新版中级烟草营销员理论基础知识华易教育.docx
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新版中级烟草营销员理论基础知识华易教育
基础知识理论习题
华易教育
AB01（市场的概念）——鉴定点
单选题
001理解市场营销是从理解（）开始。
A需求B市场C概念D营销
002把握市场的核心是要把握（）A需求B消费者C需要D欲望
003（）是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A卷烟消费者B零售客户C工业企业D内部员工
多选题
004在市场营销学中，市场由一切具有特定的（），并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
A欲望B期望C需求D需要
005卷烟消费者是烟草企业（）的后盾。
A最坚实B最重要C最长久D最牢固
判断题006（）市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在。
AB02（需求的概念）——鉴定点单选题
001根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需求是（）。
A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社会需求
002把握需求的难点和重点在于（）A了解消费者的购买力B了解消费者的欲望C了解消费者的需要D了解消费者的购买欲望
003需求可以分为（）A现实需求和潜在需求B内在需求和外在需求C直接需求和间接需求D真实需求和表面需求
多选题004下列对马斯洛五层次需求理论的叙述正确的有（）。
A.最低层次的需求是生理需求B.最高层次的需求是社交需求
C.马斯洛五层次需求理论是逐次向上的D.马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次005需求等于（）和（）
A购买欲望B支付能力C需要D渴望
判断题006（）根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求。
AB03（市场营销的涵义）——鉴定点单选题
001市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A品牌B产品C利润D价值
002市场营销的本质是创造并传递（）。
A品牌价值B客户价值C剩余价值D市场价值
003（）是贯穿于整个营销活动的核心目标。
A调研B需求C顾客D传递
多选题004客户价值是客户感受到的（）的综合反映。
A有形利益B无形利益C成本D收入
005营销传播的终极目标就是（）。
A让消费者感知产品或服务的价值B让消费者接受产品或服务的价值
C让消费者认可产品或服务的价值D让消费者了解产品或服务的价值
判断题006（）对市场营销最简洁的定义，就是“满足别人并获得利润”。
AB04（市场营销管理的主要步骤与任务）——鉴定点
单选题
0014P营销组合理论是指（）。
A价格、权力、渠道、促销 B价格、公关、渠道、产品C价格、广告、渠道、产品D产品、价格、渠道、促销
002（）是企业在营销过程中的指导思想A营销战略B市场机会C客户D品牌
004（）是制定营销战略的必然步骤和方法。
ASTP市场定位理论B4P营销组合C4R营销理论D6P营销理论
多选题
0044P营销组合理论是指（）。
A产品B价格C渠道D促销
005市场营销管理过程主要步骤和任务是（）。
A制定营销战略B分析市场机会C密切联系客户D建立强势品牌和平共处设计市场供应物
判断题006（）所有致力与让产品达到消费者的活动都可以统称为渠道活动。
AB05（营销渠道的概念）——鉴定点单选题
001营销渠道又可以称为（）A营销方式B分销渠道C销售通道D服务渠道
002（）是制造商和最终用户之间的传球手和前锋A终端B客户C渠道D消费者
003（）是渠道的重要组成部分。
A零售终端B消费者C商业D工业
多选题004营销渠道是促使（）顺利被消费的一整套相互依存的组织。
A价值B产品C利润D服务
005（）是企业与竞赛对手区别开来的手段。
A深入人心的广告B强有力的促销C优势的渠道系统D强大的品牌
判断题006（）优势的渠道系统可以复制。
AB06（营销渠道的基本意义）——鉴定点单选题
001对消费者来说，营销渠道的基本意义是（）。
A快速B有效C便捷D成本
002对制造商来说，营销渠道的基本意义是（）。
A快速B有效C便捷D成本
003营销渠道的沟通价值在于（）A营销推广B市场情报CAB都是DAB都不是
多选题
004营销渠道的基本意义A交易价值B沟通价值C成本价值D传播价值
005营销渠道的沟通价值在于A成本最小化B利润最大化C营销推广D市场情报
判断题006（）营销渠道的基本意义是交易价值和传播价值。
AB07（营销渠道设计的主要内容）——鉴定点单选题
001营销渠道设计包括（）。
A渠道长度B渠道宽度C渠道类型D以上都是
002渠道长度解决的是（）。
A渠道到底该布局得多密集的问题B产品流通层级的问题C市场覆盖率的问题D市场知名度的问题
