eHR口袋书.docx
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概述篇
1.集团企业的人力资源管理现状是什么？
l正处于传统人事管理向现代人力资源管理的过渡阶段，需要借助系统提高效率，提升人力资源管理水平；
l集团总部无法动态掌控下级单位的人力资源数据信息，包括数量、结构、能力部署等；
l集团企业的人力资源管理体系无法统一规范和标准，不能发挥集团优势；
l集团总部与下属单位协同工作缺乏有效的方法和工具；
l产品竞争、资源竞争、服务竞争后，人力、人才竞争已经成为集团企业的发展瓶颈之一；
2.集团企业的人力资源管理发展趋势是什么？
l集团化与国际化的发展趋势已成为中国经济新一轮增长的显著特点，人力资源管理需要与国际接轨；
l为了提高核心竞争力，集团企业管理必然要致力于组织、人员、流程、信息的整合，以及人力资源的激励与开发；
l随着经济和信息技术的发展，中国集团企业的管理已步入以“集中管理”为主要特征的集团化管理阶段。
l集团企业需要通过信息化手段，实现集团企业内部的人、财、物等信息的集中管理；通过信息共享，实现集团企业内部资源的优化整合，强化资源和业务的集中管理和监控，发挥集团的整体优势是重要的发展趋势。
3.集团企业人力资源管理主要有哪些管理模式？
集团企业常见的人力资源管理模式主要有统管型、监控型、粗放型、混合型四种。
小资料
管理模式
管理特点
关注点
集团特点
统管型
集团总部制订完全一致的人力资源管理制度、规范、流程，下级企业只是具体执行。
但个别的工资项目和算法可能有不同。
侧重于全员单位的统一规范管理，以及人员的实时监控。
一般不是多元化的集团企业，下级企业多是分公司、分工厂性质的全额投资单位，并且规模、数量一般都不会太大。
属于集权管理，分散执行。
监控型
集团总部制订基本的人力资源管理制度、规范，下级企业在基本框架下设置个性化的管理制度、体系、规范、流程，并动态向上级汇报或者审批。
集团关注核心内容的规范执行，以及下级单位的动态数据、体系控制。
集团下属企业的数量比较多、规模比较大，经营的业务范围集中在多个行业。
属于核心业务集中管理，具体业务分权个性化管理，但需要动态或周期上报。
粗放型
集团人力资源管理主要负责本部人员管理和下级企业领导人员的管理，不负责具体业务，但需要掌握人力资源的主要数据如人数、结构、工资总额等。
侧重于集团成员单位经营战略的管理。
集团多为多元化的企业，下属企业的投资性质往往不同，业务在下属单位属于分权管理、分散执行，关键领导任命、考核在集团管理，其他人员完全个性处理。
混合型
集团总部的人力资源管理要求视下属企业投资性质的不同有不同的管理模式。
对于紧密型的核心企业采用统管方式，对于非紧密型的参股企业采用监控型管理模式，对于加盟企业或成员企业等采用粗放型管理。
从战略规划到具体业务，对不同的下级企业管理关注内容不同。
多为大型的综合企业集团，下属企业按照业务类型划分成不同的板块，各个板块下有不同的企业。
4.人力资源管理与人事管理有哪些区别？
人力资源管理
人事管理
观念
利润来源
成本
内容
人为中心
事为中心
形式
动态，整体开发
静态，自然发展
方式
人性化/激励
制度控制/物质激励
体制
主动/开发型
被动/事务性
策略
战略与战术结合/长期
战术性/短期
技术
科学性与艺术性
照章办事
手段
现代信息技术
传统人工或简单数据库
层次
决策部门
执行部门
5.用友eHR的理念是什么？
用友eHR的理念是“集中管理，提升绩效！
”；
6.“集中管理”如何理解?
