郑州联盟新城的泛销售方案.docx

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郑州联盟新城的泛销售方案

联盟新城“泛销售团队”

操作手册

操作手册大纲：

一.销售团队行政治理架构

二.

三.营销团队的职位职责

四.

五.佣金制度

六.

七.奖罚制度

八.

九.销售团队的标准性培训

十.

十一.标准化操作守那么

十二.

十三.标准化操作流程

十四.

十五.客户交接记录表

十六.

营销总监

营销1组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销2组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销3组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销4组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销5组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销6组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销7组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销8组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销9组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销10组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销11组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销12组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销13组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销14组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销15组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销16组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销17组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

营销18组

经理:

组员

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

第一部份：

销售团队行政治理架构

第二部份：

泛销售团队的职位职责

一.营销专员职位职责

二.

直属上司：

营销领导

职责范围：

负责介绍客户到现场，并促成该客户成交的有关工作。

工作细那么：

1）遵守营销专员治理制度，严格遵守奖惩制度。

2）

3）准时参加公司或营销领导组织的各类培训。

4）

5）熟悉并把握项目情形（包括工程进度、交楼日期、规模、小区情形、周边情形、配套设施、现售单位情形、项目优势等）。

6）

7）通过自身对项目的明白得，踊跃向社会各层面人仕推荐该项目，务求吸引有购房意向的人仕到现场亲自领略该项目之优势。

8）

9）将客户带至现场，并与营销领导做有关确认手续。

10）

11）在营销领导辅导之下，带客户参观模型、小区环境、示范单位等，令客户有对该楼盘全面、深切之了解。

12）

13）在营销领导或销控人员确认销控未售前提下，促成未售单位的成交，并在营销领导辅导下完成计价、签定临时认购书或认购书的工作。

14）

15）继续跟进未成交的客户或了解未成交之缘故，及时报告营销领导。

16）

17）每周至少一次向营销领导汇报工作进展情形，做好天天工作日记，及时向营销领导反映发生的问题，碰到困难，以尽快取得解决的方法。

营销领导召集的会议必需参加，不得缺席。

18）

19）保证正确无误地向客户反映项目的情形，不得向客户做任何合同与销售资料中没有的许诺。

20）

21）服从营销领导的各项工作安排。

22）

三.营销领导职位职责（此部份培训营销领导时讲）

四.

直属上司：

营销总监

职责范围：

负责现场的销售工作和营销专员的培训、治理、辅导工作。

工作细那么：

1）熟悉把握项目情形及销售资料。

2）

3）负责现场的日常销售工作。

4）

5）负责下属营销专员的业务培训工作，增强实务训练，使其尽快熟悉项目情形，初步把握销售技术，能独立完成或在辅助下完成有关计价、签约手续。

6）

7）评核属下营销专员的工作表现，随时检查其工作水平、工作能力和工作踊跃性。

8）

9）负责下属营销专员的治理工作，每周至少一次召集属下营销专员会议，了解其工作进展、解决其所遇问题、辅导其客户跟进等工作，并搜集其客户资料进行整理、挑选。

10）

11）负责下属营销专员带至现场客户的促成成交工作，包括全面、细致的项目介绍、项目优势分析、计价、说明及有关手续之办理、签定及复核认购书或临定书之工作。

12）

13）与下属营销专员作成交客户确认工作。

14）

15）保证营销专员不做出有损公司利益的事件。

16）

17）每周至少一次向营销总监汇报个人现场销售情形、所碰到的问题、下属营销专员的工作进展情形、客户资料总结。

18）

19）遵守公司各项规章制度及销售部效劳标准。

20）

21）及时总结营销专员工作情形及本人现场销售情形，提出促销建议。

22）

23）服从营销总监的各项工作安排。

24）

25）关切属下营销专员，及时了解其思想动态，对工作表现超卓的应予夸奖和鼓舞，对不适合在公司工作的提出辞退意见。

26）

五.营销总监职位职责（此部份在培训营销领导时讲）：

六.

