行为识别.docx

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行为识别

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管理规章制度

1.遵纪守法,遵守本公司各项规章制度,服从上司的工作安排。

自觉维护华洋组织指挥系统,正常沟通渠道下,不准越级指挥和汇报,鼓励越级申诉,越级检举,鼓励合理化建议越级上报。

2.遵守职业道德,维护本公司利益,严守本公司商业秘密,严守客户秘密;不私自复制本公司计算机系统的任何数据资料,不利用互联网络非公传输本公司任何资料,不使用计算机玩游戏,以免感染病毒。

3.不兼职或协助他人从事与企业经营项目相似的活动。

4.同事之间相互尊重,维护个人隐私权,不制造,传播个人隐私,员工之间不拉帮结派立"山头",不做或传播不利于企业内部团结的言谈举止。

5.爱护公司内财物,提倡勤俭节约,不随意浪费物资,不得利用职权之便将公司内一切有关财物,货物带出,借出私用或视为己有。

6.热爱本职工作,努力学习专业知识和业务知识,提高自身业务素质。

7.所有员工对违反本公司规章制度的行为要予以批评,教育,不得隐瞒包庇。

8.严格按规定时间上,下班,不迟到,不早退,不无故旷工,不得委托他人打卡或代人打卡,不擅离职守。

9.提倡高效工作。

上班及申请加班期间,不从事与工作无关的事情,不使用ICQ、OICQ、MSN等网络即时通信工具消遣聊天或登录与工作业务无关之网站。

10.工作时间不得饮用含酒精的饮料。

非工作需要,不随意离开工作岗位或串岗,不大声喧哗,追逐打闹,扎堆闲谈,喝茶聊天。

11.尊重他人就是尊重自己,与人交谈一律讲普通话。

上班时间,除与特殊客户单独谈话或通电话外,提倡所有员工在任何场合均使用普通话进行交谈。

领导、主管应身先士卒,身教言传,起好模范带头作用。

12.上班时间除工作需要,不准佩戴耳机,电话铃响不超过3声必须接听,使用礼貌规范用语告诉对方自己部门和姓名,如“您好,前台,孙秀梅,请问你找哪位？

……请稍候……”,显示出华洋人的礼貌和专业性。

13.上班时间如果邻座同事临时离开座位,在其电话铃响不超过4声应主动代为接听,礼貌用语同前，并技巧性地详细询问对方单位,联系人,业务事由及方便情况下的回复电话,然后用告示贴留于该同事电话旁提醒,以免贻误工作。

