商场保洁管理制度.docx
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商场保洁管理制度
商场保洁工作管理制度
此时此刻大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。
保洁工作是商场管理的重要环节之一。
商场卫生状况如何，干脆影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。
第一节日常保洁工程
1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；
2、垃圾筒的清倒擦拭；
3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；
4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；
5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；
6、商场内其它摆设的擦拭；
7、商户包装箱及垃圾的收集清运；
8、留意事项
〔1〕作业支配要根椐实际状况敏捷驾驭。
当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进展边
角擦拭。
〔2〕商场客流量大，作业时要特别留意扫帚尘推等工具不能遇到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
其次节保洁工作职责
〔一〕部门职责
1、负责商场全部公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、依据公司支配帮助商户进展清洁工作。
3、负责商场全部卫生间清洁和维护。
4、帮助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、帮助维护商场各类公共设施、发觉商场平安隐患，刚好上报发觉的问题。
8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
〔二〕保洁主管职责
1、承受物业部经理的领导，担当检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
2、制定每月保洁管理的工作打算，并负责落实人员调配，合理支配好员工的排班和工作任务。
3、每天巡察所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发觉问题刚好通知员工进展整理或报修。
4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。
5、熟识和驾驭各种环卫设施及用品的运用方法，提高自身业务水平。
6、加强员工平安教育，保洁设备和保洁学问的学习，消退事故隐患。
7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。
8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。
9、自觉遵守部门的各项规章制度，并催促员工遵守执行，关怀员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。
10、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司制度化管理工作。
〔三〕保洁班长工作职责
1、对保洁主管负责，并承受保洁主管的业务指导，帮助主管对本部门的管理。
2、帮助主管制定星期工作打算，并协调同事间工作关系。
3、在日常保洁工作中，催促员工留意平安，消退事故隐患，爱惜公物。
帮助、指导保洁员正确运用保洁工具并按规定操作，防止保洁物体的损坏。
4、驾驭各种环卫设施和保洁用品的运用方法，提高自身的业务水平。
5、对员工的素养、工作看法、业务技术负有培训和提高的责任。
6、定期检查保洁设备有无损坏，如有损坏刚好报修，并做好修理保养记录。