l在信息数据集中的基础上，实现核心资源的集中管理和监控；
l克服集团企业管理中上下级单位信息不对称、不规范、不及时的有效方式；
l实现成员企业间的信息共享，突破集团企业发展过程中的资源约束，发挥集团整体优势；
l上下级单位或同级单位实现业务的协同处理；
l管理模式可以由以往的层层汇报式的分散、分布管理，通过系统实现由集团总部集中信息数据，规范业务体系，动态规划分析的集团化集中管理体系。
7.“提升绩效”如何理解？
l提高人力资源管理人员的工作效率；
l提高各个部门之间、员工与人力资源部门之间的沟通效率，降低管理成本，提高工作质量；
l集团人力数据全面动态分析，为企业决策提供准确、及时的数据，提升决策效果；
l改变被动性工作模式，更加及时准确地为员工提供服务，提升企业人力资源管理能力、水平与价值；
l绩效管理实现全面考核管理与分析，为企业经营提供动态绩效管理，提升企业竞争力；
l人力资源管理工作由事务处理提升为企业经营的战略管理，提高企业绩效。
小资料：
集中管理主要针对集团企业的集团化管理应用，主要体现为：
Ø支持集团企业的多组织架构体系，实现机构、岗位体系的集团管控；
Ø支持集团多层次、多类别的人员管理体系，实现人员编制、明细等的集团管控；
Ø支持集团复杂的业务体系，集团总部可以统一业务规范，各级单位建立在其上级规范基础上的个性业务处理体系；集团管控薪资、福利、绩效考核体系，统一共享业务、信息资源；
Ø支持全员参与的HR管理模式，通过自助系统，各个角色按照职责进行相关信息查询和业务处理，实现HR的全员管理和交流；
Ø支持集团各企业间的人员信息与业务处理，实现集团企业间HR管理的一盘棋和信息共享。
8.用友eHR产品市场定位是什么？
满足集团型组织和高成长性企业应用的中高端人力资源管理产品和解决方案。
9.用友eHR的目标客户是谁？
用友eHR的目标客户主要为集团型组织和企业以及高成长性的中大型企业，主要为：
（1）人力资源管理需要规范统一的中型集团企业；
（2）人力资源信息需要动态掌控、业务规范需要监控的大型企业集团；
（3）需要规范集中管理的垂直性管理的机关事业单位；（4）需要B/S架构的中大型单组织企业或高成长企业。
10.用友eHR经营销售模式有哪些？
用友eHR的经营模式分为四种，即
（1）作为NC系统的基础应用，捆绑销售：
在产品的开发设计上，HR是ERP-NC的人力资源管理部分，对于任何一个用户，都可以将HR的组织机构管理、人员管理、薪资管理，作为基本的应用系统，并且目前其中的薪资管理还可以单独配合NC其他系统销售；建议在销售NC的财务等模块时，都默认将eHR的组织机构管理、人员管理、薪资管理一体销售给客户；
（2）标准产品：
以产品+实施的模式交付，不做二次开发，客户个性需求可以通过版本不断升级实现，以降低用户的总体应用成本；
（3）解决方案：
根据用户需求，采用产品+项目开发的模式。
（4）大客户经营以及产业链经营（合作伙伴）。
11.有多少用户使用用友eHR，有哪些典型用户？
用友eHR在全国已经有近200家集团用户应用。
用友eHR的典型用户如中国三峡建设工程总公司、中国广东核电集团、广东粤电集团、中远货运集团、国电华北设计总院、航天一部、交通银行、上海埃力生集团、上海石化安检总公司等。
12.用友eHR能为客户带来何种价值?
