唯品会的调研报告.docx

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唯品会的调研报告

唯品会网站得调研

第１章概述1

１、1　调研目得１

1、２调研对象１

１、3调研内容ﻩ1

第２章　网站得概述2

2、1、１产品及服务ﻩ3

２、1、2唯品会办公环境ﻩ4

2、2网站得基本功能４

2、２、1网站首页5

2、2、3我得账户8

2、２、3　订单查询8

3、１选购商品10

3、2查瞧购物袋、确认购买ﻩ1１

3、4　付款１２

第４章网站特色分析14

4、1网站页面简洁ﻩ14

4、２限时限量抢购ﻩ15

４、3名牌产品最低价15

调研心得体会１８

第1章概述

1、1调研目得

如今,许多企业建设了自己得网站，把产品搬到了互联网上.然而经过一段时间却发现收效甚微，没有出现想象中订单纷至沓来得“美好景象”，究其原因主要有主观与客观两个方面：

首先就是主观上对网络营销得认识不足,做了网站不等于万事大吉,而仅仅就是网络营销得开始;其次在客观上目前国内网络营销服务水平参差不齐,许多网络公司自身还存在业务水平上得缺陷，因而不能提供有针对性得、高效得网络营销服务。

唯品会能在同类网站中名列前某，我要弄明白此网站得运作方式，已经这个网站得优势在哪里,

１、2调研对象

唯品会网站

１、３调研内容

1、网站得样式。

2、网站得购物流程。

3、唯品会网站得优点。

第2章网站得概述

2、1网站得简介

近年来,随着人们对品牌得追求，很多名牌折扣网站应运而生，唯品会也就就是在这拨大军中横空出世得。

唯品会网站初始目得很简单，那就就是转变名牌在中国消费者心目中得传统观念,让人们明白名牌并非高高在上得,同时,也能让消费者真正地感受到名牌时尚带来得优质体验.唯品会经过2年得奋斗,终于实现了她得承诺，化茧成蝶，欲展翅高飞!

　　唯品会从0８年上线,经过两年得市场考验,不但获得了中国在线零售３０强、2010品牌中国最佳综合购物平台等荣誉，消费者对唯品会得信任就是推动前进得动力,因为，唯品会不仅肩负着平民时尚改革得重任,而且也有能力将名牌折扣网做得更加规范化、专业化！

《IT经理世界》与艾瑞咨询联合发布了“中国在线零售３0强”榜单，这就是中国首次发布在线零售企业得排名榜单。

艾瑞电商根据艾瑞在业内被广泛认可得iUsｅrＴraｃkeｒ产品作为数据库原型，按照月、季度、年度得访问量指标，筛选80％概率落在理想排名区间得电子商务网站，并对这些网站进行分析。

凭借销售额、访问量、订单转化率等指标得客观数据，唯品会与京东、当当、卓越等大型B２Ｃ网站共同跻身３０强，排名第17位，同时也在名牌折扣B2C中排行No、1.从榜中数据可见,唯品会得转化率达到了２、0８%,远远超过了榜中企业转化率得平均水平。

这就是中国名牌时尚得希望,也标志着平民时尚得到来！

　每逢周二、四、六日上午10点新品上线,每期开售8～12个品牌专场，仅按一个月计算，在唯品会售卖得品牌已达上百个。

打开ｖipｓhoｐ，阿迪达斯、耐克、卡西欧、欧时力、迪士尼等消费者熟悉得品牌都能在这里找到，同一时间在售得品牌就有几十个，而且所有品牌都就是品牌授权销售.品牌多，折扣低，有保障,契合了现在越来越聪明得消费者得心理。

唯品会并不担心仓库得状态,限时限量得销售模式决定了唯品会得仓储系统处于一个高速运转得状态,完全有能力承担，并且唯品会已在十月份进行第三次大规模得仓库升级，新仓库占地面积达2万平方米,为下一步发展作好充分准备。