7、对员工在公共区域拾到的物品，当天上交主管，并填写《遗失物品登记表》。
8、每天进展不定期地对楼层保洁工作进展检查，依据卫生检查工程及标准严格的执行。
发觉问题责令员工刚好整改，并主动向主管汇报。
9、协作协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。
〔四〕保洁员工作职责
1、严格遵守各项规章制度，实行工作标准化运作，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务，到达卫生质量标准。
留意节约原材料，降低本钱。
3、维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。
清理垃圾时假设发觉顾客遗忘的物品应刚好上交班长或主管。
4、管理好本区域的环境卫生设施及正确运用清洁设备、用具，发觉问题刚好向领班汇报。
5、发挥工作主动性，听从工作支配，搞好部门员工之间的团结，踊跃参与培训，提高业务实力。
6、执行公司保洁巡场制度，刚好清理区域内垃圾、杂物。
7、完成上级交办的其它任务
第三节工具管理作业流程
1、目的
标准保洁组工具管理工作，确保工具完整及各项性能完好。
2、适用范围
适用于物业部保洁组的工具管理。
3、职责
3.1保洁主管负责检查工具管理工作的实施状况并审核工具的申购。
3.2保洁领班详细负责工具管理。
3.3保洁领班负责工具的领用及归回工作。
4、程序要点
4.1《保洁工具/设备年度选购打算表》的制定
每年的12月15日之前，由保洁主管组织保洁员一起制定下一年度《保洁工具/设备年度选购打算表》并上报物业部经理审批。
《保洁工具/设备年度选购打算表》应包括如下内容：
a）所需工具、耗材及设备的名称、型号及规格、数量、品牌；
b）预料费用；
c）购置时间；
d）用途；
4.2保洁组的工具分成三类：
一类是工具，一类是耗材，一类是设备。
班组工具/耗材领用必需由领班填写《物品领用单》经主管批准后，到仓管员处领取。
班组运用工具、耗材、设备由领班领用并负责保管。
领班对每个保洁员每天全部领用和放回仓库的工具记录在《保洁工具收/发登记表》内。
4.3劳保用品管理
4.3.1保洁员正式上岗时，由领班代为填写《物品领用单》，经主管批准后，到仓库领取劳保用品。
领班应对所领用品统一发给保洁员，并登记在《保洁劳保用品领用登记表》内。
4.3.2个人劳保用品运用留意事项；
a）定期进展清洗；
b）个人劳保用品每季度领用一次；
c）如未到领用时间丧失或损坏，由保洁员个人补上；
4.4工具管理
4.4.1保洁工具属公司财产，严禁用作私人用途。
4.4.2保洁工具丧失或人为损坏，那么应由员工个人马上补上同规格同品质的；如属正常运用损坏那么可以经保洁主管批准后在仓管员处以旧换新。
4.4.3保洁主管每月23号检查每个保洁员的工具，对于丧失或人为损坏的工具将责令其马上补齐。
4.5保洁员公用工具管理
4.5.1借用工具都应由主管或领班经办借用；领班必需将借用工具登记在《保洁工具借用登记表》上。
4.5.2公用工具运用留意事项：
a）便携式〔小件的〕公用工具运用留意事项按4.4.2条款；
b）大型公用工具应每个月进展一次保养：
——对各转动部位加注润滑油；
——调整皮带，对于磨损紧要的皮带应更换；
——检查、调整碳刷，如碳刷磨损超过新装时的1/2那么应更换；
——检查启动电容，如变形、膨胀或开裂那么应更换；
——检查或整修接线头；
——调整机械间隙至合理位置；
——清洁外表，必要时涂上防锈油；
——拧紧全部紧固螺栓。
4.5.3公用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
4.5.4公用工具如丧失或人为损坏，那么应由借用人负责照价赔偿。
公用工具如属正常运用损坏，对于小型的〔100元以下〕经保洁主管确认，物业经理批准后可以以旧换新。
对于100元以上的公用工具须由保洁主管填写《报废工具登记表》经物业经理审核后上报公司审批。
4.5.5物业经理每月25号对公用工具进展检查，对于缺少的或人为损坏的，将责令保洁主管负
责尽快补齐。