14.言谈、举止应温和得体,文雅端庄,应使用规范语言和礼貌语言,避免使用不礼貌言行。

15.行走时,挺胸抬头,一般在道路的右边行走,非特殊情况不得跑步。

16.同事间应融洽相处,精诚合作,保持良好的团队精神。

清晨上班首次晤面应互致问候。

17.对待客人要笑迎欢送,在不影响本公司原则性规定的前提下,应竭尽全力帮助客人解决难题。

18.员工无论在公司内部还是外部,均需维护公司形象和个人形象,不得有破坏本公司形象的言行举止。

保密守则

一、不该说的秘密不说；

二、不该问的秘密不问；

三、不该看的秘密不看；

四、不该带的秘密不带；

五、不在私人书信中涉及秘密；

六、不在非保密本上记录秘密；

七、不在非保密计算机上处理保密文件；

八、不用普通邮电、电子邮件及地方网络

传递保密文件；

九、不在非保密场所阅办、谈论秘密；

十、不私自复制、保存和销毁秘密；

十一、不带秘密载体游览或探亲访友。

保密制度

１、秘密是指依照特定程序确定，关系本公司权力和利益，并在一定时间范围内只限一定人员知悉的事项。

２、本公司秘密包括下列事项：

（１）本公司重大或尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；

（２）本公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录；

（３）本公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；

（４）本公司职员人事档案和重要决策，工资、劳务收入等资料；

（５）其他经本公司确定应当保密的事项。

３、对于秘密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：

（１）非经总经理或执行总监批准，不得复制和摘抄；

（２）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；

（３）在设备完善的保险装置中保存。

４、在对外交往与合作中需要提供本公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。

５、出现下列情况之一的，故意或过失泄露本公司秘密造成严重后果或经济损失的予以辞退并酌情赔偿经济损失：

（１）违反本保密制度规定，为他人或自己窃取、刺探、收买或违章提供本公司秘密；

（２）行使职权强迫其他员工违反保密规定的。

企业5S服务行为

微笑（SMILE）

迅速（SPEED）

诚实（SINCERITY）

灵巧（SMART）

研究（STUDY）

仪容仪表规范

受聘员工上班时间在公司内均须按公司要求穿统一制服并规范佩戴上岗证（外出办事时可不戴）。

领导负有监督及模范表率责任。

佩戴标准:

职员证正面向外,一律端正挂于胸前,不得私自使用夹、扣等佩戴在其它部位。

服装规范

上班时间（星期六日除外）,全公司员工必须穿着我公司统一分发的制服;特殊原因无法穿戴者,应力求尽可能参照制服式样着装。

员工衣着,服装必须注重本公司形象,具体规定如下:

熨烫平整,无皱折,破痕,污渍,适体,扣好应扣的扣子。

无明显破痕,领口袖口无污渍。

女员工不得穿超短裙、超短裤。

皮鞋保持光亮,无显露损痕,黑色,咖啡色,白色,不得穿球鞋、不得穿拖鞋式鞋子。

袜子每天清洗,保持干净,无显露破痕。

领带,领花佩带适度,保持清洁。

工牌擦亮,无污迹折痕,标准化佩带，衣袋里不允许放入过多物品,应无臃肿感。

个人卫生规范

男员工头发修剪整齐,不得遮盖耳朵,脑后部分长度不得超过上衣领口,无头屑,干净整齐。

不得留胡须,鼻毛不得显露在外面。

女员工头发自然梳理,明快简单,长发束起,刘海不得长过眼眉,无头屑,干净整齐,饰物简单与制服相配,不得留夸张发型,不得染彩发。

着淡妆,不可浓妆艳抹，须保持清爽。

口腔无异味,保持牙齿清洁。

手保持清洁,饭前便后要洗手。

指甲要经常修剪（所有的手指）保持清洁，只能用透明或淡粉色指甲油,且所刷之处不得有缺损,不得留长指甲,其它同男员工。

佩戴饰物规定

男员工只允许戴一只简单的戒指，不允许戴耳环，戴手链时须戴在衬衣里，不得显露出来。

女员工只允许戴一只戒指,宽度不超过5mm，只允许戴简单,明快的耳环,宽度不超过耳廓，手链不得过分夸张,须简洁明快。

员工招聘管理办法

1、公司通过网络或人才市场等途径招聘所需人才。

2、招聘录用工作由办公室组织。

3、应聘人员应该携带有效身份证件、学历证书和本人简历等文件。

4、面试和技术考核工作由公司考核小组负责实施。

考核组由公司总经理、执行总监和用人部门根据当时情况组成并实施。

必要时进行家访。

员工入职指引

1、个人资料

（1）新录用员工须向办公室行政助理提供有效身份证、工作证明、学历证书、职称证书、一寸免冠近照、担保人身份证，并在《人事资料表》上亲笔填报准确的个人资料。

（2）当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个星期内将变更材料交给办公室行政助理处，以确保与员工有关的各项权益：