003渠道宽度解决的是（）A渠道到底该布局得多密集的问题B产品流通层级的问题C市场覆盖率的问题D市场知名度的问题
多选题004营销渠道设计包括（）。
A渠道长度B渠道宽度C渠道类型D渠道布局
005企业通过增加渠道可以得到的收益（）。
A增加市场覆盖率B产品销售上更有灵活性和针对性C提升渠道掌控水平D提升渠道竞争力
判断题006（）渠道长度解决的是渠道到底该布局得多密集的问题。
AB08（市场营销的新环境）——鉴定点单选题
001当今市场营销面临的新形势和新挑战是（）。
A经济社会的飞速发展B全球控烟浪潮的兴起CA和B均是DA和B都不是
002烟草企业面临新营销现实包括了（）。
A新的社会力量B新的消费能力C新的企业能力D以上都是
003（）是营销者必须时刻思考的问题A如何在控烟框架协议下进行卷烟营销B为卷烟消费者创造和传递价值CA和B均DA和B都不是
多选题
004当今卷烟市场营销面临的新形势和新挑战（）A经济社会的飞速发展B全球控烟浪潮的兴起C卷烟品牌集中度进一步提高D卷烟消费者越来越少
005烟草企业面临新营销现实包括了（）。
A新的社会力量B新的消费能力C新的企业能力D新的品牌发展规划
判断题006（）根据2009年的《全球控烟框架协议》，烟草企业被全面禁止进行任何形式的烟草广告。
AB09（市场营销的新发展）——鉴定点单选题
001（）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。
A体验营销B关系营销C绿色营销D互动营销
002（）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
A体验营销B关系营销C绿色营销D互动营销
003（）的核心目标是客户忠诚。
A体验营销B关系营销C绿色营销D互动营销
多选题004针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。
A客户经理的日常走访B零售客户协会的建立C零售客户的定期座谈会
D玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略
005市场营销的基本组成部分（）。
A服务营销B关系营销C体验营销D互动营销
判断题006（）数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。
AB10（产品导向与需求导向的区别）——鉴定点单选题
001（）指的是一切以消费者需求为转移。
A产品导向B消费导向C需求导向D生产导向
002（）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适。
A产品导向B消费导向C需求导向D生产导向
003产品导向和需求导向的区别，以下说法不正确的是（）。
A产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B发展思路不同导致着眼点不同
C发展思路的不同致使企业的发展空间不同D需求导向下，企业不会被产品定义束缚
多选题004产品导向和需求导向的区别，以下说法正确的是（）
A产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B着眼点不同导致发展思路不同
C发展思路的不同致使企业的发展空间不同D需求导向下，企业不会被产品定义束缚
005以下说法不正确的是（）。
A产品导向下采用推式战略B产品导向下产品的销售靠需求的“拉”来实现
C需求导向仅限于同类产品市场D需求导向下，企业不会被产品定义束缚
判断题006（）产品导向代表营销发展的大势。
AB11（供应链的概念）单选题：
001关于供应链的说法，下面正确的是（）。
A、生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
B、产品生产和销售过程中涉及有关企业所形成的链条。
C、完整的供应链应该包括产品或服务的最终用户。
D、单个企业可以形成完整的供应链。
002高效型供应链通常针对（）。
A、供应流程较为稳定的功能型产品。
B、供应流程变化不定的功能型产品。
C、具备稳定供应流程的创新型产品。
D、供应流程变化不定的创新型产品。
003由于卷烟产品的供需特性，卷烟供应链需要满足（）两方面的要求。
A、风险规避和响应快速。
B、高效和风险规避。
C、高效和敏捷。
D、风险窥秘和敏捷。
多选题：
004典型的供应链类型包括了（）。
A、高效性供应链。
B、风险规避型供应链。
C、响应型供应链。
D、敏捷型供应链。
005关于卷烟供应链下面说法正确的是（a）。
A、卷烟消费需求较多地体现为功能型产品但兼具创新型产品特点。
B、卷烟的原料供应属于较容易控制的一类产品。
C、卷烟供应链应具备一定的高效型供应链的特点。
D、卷烟供应链应具备敏捷型供应链的特点。
判断题：
006（）现代竞争既是企业和企业间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争。
AB12（品牌价值链的概念）单选题：