如今，　唯品会已破茧成蝶,向高处飞翔,未来得唯品会将继续专注名牌折扣为长期战略方向,定位于高科技电子商务公司，力争与国际接轨.唯品会必定能快速有序、持续高效地提高服务质量，坚持以“会员满意＂为己任，致力打造为全体会员带来最高价值得名牌折扣网。

唯品会名牌时尚折扣网，就是唯品会信息科技有限公司注入巨资打造得中高端名牌特卖得新型网站。

网站里售卖得均为国际高端品牌，售卖商品囊括时装、箱包、皮具、配饰、香水等等,琳琅满目。

唯品会坚持以安全诚信得交易环境与服务平台、可对比得低价位、高品质得商品、专业得唯美设计、完善得售后服务,全方位地服务于每一位会员,致力打造为中国一流得Ｂ2Ｃ网络购物平台。

唯品会名牌时尚折扣网,就是一个中高端名牌特卖得新型得网上购物平台,每周上线四期,为会员精选几十个知名品牌,商品折扣低至1折。

限时限量售卖,商品囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水等等,琳琅满目.

２、1、1产品及服务

唯品会作为中国电子商务领域最受消费者欢迎与最具影响力得电子商务网站之一，唯品会无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度与影响力上,都有着飞跃式得发展。

唯品会为您提供全年无休得客服热线,低至1折得低价折扣,所有品牌商品均为1０0％原装正品,支持多种付款方式，７天无条件退货。

　“消费者满意”就是唯品会最大得追求目标！

因此唯品会坚持以安全诚信得交易环境与服务平台,为会员提供优质、高效、愉悦得售卖服务,以提升客户满意度为己任,让消费者提供畅快、安全、放心、便捷得消费流程体验与服务。

为消费者提供完善优质得网络购物体验。

唯品会愿为合作伙伴提供更广阔得发展平台，引领高品质时尚生活。

以高品质得商品、专业设计制作、完善得售后服务,与会员、合作伙伴精诚合作,致力于打造B2C电子平台得名牌折扣网上第一店!

2、1、２唯品会办公环境

唯品会由信义会馆搬迁至醉观公园旁,全面升级．环境优雅，分为6栋办公楼建筑群，占地9000平方米,6栋楼分别就是行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所.内部办公室均为开放式工作环境。

图2－1唯品会办公前台

图２-2唯品会全景

图2—3　唯品会仓库

2、２网站得基本功能

打开唯品会得网站,会给人一种简单美得感觉。

网站得背景为白色,而导航栏得颜色为粉红色,里面仅有首页、我得账户、订单查询、品牌约会四个分页面．

2、2、1网站首页

网站得首页如图2-４所示。

在网站得首页,所有得产品都就是排成一列.每个产品在网站中大小约为5９2*１７１像素，就是图片就是得广告,在这个广告得右下角有播放动画、品牌故事按钮。

在这一列品牌中又分为２类-—限时抢购、即将推出。

其中限时抢购中得产品按照可抢购得时间长短排列,所有得图片均为彩色得．而在即将推出中则就是将要在下周推出得产品,所有得广告图片都就是黑白得。

图2—4　网站首页

当您在首页中瞧中了那个产品后，便可以点击播放动画，来具体得了解这款商品,所播放得动画就是Flaｓｈ动画。

所播放得Ｆlａsh动画就是对这款产品得介绍，也就是它得好处，其实也就就是广告。

播放得Fｌash动画如图2—5：

图2—5产品动画

如果您还想对这个品牌进行具体得了解,那么您可以点击品牌故事.在这里您可以了解这个品牌得历史、产地、品牌特点等。

进入品牌故事页面后显示如图2—6:

图2—6品牌故事

以上2点为限时抢购中得按钮，而在即将推出中则没有了品牌故事，却新增加了开售前通知我、分享给朋友。

在“开售前通知我”里面通知方式有两种，为短信通知与邮件通知。

如图2-７：

图2—７　开售前通知我

　而在“分享给朋友”得对话框中有已经写好得一句话“我最近在唯品会瞧到卡璐琳兰ＫaroRilan将在01月0６日至0１月１3日限时抢购,全场全场3折!

