《管理学原理与方法》周三多第六版.docx

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《管理学原理与方法》周三多第六版

第一篇

第一章 管理与管理学

第一节人类的管理活动

一：

人类活动的特点（目的性、依存性、知识性）

二：

管理的必要性

三：

管理的概念

第二节 管理的职能与性质

一：

管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新）

二：

管理的自然属性

三：

管理的社会属性

第三节  管理者的角色与职能

一：

管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色）

二：

管理者的职能

罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：

（技术技能、人际技能、概念机能）

第四节 管理学的对象与方法

一：

管理学的研究对象

二：

管理学的研究方法

（一） 归纳法

（二）试验法（三）演绎法

第二章  管理思想的发展

第一节 中国传统管理思想

一：

中国传统思想形成的社会文化背景

二：

中国传统管理思想的要点

第二节 西方传统管理思想

一：

西方早期管理思想的产生

1：

亚当斯密《国富论》1776（英国）

2：

查理巴贝奇（英国）

3：

罗伯特。

欧文（英国的空想主义家）

二：

科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）

（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父

亨利。

甘特：

布雷斯及他的妻子：

（二）对“泰罗制”的评价

（三）法约尔的“组织管理理论”

第三节  西方现代管理思想的发展

一：

行为科学学派

霍桑试验：

1：

需求层次理论——马斯洛

2：

双因素理论——赫茨伯格

3：

X、Y理论

4：

Z理论——威廉。

大内

二：

“管理科学”学派

三：

“决策理论”学派

四：

对现代管理理论的思考

五：

新经济时代管理思想的变革

（一）管理思想的创新

（二）管理原则的创新

（三）经营目标创新

（四）经营战略创新

（五）生产系统创新

（六）企业组织创新

第三节    中国现代管理思想的发展

一：

中国现代管理思想形成的历史背景

（一） 中国官僚资本企业和民族资本企业的管理

（二） 我国革命根据地公营企业的管理

（三） 全面学习西方的管理模式

（四） 探索中国现在管理模式

二：

社会主义经济管理体制改革

（一） 由国内管理向国际化管理转化

（二） 由科学管理向信息化管理转化

（三） 由首长管理向人性化管理转化

（四） 由政府管理向民营化管理转化

（五） 由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化

第3章  管理的基本原理

第一节  管理原理的特征

一：

管理原理的主要特征

二：

研究管理原理的意义

第二节  系统原理

一：

系统的概念

二：

系统的特征

三：

系统原理要点

第三节人本原理

一：

职工是企业的主体

二：

有效管理的关键是职工参与

三：

现代管理的核心是使人性得到最完美的发展

四：

管理是为人服务的

第四节 责任原理

一：

明确每个人的职责

二：

职位设计和权限委任要合理

三：

奖惩要分明，公正而及时

第五节  效益原理

一：

效益的概念

二：

效益的评价

三：

效益的追求

第四章信息化管理

第1节信息与信息化

一、信息的含义

二、信息化的内涵

三、信息化的影响

第2节信息化管理的发展

一、企业资源计划系统（ERP）

二、客户关系管理系统

三、供应链管理系统

四、办公自动化系统

第3节大数据时代的管理挑战与机遇

第4节基于云计算的信息化管理

一、信息化管理的新阶段

二、云计算的概念与特征

三、云计算的运用

四、云计算对管理学理论的冲击

（1）劳工分工理论

（2）规模经济理论

（3）多元化理论

（4）层级管理理论

（5）财富分配理论

第5章管理道德与社会责任

第1节企业管理为什么需要伦理道德

一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释

二、伦理道德与经济运行

三、伦理道德的管理学意义

第2节几种相关的道德观

一、功利主义道德观

二、权利主义道德观

三、公平公正道德观

第3节道德管理的特征和影响管理道德的因素（特征：

1.把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段。

2.从社会整体角度看问题。

3.尊重所有者以外的相关者的利益。

4.不仅把人看做手段而且把人看做目的。

5.超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就。

6.具有自律的特征。

7.以组织的价值观作为行为导向。

因素：

1.道德发展阶段。

2.个人特征。

3.组织结构。

4.组织文化。

5.问题强度。

）

第4节改善企业道德行为的途径

第5节企业的社会责任

一、企业和现代社会

二、企业的价值观

三、企业社会责任的体现

第6章  管理的基本方法

第一节  管理的方法论

一：

管理方法的重要性

二：

管理哲学

三：

关于管理方法的分类

第二节  管理的法律方法

一：

法律方法的内容与实质

二：

法律的特点与作用

三：

法律方法的正确运用

第三节管理的行政方法

一：

行政方法的内容和实质

二：

行政方法的特点和作用

三：

行政方法的正确运用

第4节管理的经济方法

一：

经济方法的内容与实质

二：

经济方法的特点：

三：

经济方法的正确应用

第五节管理的教育方法

一：

教育方法的实质和任务

二：

教育的主要内容

三：

教育的方式

第六节管理的技术方法

一：

技术方法的内容与实质  

二：

技术方法的特点与作用

三：

技术方法的正确运用

第二篇决策

第七章  决策

第一节  决策的定义、原则与依据

一：

决策的定义：

管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

二：

决策的原则（满意原则）

三：

决策的依据——信息（信息的数量和质量直接影响决策水平）

第二节  决策的类型和特点

一：

决策的类型

（一）长期决策和短期决策

（二）战略决策、战术决策和业务决策（三）集体决策和个人决策（四）初始决策和追踪决策（五）程序化决策和非程序化决策（六）确定性决策、风险型决策和不确定性决策

二：

决策的特点1.目标性2.可行性3.选择性4.满意性5.过程性6.动态性

第三节  决策的理论

一：

古典决策理论

二：

行为决策理论

赫伯特西蒙《管理行为》中提出“有限理性”“满意原则”