001关于价值链的说法，下面错误的是（）。
A、价值链的概念是由美国哈佛大学的迈克尔·波特于1985年提出的。
B、企业的价值创造是通过产品的价格和销售的业绩体现的。
C、品牌价值链要求从企业的整个业务链入手，树立和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。
D、卷烟品牌价值链包括发现需求/研发建议、订单计划、供应链透明化、品牌培育、售后服务等环节。
002在新时期的营销网络建设中，商业企业（）。
A、是营销价值链的起点。
B、是营销价值链的终点。
C、主要作用是向零售客户供应卷烟。
D、对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端。
003关于打造完整的价值链，下列说法正确的是（a）。
A、为了达成消费者价值最大化，各方必须开放自己业务的全部权限给对方。
B、共同努力提高库存管理水平，减少存货滞留，有利于共同降低供应链成本。
C、必须以企业利益最大化为目标，可以用针锋相对的心态来对待合作关系。
D、买卖双方依然是以单纯的订单交易为主。
多选题：
004打造完整的价值链意味着（）。
A、组成价值链的各方着眼于长期合作，成为战略合作联盟。
B、以消费者价值最大化为共同目标，合作方之间相互信任。
C、业务流程的优化不再局限在企业内部，而是扩大到整个价值链。
D、打破信息孤岛，致力于打造信息共享平台。
005关于品牌价值链下面说法正确的是（）。
A、品牌的价值创造从研发环节开始，在终端通过消费者交易最终实现价值。
B、工商零完整的价值链意味着卷烟的研发、生产、分销、推广、售后服务这一全过程贯通与顺畅。
C、工业企业是营销价值链的起点，零售客户是营销价值链的终点。
D、服务需要落实到价值链上每个环节，为各个环节提供增值。
判断题：
006（）品牌价值链包括原材料采购、研发、生产、分销、推广、服务等环节。
AB13（建立卷烟现代营销体系的途径）单选题
001（）不属于服务于产品研发需要营销人员去做的。
A、调研和分析消费者需求的特点和规律。
B、为工业企业定位新产品提供建议。
C、协助进行新品测试。
D、提升精准投放水平，让卷烟产品及时送达需要的消费人群。
002下列说法错误的是（）。
A、研发新产品最大的不确定性就在于新产品的定位是否能迎合消费需求，能否被目标消费者接受。
B、理想的生产制造过程应该保持大量、充足的成品库存。
C、主要作用是向零售客户供应卷烟。
D、对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端。
003在价值链各环节的的活动中，营销人员需要具备的能力，概括起来，就是（）。
A、发现需求和响应需求的能力。
B、市场调研和销售卷烟的能力。
C、货源组织和渠道管理的能力。
D、服务工业和服务客户的能力。
多选题：
004着眼于卷烟价值链，以服务为价值链提供增值，服务应落实到以下（）方面。
A、研发。
B、生产。
C、分销。
D、零售。
005围绕市场需求，提高营销业务能力，落实到具体的业务应为（a）。
A、卷烟市场信息采集。
B、信息分析和需求预测。
C、货源规划与货源组织。
D、货源投放及渠道管理。
判断题：
006（）由于卷烟的产品单一性，以及消费者分布的集中性，快速精准的分销过程其实是与竞争者赛跑的过程，看谁最快最好地到达消费者。
AC01（品牌的内涵）单选题：
001品牌的知名度是指（）。
A、某种品牌被社会公众信任和赞许的程度。
B、某种品牌被社会公众认识和了解的程度。
C、某种品牌与其他品牌区分的不同程度。
D、某一品牌在某一时点上的市场竞争力大小。
002某一品牌在某一时点上的市场竞争力主要体现品牌（）的内涵。
A、知名度B、美誉度C、市场表现D、信誉价值
003一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是（），二是（）。
A、市场覆盖率品牌销售量B、品牌影响力品牌知名度C、市场占有率品牌美誉度D、市场覆盖率市场占有率
多选题：
004品牌是（）。
A、一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合。
B、其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。
C、使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。
D、必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。
005品牌内涵一般体现在以下方面（）。
A、知名度B、美誉度C、市场表现D、信誉价值
判断题：
006（）品牌的信誉价值与品牌的交易价值是等价的，可以为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础，从而有助于交易价值的实现
AC01（品牌要素）单选题：
001下列说法正确的是（）。
A、“天赐淡雅香”是“黄鹤楼”的品牌名称。
B、与图形符号相比，文字传递信息更为直接、高效。