4.5.6对于换下来的公用工具每半年由主管进展一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，物
业部经理审核后上报公司审批。
审批后由领班负责报废处理。
4.5.7领班每月23号应将所保管的工具进展一次盘点并登记在《保洁工具库存登记表》上，对于须要补充的工具应建议保洁主管尽快申购。
4.5.8保洁主管每月25号之前依据领班的建议及《保洁组工具/设备年度选购打算表》填写工具申购单并上报公司。
对于打算中未列出的工具，保洁主管应尽快补充至打算中并上报公司审批。
第四节保洁区域工作要求和内容
〔一〕办公室保洁
1、清扫步骤
1．1、拿取工具到办公室门口；用手指敲门三次，每下间隔2-3秒，如有反响，说“我是保洁员，请问能进来为您清洁吗？
”；答：
“可以”，方能进入清扫，否那么不能进入；如无应答，才能用钥匙翻开门，进展清洁。
1．2、清洗杯子。
1．3、收垃圾、倒烟缸。
1．4、擦拭桌子、椅子、书柜、窗台、茶几、电脑、打印机、复印机、壁画、饮水机等其它家具。
整理好台面文件，用湿布擦拭台面后再用干抹布抹干。
1．5、沙发及皮椅子打家具蜡。
1．6、清洁窗户玻璃，刮洗及窗轨清洁。
1．7、地毯吸尘，地面拖地。
清洁地面，将各类物品放回原位并摆放整齐。
1.8、本地板定期打蜡。
1.9、喷洒适量空气清爽剂。
1.10、办公室消杀工作应每月进展2次。
1．11、检查各种灯具是否有损坏如有马上报工程修理。
1．12、检查是否有须要清洗得物品，如需清洗马上上报主管。
1．13、离开时，关闭全部的灯，将办公室的门锁好。
2、相关工具及清洁剂
2．1工具：
水桶、尘推、抹布、鸡毛掸；
2．2清洁剂：
玻璃清洁剂、全能清洁剂、静电吸尘剂、家具蜡；
3、留意事项：
1.仪表干净，精神饱满，举止大方得体
2.不得随意翻看办公室内全部物品，文件，办公用品应轻拿轻放，制止将文件挪动位置，如有报纸等物品应做整理。
3.不能永用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。
4.不能扔掉用记录得纸张。
5.擦抹电脑电器必需用干毛巾。
6.做好工作交接，对某些未完成的工作做一个交接并说明缘由。
〔二〕外围清扫
1、清扫步骤
1．1商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。
1．2原那么上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。
1．3清扫时要多巡察、多清扫确保商场外围符合要求。
1．4对垃圾房内外冲洗，留意节约水、电、清洁剂，收取商场外围的垃圾，留意整体环境的清洁。
1．5坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。
2、相关工具
2．1工具：
扫把、高压水枪；
〔三〕大堂保洁
1、清扫步骤
1．1到达工作岗位，对地面进展推尘一次，留意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘，中途上推不行离地。
1．2推法次数视污染程度及客流量而定。
1．3进展清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必需保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不连续的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净。
1．4清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。
1．5对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静。
1．6下班前必需把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。
1．7清扫工作完毕必需将全部的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。