1）.姓名；

2）.家庭地址和电话号码；

3）.婚姻状况；

4）.出现事故或紧急情况时的联系人；

5）.培训结业或进修毕业。

（3）公司提倡正直诚信，并保留审查员工提供个人资料的权利。

个人资料如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。

2、录用与报到

（1）应聘人员由办公室和用人部门安排进行面试、笔试、专业技能测试。

（2）员工按如下程序办理报到手续：

1）、办理报到登记手续，领取《员工手册》，指纹录入考勤机。

2）、与试用部门负责人见面，接受工作安排。

3）、安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。

3、试用与转正

（1）应聘人员通过面试考核而被录用的，试用期为三个月。

试用期间，如果员工认为公司实际状况与预期发展机会有较大差距，或由于其它原因而决定离开的，可提出辞职，并按规定办理离职手续。

相应的，如果员工的工作无法达到要求，或有其他严重情节而不符合录用条件的，公司有权在试用期内或期满后予以辞退。

（2）所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由办公室会同用人部门，通知其填写转正申请单和个人工作总结后正式转正。

（3）员工试用期请假，转正时间将会被顺延。

请假超过10天者，则作自动离职处理。

员工离职管理办法

员工因各种原因离开公司的按照以下规定办理:

1、员工离职的原因分为以下情形：

（1）因合同到期而不续签的；

（2）严重违反公司制度，给公司造成重大损失的；

（3）在工作期间内因工作严重失职而造成重大损失或其他严重后果的；

（4）不能胜任公司安排工作并且不听从调配或严重无法履行工作职责的；

（5）其他相关情形的。

2、因上述五种原因离职的员工，公司提前下发《离职通知单》，在限定日期内办理交接手续。

3、因员工个人原因需要离职，需提前一个月提出书面申请，征得部门领导、总经理的批准（以总经理签字同意为准），在办公室领取“离职人员交接单”，一切事务交接清楚后方可离开公司。

