《新媒体运营实战》教案.docx
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《新媒体运营实战》教案
《新媒体运营实战》教案
2019—2020学年第2学期
课程性质：
必修课
课程类型：
B类
授课班级：
18级电子商务技术
授课教师：
谭超颖
2019年8月29日
授课
题目
新媒体运营认知
学时
2
教学目的与要求
1、知识目标：
了解新媒体的内涵及特征
2、技能目标：
掌握新媒体运营的思维和策略
3、素质目标：
树立新媒体运营意识
教学难点与重点
重点：
新媒体的内涵及特征、新媒体运营内涵及特征
难点：
新媒体运营思维、策略
教学方法与手段
演示法：
利用多媒体教学手段进行操作演示，讲练结合。
任务驱动法、自学指导法：
注重理论与实践教学环节的结合，学生上机完成实训项目，教师根据学生实际情况进行讲解辅导，培养学生的综合技能
教学基本内容
1.1新媒体概述
1.1.1新媒体的概念：
1.1.2新媒体的特征：
双向化、移动化、个性化、实时化、多元化
1.1.3新媒体的发展趋势：
1.1.4新媒体的表现类型：
门户网站、搜索引擎、自媒体、知识问答、视频和直播、社群
1．门户网站
2．搜索引擎
3．自媒体
4．知识问答
5．视频和直播
6．社群
任务实训及考核
序号
任务描述
任务要求
1
在XX新闻中搜索新媒体，查看目前新媒体的发展状态
通过该任务了解新媒体的发展现
状与趋势
2
登录微博和微信，查看新媒体内容在其中的表现形式
分析微博和微信的不同
序号
任务描述
分值（100分）
说明
1
什么是新媒体？
2
新媒体有什么特征？
3
新媒体有哪些表现类型？
1.2新媒体运营
1.2.1新媒体运营必备素质：
产品理解能力、网感和灵感、资源整合能力、策划和写作能力
1.2.2新媒体运营思维：
粉丝经济思维、用户思维、流量思维
1.2.3新媒体运营的流程
1.2.4新媒体运营的策略
1、内容运营策略：
（a）内容审核：
（b）内容价值判断：
（c）内容包装：
（d）专题合集内容策划：
2、用户运营：
3、活动运营：
任务实训及考核
序号
任务描述
任务要求
1
列举几个典型的线上思维案例
分析案例的表现模式并总结其优缺点
2
例举几个典型的品牌思维案例
以成功案例和失败案例来进行对比分析
3
在招聘网中搜索新媒体运营，查
看新媒体运营人员的应聘要求
多浏览几个招聘网站，通过对比分析进行总结
序号
任务描述
分值（100分）
说明
1
什么新媒体运营？
2
新媒体运营思维有哪些？
3
新媒体运营策略体现在哪些方面？
作业、讨论、辅导答疑
课后
小结
参考
资料
《新媒体营销与运营从入门到精通》刘望海微课版
《微信营销与运营》，秋叶，人民邮电出版
授课
题目
新媒体运营前期分析（内容定位、数据分析）
学时
4
教学目的与要求
1、知识目标：
了解新媒体编辑所需的技能
2、技能目标：
掌握新媒体用户和内容定位要素和策略
3、素质目标：
树立新媒体用户和内容定位意识
教学难点与重点
重点：
新媒体用户和内容定位要素
难点：
新媒体运营用户和内容定位策略
教学方法与手段
演示法：
利用多媒体教学手段进行操作演示，讲练结合。
任务驱动法、自学指导法：
注重理论与实践教学环节的结合，学生上机完成实训项目，教师根据学生实际情况进行讲解辅导，培养学生的综合技能
教学基本内容
1.新媒体用户定位
1.1进行用户定位
1.1.1用户属性
1.1.2用户行为
1.2构建用户画像
1.3确定用户营销平台
1.3.1微信
1.3.2微博
1.3.3问答平台
1.3.4社区论坛
1.3.5视频平台
1.4提供用户服务