2、相关工具及清洁剂
2．1工具：
推尘、玻璃刮、毛头、抹布、水桶；
2．2清洁剂：
玻璃清洁剂、石材护理剂、静电吸尘剂、全能清洁剂；
〔四〕卫生间保洁
1、清扫步骤
1．1先做天花板上面的卫生〔如：
有出风口、筒灯的抹灰〕，再做坐便器、小便池的卫生，必须要用清洁剂消毒，特殊是出现黄斑、水锈及死角卫生。
1．2接着做抛光砖墙面〔木饰面〕及隔离板的抗尘，特殊是抛光砖贴脚边及低处的卫生必须要抹尘到位。
干净、无浮灰。
1．3再清洁洗脸盆，特殊是洗脸盆活塞四周的卫生，然后镜子、玻璃及不锈钢水龙头的清洁。
保持镜面、台面、无水迹、手印，要到达光亮，明净的程度。
1．4卫生间门的清洁，最终清扫地面、拖地，再喷一点空气清洁剂。
1．5原那么上“从上到下”、“从里到外”的程序清洁。
卫生标准要做三无“无水迹、无毛发、无杂物”。
1．6最终再查看是否有抹布之类的东西丢在里面比拟惹眼的地方，假如有，那么马上收掉。
2、相关工具和清洁剂
2．1工具：
扫把、拖把、抹布、刷子；
2.2清洁剂：
全能清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂；
〔五〕玻璃保洁
1、清扫步骤
1．1在水桶内放入适量的玻璃清洁剂和清水，将涂水器放入桶中浸湿。
1．2在所需清洁的玻璃下方铺上废旧的布。
1．3用玻璃铲刀铲除玻璃上的异物,刀片和玻璃应呈45度斜角。
1．4将涂水器从水桶中拿起，用手轻抹以不滴水为宜，从上至下匀称的将稀释清洁剂涂、洗玻璃外表
1．5假如高度不够可运用伸缩杆，运用伸缩杆时应留意力度的大小，以免使伸缩杆弯曲损坏。
1．6用玻璃刮从上至下部刮去玻璃外表的水，玻璃刮每刮一次都要用干毛巾把刮水胶条擦干，不能带水运用，高处可运用伸缩杆操作。
1．7用干抹布〔擦镜布〕擦干玻璃边角遗留下来的水迹。
1．8用湿毛巾擦去窗框、窗边、窗轨槽的污迹和污水，
1．9整理清洁工具，复原移动过的物品，完毕清洁工作。
1．10以上清洁方式仅适用平面玻璃，如凹凸玻璃、印花玻璃、磨砂玻璃、磨面玻璃等，
只要用抹布把灰尘抹净、擦亮即可。
2、相关工具及清洁剂
2．1工具：
抹布、玻璃刮、毛头、水桶、废旧布、铲刀；
2．2清洁剂：
玻璃清洁剂；
3、留意事项：
3．1、玻璃外表易受污、受损，因此要当心对待多加留意。
3．2、玻璃水运用配比为1：
40，可依据脏污程度适当调整。
3．3、水桶和工具的放置不得防碍他人的通行和自己的工作。
3．4、在刮洗玻璃时，应留意清洗区域不宜过大、刮洗方向相同、刮洗时应有必须的重叠。
3．5、运用伸缩杆时应留意力度，以免弯曲损坏。
〔六〕自动扶梯的清洁保洁
1、自动扶梯的清洁、保洁工作主要包括着陆区、步梯、扶手带和两侧护板的清洁等，一般每日清洁一次，并进展每日的巡回保洁，每日巡回保洁的次数那么可依据人流量的大小和详细标准要求而定。
在清洁过程中，一般应遵循从上到下的原那么依次进展，即由上着陆区起先至步梯到下着陆区，先扶手带后护板再步梯的依次进展。
2、清洁方法
自动扶梯的清洁工作应支配在人流量小的早上或晚间进展，操作程序和方法如下：
2．1打算工作
2．1．1打算好所需的工具和用具。
如扫把、地拖、抹布、干毛巾、水桶及相应的清
洁剂。
2．1．2通知电梯工关闭自动扶梯，切断电源。
在上、下着陆区前放置“正在清洁”
标记牌。
2．1．3清扫垃圾由上着陆区起先至步梯到下着陆区用扫把清扫垃圾。
2．2抹净扶手带及两侧护板
2．2．1将扶手带大致划分成假设干段（每段约2m），对玻璃、不锈钢和皮制品等喷洒
上少许的清洁剂，然后分类依次先用湿抹布用力擦拭，过清水后再用湿抹布
抹擦，最终用干毛巾擦净水迹。
2．2．2陆区、步梯：
先将着陆区和步梯分为假设干段（每段约4m），将拖把浸入已配制
好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，用力拖抹着陆区、步梯，再将拖把浸入另
一桶清水中，拿起后用力拧干，重复拖抹着陆区、步梯。
留意将拖把的水拧
至不滴水为宜，以防止水渗入机厢，造成电动机受潮和机件损坏。
2．2．3检查、整理：
清洁作业完毕，应环视整个自动步梯一遍，检查是否有遗漏和
不彻底之处，如有应刚好补做。
