通过 二、商品流通企业经营决策的原则和种类。能分析判断商品流通企业实际工作中的某项决策是属于哪一种决策或哪几种决策；（一）原则：（二）种类1、按经营决策的重要程度划分，可分为经营战略决策、经营战术决策。2、按经营决策的产生后果的特点不同划分，可分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策3、按照经营决策的问题是否重复出现划分，可分为程序化决策和非程序化决策。4、按照管理层次不同划分，可分为高层决策、中层决策、基层决策。5、按照决策方法的不同划分，可分为定性决策和定量决策。6、按照决策目标数量多寡

14、不同划分，可分为单一目标决策和多目标决策。7、按照决策期限不同划分，可分为长期决策和短期决策。8、按照决策要求的时态不同划分，可分为静态决策和动态决策。9、按经营决策的内容不同划分，可分为经营目标决策、经营方针决策、经营方式决策、经营业务决策、经营基础决策等。学易2008年经济师考试辅导考试保通过 三、商品流通企业经营决策的一般过程（一）分析企业外部环境和内部条件 （二）确定决策目标 （三）拟定备选方案（1）备选方案应具备整体详尽性；（2）备选方案应具备相互排斥性。（四）备选方案的评价与选择1.选择方案的标准：决策目标的要求；方案所达到的效益值；方案实施所具有的风险程度。2.选择方案的方法：（

15、1）经验判断法-常用的有淘汰法和排队法（2）数学分析法-概率法、效用法、期望值法、决策树法、量本利分析法和年均投资利润率法（3）试验法（实验法）（五）制定实施决策方案的措施 第二节 商品流通企业经营决策方法一、价值分析法中单一目标决策的计算公式、计算，能通过比较分析原则选择比较满意的方案；二、量本利分析法中固定成本和变动成本的概念，盈亏转折点分析，保本销售量和保本销售额的计算；盈利目标分析，保利销售量和保利销售额的计算 2008经济师考试中级商业考点六经济师 辅导课程 2008-10-13 【字体：大 中 小】 我要评论(0) 第六章 供应商管理一、本章近四年考题分值分布年度单项选择题多项选择

16、题案例分析题合计分值题量分值题量分值题量分值20043324181520054412181420064412110162007442411018二、本章要求：第一节 采购商与供应商之间关系的演变第二节供应商细分掌握供应商细分的方法第三节 选择和评审供应商学易2008年经济师考试辅导考试保通过 一、供应商的标准，掌握选择短期合作关系供应商的标准供应商选择的短期标准：商品质量适合、总成本低、交付及时、整体服务水平好；其中商品质量合适是采购商在进行采购活动时首先要考虑的标准。二、选择长期合作关系供应商的标准和对商品质量、总成本、交付及时等标准的新要求除了以上标准外，对商品质量合适、总成本和交付及时等

17、标准有了新的要求其中：总成本应包括：取得成本、作业成本和运转成本。三、选择供应商的方法选择供应商的方法包括：直观判断法；评分法；加权综合评分法；采购成本比较法；招标方法；协商选择法四、选择供应商的程序五、评审供应商的基本原则1、持续进行2、实行淘汰制3、客观、公正学易2008年经济师考试辅导考试保通过 六、评审供应商绩效的指标体系评审供应商绩效的指标体系有四大类：质量指标；供应指标；经济指标；支持、配合与服务指标1、质量指标：最基本的指标，包括供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废率、供货免检率等；2、供应指标：评审供应商交货时间长短的指标。主要包括准时交货率、交货周期、订单变化接受率；

18、3.经济指标评审供应商的商品价格与成本等相联系的指标，包括：价格水平、报价情况、分享成果、付款条件4.支持、配合与服务指标：评审供应商在对采购商的支持、配合与服务方面的表现的指标。包括：反映表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发与支持等2008经济师考试中级商业考点八经济师 辅导课程 2008-10-13 【字体：大 中 小】 我要评论(0) 第八章、营销方式和管理的新发展一、本章近四年考题分值分布年度单项选择题多项选择题案例分析题合计分值题量分值题量分值题量分值200444248200533125200655249200722241814二、本章考点第一节 网络营销一、网络营