4、员工在离职前应就所经办事项分别造册办理移交，并填写“离职人员交接单”，“离职人员交接单”上所包含的内容有：

（1）所经办事项之各项文字版、电子版资料（文字版资料造详细清单、电子版资料分类并刻盘保存）；

（2）应办未办及己办未了的事项；

（3）所领取、借用的公司财物，如任职期间的所有办公用品、书籍、资料等属于公司的物品。

（可在“办公用品交接单”“公用物品借用登记表”上体现）；

（4）向公司借取的借款；

（5）所经办业务项目之办事细则；

（6）公司宿舍事宜；

（7）公司车辆事宜；

（8）停办保险及其他福利事宜。

5、移交完成后与公司签订《离职协议》。

6、为确保交接的完整性，交接除在本部门进行外还须征得本公司各部门领导签字确认，最后以总经理签字确认为准，否则，此交接视为无效交接。

7、员工之交接造册一式一份，交由办公室存档。

移交人、接交人分别签字确认。

8、交接完成后，员工可离职，当月工资于次月十五日领取。

9、逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿及违纪责任。

10、员工离职后公司将该员工的档案交还给该员工，本人不接收档案的，则予以销毁。

薪酬管理制度

1、为保障员工的合法利益，依据劳资兼顾互助互惠的原则，贯彻多劳多得，奖勤罚惰原则，特制定本规定。

2、本规定所指各种报酬待遇仅适用于正式聘用员工，短期聘用员工待遇由合同书确定。

3、凡被本公司正式聘用的员工可按级别享受下述报酬待遇：

工资类，津贴类，每月15日发放上月工资。

（1）工资

工资=基本工资+岗位工资+津贴+奖金

基本工资为固定工资，岗位工资根据员工每月工作完成情况，由部门或部门以上负责人评定上浮或下降。

1）.基本工资：

工作二年以下：

800元

工作二年——五年：

1000元

工作五年以上：

1200元

2）.岗位工资：

高层管理者A级：

2600元以上

高层管理者B级：

2400元

高层管理者C级：

2200元

高层管理者D级：

2000元

高层管理者E级：

1800元

部门管理者A级：

2000元以上

部门管理者B级：

1800元

部门管理者C级：

1600元

部门管理者D级：

1400元

部门管理者E级：

1200元

部门管理者F级：

1000元

主管A级：

1600元以上

主管B级：

1400元

主管C级：

1200元

主管D级：

1000元

主管E级：

900元

主管F级：

800元

工程师A级：

1600元以上

工程师B级：

1400元

工程师C级：

1200元

工程师D级：

1000元

工程师E级：

800元

工程师F级：

600元

一般员工A级：

1000元以上

一般员工B级：

800元

一般员工C级：

700元

一般员工D级：

600元

一般员工E级：

500元

一般员工F级：

400元

员工在试用期间，发放所定岗位所定级别工资（基本工资及岗位工资）的80%。

4.津贴包括：

（1）午餐津贴：

6元/餐

（2）交通津贴：

40元/月（限不在公司住宿）

（3）通讯津贴：

50元/月（限正常工作时间保证联络畅通）

5.奖金

（1）项目奖金：

根据所承揽项目的具体情况，在项目完成并按要求验收通过后，给予一定金额奖励（具体金额视不同项目而定）。

（2）年终奖金：

◆勤勉敬业奖：

1000元—20000元

此奖授予在工作年度内，能够任劳任怨、踏实奋进的员工。

◆积极创新奖：