最终收起“正在清洁”标记牌，通知电工重新开启自动步梯。
2．3巡回保洁方法
在自动步梯正常运转的状况下，用刷子夹在着陆区清洁步梯上的垃圾，用干抹布顺着抹手带的运转方向擦干净扶手带上的灰尘。
〔七〕不锈钢栏杆的保洁和其它的饰材一样，不锈钢也会脏。
不锈钢外表会特别脏甚至产生锈蚀。
为确保其良好的外观和装饰性能，应经常清洗保养。
1、打算工具：
湿抹布、干抹布、专用上油抹布、“清洁卫生、暂停运用”告示牌水桶、玻璃刮、喷壶、全能清洁剂、不锈钢光亮剂等
1．1先将兑有中性清洁剂〔对不锈钢无损坏〕的抹布清抹不锈钢饰面；
1．2用干抹布抹干不锈钢饰面的全部水珠和水迹；
1．3将喷有少许不锈钢光亮剂原液于专用的擦拭布上，顺饰面纹路进展匀称、全面的上油保养；
1．4将上过不锈钢光亮剂的饰面保养15分钟左右，用干净无毛头擦拭布对不锈钢饰面进展收光处理；
1．5上油、收光过程中，请留意手势的方向、力度、速度的把握，以使清洁标准要求到达既定的要求；
1．6上光保养后的不锈钢饰面做到清洁光亮，无毛头、手印和遗漏，手摸无油迹。
2、不锈钢清洁保养程序及清洁保养留意事项：
2．1遵照从上到下、从左到右的依次操作。
2．2上油保养时按不锈钢纹路匀称擦拭；擦拭时应有必须重叠面，留意角落不能遗漏。
2．3清洁后的不锈钢须干抹布彻底擦干，方可上油保养。
2．4清洁保养时工具摆放应不阻碍别人通行。
2．5清洁保养时间应避开客流顶峰时段。
2．6保养后的不锈钢饰面清洁光亮、无毛头、手印和遗漏，手摸无油迹。
〔八〕瓷砖、喷漆和大理石墙面清洁
1、清扫步骤
1．1用铲刀〔刀片〕除去墙面的污渍
1．2用毛巾浸占有洗洁精的溶液拧至半干，来回擦拭墙壁，留意要顺着墙壁上下擦。
1．3不能去除的污迹用短柄球刷刷洗
1．4用另一条毛巾浸透清水，拧至半干，来回擦拭墙壁
1．5水桶清水变黑后，刚好换水，用同样的方法轻擦一遍
1．6用干拖把拖净地面积水
2、相关工具及清洁剂
2．1工具：
拖桶、铲刀〔刀片〕、毛巾、短柄球刷、拖把、水桶；
2．2清洁剂：
洗洁精、全能清洁剂；
3、清洁要求
墙面无污渍、污迹、清洗后，白色纸巾沿45度角擦拭无明显污渍、灰尘；
4、留意事项
4．1墙面高空清洁作业，可用升降梯。
4．2去除墙面污垢时，铲刀〔刀片〕不行用力过大。
4．3上蜡大理石墙面要先打蜡后才能清洗，清洁后再打蜡。
〔九〕打蜡
1、地板手工打蜡
1．1适用范围
适用于实板地板和复合板地面；
1．2相关工具及清洁剂
1．2．1工具:
平织抹布、抹布；
1．2．2清洁剂:
免抛面蜡；
1．3作业规程
手工打蜡先要把蜡匀称地涂抹在地板上，必须要抹匀称，根本上每平米用5-7克，呆上半个小时左右后再抛光，通常是用海绵或抹布反复摩擦抛光，要做到外表看不出附着着蜡的痕迹，不能有花脸现象
1．4留意事项
1．4．1打蜡前必须要把地面清洗干静；
1．4．2地面无水渍；
2、家具打蜡
2．1适用范围
适用于实板地板和复合板地面；
2．2作业打算
2．2．1清洁工具:
平织抹布、抹布；
2．2．2清洁药水:
免抛面蜡；
2．3作业规程
2．3．1家具在运用上光打蜡前，要检查一下漆层外表是否完好无损。
对较新的木器家具，要先用细棉布将外表灰尘擦净，对存留过久或难以去除的污点，可用棉布蘸少量汽油或洒精揩擦。
然后用小块棉布沾适量上光蜡大面积涂开，再用一块大些的干布按圆周形分块将蜡擦匀称，以不留下条纹和斑纹，影响光泽，时间久了，还会软化漆层并不易去除掉。
2．3．2鉴于市场上上光蜡品种许多，因此，选用的上光蜡品种不要经常更换，这样便于驾驭其特性。
结漆层已损坏的地方，应先进展处理后再上蜡。
被香烟烤焦的部位，如只限于外表漆层，可用细水砂纸蘸水后轻轻磨去污点，然后打上蜡。
外表划伤而未深及木质的痕迹，可干脆用上光蜡作局部抛光。
颜色相近的鞋油也可以起到同样的作用。
对热茶杯在漆层上留下的白圈痕迹，可用布摩擦。
如痕迹仍未去掉，可将一块棉布在温水中浸后拧干，滴上几滴氨水涂擦，最终运用上光蜡抛光。
2．4留意事项
2．4．1打蜡前必须要把家具清洗干静；
2．4．2家具外表无水渍；
第五节保洁作业程序
〔一〕玻璃的清洗程序
1、工具：
1.3m伸缩杆、玻璃刮、涂水器、毛巾、口布、玻璃清洁剂、废旧布、水桶。
