职责和分解质量目标.docx

职责和分解质量目标.docx

《职责和分解质量目标.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职责和分解质量目标.docx（44页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

职责和分解质量目标

职责和分解质量目标

总经理

职责：

1.传达满足顾客和法律法规要求的重要性

2.制定质量方针

3.组织制定质量目标

4.策划质量管理体系

5.规定职责、权限和沟通

6.进行管理评审

7.确保资源的获得

8.策划产品实现所需的过程

9.策划监视、测量、分析和改进过程

10.负责职业健康和安全

分解质量目标：

1.公司管理工作会议时间≥1小时/月

2.与每名工作人员的正式沟通时间≥0.5小时/月

3.公司因工伤害事故=0

权限：

1.代表公司处理公共关系

2.人事任命

3.审批公司级文件

4.审阅部门级文件

5.审批公司对外合同

6.审批支出项目

7.审批年度财务报告

8.审批薪酬制度和奖惩

9.审批不合格品审理结论的改变

10.主持公司级管理工作会议

11.列席部门工作会议

副总经理

职责：

1.分管销售、采购和资源管理

分解质量目标：

1.与下级工作人员的正式沟通时间≥0.5小时/月

权限：

1.审批财务支出

2.审批月度财务报表

3.审批出入库单据

4.临时代总经理行使职权

5.列席部门工作会议

质保部

职责：

1.管理质保部所属的文件和记录

2.组织实施监视和测量

3.组织审理不合格品

4.数据分析和通报

5.组织改进

6.协助总经理进行管理评审

7.汇报质保部的业绩

8.开展部门内部沟通活动

分解质量目标：

1.质保部所属文件控制率≥95%

2.不合格品按期审结率≥90%

3.发布质量目标测量结果的数量≥1次/季度

4.发布数据分析报告的数量≥1次/季度

5.公司采取有效改进措施的数量≥7项/月

6.部门内部工作会议时间≥1小时/月

权限：

1.批准内部审核报告

2.批准不合格品的审理结论

3.发布质量目标测量结果

4.发布数据分析报告

5.审批改进措施

6.安排部门成员的工作

资源管理部

职责：

1.管理资源管理部所属的文件和记录

2.负责人力资源的管理

3.负责基础设施的管理

4.负责工作环境的管理

5.负责信息的管理

6.负责财务的管理

7.负责库房的管理

8.落实职业健康和安全管理

9.汇报资源管理部的业绩

10.配合质保部的质量管理活动

11.开展部门内部沟通活动

12.持续改进

分解质量目标：

1.资源管理部所属文件控制率≥95%

2.人均培训时间≥4小时/月

3.基础设施管理测评分≥90（满分100）

4.工作环境管理测评分≥90（满分100）

5.产品标识和可追溯性测评分≥90（满分100）

6.资源管理部的质量损失≤3000元/年

7.部门内采取有效改进措施的数量≥1项/月

8.提出有效的改进建议的数量≥1项/月

9.部门内部工作会议时间≥0.5小时/月

权限：

1.提出培训计划

2.核算岗位津贴

3.安排部门成员的工作

销售部

职责：

1.管理销售部所属的文件和记录

2.负责与顾客有关的过程

3.策划和安排后续活动

4.组织交付和交付后的活动

5.汇报销售部的业绩

6.配合质保部和资源管理部的质量管理活动

7.开展部门内部沟通活动

8.持续改进

分解质量目标：

1.销售部所属文件控制率≥95%

2.交付及时率≥95%

3.产品的顾客验收不合格率≤0.5%

4.销售部的质量损失≤5000元/年

5.部门内采取有效改进措施的数量≥1项/月

6.提出有效的改进建议的数量≥1项/月

7.部门内部工作会议时间≥0.5小时/月

权限：

1.安排部门成员的工作

2.安排采购和生产任务

研发部

职责：

1.管理研发部所属的文件和记录

2.接收、分解和管理设计和开发任务

3.组织实施设计和开发任务

4.交付设计和开发输出文件

5.汇报研发部的业绩

6.配合质保部和资源管理部的质量管理活动

7.开展部门内部沟通活动

8.持续改进

分解质量目标：

1.研发部所属文件控制率≥95%

2.研发任务按期完成率≥90%

3.研发部质量损失≤5000元/年

4.部门内采取有效改进措施的数量≥1项/月

5.提出有效的改进建议的数量≥1项/月

6.部门内部工作会议时间≥0.5小时/月

权限：

1.安排部门成员的工作

2.安排研发、生产和试验任务

试验部

职责：

1.管理试验部所属的文件和记录

2.接收、分解和管理试验和测试任务

3.组织实施试验和测试任务

4.交付试验和测试报告

5.维护试验部的仪器设备

6.维护试验部的工作环境

7.汇报试验部的业绩

8.配合质保部和资源管理部的质量管理活动

9.开展部门内部沟通活动

10.持续改进

分解质量目标：

1.试验部所属文件控制率≥95%

2.试验任务按期完成率≥90%

3.试验部质量损失≤5000元/年

4.试验部仪器设备维护测评分≥90（满分100）

5.试验部工作环境维护测评分≥90（满分100）

6.试验部职业健康和安全测评分≥90（满分100）

7.试验部标识和可追溯性分≥90（满分100）

8.部门内采取有效改进措施的数量≥1项/月

9.提出有效的改进建议的数量≥1项/月

10.部门内部工作会议时间≥0.5小时/月

权限：

1.安排部门成员的工作

采购部

职责：