任务实训及考核
序号
任务描述
任务要求
1
以iPhone为产品进行用户定位
从用户属性和用户行为的角度进
行用户画像构建
2
在微信和豆瓣中发布同一篇电影的影评
分析这篇影评在这两个平台中的
营销效果
序号
任务描述
分值（100分）
说明
1
什么是用户画像？
它是怎么产生的？
2
怎么选择适合自己的营销平台？
2、新媒体内容定位
2.1内容营销的概念
2.2内容的表现形式
2.3内容定位的原则
2.4内容定位的过程
2.5内容营销的误区
任务实训及考核
序号
任务描述
任务要求
1
关注微信公众号“罗辑思维”，分析该
公众号推送文章的表现形式
选择1~3篇文章进行分析，分别对每篇文章的内容表现与优缺点进行分析
2
规划新媒体营销的内容定位过程
以流程图的形式规划内容定位的过
程，熟悉每个过程的操作方法
3
列举几个有特色的内容输出案例
以表格的形式分条列出并列举说明
3新媒体编辑所需的技能
3.1寻找热点选题
3.2基本内容编辑
3.3精彩图文设计
3.4视频音频编辑
3.5营销文案策划
3.6线上活动策划
3.7H5海报制作
3.8其他平台
作业、讨论、辅导答疑
课后
小结
参考
资料
《新媒体营销与运营从入门到精通》刘望海微课版
《微信营销与运营》，秋叶，人民邮电出版
授课
题目
新媒体运营设计（图文、内容、吸粉）
学时
4
教学目的与要求
1、知识目标：
了解新媒体用户使用心理；
2、技能目标：
掌握新媒体内容的图文设计技能；掌握新媒体写作技能；掌握吸粉的主要策略
3、素质目标：
树立新媒体运营设计意识
教学难点与重点
重点：
新媒体图文设计、内容优化
难点：
新媒体运营吸粉策略
教学方法与手段
演示法：
利用多媒体教学手段进行操作演示，讲练结合。
任务驱动法、自学指导法：
注重理论与实践教学环节的结合，学生上机完成实训项目，教师根据学生实际情况进行讲解辅导，培养学生的综合技能
教学基本内容
1.图文设计
1.1新媒体内容的标题设计
1.2新媒体内容的图片设计
1.3新媒体内容的正文编辑
1.3.1写作方法
1.3.2编辑平台
任务实训及考核
序号
任务描述
任务要求
1
以发布新款iPhone为题进行标题设计、文章撰写及图片设计
从吸引用户眼球的标题、图片等分析用户心理，从而进行设计
2
在微信和豆瓣中发布同一篇电影的影评
分析这篇影评在这两个平台中的
营销效果
序号
任务描述
分值（100分）
说明
1
怎样进行图文设计？
哪些是关键点
2
不同的营销平台发布营销文章有什么异同点？
2.内容优化
2.1内容版式的设置与优化
2.2内容运营技巧
任务实训及考核
序号
任务描述
任务要求
1
关注微信公众号“罗辑思维”，分析该
公众号推送文章的表现形式
选择1~3篇文章进行分析，分别对每篇文章的内容表现与优缺点进行分析
2
规划新媒体营销的内容定位过程
以流程图的形式规划内容定位的过
程，熟悉每个过程的操作方法
3
列举几个有特色的内容输出案例
以表格的形式分条列出并列举说明
3.吸粉策略
3.1提升内容含金量
3.2及时展开互动
3.3提供人性化服务
3.4策划活动
任务实训及考核
序号
任务描述
任务要求
1
吸粉策略提升
以word文档完成分析两篇上万次浏览量的公众号文章，分析吸粉的策略是什么
作业、讨论、辅导答疑
课后
小结
参考
资料
《新媒体营销与运营从入门到精通》刘望海微课版
《微信营销与运营》，秋叶，人民邮电出版
授课
题目
实战1：
社群营销与运营
学时
8
教学目的与要求
知识目标：
了解社群的内涵和发展阶段；掌握构建社群的要素；掌握社群营销的技巧
技能目标：
能够独立分析社群营销与运营的问题