（1）高效：
l提高人力资源管理人员的工作效率；
l提高集团总部与下级单位人力资源管理沟通效率和效果，提高HR部门、直线部门、员工的沟通效率和效果；
l通过网络传递信息和业务，降低管理成本。
（2）规范
l建立集团企业规范的人力资源信息库，实现人员的动态盘点，为决策提供人力分析数据；
l规范、统一集团各个单位人力资源管理体系、流程，实现总体要求与个性管理的有效执行，发挥集团人力的整体优势，提升企业竞争力；
（3）专业
l借助系统预制的专业性人力资源管理流程、模板，实现企业人力资源管理的专业化、现代化；
l通过专业咨询公司合作，提供专业的人力资源管理解决方案；
l先进的人力资源管理最佳实践应用；
l减轻人力资源管理人员的事务性工作量，保障其有精力、能力进行专业化的人力资源管理工作。
（4）协同
l人力资源各种数据和业务处理通过工作流、审批流实现协同处理；
l集团企业各级单位之间实现人员变动、人力资源业务处理的协同工作；
l人力资源系统与ERP系统集成应用，实现人力资源管理与其他如财务等管理系统数据共享和业务协同处理；
（5）战略
l建立现代人力资源管理模式，有效执行企业经营战略；
l动态盘点、分析集团人力资源信息数据，为企业决策提供准确数据；
l员工动态浏览人力政策和信息，参与各种考核、反馈等，提高企业文化传播和员工满意度；
l为企业人力资源规划、战略管理提供有效工具和方式；
l改变传统人事管理，逐步过渡到战略性人力资源管理。
13.eHR有何技术特点？
J2EE技术体系；B/S多层结构；支持多硬件平台；支持多操作系统；支持多数据库系统；采用工作流技术；提供预警管理；自定义查询、动态报表；基于XML技术的系统集成；模型化设计，提供表单、查询、打印模板；数据字典支持个性化；多组织模型支持；多语言、国际化支持。
14.用友eHR提供哪些行业解决方案？
基于用友eHR标准产品，推出了以下行业人力资源管理系统解决方案：
Ø综合集团HR管理系统解决方案
Ø国有企业HR管理系统解决方案
Ø连锁行业HR管理系统解决方案
Ø基金行业HR管理系统解决方案
Ø房地产行业HR管理系统解决方案
Ø工商企业HR管理系统解决方案
Ø制造业HR管理系统解决方案
Ø事业单位HR管理系统解决方案
Ø商业银行HR管理系统解决方案
Ø建筑行业HR管理系统解决方案
Ø广电行业HR管理系统解决方案
Ø烟草行业HR管理系统解决方案
Ø医疗行业HR管理系统解决方案
具体请与售前支持部联系。
15.eHR与NC是一个什么样的关系？
用友eHR是用友ERP-NC的一个业务子系统，共同基于UAP平台，人员、组织机构等基础档案与NC共用，业务数据可以无缝共享（工资数据生成财务总帐凭证等），用户、权限、审批等设置一体化，可以保障用户财务、人力、业务的完全的集成应用。
16.用友eHR和U8HR有何不同？
l定位不同：
用友eHR定位于集团型多组织的人力资源管理应用；
U8HR定位于单一组织模式的企业人力资源管理应用；
l技术不同：
用友eHR采用JAVA开发，是基于WEB的纯B/S结构系统，支持跨平台、跨数据、跨操作系统应用；
U8HR采用VB、.net开发，属于C/S+B/S结构系统，只在微软的系统平台下应用；
l业务模块不同：
用友eHR包括人力资源规划、人力资源信息、人力资源业务、人力资源自助、人力资源分析等全面业务、分析的应用系统；
U8HR包括人力资源信息、人力资源业务的应用系统；
l经营模式不同：
用友eHR是按照专业体系、持续经营的策略来部署的，可以为用户提供产品解决方案，也可以提供专门的客户应用解决方案；
U8HR作为ERP-U8的子系统，是以产品套件的模式提供服务，给用户的是标准产品。
产品篇
17.用友eHR有哪些模块？
用友eHR有21个模块，分别为人力资源规划、人力资源预算、能力素质管理、员工调查、组织机构管理、人员信息管理、人员变动管理、人员合同管理、薪酬管理、福利管理、时间管理（包括考勤管理、出差管理、休假管理、加班管理）、招聘管理、培训管理、绩效管理、政策制度管理、综合报表、经理自助、员工自助、总裁桌面（包含三个模块）。