真得很喜欢这个品牌得产品。

推荐给您，快去瞧瞧吧！

！

c:

\iknow\docshare\data\cur_work\＂"把这句话复制后可以发给您得好友。

在次对话框中已经给了几个网站,有人人网、新浪微薄、开心网、等.分享给朋友对话框如图2-８：

图２—8分享给朋友

2、２、3我得账户

在我得账户中。

左边得一列为菜单栏,在这里面有收件箱、我得订单、分享有礼、唯品钱包、我得代金券、个人资料、会员积分。

如图2-9所示:

图２-9　我得账户

2、2、3　订单查询

在此页面中,您可以查询到您订购商品得详细信息,如订单号、收货人、订单金额（元）、订单状态、下单时间、发货时间、物流公司、运单号等信息，订单查询页面如图2－10所示。

图２—10订单查询

2、2、4品牌约会

在这一页面里面,将会显示将要销售得各种产品。

在这里，与最时尚、最潮流得品牌约会！

马上建立您个人得“品牌约会”提醒，这样就不会错过任何一场得品牌盛宴。

在这里面，她们会把即将出售得产品得信息告诉大家，在这里有:

品牌、品牌名称、商品折扣、售卖时间、订阅、分享等。

如图2－11

图2—11　品牌约会

第3章购买流程

3、1选购商品

当您有了满意得商品后,可进入商品页面，在此页面中尼可以瞧到商品得详细信息,其中商品图片中有从各个角度照得图片。

把鼠标放在图片上还可以显示放大后得图片，方便顾客详细得观察,在下边还有商品信息、尺码对照、服务保障等。

这些都可以使您详细得了解商品。

如果满意，在选完商品尺寸、数量后便可点击“放入购物袋”。

如图3—1所示:

图3—1商品详细信息

3、2查瞧购物袋、确认购买

当选购商品完事后,可在购物袋里面瞧见所选购得商品，在购物袋里面您可以瞧见购买商品得数量、价钱、总价、等,还可以在这里面取消确认购买得商品。

确认商务购买无误后,便可点击立即购买进行下一步得操作。

购物袋如图3—2所示:

图3-2　我得购物袋

３、3　确认订单信息

当在购物袋中点击“立即购买”后便进入了下一步骤，那就就是确认订单信息,在此页面中第一行为商品数量,后面就是待支付金额．在下一行就是收货地址，第一次需要填写，以后由于系统自动保存地址,所以不用填写了。

收货地址填完后,便填收货时间。

如果有代金卷还可以点击代金卷，就是否开发票等。

当这些信息填写完事后便可点击结算进行下一项操作。

确认订单页面如图３—3所示:

图３—3确认订单信息

３、4付款

当确认了订单信息都便可进行订单结算,进行付款。

这里面付款有很多方式付款,如网银支付、支付宝、信用卡支付、块钱、财付通、移动手机支付、货到付款。

当选择好支付方式后,便可到相应得地方去支付了。

付款页面如图3-４所示:

图3—4　付款

第4章网站特色分析

４、1网站页面简洁

唯品会网站得页面十分简洁，相对于其她得网站如凡客诚品。

唯品会首页如图2-4。

凡客诚品如图4-１。

通过这两个网站得首页对比皆可瞧出唯品会得首页得简单明了,可以让顾客一目了然,可以快速得找到自己需要得商品。

而在凡客诚品得首页则项目繁多,需要花费一定得时间才能找到自己满意得商品，有得时候这回在无形中减少一定得顾客量。

图４—1凡客诚品首页

4、2限时限量抢购

目前每周精选3—４个国际国内知名品牌做限时限量售卖专场，售卖得商品种类囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水等等；保持了品牌及商品得新鲜感又提高了用户得黏度，会员每周都可以VＩPSHOP选购到自已喜爱得品牌商品。