素质目标：
树立社群营销的意识
教学难点与重点
重点：
如何构建一个社群
难点：
社群营销的技巧
教学方法与手段
演示法：
利用多媒体教学手段进行操作演示，讲练结合。
任务驱动法、自学指导法：
注重理论与实践教学环节的结合，学生上机完成实训项目，教师根据学生实际情况进行讲解辅导，培养学生的综合技能
教学基本内容
1.1社群的形成和商业趋势
（1）什么是社群
（2）社群运营
1.2社群营销的特点
（1）社群营销的特点
2.社群营销的方式：
意见领袖、提供服务、关键为产品、做好宣传、开展方式
1.3社群营销的必要条件
社群定位、吸引精准用户、维护用户活跃度、打造社群口碑
2.2如何构建一个社群
2.1设置社群名称
2.2确定社群口号
2.3设计社群视觉标签
2.4明确社群结构
1．社群创建者：
2．社群管理者：
3．社群参与者：
4．社群开拓者：
5．社群分化者：
6．社群合作者：
7．社群付费者：
2.2制定社群规则：
引入规则、入群规则、交流规则、分享规则、淘汰规则
2.3策划并开展社群活动
3.1社群分享
3.2社群交流
社群交流是发动社群成员共同参与讨论的一种活动形式，挑选一个有价值的主题，让社群的每一位成员都参与交流，通过交流输出高质量的内容。
3.3社群福利
3.4社群打卡
1．设置打卡规则
2．营造打卡气氛
3.5社群线下活动
1．线下活动的类型
对于社群而言，线下活动主要包括核心成员聚会，核心成员和外围成员聚会，核心成员地区性聚会等，在这几种聚会方式中，核心成员和外围成员聚会人数更多，组织难度更大，核心成员地区性聚会则组织方便，很容易成功。
2．线下活动的策划
活动计划是指对活动的具体安排，主要内容包括活动策划团队名单、任务分配、宣传方式、报名方式、活动名称、活动主题、活动目的、活动日期、活动地点、参与人员、参与嘉宾、活动流程、费用、奖品、合影以及后续推广等。
作业、讨论、辅导答疑
课后
小结
参考
资料
《新媒体营销与运营从入门到精通》刘望海微课版
《微信营销与运营》，秋叶，人民邮电出版
授课
题目
实战2：
微信营销与运营
学时
:
8
教学目的与要求
1、知识目标：
了解微信的概念和功能
2、技能目标：
掌握微信的功能
3、素质目标：
掌握微信个人号和微信公众号营销的方法
教学难点与重点
重点：
学会运用微信开展营销
难点：
如何利用微信营销
教学方法与手段
理论：
使用多媒体教学方法讲授（PPT）；
小组讨论、项目教学、任务驱动
教学基本内容
本章按4个学时进行授课，具体:
1、课程导入
（1）课程内容回顾
（2）宣布教学内容、目的
（3）新知导入（10分钟）
参考说辞：
同学们好！
这是我们的学习微信的第一堂课。
微信自2011年横空出世，并逐渐成为移动互联网时代最主流的社交媒体之一。
随着微信公众平台、微信支付、微信城市服务等功能的推出，微信已经渗透到了人们生活和工作中的额点点滴滴，这也让微信从一个沟通工具升级成了一个生态圈。
我们这门课将会和大家一起探讨两大方面的内容：
微信个人号与微信公众号。
互动举例：
扫一扫、摇一摇、发红包、传照片、拍视频、聊天……如今，微信已经成为比玩微博、QQ更时尚、更新潮的生活方式之一。
你们经常用微信做什么啊？
观察环节（5分钟）：
通过观察，让学生从直观上了解微信有哪些功能。
2、教学内容
2.1微信营销概论
2.1.1微信的概念与功能
微信的概念
微信的功能
个人微信与微信公众号的区别
课堂讨论（5分钟）：
总结微信个人号和公众号
表1-1目个人微信与微信公众号的区别
个人微信
微信公众号
使用方式
手机
电脑
功能定位
服务个人生活
商业用途
社交圈
基于熟人的个人生活圈
