药店岗位职责.docx

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药店岗位职责

岗位职责之勘阻及广创作

创作时间：

二零二一年六月三十日

1、企业负责人职责

2、质量负责人岗位职责

3、推销员岗位职责

4、收货员岗位职责

5、验收员岗位职责

6、营业员岗位职责

7、处方审核人员岗位职责

8、处方调配人员岗位职责

9、养护员岗位职责

制度1:

企业负责人职责

1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规,确保企业依法经营,保证消费者用药的平安、有效、及时、方便.

2、坚持“质量第一”的观念,组织本企业员工学习法律法规,执行药店的质量管理制度,加强质量管理工作,对药店的质量管理工作负领导责任.

3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度,并负责签发质量管理制度.

4、催促质量管理工作的落实,保证质量管理人员有效行使职权.

5、主持质量管理制度的检查与考核工作,催促、检查各岗位履行质量职责,监督质量管理制度的落实、执行.

6、对药店的药品质量全面负责,严格把好药品质量关,保证药店销售质量合格的药品,绝不销售假冒伪劣药品及质量分歧格药品,有效行使质量否决权.

7、执行药店规范化管理,抓好药店的服务质量管理,负责处置顾客的服务投诉.

8、负责药店的环境卫生管理,为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境.

9、对药店经营管理工作负责,对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处置.

制度2:

质量负责人岗位职责

1、组织本单元所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理法子》等法律、法规,在“质量第一”的思想指导下,进行经营管理；

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系,按期召开质量管理工作会议,研究、解决质量工作方面的问题；

3、负责对供货单元和购货单元的合法性、购进药品的合法性以及供货单元销售人员、购货单元推销人员的合法资格进行审核,并根据审核内容的变动进行静态管理；

4、负责药品质量管理工作,指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理,并建立药品质量档案；

6、按期和不按期进行药品质量检查,做到经营药品帐物相符,严禁霉变、过期失效等分歧格药品出售的现象发生,及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

7、负责分歧格药品简直认,对分歧格药品的处置过程实施监督；

8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处置及陈说；

9、负责假劣药品的陈说；

10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统把持权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

13、组织验证、校准相关设施设备；

14、负责药品召回的管理；

15、负责药品不良反应的陈说；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单元及购货单元质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保证能力的审查；

19、开展质量管理教育和培训.

制度3:

推销员岗位职责

1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理法子》等法律、法规,规范药品推销行为；

2、认真审查供货单元的合法性,索取供货单元的证照等；

3、了解供货单元质量保证能力,需要时与质量管理管理人员一同到供货单元实地考察其质量保证能力；

4、所推销药品必需合法,索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验陈说书、包装样品等；

5、签订购货合同,除有关经济指标外,还应该增加质量条款；

6、不竭收集同类产物的质量情况,执行“按需进货,择优选购”；

7、协助质量管理管理人员处置分歧格药品和质量有疑问的药品；

8、建立供货单元档案.

制度4:

收货员岗位职责

1、严格执行药品收货管理制度及收货法式,负责药品的收货工作.

2、收货员根据供货单元的随货同行单（票）和公司推销记录逐批核对药品,做到票、帐、货相符.

3、负责核实药品运输工具、在途时限、运输方式、运输温度.

4、负责检查药品实物与随货同行单是否相符.

5、负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域.

6、负责与验收员规画交接手续.

7、负责销后退回药品的收货工作.

8、负责所有收货原始单据的签收、传递,做好收货记录.

制度5:

验收员岗位职责

1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理法子》等法律、法规；

2、严格依照药品质量验收制度开展工作,审查书面凭证,如合同、定单、发票、产物合格证等,进行外观目检,如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况,有些产物要借助仪器设备进行,如年夜输液、小水针产物的可见异物必需在可见异物检测仪下进行观察；

3、要依照有关规定填写验收记录,把验收情况如实记录下来,并填写验收后的结论；

4、对验收中发现的有质量问题的药品,应及时陈说质量管理人员,经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格.

