品牌研究问卷各部分资料.docx
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品牌研究问卷各部分资料
目录
1.1品牌知名度2
1.2品牌认知度4
1.3品牌美誉度5
1.4品牌偏好度6
2.0品牌满意度7
3.0品牌转移9
4.0品牌溢价能力10
5.0品牌影响力11
6.0品牌形象14
7.0品牌忠诚度16
1.1品牌知名度
Q1.如果提到某类产品，你会想到哪些品牌呢？
（无提示第一提及、无提示提及）
Q2.提到某类产品，你知道XX品牌么？
（提示后提及）
Q2.你是通过哪些渠道听说这个品牌的呢？
品牌
无提示第一提及
无提示提及
提示后提及
品牌1
1
1
1
品牌2
2
2
2
品牌3
3
3
3
品牌4
4
4
4
……
……
……
……
A1.【不提示】请问您都听过或见过哪些适合您穿着的服装品牌呢？
还有呢？
还有呢？
（第一提及和其他提及分别记录在牌子表中，第一提及为单选、其它提及为复选）
A2.【不提示】请问您都听过或见过哪些适合您穿着的服装牌子的广告呢？
我所说的广告是指电视、电台、报纸、杂志、汽车、路牌、灯箱广告、店内宣传单张和邮寄宣传品等。
还有吗？
还有吗？
（复选）
1.2品牌认知度
Q1.下列哪个描述是针对XX品牌的XX（产品）的？
a.描述1…………b.描述2…………
c.描述3…………d.描述4…………
e.不清楚
Q2.你是通过哪个渠道了解XX品牌的XX的？
（认知的渠道）
a.渠道1…………b.渠道2…………
c.渠道3…………d.渠道4…………
e.……
Q3.你了解XX品牌的XX多久了？
（认知的时间）
a.时间1…………b.时间2…………
c.时间3…………d.时间4…………
e.……
1.3品牌美誉度
Q.请问您喜欢/信任XX品牌吗？
非常信任
5
比较信任
4
一般
3
不太信任
2
一点也不信任
1
Q.下面的XX产品的品牌中，请按照您对其的喜欢程度进行排序？
品牌
排序
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
Q.下面的XX产品的品牌中，请按照您对其的喜欢程度，对其在各方面的表现进行排序？
品牌
方面1
方面2
方面3
方面4
方面5
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
—————————————————————————————————————————————————
Q.您对XX这个品牌印象如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
产品质量
5
4
3
2
1
广告宣传
5
4
3
2
1
服务质量
5
4
3
2
1
社会责任理念
5
4
3
2
1
……
……
……
……
……
……
—————————————————————————————————————————————————
1.4品牌偏好度
Q1.购买XX类产品时，请问您会选择XX品牌吗？
肯定会
5
比较会
4
一般
3
不太会
2
肯定不会
1
Q2.购买XX类产品时，请您按照购买的意愿对以下品牌进行排序？
品牌
排序
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
2.0品牌满意度
产品满意度：
Q11.你如何评价XX品牌产品呢？
非常好
5
比较好
4
一般
3
比较差
2
非常差
1
Q12.你为什么认为XX品牌产品（Q11中的选项）呢？
描述
非常满意<——————————————>非常不满意
你对雅戈尔的服饰制作质量是否满意度
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
雅戈尔的服装款式是否吸引你
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服饰的面料是否满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服饰的价格是否满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服饰的色彩是否满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔的附加服务是否满意（如促销、附加礼品等）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
服务满意度：
Q21.你如何评价XX品牌产品的服务呢？
非常好
5
比较好
4
一般
3
比较差
2
非常差
1
Q22.你为什么认为XX品牌产品的服务（Q21中的选项）呢？
描述
非常满意<——————————————>非常不满意
您认为雅戈尔的店面位置十分合理的
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔店面的环境十分满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服务人员的素质非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服务人员的人数非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服务人员的衣着十分满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您认为雅戈尔的售后服务非常好
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您认为在雅戈尔购买服装十分便利
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
3.0品牌转移
Q1.请问您曾经使用过哪些品牌的XX产品呢？
品牌1
1
品牌2
2
品牌3
3
品牌4
4
品牌5
5
……
？
Q2.请问您过去一年中使用过哪些品牌的XX产品呢？
品牌1
1
品牌2
2
品牌3
3
品牌4
4
品牌5
5
……
？
Q3.请问您过去三个月中使用过哪些品牌的XX产品呢？
品牌1
1
品牌2
2
品牌3
3
品牌4
4
品牌5
5
……
？
分析————>
过去一年（过去三个月）中使用的品牌
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
……
曾经（过去一年）使用的品牌
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
……
4.0品牌溢价能力
Q1.你认为，产品A（测量品牌）比产品B（竞争品牌）贵，便宜还是一样？
Q2.你认为，产品A（测量品牌）比产品B（竞争品牌）价格差在多少能够被接受？
Q2
价格差
产品A（测量产品）
<500
500-1000
1000-2000
2000-4000
4000-5000
产品B（竞争产品）
<500
500-1000
1000-2000
2000-4000
4000-5000
5.0品牌影响力
Involvement
Q1.请根据XX品牌对你的影响程度给下列描述打分，从1到10分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
XX品牌是我生活中的重要组成部分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不再服务将对我的生活带来不便
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
乐意将其作为生活的一部分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
能满足我的需求
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
使用该品牌容易加入一个群体
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Preference
Q1.请根据XX品牌对你的影响程度给下列描述打分，从1到10分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
xx品牌对我来说具有特殊的意义
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX品牌对我来说不可替代
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX品牌与其他品牌类似
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX品牌对我来说可有可无
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Experience
Q1.请根据XX品牌对你的影响程度给下列描述打分，从1到10分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
xx品牌能够展示个性
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌带来美好回忆
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌使人感觉舒服
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌从未让人失望
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌是不错的选择
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
描述
非常同意<——————————————>非常不同意
XX能在我的视觉以及其他感觉上留下很深的印象
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
我发现XX这个品牌很有趣
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX这个品牌不能引起我的注意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX能够引发我的感情和情绪
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
对于XX，我没有强烈的情感
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX是一个富有情感的品牌
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
当我使用XX时，我会投入行动和行为
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX这个品牌可以带来亲身体验
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX不是一个以行动导向的品牌
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
当我使用XX时，我会投入许多思考
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX这个品牌不能促使我思考
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX这个品牌能够激发我的好奇心和解决问题的能力
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
H、C、F（history、culture、future）
Q1.请根据XX品牌对你的影响程度给下列描述打分，从1到10分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
xx品牌历史悠久
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