直属上司：

销售部领导/高级项目领导

职责范围：

负责泛销售团队的治理工作，现场销售治理工作。

工作细那么：

1）负责属于营销领导的治理工作，执行公司规章制度，保护日常工作秩序。

教育营销领导保护公司声誉，严格遵守效劳标准，提高整体销售效劳质素。

2）

3）贯彻执行公司的各项政策，随时向上级反馈团队销售的进展情形及项目的销售情形。

4）

5）紧密与项目领导沟通，随时了解进展商要求，及时把握搜集周边市场动态信息，踊跃提出促销建议，提高团队销售业绩。

6）

7）处置客人的投诉，对投诉内容和处置结果做好记录备存，呈报上级。

8）

9）指导营销领导熟悉业务，催促属下营销领导做好组员培训、治理工作，清楚把握营销领导的工作进展情形。

10）

11）负责营销领导的考勤及人手调配工作。

12）

13）严格实施对营销团队的稽核制度，发觉问题及时纠正。

14）

15）关切营销领导，及时了解营销领导的思想动态，维持团队的有效运作。

16）

17）每周按期召集营销领导会议，了解营销团队进展情形，并将会议记录交上级。

18）

19）每周按期将楼盘销售情形、工作周记、楼盘大事记交上级备忘。

20）

21）操纵项目的销售优惠折扣，保证销控准确无误。

22）

23）负责现场的环境卫生，保证楼书资料配备齐全。

24）

25）处置好与进展商在现场的沟通工作。

26）

27）按期总结团队销售情形及项目销售情形，向上级提出促销建议。

28）

29）服从上级各项工作安排。

30）

第三部份：

佣金制度：

一.关于佣金报酬：

一.

1）营销专员的佣金：

2）

内部认购期间，所有营销专员的佣金以每套成交总额的‰（含税）计提；公布发售期间及后期推行，以每套成交总额的‰（含税）计提佣金（公布发售期间该部份人员的迎客位置在之外）。

3）营销领导佣金：

（备注：

2—4条在泛销售团队培训时不讲）

4）

营销领导自身推行的佣金依照营销专员的标准，在公布发售前以每套成交总额的‰（含税）计提，公布发售期间及后期推行，以每套成交总额的‰（含税）计提，公布发售前后时期各提出‰作为公佣，以平稳公司后勤工作人员的协助效劳。

由于营销领导承担领团、解决客户问题、培训组员等工作，另外由公司支付每一个月小组佣金总额的%作为治理奖金。

5）建业旧业主的佣金：

6）

公布发售前以每套成交总额的‰（含税）计提；公布发售期间及后期推行，以每套成交总额的‰（含税）计提。

7）其他人员的佣金报酬：

8）

公司一般销售人员、行政、策划、工程、财务、拓展、等其他员工，也依照营销专员的标准，在公布发售前以每套成交以总额的‰（含税）计提，公布发售期间及后期推行，以每套成交总额的‰（含税）计提，公布发售前后时期各提出‰作为公佣，以平稳公司后勤工作人员的协助效劳。

二.应交纳个人所得税额的计算：

依照《中华人民共和国个人所得税发》第六条第四点：

劳务报酬所得、稿酬所得、特许权利用费所得、财产租赁所得，每次不超过四千元的，减除费用八百元，四千元以上的，减除20%的费用，其余额应交纳所得税。

三.关于佣金的发放：

1）凡营销专员、营销领导、其他工作人员、建业旧业主在介绍客户签定契约、交付首期后，方能够支付佣金。

2）

3）营销专员先支付佣金的70%，另30%临时留作保证金，如客户在签定契约后一个月后，营销专员无任何违规行为那么全数发放，每一个月底发放上月佣金提成。

4）

5）营销领导的佣金每一个月累计发放一次。

6）

7）其他人员的佣金每一个月累计发放一次。

8）

9）建业旧业主每一个月累计发放一次。

10）

第四部份：

奖罚制度：

一.奖励：

二

每周在各营销小组之间设立排行榜，排行榜奖励头1~3名，第1名另行奖励人民币1500元，第2名另行奖励人民币1000元，第3名另行奖励600元，由小组成员共享，本周推行成绩为零者不能享受。

二.惩罚：

1）公布发售期间及后期推行，营销专员的迎客位置必需在线之外，如违背规那么，公司有权取消其营销专员资格。

2）

3）每一个月每位营销专员必需完成1套的推行指标，如持续两个月不能完成工作指标，那么营销领导有权申请取消其资格，改换营销专员。

4）

5）小组在每周龙虎榜中持续周围排行最后，公司有权撤换该营销领导。

6）

7）“联盟新城营销专员资格证”必需每一个月经公司审核验证一次，超期没有参加审核验证者，当自动舍弃资格处置。

8）

9）如建业业主提供自身资料在公司备案存档后，可免考取得“联盟新城营销专员资格证”，业主资格证可免月审，直接由营销总监治理，凭证介绍买家购买可取得高额报酬。

10）

11）公司所有员工如介绍客户认购或直接销售，均不得将成交单数转到营销专员名下，如有发觉，扣除其所得的佣金50%作为公佣。

12）

13）营销领导不得利用职权将自己的成交单数转到营销专员名下，或将营销专员的单数转到自己的名下，如有发觉，当即罢免，并扣除当月的一切佣金所得。

14）

15）如小组持续周围在排行榜中业绩最差的营销领导，能够直接淘汰，再也不跟进联盟新城项目工作，由公司安排其他销售主管从头组合成新的营销团队，继续负责正常的业务工作。

16）

第五部份：

对营销专员的标准性培训

培训导师：

营销领导

培训时刻：

7月10——7月22日前

培训内容：

一.如何寻觅客户？

二.

利用自身的社会关系网络，犹如窗、旧同事、朋友、亲戚等。

三