企业文化建设发展规划 2.docx

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企业文化建设发展规划2

南通市烟草专卖局（公司）

企业文化建设规划

（2008年—2010年）

南通烟草企业文化建设领导小组

二00八年十月

根据国家烟草专卖局制定的《中国烟草企业文化建设纲要》和江苏省局下发的《江苏烟草商业系统企业文化建设实施意见》，为打造南通烟草服务品牌，努力提高科学发展水平，全面建设严格规范、富有效率、充满活力的南通烟草，在《南通市烟草专卖局（分公司）企业文化建设实施方案》的基础上，为明确未来三年（含2008年）企业文化建设的目标和任务，有计划地推进企业文化建设工作，特制定南通市烟草专卖局（公司）企业文化建设三年规划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本和全面、协调、可持续发展的科学发展观，牢固树立国家利益、消费者利益至上共同价值观，以爱国奉献为追求，以维护消费者利益为己任，以人本管理为核心，以学习创新为动力，以构建和谐烟草为目标，着眼于内强素质、外塑形象，立足于文化强企，努力培育具有南通烟草特色和时代特征的企业文化，为打造南通烟草商业品牌，全面提升企业核心竞争力提供有力的文化支撑。

二、基本原则

针对南通市烟草专卖局（公司）企业发展的现状，结合南通市烟草专卖局（公司）企业文化建设的实际需求，南通烟草在企业文化建设过程要严格坚持以下基本原则：

第一　坚持服从和服务于总体发展战略的原则。

企业文化建设必须紧紧围绕公司的战略部署和工作实践来进行，从战略目标、发展方针、管理模式、队伍状况等实际情况出发，为促进南通烟草的持续、协调、快速发展服务。

第二　坚持以人为本的原则。

始终坚持企业文化建设的正确方向，把开发人才资源、建设高素质的职工队伍、激活员工潜能、激励和凝聚员工为共同目标奋斗作为中心任务。

第三　坚持循序渐进、创新发展的原则。

从南通烟草长远发展的高度统筹规划企业文化建设，按步骤、分阶段、有重点地不断推进，注重质量，务求实效；坚持创新发展、与时俱进，在发展实践中不断赋予企业文化新的内涵。

第四　坚持与规范管理相结合的原则。

把精神文化建设与制度行为文化建设有机结合起来，使“软”、“硬”管理相互支撑、相互渗透、优势互补。

第五　坚持统一整合、协调一致的原则。

统一规范整合企业文化，在核心理念方面要保持与全行业的统一性；正确处理国家局、省局（公司）与市局（分公司）之间的关系，把共性与个性有机融合起来。

三、总体目标

在“两个至上”行业共同价值观指引下，根据南通地域特点、行业特色和企业特质，构建有内涵、有个性、有品味的南通烟草企业文化理念体系，通过领导垂范、全员参与、宣传培训、制度推动、机制保障等增强企业的凝聚力、激发员工的创造力、提升企业的核心竞争力，实现企业发展与员工发展协调一致、企业文化优势与竞争优势协调一致、企业效益与企业形象协调一致。