C、最常见的品牌要素包括品牌名称、标识、符号、广告语、包装等。
D、品牌名称主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等。
002品牌要素中最重要的三项要素是（），起共同组成了品牌的核心要素。
A、符号、广告语、包装B、品牌名称、品牌标识、品牌口号
C、品牌名称、品牌包装、品牌口号D、品牌色彩、品牌标识、品牌口号
003关于品牌口号，下列说法错误的是（）。
A、品牌口号是容易认知、传播和记忆的短语。
B、品牌口号一旦确定下来，就不能够再改变。
C、品牌口号的主要目的在于支持品牌名称和标识，强化塑造品牌形象。
D、“山高人为峰”是一个品牌口号。
多选题：
004品牌口号的作用包括（）。
A、支持品牌名称和标识。
B、强化塑造品牌形象。
C、向顾客展示或客户品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等。
D、表现出产品的情感价值。
005下列说法错误的是（）。
A、通过品牌名称产生的品牌亮相，可能是文化的、政治的、语言的、国家的或者个人的。
B、品牌标识往往包含了大量的品牌信息、如品牌的特征、利益、信念、价值等。
C、好的品牌口号能够表现出品牌的本质、定位和个性特征，有助于与竞争者的品牌区分开来
D、品牌的内涵可以通过一两句短语将其包含在内，因此，品牌口号能体现品牌的全部特色。
判断题：
006（）为了确保品牌名称的响亮和便于记忆，在经营范围内与部分文化、政治、风俗习惯相违背是在所难免的
AC03（品牌的重要性）--鉴定点单选题
001品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）。
A、商品徽记B、识别徽记C、商品标记D、识别标记
002创品牌的过程必须是（）。
A、产品质量不断提升和树立良好企业形象的过程
B、产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程
C、树立产品形象的过程
D、不断提高企业形象的过程
003品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着怎样的作用（）。
A、判别
B、辨别
C、导向
D、取向
多选题
004品牌的重要性包括（）。
A、有利于产品参与市场竞争
B、有利于提高产品质量和企业形象
C、有利于保护消费者利益
D、有利于提升企业形象
005从市场竞争来看品牌主要有哪几个方面的作用（）。
A、品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着导向作用
B、品牌有法律保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。
C、商誉好的品牌，有利于新产品进入市场。
D、名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率。
判断题
（）品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。
当产品质量出现问题时，有助于消费者的损失得到补偿。
AC04（品牌营销的基础理论）--鉴定点
单选题
001品牌定位是市场定位的核心和（）。
A、集中体现
B、主要表现
C、集中表现
D、主要体现
002构成品牌形像的内容基础是（）
A、产品或服务的功能性
B、宣传力度
C、服务的时效性
D、产品的推广
003品牌的形象理论是（）
A、产品或服务自身的形象
B、产品或服务提供者的形象
C、使用者的形象
D、以上三者都是
多选题
004品牌定位需要充分考虑哪几方面情况（）
A、企业自身情况
B、消费者需求情况
C、竞争者情况
D、生产者情况
005品牌营销的基础理论包括
A、品牌形象理论
B、品牌定位理论
C、品牌延伸理论
D、品牌资产理论
判断题
（）品牌延伸策略就是将成功品牌向完全不同种类产品的延伸。
AC05（品牌组合的定义）--鉴定点
单选题
001品牌组合是企业销售或（）的构成。
A、经营品牌
B、经营品种
C、经营品类
D、经营内容
002品牌组合包括品牌之间的组合及（）。
A、不同品牌下各系列的组合
B、某一品牌下相同系列的组合
C、不同品牌下子品牌的组合
D、某一品牌下各系列（或子品牌）的组合
003品牌组合是经营品牌或（）的构成
A、企业业绩
B、企业成长度
C、企业销售
D、企业声誉
多选题
004一个企业品牌组合的三个来源是（）。
A、品牌开发
B、品牌并购
C、品牌联盟
D、品牌销售
005品牌组合的构成包括（）。
A、企业销售
B、经营品牌
C、品牌开发
D、品牌销售
判断题hyexam@
（）选择哪一种类型的品牌取决于企业期望品牌组合建立的速度，对品牌市场定位目标的控制程度以及企业愿意承担的经济风险规模。
AC06（品牌组合管理的定义）--鉴定题
单选题
001品牌组合的战略管理指（）
A、不同品牌之间的关系进行清晰的界定
B、适时调整不同品皮之间的关系
C、相同品牌之间的关系进行清晰的界定，并适时地进行调整