1.管理采购部所属的文件和记录

2.接收和管理采购任务

3.负责采购过程

4.安排采购产品的验证和入库

5.汇报采购部的业绩

6.配合质保部和资源管理部的质量管理活动

7.开展部门内部沟通活动

8.持续改进

分解质量目标：

1.采购部所属文件控制率≥95%

2.采购产品购进及时率≥95%

3.采购产品一次检验不合格率≤3%

4.采购部质量损失≤5000元/年

5.部门内采取有效改进措施的数量≥1项/月

6.提出有效的改进建议的数量≥1项/月

7.部门内部工作会议时间≥0.5小时/月

权限：

1.安排部门成员的工作

生产部

职责：

1.管理生产部所属的文件和记录

2.接收、分解和管理生产任务

3.组织实施生产任务

4.安排产品的检验和入库

5.维护生产部的生产设备

6.维护生产部的工作环境

7.汇报生产部的业绩

8.配合质保部和资源管理部的质量管理活动

9.开展部门内部沟通活动

10.持续改进

分解质量目标：

1.生产部所属文件控制率≥95%

2.生产任务按期完成率≥90%

3.生产产品（任务）一次检验（验收）不合格率≤3%

4.生产部生产设备维护测评分≥90（满分100）

5.生产部工作环境维护测评分≥90（满分100）

6.生产部职业健康和安全测评分≥90（满分100）

7.生产部质量损失≤5000元/年

8.产品标识和可追溯性测评分≥90（满分100）

9.部门内采取有效改进措施的数量≥1项/月

10.提出有效的改进建议的数量≥1项/月

11.部门内部工作会议时间≥0.5小时/月

权限：

1.安排部门成员的工作

工作人员

职责：

1.接收部长的工作安排

2.开展具体工作

3.安排工作成果的验收和交付

4.接受培训

分解质量目标：

1.工作时间利用率≥90%

2.质量损失≤2000元/年

3.工作人员的工作环境测评分≥90（满分100）

4.工作人员的职业健康安全测评分≥90（满分100）

5.接受培训时间≥2小时/月

6.与总经理正式沟通时间≥0.5小时/月

权限：

1.协商工作安排

2.越级上报（不服从工作安排时）

检验员

职责：

1.接收检验安排

2.开展具体检验工作

3.保持检验记录

4.标识、记录、评价和隔离不合格品

5.接受培训

分解质量目标：

1.检验准确率≥99%

2.质量损失≤2000元/年

3.接受培训时间≥4小时/月

权限：

1.签署检验结论

2.签发合格标识

内审员

职责：

1.发现和报告不符合项的事实

2.参与内部审核

3.提出改进的建议

分解质量目标：

1.发现和报告不符合项事实的数量≥1项/月.人

2.提出有效的改进建议的数量≥1项/月.人

3.接受培训时间≥2小时/月

权限：

1.开具不符合项报告

2.现场查办职业健康和安全危险行为

不合格品审理员

职责：

1.接收不合格品审理安排

2.参与审理不合格品

3.评审确定不合格品审理结论

4.接受培训

分解质量目标：

1.接受培训时间≥2小时/月

权限：

1.签署不合格品审理结论

********有限公司

TDG02-2011

各部门质量目标分解文件

受控状态：

发放号：

编制：

审核：

批准：

2010-12-30发布2011-01-01实施

**********************************

各部门质量目标分解文件

TDG02-2011修订状态：

0/C

公司质量目标：

成品一次交验合格率≥90%，今后每年递增1％；顾客满意度≥90％，今后每年递增1％；顾客意见及时处理率100％。

部门

分目标内容

计算方法

考核期

责任人

办公室

1）人员培训合格率≥98％

培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％

年度

2）人员培训及时率≥98％

培训及时率＝按期培训次数/计划培训次数×100％

3）文件发放收回受控率100％

文件发放收回受控率＝实际发放回收数/文件发放回收登记数×100％

质检部

1）检验准确率100％

检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数数×100％

季度

2）检验及时率≥98％

检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％

3）计量器具周检率100％

周检率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％

年度

4）检测设备完好率100％

检测完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％

季度

工

程

部

1）生产任务安排及时率100％

任务安排及时率＝任务安排及时次数/总任务安排次数×100％

季度

2）设备检修及时率100％

设备检修及时率＝设备检修及次数率/设备故障次数×100％

3）全年无重大安全事故

指消防、盗窃、人身伤亡等事故

年度

4）技术文件正确率100％

正确率＝技术文件正确份数/总技术文件发放数×100％

季度

生

产

车

间

1）生产一次交验合格率≥90%

一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％

季度

2）生产任务按时完成率100％

生产任务完成率＝生产实际完成数/生产安排数×100％

3）不合格品及时处理率100％

不合格品及时处理率＝不合格品及时处