基于商业的开放社交圈
推广方式
面对面推广
线上线下推广
个人微信与企业微信的区别
教师总结（5分钟）
微信是用户个人开通的，用于社交沟通的平台。
企业微信是独立于微信的，专门供给企业使用的IM产品，是一个独立APP。
从使用方式上看，个人微信以手机端为主进行内容编辑、分享；而微信公众号主要以PC端为主进行编辑、分享。
2.1.2微信与其他社交平台的区别
2.1.3微信营销的价值与模式
思考并讨论：
（5分钟）
你关注了多少个微信公众号？
你经常打开的微信公众号有多少个？
你经常看到的微信营销的模式有哪些？
学生自主学习及互动讲解
2.2微信个人号营销
2.2.1微信个人号的装修
互动（20分钟）：
分小组讨论，微信个人号装修都包括哪些呢？
（师生互动，视课堂情况进行3-5个数量不等的分享）
微信号码
微信头像
个人签名
背景图片
2.2.2如何增加更多的微信好友
互动（15分钟）
现在，你作为营销人员，微信就不单单是一个即时通讯工具，而是一个营销工具。
所以，这儿有两个问题：
1、如果让你在一天之内，添加500个好友，你会怎么办？
2、这500个好友中，有200人是你主动添加别人，300人别人主动添加你，你又该怎么办？
（师生互动，视课堂情况进行1-2个数量不等的提问）
如何增加更多的微信好友？
你经常被邀请扫一扫吗？
你对陌生人加你好友怎么看
多社交平台引流
通过社群添加
软文推广添加
线下引流添加
2.2.3微信朋友圈营销特点和营销价值
1.朋友圈营销特点
2.微信朋友圈的营销价值
（1）输出个人品牌
（2）刺激产品销售
（3）维护客户关系
2.2.4如何在朋友圈发内容
互动（15分钟）（师生互动，视课堂情况进行1-2个数量不等的提问）
1、策划微信广告时，我们最容犯的错误是什么？
为什么？
2、我们的微信广告有没有触犯其他注意事项（除过软度、长度、速度、角度、热度）？
讨论在朋友圈发内容应该考虑哪些问题
满足用户需求
明确写作目的故事让内容更有吸引力
建立内容素材库
2.3微信公众号基础操作入门
2.3.1微信公众平台的分类
企业微信
服务号
订阅号
面向人群
面向企业，政府、事业单位和非政府组织，实现生产管理、协作运营的移动化
面向企业，政府或组织，用以对用户进行服务
面向媒体和个人提供一种信息传播方式
消息显示方式
出现在好友会话列表首层
出现在好友会话列表首层
折叠在订阅号目录中
消息次数限制
最高每分钟可群发200次
每月主动发送消息不超过4条
每天群发一条
验证关注者身份
通讯录成员可关注
任何微信用户扫码即可关注
任何微信用户扫码即可关注
消息保密
消息可转发、分享。
支持保密消息，防成员转发
消息可转发、分享
消息可转发、分享
高级接口权限
支持
支持
不支持
定制应用
可根据需要定制应用，多个应用聚合成一个企业号
不支持，新增服务号需要重新关注
不支持，新增服务号需要重新关注
2.3.2微信公众平台的申请
观看视频
2.3.3微信公众号的营销
1.微信公众号的营销价值
2.微信营销的原则
3.微信公众号营销策略
现在大多在网上可以看到许多“吸粉大法”“增粉秘籍”，其实这些方法只是一些简单的小经验和技巧，往往缺乏对用户的深入分析，并没有掌握一般规律，不能够发挥长期的指导作用。
所以要想获得更多的粉丝，可以从以下三个方面进行考虑。
（1）关注用户所关注的。
（2）吸引粉丝的资源
（3）进行有效的沟通
3、团队作业
策划一个系列朋友圈，并对自己的产品进行营销；
4、课后总结与思考
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图
作业、讨论、辅导答疑
1.理解新媒体概念