D、不同品牌之间的关系进行清晰的界定，并适时地进行调整
002如果一个组合中每个品牌都履行一个（），就能产生决定性的竞争合力。
A、明确的职能
B、有效的职能
C、明确的智能
D、明确的方向
003卷烟品牌管理更多涉及（）
A、某一品牌下各系列（或子品牌）的组合
B、品牌之间的组合
C、品类之间的组合
D、不同品牌之间的组合
多选题
004品牌战略包括（）。
A、设计品牌组合的结构
B、明确各品牌的范围、职能和相互关系
C、理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系
D、重视品牌间的发展
005品牌组合战略管理的意义（）。
A、协同效应
B、资源配置
C、应对竞争
D、战略发展
E、减轻负担
判断题
（）一个品牌可能拥有过于复杂、混乱不清的消费者群体，其结果可能有利于客户关系。
AC07（品牌生命周期各阶段的特点）--鉴定点
单选题
001新品牌刚进入市场时，称为（）。
A、导入期
B、发展期
C、成长期
D、新生期
002卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐步增强的时间，称为（）。
A、导入期
B、发展期
C、成长期
D、新生期
003卷烟产品的销售增长率达到一定水平后逐渐放慢，进入相对成熟的阶段，称为（）。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
多选题
004卷烟生命周期包括（）。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
005导入期的主要市场特点（）。
A、产品认知度低
B、品牌知名度、美誉度尚未完全建立
C、产品销量较小，增长缓慢，消费者以尝试新者居多
D、产品对企业的利润贡献低
判断题
006（）衰退期是指卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降、市场份额被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段。
AC08（中国卷烟品牌发展历程）
单选题：
001从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了（）个阶段。
A．二B．三C．四D．五
0022003年，国家局实施了（），一定程度上解决了体制障碍，理顺了产权关系。
A．联合重组B．政企合一C．工商分离D．工商协同
003国家局出台中国卷烟品牌发展纲要，制定了全国性重点骨干品牌评价体系并公布了前20名全国性重点骨干品牌评估结果，这标志着（）。
A．行业真正进入了有序竞争的品牌发展时期B．中国烟草行业发展方向的正式确定
C．品牌战略的提升成为行业发展战略的核心D．行业实施品牌战略拉开序幕
多选题：
004构筑“中式卷烟”的要素主要有（）。
A．烟叶原料B．加香加料C．卷烟工艺D．烟草文化
005“中式卷烟”是指（）的卷烟。
A．能够满足中国卷烟消费者当前和潜在的消费需求B．具有地方特色并适合中国卷烟消费者吸味
C．具有独特香气风格和口味特征D．具有核心技
判断题：
006（）烟草行业发展历程中所经历的“订单供货”、“电子商务”、“工商协同”等变革，都是强调以品牌为核心，以品牌为导向。
AC09（卷烟品牌营销的内容）hyexam@
单选题：
001卷烟品牌是以卷烟产品为载体，为消费者提供它们所期待的（）。
A．消费需求和精神文化B．消费需求和情感需求
C．品牌价值和企业文化D．功能利益和情感利益
002对于重点骨干品牌，要扩大知名度，提升美誉度，增强品牌影响力和（）。
A．始终保持重点骨干品牌的竞争优势B．加强消费者与品牌之间的情感联系
C．加强品牌消费需求引导D．始终做好品牌信息的跟踪调查工作
003卷烟品牌传播既是诉求（）的手段，也是打造卷烟品牌的重要组成部分。
A．品牌价值B．品牌文化C．品牌个性D．产品定位
多选题：
004卷烟品牌营销的内容包括（）。
A．提升卷烟品牌价值B．打造卷烟品牌产品
C．构建卷烟品牌资产D．传播卷烟品牌价值
005下列描述中，不属于构建卷烟品牌资产的是（）。
A．商业公司要做好销售服务，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作
B．工业企业要做好品牌维护，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作
C．商业公司要加强市场调查研究，注重对消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性
D．卷烟工商企业均要加强市场调查研究，注重对消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性
判断题：
006（）随着《烟草控制框架公约》约束力加大，卷烟品牌的培育要对终端传播、媒体传播等形式进行深挖和运用，深化品牌传播。
AC10（卷烟品牌营销的主体）
单选题：
001做好卷烟品牌营销的关键是（）。
A．明确主体
升级会员 