制度6:

营业员岗位职责

1、认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定,按药品性能或剂型分类摆设,做到药品与非药品分开,内服药与外用药分开,一般药品与特殊药品分开；

2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项,不得夸年夜宣传,严禁经销伪劣药品,积极推销质量合格的近期产物和摆设较长的产物,确保售出药品的质量；

3、问病售药,防止事故发生,处方药必需凭处方销售；

4、对特殊管理药品必需按规定的要求销售；

5、摆设药品的寄存,按药品的性能注意避光、防潮,发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售,并立即陈说质量管理人员复验；

6、拆零销售药品,出售时必需使用药匙将其装入卫生药袋,并写明品名、规格、用法、用量等外容；

7、对摆设药品进行养护检查,并做好养护记录；

8、按期或不按期咨询客户对药品质量及服务工作质量的意见,以改进自己的工作,确保药品的质量和提高服务工作质量,如发现重年夜问题要及时上报.

制度7:

处方审核人员岗位职责

1、处方审核员指执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上专业技术职称人员.

2、对药品销售的正确、合理、平安、有效承当主责任.

3、负责处方内容的审查及所调配药品的审核并签字.

4、负责执行药品分类管理制度,严格凭处方销售处方药.

5、对有配无禁忌或超剂量的处方,应当拒绝调配、销售.

6、指导营业员正确、合理摆放及摆设药品,防止呈现错药、混药及其他问题.

7、负责中药饮片的装斗复核工作,并做好记录.

8、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作.

9、营业时间必需在岗,并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等外容的胸卡,不得擅离职守.

10、为顾客提供用药咨询服务,指导用药平安.

11、对销售过程中发现的质量问题,应及时上报质量管理部.

12、对顾客反映的药品质量问题,应认真看待、详细记录、及时处置.

制度8:

处方调配人员岗位职责

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等调配工作；

2、按药品性能或剂型分类摆设,做到药品与医疗器械分开,内服药与外用药分开,一般药品与特殊药品分开；摆设药品的寄存,按药品的性能注意避光、防潮,发现有质量问题和用户有反映的药品要停止向患者提供,并立即报药剂科主任复验；

3、负责凭医师处方调配药品,无医师处方不得调配药品；

4、审核处方,逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整.对处方所列药品不得擅自更改或者代用,对有配伍禁忌或者超剂量的处方,应当拒绝调配,需要时,经处方医师更正或者重新签字,方可调配.正确书写药袋或粘贴标签,注明患者姓名和药品名称、用法、用量,包装；向患者发药时,依照药品说明书或者处方用法,进行用药交待与指导,包括每种药品的用法、用量、注意事项等；.

5、对处方用药适宜性进行审核,审核内容包括：

（1）规定必需做皮试的药品,处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

（2）处方用药与临床诊断的相符性；

（3）剂量、用法的正确性；

（4）选用剂型与给药途径的合理性；

（5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

6、调配处方时必需做到“四查十对”：

查处方,对科别、姓名、年龄；查药品,对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌,对药品性状、用法用量；查用药合理性,对临床诊断；

7、对特殊管理药品必需按规定的要求向患者提供；

8、对换配过程中发现的质量问题,应及时上报药剂科主任处置.

9、完成处方调配后,应当在处方上签名或者加盖专用签章；

10、对摆设药品进行养护检查,并做好养护记录；

11、对患者反映的药品质量问题,应认真看待,详细记录,及时报药剂科主任处置.

12、按期或不按期咨询患者对药品质量及服务质量的意见,以改进自己的工作,确保药品的质量和不竭提高服务质量,如发现重年夜问题要及时上报.

制度9:

养护员岗位职责

1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理法子》等法律、法规；

2、认真执行药品养护制度,对摆设药品的养护工作负具体责任；

3、做好店堂温湿度记录,保证店堂的温湿度到达药品摆设的要求；

4、对摆设药品的质量进行循环检查,对物理外观有变动及摆设已久的品种应抽样送药检部份检测,并做好药品养护记录；

5、负责各种养护设备的维护调养工作；

6、负责建立药品养护档案,内容包括：

养护记录台帐、检验陈说书、查询函件、质量报表等资料,资料归档保管,统一管理.

创作时间：

二零二一年六月三十日