2.组建团队并查找新媒体营销案例
3.本章知识的思维导图
课后
小结
主要对微信的概念和功能，以及如何对微信的个人号和公众号进行营销这几个方面的内容进行讲解
参考
资料
《新媒体营销与运营从入门到精通》刘望海微课版
《微信营销与运营》，秋叶，人民邮电出版
授课
题目
实战3：
微博营销与运营
学时
8
教学目的与要求
知识目标：
了解微博营销的内涵、特点和模式；了解微博营销的策略
技能目标：
掌握微博的基本操作；掌握微博的运营策划与合作推广
素质目标：
树立微博运营意识
教学难点与重点
重点：
微博营销的模式、策略和基本操作；
掌握微博的运营策划与合作推广
难点：
掌握微博的运营策划与合作推广
教学方法与手段
演示法：
利用多媒体教学手段进行操作演示，讲练结合。
任务驱动法、自学指导法：
注重理论与实践教学环节的结合，学生上机完成实训项目，教师根据学生实际情况进行讲解辅导，培养学生的综合技能
教学基本内容
1、微博营销概述
1.1微博营销概念
1.2微博营销的特点和模式
1.3微博营销的类型：
（1）个人微博：
（2）企业微博：
（3）政务微博：
（4）组织机构微博：
（5）其他微博：
2、微博的基础操作
2.1微博注册—微博名称
（1）个人微博名称
（2）企业微博的名称2.2微博注册装修—设置有标识性的微博头像：
2.2微博注册装修—微博简介：
2.2微博注册装修—微博标签
2.2微博注册装修—设置个性域名
2.2微博注册装修—微博认证
2.3微博装修—修改资料
实战训练：
微博搜索任何一个你知道的企业官方微博，从昵称、个性域名、头像、简介、背景图、封面图、个性签名等各方面分析评价。
序号
任务描述
任务要求
1
对比个人微博与企业微博的不同
列举典型的个人微博和企业微博的运营方式并分析对比
2
注册微博，分别对个人微博和企业微博进行设置
要求设置微博昵称、头像、简介、签名等，并查看是否符合认证条件
3、微博的运营与推广
3.1微博的运营规划
课堂讨论：
列出一个喜欢的微博跟同伴介绍一下，你认为这个微博能吸引怎样的人，如果用三个标签词介绍这群人，请问标签词会是什么？
1.微博定位策略
2.微博内容策划
实战训练：
微博搜索@小米公司，观察并分析该微博的定位、微博的内容，并试着写出该微博这两方面做得好的地方有哪些。
3.2微博营销技巧—利用热门话题制造热度：
互动讨论：
你看到过什么类型的软文？
请跟同学举例分享。
3.2微博营销技巧—利用图片提升内容可读性
3.2微博营销技巧—巧用@功能增加转发量
3.2微博营销技巧—打造微博营销矩阵
3.2微博营销技巧—微博快速增粉
互动讨论：
回想一下，在微博上或日常生活中见过哪几种增粉的方式？
这些增粉方式你觉得有效吗？
（1）个人微博粉丝的获取
（2）企业微博的粉丝获取：
企业官方微博不具备个人微博的网络社交优势，在创建之初主要需要利用内部人员、已有用户等资源形成第一批粉丝，再通过累积起来的影响力吸引新粉丝。
3.2微博营销技巧—维护微博粉丝的方法
序号
任务描述
任务要求
1
列举几个利用热门话题打造营销热度的微博营销案例
热门话题内容不限，可以是时事新闻、八卦热点、热门事件等
2
列举几个借势营销的微博案例
综合分析借势的方法，并说明其效果
3.3微博的合作推广
粉丝推广、活动推广、软文策划、直播、公关服务
实战训练：
尝试在课堂上进行一次五分钟的微博直播，试试安装一直播平台，大家一边用手机直播，一边体会在一直播里互动自动变成微博评论的过程。
微博搜索@可口可乐、@小米手机、@黄太吉三个企业微博，通过粉丝数、微博转发评论点赞数、微博内容、创意等角度进行横向对比，分析三个企业微博各自的优缺点。