18.用友eHR如何实现集团人力资源管理？
在eHR中，规范、控制、共享、协同代表了集团人力资源管理信息化的特征，系统支持多组织架构、跨公司信息和业务处理，丰富全面的权限体系保障集团人力资源管理的统一性与个性化应用。
小资料：
Ø统一的人员信息项目的维护，统一的标准岗位体系的建立，统一的民族、专业、学历、技术职称等按照国家标准预置的自定义档案项目等体现了集团企业人力资源管理的规范化；
Ø人员编制的控制、人力成本预算的控制、薪资总额的控制、薪资体系的控制等体现了集团人力资源管控的方式；
Ø各类基础档案、人员信息、黑名单、培训资料、绩效指标、人才库、政策法规及各项制度等的共享是集团企业人力资源信息集中管理、信息分享的体现；
Ø全集团内业务审批的流转、集团消息的发布、邮件/短信支持发送业务信息等，则强化了集团企业各组织之间在信息共享基础上的协同工作。
人力资源规划
19.人力资源规划能够实现哪些业务处理？
l人力资源基础数据调查与对比分析；
l人力资源战略规划的制定；
l人力资源需求预测和内部供给情况及其对比分析；
l人力资源编制与超缺编分析；
l人力资源规划的实施策略及其分析；
l人力成本预算管理和预算分析。
小资料：
什么是人力资源规划？
人力资源规划是指为了达成企业经营战略及人力资源战略而制订的人力资源配置以及成本预测等方面预测计划，eHR产品中的“人力资源规划模块”是实现人力资源规划业务的辅助工具，可以记录企业内外部人力资源获得的数量、质量、成本等因素，以及企业历史上的人力资源配置数据及成本总额以及相关的对比分析，提供基础调查数据，供需预测数据，编制数据与实施策略等的数据记录与数据分析功能，以及人力成本预算数据管理与分析功能；
通过基础数据调查记录、历史数据记录与供需预测数据记录来确定年度编制的计划与实现计划的策略，包括：
外部补充策略、晋升调配策略、淘汰离职策略、培训策略等并进行不同年度策略实施结果之间的对比分析；另外通过人力成本预算来人工判断工资总额的增长是否合理，另外通过编制管理来人工确定招聘的人员类别和数量。
组织机构管理
20.能否支持集团企业的组织机构管理？
l支持在本级公司管理权限内的所有下级公司的单位信息、部门信息、岗位信息；
l支持在集团中展现全集团组织机构图；
l支持建立集团级职务体系；
l支持集团标准岗位的设立；
l支持在本级公司管理本公司及权限内的所有下级公司的岗位任职信息。
21.能否实现集团的岗位规范管理？
对于全集团岗位体系设置一致的情况，可通过在集团建立统一的标准岗位信息，各公司直接引用标准岗位。
从而规范集团岗位体系，实现对集团岗位的统计分析。
22.能否实现集团化的人员定岗定编？
支持集团总部为各公司制订单位编制，上级公司为权限内的下级公司制订单位编制；支持各单位分别制订各部门编制、岗位编制。
新进人员时可以根据编制设置自动判断缺超编情况。
23.能否实现关键岗位后备人员的管理？
支持为本公司各关键岗位设置继任人选，同时也支持对本级公司及权限内下级公司的各岗位现任职人员及曾任职人员的查询。
24.能否支持组织机构的灵活调整?
支持组织机构的灵活调整，提供部门更名、部门撤销及取消撤销、部门合并、部门转移等对组织机构变动的处理，并支持记录部门及岗位变更历史情况，适应变革型组织的需要。
小资料：
1、如何理解职务、岗位？
职务是表示企事业单位中工作重要程度高低、汇报关系、审批关系、指挥关系的一组称谓，例如：
总经理、部门经理、项目经理、员工等表达了管理层级的行政管理职务，或者高级工程师、工程师、助理工程师、技术员等表达了技术能力的专业技术职务，通过职务蔟将不同的职务类型进行区分，主要有行政管理职务、专业技术职务、职业技术职务等职务蔟；职能是用来描述企事业单位中在相同职务层级中承担不同功能工作的一组称谓，例如：