10000元—30000元

此奖授予在工作年度内，在完成本职工作外，能够认真钻研业务、不断创新进取、为公司增进显著效益或发现管理、产品重大隐患并及时弥补缺陷，从而避免公司损失的员工或部门。

◆特别贡献奖：

30000元—100000元

此奖授予在工作年度内，为公司创造巨大价值的员工或部门。

（４）有关扣薪事宜的处理

１）迟到、早退、旷工。

2）病假、事假。

按考勤管理规定扣除工资、奖金及其它待遇。

（５）报酬待遇的调整

员工工资的个人所得税由公司代扣，公司员工报酬待遇的调整审定权属公司总经理，任何人和部门都无权决定。

其基本程序是每年年初或特定时期，由人事部门做出调整备案，交总经理核准后实施。

（６）员工的社会保险费用应个人缴纳部分的相应金额，由公司从其每月薪酬发放中代为扣除。

（7）员工父母首次来京，享受公司贵宾级接待待遇，提供一次接、送站服务，安排来公司参观一次，长城游览接、送一次，公司出面招待用餐一次。

休假制度

1、公司实行5天工作制，每天工作8小时，上午9：

00上班，下午6：

00下班。

每周工作40小时，每周六、日休息。

公司执行国家的法定节假日制度。

2、如有工作需要加班时，按国家有关规定执行。

3、事假：

员工因私事必须本人处理者，可请事假事先须经主管人员书面批准。

特殊情况不能及时当面请假者，需口头请假，并应在第二日补办书面批注手续。

事假一日扣发请假日工资总额的100%，事假半天扣发请假日工资总额的50%。

4、病假：

员工因病请假者，须由主管人员批准，休假完毕补交医院的病休证明。

员工可根据在公司不同的服务年限享受不同期限的带薪病假（带薪指：

员工月基本工资总额，不包括岗位工资）。

（1）连续工龄满一年，每年可享受带薪病假3天。

（2）连续工龄满两年，每年可享受带薪病假5天。

5、因工伤需要休息，必须有医院证明。

6、年休假：

公司实行带薪年休假制度，员工为公司连续工作满两年以后，每年享有一次连续10日的带薪年休假。

年休假期间将支付工资并给予定额旅游费用（贰仟元整）。

年休假原则上不分期实施。

（1）每年2月底进行休假需求统计，休假前应当提前一月提出具体申请，如不存在对重要工作产生影响经公司批准后可休假。

（2）年休假需在当年内休完，不累计使用，未休假员工给予相应补助。

（3）员工在未得到公司事先同意情况下,不得以年休假为理由离开工作岗位。

7、婚、丧假：

依照国家有关规定及本企业具体情况而定。

8、生育假：

按国家有关规定执行。

考勤管理

1、员工考勤由指纹考勤机记录，员工如有迟到、早退，依下列规定处理：

（1）员工均需按时上、下班并作好打卡记录，9：

00后到班者为迟到。

18：

00前离开者为早退。

但因偶发事件申请准予补假者除外。

（2）员工当月内迟到、早退合计3次（每次均不超过30分钟）则以事假半日论。

超过30分钟后才到班者，或无故提前30分钟以上下班者以旷工论（因公外出或请假并经部门主管证明者除外）。

当月迟到5次发过失单，罚款200元（除正常扣钱外）。

（3）员工因个人原因忘记打卡，发违规通知单一次罚款10元，因公外出不能打卡者，需在行政助理处《外出登记表》上作好登记。

2、旷工

（1）员工未经请假、假满未经续假而不到班者，或以不实理由蒙蔽请假的均以旷工论，员工旷工一天扣除工资总额的200%。

（2）因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话或其他方式迅速向单位主管报告，并于当日由主管或其他代理人代办请假手续，否则也视同旷工论。