作业、讨论、辅导答疑
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图。
课后
小结
参考
资料
《新媒体营销与运营从入门到精通》刘望海微课版
《微信营销与运营》，秋叶，人民邮电出版
授课
题目
实战4：
音频、视频和直播营销与运营
学时
8
教学目的与要求
þ掌握音频营销与运营的方法。
þ掌握视频营销与运营的方法。
þ掌握直播营销与运营的方法。
教学难点与重点
重点：
þ了解音频营销的方式。
þ掌握视频营销的表现形式。
þ掌握直播营销的常见方式。
难点：
þ掌握自建音频自媒体的方法。
þ掌握视频的运营策略。
þ掌握直播活动的运营设计与粉丝维护方法。
教学方法与手段
1、教学思路：
（1）通过案例导入本项目所介绍的相关知识，让学生通过案例受到启发，拓展思维，更好地理解本项目内容；
（2）首先讲解音频营销与运营的方法；（3）接着讲解视频营销与运营的方法；（4）然后讲解直播营销与运营的方法；（5）每个项目结束后通过实训和考核进行巩固。
2、教学手段：
（1）由浅入深，从理论到实践操作；
（2）通过课堂讨论提出问题，活跃课堂气氛并激发学员的学习兴趣；（3）以项目方式讲解知识，理论与案例融合，并通过任务实训与任务考核，帮助老师进行考查。
教学资料及要求：
除教材中讲解的知识，学员可以学习二维码中的拓展知识，更好地融会贯通。
教学基本内容
知识回顾：
前面讲解了社群营销的概念、社群的创建和社群活动的策划与开展等内容。
讨论问题：
1、什么是音频营销？
它有哪些营销方式？
2、什么是视频和直播营销？
它们有什么区别？
其经典营销案例有哪些？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
1音频营销与运营
1.1了解音频营销
1.2音频营销的方式
1.3音频营销的运营平台
1.4任务实训及考核
2视频营销与运营
2.1了解视频营销
2.2视频营销的表现形式
2.3视频的运营平台
2.4视频的制作与发布
2.5视频的运营策略
2.6任务实训及考核
3直播营销与运营.
3.1了解直播营销
3.2直播营销的特点和优势
3.3直播营销的常见方式
3.4直播营销的常见平台
3.5直播活动的运营设计.
3.6粉丝的维护
3.7任务实训及考核
实训内容：
拓展延伸：
1.音频电台营销有哪些策略？
2.网络视频短剧是怎么进行品牌推广和营销的？
3.直播营销有哪些玩法？
项目实战与提升：
（1）以IBM在喜马拉雅FM中建立的品牌电台“IBM超IN播”为例，分析音频营销的方法与其取得的效果。
提示：
IBM很好地利用了音频可以随时随地陪伴用户的特点，根据用户的行为标签来发布内容，精准定位用户并培养用户的忠诚度。
可以从内容的定义与粉丝的维护方面进行分析。
（2）以“papi酱”为例，分析其视频的内容、视频传播形式和传播渠道。
（3）以“YY”“虎牙”“斗鱼”直播平台为例，分析其热门的直播类型，了解这些直播是怎样实现推广宣传的。
作业、讨论、辅导答疑
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图。
课后
小结
参考
资料
《新媒体营销与运营从入门到精通》刘望海微课版
《微信营销与运营》，秋叶，人民邮电出版
授课
题目
实战5:
其他新媒体营销与运营
学时
6
教学目的与要求
1、知识目标：
了解新媒体文案创作意义与作用
2、技能目标：
掌握新媒体文案创作技巧
3、素质目标：
树立新媒体营销意识
教学难点与重点
重点：
新媒体文案创作思路、新媒体文案写作策略
难点：
新媒体文案写作
升级会员 