人力资源管理、财务管理、生产管理、销售管理、客服管理等，通过岗位序列或职位序列进行区分，例如销售序列、服务序列、研发序列、市场序列、行政管理序列等；岗位是职务与职能合并后的概念，用来同时表达工作的重要程度和工作功能、工作场所的称谓，例如人力资源部部门经理，财务部出纳员，生产管理部部门经理等。
2、岗位管理有哪些作用？
通过对岗位的基本情况与岗位任职资格等信息对岗位进行描述，从而能够进行岗位之间的分析，消除冗余岗位，控制岗位数量，达到控制人力资源成本的作用；同时还可以针对岗前培训、接触情况、岗位发展计划、标准岗位设备配置、岗位的工作目标、岗位变更历史、岗位考核指标、岗位素质指标、工作权限、岗位职责、岗位监督与在岗培训等情况来将岗位的详细细节信息情况进行描述；其中如果一个公司的岗位发展计划作得比较充分则可以实现公司层面上的职业发展规划蓝图，而岗位素质指标如果能够作得充分，则可以实现整个公司的素质模型，另外岗位标准设备的配置如果使用得当的话可以控制公司固定资产的增长，实现公司固定设备等资产的透明化管理；降低丢失率与损坏率，提高员工的责任心；用友eHR可以针对岗位的详细细节信息通过扩充信息集与信息项的方式进行完善。
人员信息管理
25.是否支持人员信息项目的灵活设置？
支持对人员各信息项的灵活设置，除系统预置项目外，支持自定义人员基本信息、工作信息及各子集信息。
26.如何实现集团企业的人员信息管理？
l支持对本公司及权限内下级公司人员信息的查看，但人员信息的维护权在各归属公司；
l支持对集团黑名单的管理；
l人员信息卡片及花名册支持对本级公司及权限内下级公司人员信息的查看及打印；
l支持对集团内各公司人员信息的统计分析。
27.能否实现对不同类别人员的分别管理？
可以实现集团企业中对不同类别人员的分别管理，例如在职人员、解聘人员、离退人员、调离人员、其他人员的管理。
28.人员信息都包含有哪些内容？
l支持全面记录人员的各项信息，包括个人基本信息、工作信息及各子集信息；
l支持记录人员的各项历史信息，例如：
任职信息、工作履历、教育培训信息等。
29.可以实现哪类人员信息报表？
人员信息管理中提供的人员卡片及花名册均可支持用户自定义不同样式的人员信息报表；另外通过IUFO或者查询引擎也可输出各类人员统计报表。
人员变动管理
30.能否支持跨公司人员的调配？
支持调出方发起申请及调入方发起申请的两种跨公司人员调配业务。
跨公司调配执行后，人员的基本信息及一些个人子集信息被带入到调入公司维护。
31.人员变动都包含哪些具体的业务类型？
人员变动中主要实现人员转正、调配、离职三种业务，调配中包括晋升、降职、平调、轮岗、跨公司调配等业务类型，离职中包括离休、退休、下岗、辞职、退职等。
并支持灵活自定义其它调配/离职业务类型。
32.人员调配与离职业务是否支持审批流？
人员调配与离职支持两种处理方式：
一种支持审批，一种支持直接记录。
审批模式既支持利用审批流设置，也支持直批模式。
直接记录方式适用于不需要进行审批过程管理，只记录调配/离职结果的情况。
薪酬管理
33.能否实现集团企业薪酬管理的管控？
l支持集团级薪资类别的设置，各下级单位可直接引用集团设置好的薪资类别及薪资项目；
l支持上级单位制定本单位及权限内下级单位的工资总额，在薪资审核和发放时，如果“应发合计”超过工资总额，系统进行预警；
l支持集团统一设置薪资规则表、税率表、代发银行等基础信息；
l支持对跨公司兼职借调人员的薪资发放；
l支持多公司银行代发数据的输出。
34.能否支持同一公司下不同的薪酬发放方案？
支持，对于同一公司中不同人员执行不同薪酬发放方案的情况，可分别建立不同的薪资类别、薪资项目来实现。
不同公司中也可以建立不同的薪酬发放方案。
并提供对多个薪资类别数据的统计分析报表。
35.薪资计算数据来源是否可以与其他业务数据关联？
薪资项目的取数来源支持来自人事信息、考勤数据、绩效考核结果、福利数据以及其它类别和其它期间的薪资数据。
36.薪酬管理支持几种计税方式？
薪酬管理中支持多种计税方式，包括：