19、销的定义二、网络营销实现的基础三、不同层次的网络活动及其应用；四、网络营销的交易过程五、网络营销中市场营销传统的“4Ps“市场营销策略：产品（Product）、价格(prices)、渠道(places)、促销(promotions)。“4Cs”网络营销模式：顾客（consumers）、成本（costs）、便利（conveniences）、沟通（communications）。学易2008年经济师考试辅导考试保通过 第二节 直复营销一、直复营销的概念直复营销“直接回应的营销”二、直复营销的特征三、数据库与直复营销的关系数据库是影响直复营销经营成败的关键，数据库在整个直复营销活动中占极其重要的地位

20、四、顾客数据的发掘和应用五、利用顾客数据库开展直复营销活动应注意的问题六、直复营销的主要形式七、直复营销决策过程的具体内容，并能正确的分析和运用1.确定目标：直复营销的主要目标在于刺激潜在消费者立即采取购买行动。用顾客的反应率来衡量。2.确定目标顾客：最好的目标顾客是那些近来曾大量购买产品，购买频率高且支出额大的消费者。通常最佳名单是那些过去购买过企业商品的顾客记录，一个较好的名单包括顾客心理特征、个人直复营销资料信息以及简短地址。3.制定产品策略：产品策略包括五个因素：产品、报价、媒体、营销渠道、创新策略。产品策略是否可行可以通过测试来验证4.测试直复营销的诸要素：反应率+认知率5.活动绩效

21、衡量：顾客寿命价值是从企业的角度提出的，一个顾客购买某企业的商品越多，购买金额越大，对企业而言其寿命价值也越大。因此顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。第三节 绿色营销一、绿色营销与传统营销的不同二、制定绿色市场营销组合1、开发绿色产品2、使用绿色包装包装的绿色化主要表现为：减少产品的包装物，使用可重复使用的包装材料，以及使用可降解材料制成的包装物3、制定绿色价格包括产品所吸收的环保及环境改善支出的费用，确立环境有价的基本观点，贯彻污染者付款的基本原则4、开辟绿色渠道5、开展绿色促销包括绿色广告、绿色公关、绿色人员推销和绿色营销推广活动 三、制订绿色

22、营销计划时应考虑的因素第四节 客户关系管理一、客户关系管理的内涵；二、客户关系管理的基本模式，正确理解客户智能问题；1） 客户信息的合并、共享与业务流，这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。2）建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站3）实现客户智能第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现所谓的一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力

23、的新产品和服务。学易2008年经济师考试辅导考试保通过 二、本章主要考点 第一节 物流管理概述 一、物流活动的三要素及相互关系 1、流体：流体是指物流中的“物”。流体具有自然属性和社会属性。 根据物流的自然属性和社会属性计算出流体的价值系数，流体的价值系数即每立方米物资商品的价值。 2、载体。指流体借以流动的设备和设施。 3、流向。流体从起点到止点的流动方向。 物流活动三要素之间的关系 二、物流运作的基本模式和决策依据 1.基本模式 物流运作模式及优缺点 自营物流 物流外包 含义 企业自己修建仓库或组建车队来完成其物流业务活动 根据国家标准（GB/T183542001），第三方物流指由供方和需

24、方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 优点 可以最大程度的控制物流过程； 管理更具灵活性； 长期使用时成本低； 可以为企业树立良好形象； 有利于企业有效利用资源； 有利于企业扩大市场； 有利于企业进行新市场的测试； 有利于企业降低运输成本； 缺点 企业的一部分资金被长期占用； 存在位置和结构的局限性； 对物流活动失去控制 六、掌握DRP原理 第二节 物流标准化、物流系统化和条码应用 一、物流标准种类 二、物流模数尺寸的由来和相关物流模数和集装模数标准。 三、物流系统化的目标及物流系统设计的要素。 四、条码技术的特点 五、商品条码的结构、编码原则和应用条件。 第三节 物流功能和物流合理化 学易2008年经济师考试辅导考试保通过/STRONG