三：

当代决策理论

第四节  决策的过程与影响因素

第五节  决策的方法

一：

集体决策方法

（一）头脑风暴法

（二）名义小组技术（三）德尔菲技术

二：

有关活动方向的决策方法

（一）经营单位组合分析法

（二）政策指导矩阵书p257页

三：

有关活动方案的决策方法

（一）确定型决策方法

（二）风险型决策方法—决策树法

（三）不确定型决策方法—1：

小中取大法 2：

大中取小法 3：

最小最大后悔值法

第八章 计划与计划工作

第一节  计划的概念及其性质

一：

计划的概念。

1.名词意义：

计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

2.动词意义：

计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

二：

计划与决策（计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念）1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

2.在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割的交织在一起。

三：

计划的性质

（一）计划工作是为了实现组织目标服务

（二）计划工作是管理活动的基础（三）计划工作具有普遍性和秩序性（四）计划工作要追求效率

第二节  计划的类型

一：

长期计划和短期计划

二：

业务计划、财务计划、人事计划

三：

战略性计划、战术性计划

四：

具体性计划、指导性计划

五：

程序性计划、非程序性计划。

从抽象到具体：

目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算。

西蒙把组织活动划分为---1：

例行活动2：

非例行活动

第3节  计划的编制过程。

（一）确定目标

（二）认清现在（三）研究过去（四）预测并有效的确定计划的重要前提条件（五）拟订和选择可行性行动计划（六）制定主要计划（七）制定派生计划（八）制定预算，用预算使计划数字化

第九章  计划的实施

第一节  目标管理

一：

目标管理的基本思想

二：

目标的性质：

1.层次性2.网络性3.多样性4.可考核性5.可实现性6.富有挑战性7.伴随信息反馈性

三：

目标管理的过程

（一）制定目标

（二）明确组织的作用（三）执行目标（四）成果评价（五）实行奖惩（六）制定新目标并开始新的目标管理循环

第二节  滚动计划法（一种定期修订未来计划的方法）

一：

滚动计划法的基本思想近细远粗可以避免不确定性

二：

滚动计划法的评价1.计划更加切合实际并且使战略性计划的实施也更加切合实际。

2.滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接3.滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，他可以提高组织的应变能力。

第三节  网络计划技术

一：

网络计划技术的基本步骤

二:

网络图。

1.工序2.事项3.路线

三：

网络计划技术的评价。

1.该技术能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰地表明，并指明了完成任务的关键环节和路线。

2.可对工程的时间进度与资源利用实施优化3.可事先评价达到目标的可能性。

4.便与组织与控制。

5.易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。

第四节业务流程再造

一、业务流程再造的概念

二、业务流程再造的过程

（一）观念再造

（二）流程再造

（三）组织再造

（四）试点和切换

（五）实现远景目标

第三篇

第十三章  组织设计

第一节  组织设计的概述

一：

问题的提出

（一） 个人活动与集体活动

（二） 管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态

1.扁平结构

2.锥形结构

（三） 影响管理幅度的因素

（四） 组织设计的任务

二：

组织设计的原则

（一） 因事设职和因人设职相结合的原则。

（二） 权责对等的原则（职权和职责对等）

（三） 命令统一的原则

第二节  组织设计的影响因素分析

一：

外部环境对企业组织设计的影响

1.对职务和部门设计的影响。

2.对各部门关系的影响

3.对组织结构总体特征的影响

二：

经营战略对企业组织设计的影响

1：

“保守型战略”2：

“选择风险型战略”3：

“分析型战略”

三：

技术及其变化对企业组织设计的影响

（一） 生产技术对企业组织的影响

（二） 信息技术对企业组织的影响

四：

企业发展阶段对企业组织设计的影响

1.创业阶段

2.职能发展阶段

3.分权阶段

4.参谋激增阶段

5.再集权阶段

五：

规模对企业组织设计的影响

1.规范化

2.分权化

3.复杂性

4.专职管理人员数量

第三节 部门化

一：

职能部门化（是一种传统的普遍的组织形式）

二：

产品部门化

三：

区域部门化

四：

综合标准与矩阵组织

第四节 分权和集权

一：

权利的性质与结构

二：

集权与分权的相对性

三：

组织中的集权倾向

（一） 集权倾向产生的原因

1.组织的历史

2.领导的个性

3.政策的统一与行政的效率

（二） 过分集权的弊端

1.降低决策质量

2.降低组织的适应能力

3.降低组织成员的工作热情

四：

分权及其实现的途经

（一） 分权的标志

1.决策的频度

2.决策的幅度

3.决策的重要性

4.对决策的控制程度

（二） 分权的影响因素

1.促进因素（组织的规模、活动的分散性、培训管理人员需要）