不扣税、代扣税、代缴税、合并代扣税、合并代缴税。
37.能否支持薪资定调级？
支持设置薪资标准表，根据薪资标准表中的级别与档别的设置，通过定调级申请、审批为员工做薪资定级/调级业务。
提供企业内员工薪资的普调与个别人调整两种处理方式。
38.可以输出哪些薪资报表？
支持打印/输出薪资明细表、部门汇总表、人员类别汇总表、薪资发放条、薪资发放签名表、薪资变动明细表、薪资变动汇总表以及多类别薪资发放汇总表、多类别薪资发放明细表、单位薪资总额台帐、部门薪资总额台帐、员工工资台帐等多种薪资报表。
并支持邮件、短信息发送工资条。
福利管理
39.能否实现集团企业福利的规范管理？
l支持集团级福利类别的设置，各下级单位可直接引用集团设置好的福利类别及福利项目；
l支持对跨公司兼职借调人员的福利缴交；
l支持多公司福利数据的报送。
40.福利保险的基数是否支持多种计算方式？
各福利类别的计算基数支持两种计算方式：
手工录入、从薪资系统取数。
支持取上一年度员工的平均薪资额作为基金基数，也支持对基数最高限额及最低限额的控制。
41.支持哪些福利保险的缴交和发放？
支持对养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金等社会保险基金类别的缴交和发放，也支持对企业提供的交通补贴、房租补贴等多种公司集体福利的发放。
42.是否能够生成社保机构需要的保险福利报表？
系统提供福利汇缴表，并通过查询引擎预置各类社保机构需要的保险福利报表。
时间管理
43.时间管理能够实现哪些业务处理？
l时间管理主要完成对员工日常考勤数据的采集、统计分析，包括对调班、加班、出差、休假的精细化管理；
l即支持对调班、加班、出差、休假的审批过程管理，又支持直接记录调班、加班、出差、休假结果数据；
l根据考勤规则的设置，调班、加班、出差、休假情况的记录，进行考勤数据的汇总分析，并生成考勤日报表、月报表，供HR人员查询、打印、输出。
44.支持哪几种考勤方式？
eHR系统中支持灵活设置员工考勤方式：
机器考勤、手工考勤、不考勤。
机器考勤方式需要通过“考勤机数据采集”把外部考勤机数据导入；手工考勤方式需要通过“手工考勤数据”录入员工实际出勤情况。
45.能否导入考勤机刷卡数据?
l支持通过“考勤机数据采集”把外部考勤机刷卡数据导入导系统中，生成考勤日报、考勤月报；
l支持直接在考勤日报、考勤月报中导入EXCEL/TXT格式的考勤结果数据。
46.能否支持企业各类休假的灵活设置及计算？
支持对企业各类休假制度的灵活设置，根据不同休假类别（包括事假、病假、年假、婚假、调休等）和不同休假规则，系统自动计算员工享有的假期。
根据员工休假情况的记录提供休假统计报表，可以随时查询各类假期的享有天数、已休天数、节余天数等详细休假情况。
47.能够提供哪些考勤统计分析报表？
提供考勤日报表、月报表、月报明细表、多期间报表。
支持对员工迟到、早退、旷工、调休以及其它各种出差、休假、加班类别的详细情况的查看、打印、输出。
招聘甄选管理
48.招聘甄选管理能够实现哪些业务处理？
用友eHR招聘甄选管理可用于企业的招聘需求采集、招聘计划制定、招聘活动安排、招聘流程管理、招聘统计分析及企业人才库的管理等工作。
49.能否支持招聘需求的多部门采集？
l各部门可以随时填报本部门的人员需求，人力资源部门汇总分析，快速落实招聘要求；
l人力资源部可以填报全公司的人员需求和各部门的人员需求；
l人员需求经过审批后，将作为制定招聘计划、安排招聘活动的重要依据。
50.招聘活动支持哪些主要的业务处理？
l招聘活动安排
l招聘信息发布
l应聘信息采集
l应聘人员初选
l面试评测记录
l人员录用管理
l报到入职管理
51.能否建立企业的人才库？
招聘过程中填写应聘信息但未被录用或录用但未报到的应聘者将进入企业人才库。
招聘主管可以对人才库进行手工维护。
实现企业备选人才数据的利用，提高招聘效率，降低招聘成本。
52.招聘管理可以进行哪些统计分析？
招聘主
升级会员 