1.通过企业文化建设凝聚人心

要实现南通烟草的发展战略目标，必须要有强大感召力的精神力量去统一全体员工的意志，并增强企业全体员工对南通烟草的认同感和归宿感。

要围绕集团公司发展战略，集思广益，总结提炼出具有时代特征和鲜明个性的企业价值系统，为打造上下同心、作风过硬的优秀团队、推动企业的蓬勃发展创造不竭的精神动力。

2.通过企业文化建设提升管理水平

文化管理是建立在制度管理基础上的更高层次的管理方式，人是制约企业发展的核心要素。

通过建设以人为本、科学发展的南通烟草文化，提高员工思想觉悟和综合素质，引发管理方式和工作方法的持续改进，提高企业的市场应变能力、开拓创新能力和满足客户需求能力。

3.通过企业文化建设规范员工行为

训练有素的员工队伍是南通烟草实力的象征和保证。

通过南通烟草企业文化建设，培养员工积极向上、争先创优、奋勇当先的精神，增强全体员工的自主管理和相互协作水平，展现南通烟草争先创优的活力和风范。

4.通过文化建设推动商业品牌创建

作为卷烟流通企业，品牌就意味着服务，南通烟草在企业文化建设过程中，要将服务作为南通烟草的灵魂，注重创建服务意识和维护服务品牌。

南通烟草要树立自己的服务品牌，要结合公司的发展战略，着力塑造良好社会形象，要把服务品牌打造作为一项核心工作来抓，强化服务意识，从服务理念、服务机制、服务流程及相关服务标准等系统推进。

四、组织机构

为确保南通烟草企业文化建设工作的顺利实施，市局（公司）成立以下领导小组。

组长：

局长（经理）

副组长：

副局长、副经理

小组成员：

市局（公司）各处室（中心）主要负责人、各县（市）局（营销部）主要负责人。

项目办公室：

设在市局（公司）人力资源处（思想政治工作处）。

主任：

人力资源处处长（兼思想政治工作处处长）

成员：

人力资源处（思想政治工作处）全体成员

五、实施步骤

（一）2008年

重点工作：

企业文化成果汇编。

1.理念体系整合提升。

（1）在充分调研和诊断基础上，借助咨询公司的力量，对南通烟草的文化理念进行梳理、整合和提炼，形成具有时代特征和南通烟草特色的企业文化理念体系。

（2）形成《南通烟草企业文化手册》、《南通烟草员工行为手册》、《南通烟草文化故事集》及《南通烟草企业文化评价激励方案》等。

2.培训宣贯。

（1）认真宣传、贯彻国家局、省局企业文化架构。

（2）积极开展“两个至上”长效机制建设，总结经验，完善“两个至上”评价体系。

（3）通过各种方式宣贯南通烟草企业文化理念体系。

（4）组建企业文化内部培训师队伍。

从各部门抽调高素质人员，组建内部培训师队伍，将企业文化宣贯工作落实到单位、部门，强化理念认知和认同。

（5）制定2009年企业文化系统培训计划和文化活动计划。

3.评价激励机制建设。

撰写《南通烟草企业文化评价激励方案》，建立自我评价与激励机制，建设自我省查、自我提升长效机制。

4.推行行业视觉识别系统。

按照国家局的统一要求，督促检查企业使用南通烟草标识情况，加强企业文化环境建设，做到形象规范。

（二）2009年

重点工作：

打造服务品牌。

1.打造南通烟草服务品牌，完善服务体系。

（1）梳理企业服务制度和标准，搭建具有影响力和提升竞争力的服务品牌体系，构建服务运行机制、评价机制和提升机制，推进三大战略。

（2）在推进“创商业品牌战略”，践行“与客户共创成功”理念，贯彻实施行业识别系统。

（3）组织企业文化内部培训师培训，以现身说法、故事演讲、经验分享等形式进行多角度、全方位地服务品牌宣贯和传播。

2.贯彻落实科学发展观。

根据党中央和国家局部署，组织开展学习与讨论，认真贯彻落实科学发展观；将企业文化宣贯与科学发展观贯彻结合起来，以科学发展的思想指导和推动企业文化建设。

3.进行多种形式的文化培训。

增加文化设施，加强文化活动，丰富职工的精神生活和业余生活；定期组织团队活动，特别是县（市）局，增强团队意识和凝聚力，如组织全局职工分批次参加拓展训练等；进行多种形式的文化培训，营造文化氛围，提高文化品位，用文化的力量影响职工，提高员工素质。

4.建设企业文化理念传播系统。

建设内部对话与沟通机制、外部宣传平台、知识沉淀与信息分享平台；构建企业文化案例库，分门别类地收集典型事迹和案例，并建立起案例管理长效机制，用不断涌现的先进员工的事迹诠释和丰富企业文化的内涵。