2、操作程序：
2．1将玻璃清洁剂按比例配制在水桶内。
2．2把废旧布铺在地面或厨窗边沿。
2．3将涂水器泡入玻璃水中。
2．4把涂水器连支架套在伸缩杆上。
2．5把涂水器按在玻璃顶端上下垂直涂抹，有污迹的地方重点涂抹。
2．6紧接着用玻璃刮刮去玻璃外表上的水珠。
2．7一涂一刮连贯进展，当玻璃的位置和地面接近时，可以横向移动。
2．8每刮一下用毛巾擦一下玻璃刮。
2．9最终撤走旧布用抹布抹去地面水迹。
2．10完毕后整理工具，并放回原处。
〔二〕地毯的清洗程序
1、干洗地毯程序
1．1、工具：
地毯刷、地毯抽洗机、电子打泡箱、喷壶、水桶、板刷、抹布。
1．2、清洁剂：
地毯除渍剂、口香糖清洁剂、干泡地毯清洁剂。
1．3、操作程序：
1．3．1先进展吸尘松毛，再进展局部除污。
1．3．2按比例将干泡地毯清洁剂装入打泡箱内。
1．3．3套好地毯刷，插上电源。
1．3．4扭动电子打泡箱，打泡开关，再开擦地机开关，将泡沫匀称地擦在地毯上。
1．3．5限制机器的走向出左至右。
1．3．6上行和下行之间重叠10cm左右〔也就是重叠2/3〕。
1．3．7用刷子刷洗地毯，机器清洗不到的边角位。
1．3．8完成后用清水电子打泡箱、地毯刷，用抹布抹干机器。
1．3．9待地毯干后；用直立松毛机进展松毛。
2、抽洗地毯的程序
2．1工具：
地毯抽洗机、水桶、高压喷壶、板刷、吹风机、抹布少许。
2．2清洁剂：
地毯除渍剂、消泡剂、低泡地毯清洁剂、口香糖清洁剂。
2．3操作程序：
2．3．1先把地毯进展松毛清洁一次。
2．3．2把低泡地毯清洁剂装进高压喷壶内预喷。
2．3．3进展局部地毯除湿。
2．3．4把清水装入水箱内，把消泡剂放入污水箱内。
2．3．5插上电源，启动抽洗机的电源开关。
2．3．6再按喷水按钮反复进展抽洗。
2．3．7用板刷将地毯边角部位刷洗干净。
2．3．8用吹风机进展吹干。
2．3．9清洗完毕后，细致清洁机器；并入回原处。
2．3．10待地毯干后，用直立式松毛机对地毯整体进展松毛。
〔三〕晶面处理的操作程序
1、工具：
晶面处理机、吹干机、钢丝垫、抹布、插线板；
2、清洁剂：
K2、K3。
3、操作程序
3．1把吹风机、晶面处理机的电源插头插在插线板上。
3．2把钢丝垫放在晶面处理机底座中间。
3．3操作方法擦地机相像。
3．4第一次做时，先喷K2于地面〔运用K2前摇匀称〕。
3．5用晶面处理机不断磨擦地面，使地面变得很烫，直到K2干透后发觉光亮。
3．6再用K3喷于地面，接着〔E步骤〕。
3．7再喷K2于地面，接着E步骤〕。
3．8做完后要到达大理石光亮如镜。
3．9最终用抹布将地面边角的污迹抹干净。
3．10完毕后清洁机器、工具，并放回原处。
〔四〕沙发、床靠背、餐椅的清洗程序
1、工具：
手刷、电子打泡箱、喉管、吹干机、抹布少许。
2、清洁剂：
地毯去渍剂、除油剂、干泡地毯清洁剂。
3、操作程序：
1．1、先进展局部去污。
1．2、将清洁剂按比例装入电子打泡箱内。
1．3、启动电子打泡箱的电源开关，待泡沫出来后，用手刷进展刷洗。
1．4、清洁后要到达无污渍、斑点。
1．5、最终放吹干机进展吹干即可。
1．6、工作完结后，清洁机器和工具。
第六节保洁作业技巧
〔一〕观光梯最正确保养方法
1、箱体里不锈钢可用不锈钢清剂清洁，玻璃可用玻璃清洁剂清洁，要求到达光滑、光明、无手印及污迹的效果。
2、用吸尘器吸边角的电梯轨道的砂法。
3、用湿布抹干净地面和轨道的灰尘。
4、地面进展打蜡、抛光或做晶面处理，抛光的光亮度要高。
晶面处理是保养地面的最正确保养方法〔此工作须要晚班人员完成〕。
5、在必要时，经部门主管或部门经理同意后，停顿一部电梯进展保养工作。
6、以上工作尽可能在没有客人乘电梯的状况下操作。
〔二〕皮鞋印的去除方法
1、目前我们通常是用全能清洁剂来去除。
去除不了的用地毯除渍剂，所含溶剂能去除最固执的污渍〔如：
日香糖、板油以及油渍、皮鞋印〕内含挥发性污剂，幸免和眼睛、皮肤、衣服接触，因此在运用清洁剂要当心皮肤，需套手套操作。
2、假设有大面积的皮鞋印，可戴
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