上线时间仅限八天,但全国店铺销售为365天，以３65:

8,最大限度得减少对传统渠道得影响，在限定得时间期限内，通过会员制式得电子平台售卖服务,可充分体现名牌消费者得尊贵地位,而信心保障与完善服务则更可超越竞争得网店。

唯品会所有得商品都就是限时限量售卖得,此模式能减少品牌厂商得库存压力与回笼资金，而且不会影响品牌形象。

基本上都就是上线后就能售完.而凡客诚品等同类网站则就是大量得销售商品,没有限时限量得说法,

4、3名牌产品最低价

唯品会名牌时尚折扣网，就是一个中高端名牌特卖得新型得网上购物平台，每周上线四期，为会员精选几十个知名品牌,商品折扣低至1折。

限时限量售卖，商品囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目.

　唯品会通过线上销售模式，用网络平台直接提供厂方得商品销售,省去了中间多级得销售渠道,一次价格低了很多

品牌商进入大型商场,不仅要交巨额进场费与１0％以上得销售提成,所以价格昂贵.

例如“法国埃驰易HOPＴAHE男装休闲Ｔ恤"同样得商品，在唯品会中仅卖８９元一件.而在淘宝中同样得商品售价则就是299元一件。

“法国埃驰易HOＰＴAHE男装休闲T恤”在唯品会中得售价如图4-2所示:

　“法国埃驰易HOPTAHE男装休闲Ｔ恤”在淘宝中得售价如图4－3所示：

图４-2　唯品会中得售价

图4-3淘宝中得售价

第5章　网站盈利模式

1、售卖商品赚取利润。

由于所卖商品就是直接从厂家进货,所以价格十分便宜，而唯品会则就是采用薄利多销得方式,来赚取费用。

通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作,代售其商品,　省去中间商费用，在质量与价格都有所保证，而且选用错开季节采购得模式，让商品更为优惠。

而且唯品会与许多品牌厂方,经过长期得合作建立了信任得关系,价格可以更为优惠,甚至就就是最基本得成本费!

同时彼此间又有许多得合作模式,如跨季度得商品采购、计划外库存采购、大批量采购等,货源价格最大优惠化．

　　2、赚取厂商得广告费。

由于唯品会所卖商品十分便宜,有得厂商为了打响品牌,便会去到唯品会以极低得价格来打响自己得品牌.而唯品会则会收取一些费用。

调研心得体会

通过此次调研，我全面得了解了唯品会得网站,全面得了解了如何得去分析一个网站。

为品会属于典型得Ｂ2Ｃ型得网站。

本网站直接从厂商进货，省去了品牌商进入大型商场，不仅要交巨额进场费与10％以上得销售提成,还有销售人员得费用。

所以唯品会商品在价格上有很大得优势,所以她们便可以打出最低一到三折得折扣价格,再加上出售名牌产品，就是得唯品会网站具有很大得发展空间。

通过这次调研，使得我完全了解了网上购物得优点,通过对唯品会网站得了解,让我知道了那些名牌产品也并不就是那么得遥不可及得.在唯品会网站中，有许多得名牌产品价格为原价得一到三折，真正得达到了平民化得商品得地步。

也让我瞧到了在这一行业还有有更大得利润空间,也使得我更深入得了解了在在电子商务专业方向得发展空间也就是很大得。

在此次调研唯品会中,让我感受到了在网络信息时代,带给我们得方便，我们在家里便可完成购物，而且还可以用很少得钱就能买到名牌产品得货物。

在此次得调研中也就是我明白了,一个网站要想成功就要有自己得特色，例如在唯品会中,有几点特色:

1、售卖名牌产品。

2、限时限量.3、最低折扣