5.完善岗位绩效考评体系。

将企业文化理念宣贯与绩效考评、岗位等级升级、档次进退、岗位竞聘等结合起来，通过奖优罚劣推动企业文化转化为员工的行为。

6.组织开展企业文化自评。

以企业文化评价激励方案为蓝本，统筹安排，进行至少一次企业文化自我评价和员工满意度调查活动，并撰写分析报告，为文化建设和企业管理提供参考，为行业企业文化评价做好准备。

7.定期组织离退休人员进行形式多样的活动。

（三）2010年

重点工作：

企业文化和服务品牌评价。

1.借助外部力量，利用行业企业文化和服务品牌评价体系对南通烟草企业文化建设工作进行自行评估，改进不足之处，发扬优势方面。

2.根据行业和企业的发展，评估外部环境的变化和内部初现的问题，认真审视和完善企业文化体系；在行业共同价值观和南通烟草核心理念的指导下进一步修订和创新企业的各项管理制度。

3.至少组织开展一次员工满意度和卷烟零售户、工业客户调查活动，检验企业文化建设和服务品牌建设的成效。

4.总结企业文化和服务品牌建设的工作经验，提炼出南通烟草的文化管理模式，编写企业文化管理案例，利用媒体等在行业内外宣传推广。

5.根据企业文化建设成果和形势发展，颁布实施下一个三年期规划，使企业文化建设进入常态管理、动态创新的新阶段。

六、保障措施

（一）组织保障

建立和完善企业文化建设工作的组织保障体系，是抓好企业文化建设工作的重要条件。

根据企业文化建设的需要，市局（公司）需要继续加强企业文化领导力度，加强企业文化建设工作领导小组办公室的力量，强化市局（公司）企业文化主管部门的职能，健全和完善行业所属各单位企业文化组织机构，建立起行业企业文化建设日常运行组织体系，为文化建设工作提供组织保障。

（二）机制保障

建立科学合理、运行顺畅、制度健全的运行机制是抓好企业文化建设工作的关键措施。

南通烟草企业文化机制建设应着力抓好运行机制和评价激励机制的建设。

第一　要建立企业文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的宣贯、培训、教育、实践和创新体系，实现企业文化建设工作规范运行。

第二　要建立考核、评价和激励机制，定期对企业文化建设做出贡献的单位和个人进行考核和奖励。

对于在企业文化理论研究、管理实践和变革创新等方面取得的优秀成果，包括论文、专著和调查报告等，定期或不定期组织评优奖励，不断激发企业文化建设工作的活力，提升企业文化建设水平。

（三）队伍保障

加强企业文化队伍建设，是企业文化建设工作取得实效的重要支撑。

第一　南通烟草要配备与此项工作相适应的管理人员。

市局与县（市）局（营销部）要保证1-2名企业文化建设管理人员，明确企业文化建设职责，以保障本单位、部门的企业文化工作得到有效落实。

第二　要加强企业文化内部培训师队伍建设。

南通烟草必须抓好企业文化内部培训师的选拔聘用工作，并按一定比例逐步配齐兼职企业文化内部培训师，为单位企业文化宣贯落地和实践深植提供足够的师资力量。

第三　加大企业文化队伍人员素质培训。

每年要有计划的组织企业文化管理人员和企业文化内部培训师参加行业内的企业文化业务知识和技能培训，努力提高企业文化队伍人员适应企业文化建设工作的能力。

（四）预算保障

全系统各级干部要认识到企业经营的发展会影响和支持企业文化的发展，而企业文化建设的成果，也会转化为企业的生产力，创造出巨大的效益这个辩证统一关系。

为此，市局（公司）和所属县（市）局（营销部）要设立企业文化建设专项经费，并纳入财务预算，为企业文化建设提供必要的资金支持。

（五）物质保障

南通烟草在进行企业文化建设过程中，要注重利用各类技术平台加大企业文化理念的宣传力度，要充分发挥信息化技术优势打造企业文化学习平台，要按企业文化建设要求布置好工作环境让员工在潜移默化中提高文化修养和综合素质。