（3）员工如在加班时间内擅离职守者，予以旷工论处。

（4）代人伪造出勤记录，经查明双方皆按旷工论处。

（5）旷工3天（包括3天）以上，按自动离职处理

廉正行为准则

为了建立一个简单纯洁的工作关系，营造一个轻松和谐、积极向上的工作氛围，使员工全身心地投入工作，树立企业形象，避免不廉正行为给企业利益带来损害，特制定本准则：

1、研究公司内部

（1）营造和谐华洋，提倡团队精神，保持健康同事关系，工作上相互关心，相互学习，严禁上下级之间请客送礼。

（2）公司不提倡将员工亲友安排在公司工作，确有特殊情况，必须报总经理批准，并在人事部门备案，而且对当事人要求更加严格，严禁隐瞒亲友关系。

（3）要虚心倾听不同意见，容纳不同观点，不能对给自己提批评意见的下级穿“小鞋”。

要有宽阔的胸襟，善于发现和培养新人。

（4）各级领导在荣誉面前，不主动伸手，在问题面前，主动承揽，积极查找原因，尽快分析解决。

（5）未经主管领导同意，不得向下级倡议募捐。

2、与供应商之间

（1）与厂家接触，或去厂家考察，要坚决站在公司的立场上，为公司争取最大利益，充分体现主人翁意识。

（2）不准吃请，一方面不给厂家添麻烦，另一方方面可以体现我公司的正规化管理，树立公司形象。

（3）在厂商单位工作时，只能接受工作餐。

如赶到时间临近就餐时间，应先自行解决就餐问题，如快离开时到吃饭时间，主动将时间后延，处理完工作离开后，再自行解决就餐问题。

若供方处自行解决就餐有困难，应提前考虑到，自备方便食品。

（4）严禁接受厂家赠送的任何形式的礼品，如乙方执意要送，所有权归公司。

（5）不能接受厂家安排的旅游或带有旅游性质的参观。

（6）不能让厂家为自己解决家庭困难。

（7）严禁接受任何形式的回扣。

（8）对于躲不掉的特殊情况，要向总经理请示。

以上规定，望全体员工严格执行，有违反的，扣除部分岗位工资以至全部工资；情节严重的，自行离职或辞退。

出差管理及差旅费报销规定

为保证出差人员工作与生活需要，规范差旅费的审核和报销流程，严格控制差旅费支出，特制定本规定。

1、差旅费开支范围：

包括工作人员出差期间的住宿费、车船费（含飞机费用，下同）、伙食补助费、交通补助费、通讯补助费。

2、出差人员的审批程序：

（1）公司人员出差应填写“出差通知单”，写明出差任务、行程、食宿情况等，交办公室存留。

（2）出差用款填写借款单，并经总经理签批后到财务物资部办理借款手续。

3、员工的出差住勤补助费用实行包干制度（包括住宿费、餐费、邮电费、杂费等）。

超出部分自理。

4、公司的出差费用按照以下标准：

（1）自行解决住宿实行包干制，所有员工均按每日120元标准。

（2）由出差地负责食宿时每日补助20元，如出差地负责食宿而出差人选择别的地方食宿的话，住宿费、餐费不予报销，均按每日补助20元算。

（3）出差路途中每日的白天和晚上分别补助为25元。

出差途中跟运输货物的车同行的，每日的白天和晚上共补助120元。

5、出差的交通工具以火车硬卧为标准，特殊情况下可乘坐飞机，具体事项按照以下规定办理：

（1）车船费按规定的标准凭据报销。

住宿和餐费等补助按照公司的差旅费相关规定办理。

（2）坐火车出差的途中补助，以硬卧为标准，若是客观原因只能购买到硬坐票者，则补硬卧和硬坐之间差价的120%给予乘坐人。

（3）坐飞机遵照以下规定：

1）、高管出差可乘坐飞机。

应尽量选择有折扣的航班。

2）、其他人员乘坐飞机，须出差路途较远或出差任务紧急，先经部门领导审核后，再经总经理批准后方可乘坐飞机，如身在外地也应该事先征得总经理同意，擅自乘坐飞机者，公司可不予报销机票。

3）、乘坐飞机者，其乘坐往返机场的专用客车费用（不含计程车）、机场建设费、保险费（公司规定必须买的）可据实报销。

自备交通工具或接待单位提供交通工具的不予报销。

（4）其他交通工具相关规定：

1）、出差人员在去往车站或机场的路途，限于乘坐公交车或地铁交通工具，如果在凌晨6点前或21点后可按规定乘坐出租车。

其他特殊情况可适时的规定。

2）、出差人员到达出差地点后，在当地办理事务过程中应乘坐公共汽车。

在任务紧时间急的情况下或随身携物较多较贵重物品而乘坐公汽不便时，或陪同客户办理公司事务时，可乘坐计程车。

3）、在出差过程中办理私人事务而发生的各种交通费用自理。

在出差过程中办理私人事务而发生的各种交通费用自理。

出差过程中应乘坐公共汽车。

在任务紧时间急的情况下或随身携物较多较贵重物品而乘坐公汽不便时，或陪同客户办理公司事务时，可乘坐计程车。

6、出差日期计算：

以所乘交通工具到达时起算。

7、在出差地招待客户，应先报总经理批准，其支出实报实销。

8、在出差地受客户接待（包括食、宿），回公司后不再报销食、宿费用。

9、市内差旅费报销标准。

原则上规定，预算内据实报销。

10、报帐后的多余款项应一次当场交还财务物资部。

11、项目经费的使用必须严格按照项目预算执行。

对于不符合项目预算的经费开支，会计员有权拒绝报销。

12、差旅费从出差返回之日起7个工作日内报销完毕，否则扣除补助的20%。

其他费用报销规定

为了进一步规范财务作业，建立和完善单位内部控制、会计牵制制度，制定以下程序及规定。

1、借款（现金/支票）

（1）程序

1）、经办人到财务物资部领取【借款单】，依次填明借款单位、借款理由、借款数额大写和小写金额及借款人（签章）。

2）、报部门领导、执行总监、总经理三级领导签字、审批。

3）、经办人持审批手续齐全的【借款单】到财务部出纳员处领取款项。

（2）相关规定

1）、经办人必须在完结该项借款事由后三日内履行报销手续，并结清所借款项。

2）、经办人属借用支票，借用时不能确定金额的，填写【借款单】，按预计支付的最少金额部分借支支票，属预计支付的上下浮动金额部分按现金借支（要求经办人员以补付部分现金为原则借支支票）；能确定金额的，直接按照“支票领用”程序办理。

2、报销

（1）程序

1）、经办人持原始凭证到财务物资部领取【支出凭单】、【差旅费报销单】及【报销单据粘贴单】等，由出纳员协助将原始凭证按照费用类别、同类票据按金额大小分类整齐的粘贴在【报销单据粘贴单】上，经办人填写好【支出凭单】或【差旅费报销单】并签字。

金额大小分类整齐的粘贴在【报销单据粘贴单】上，经办人填写好【支出凭单】或【差旅费报销单】并签字。

2）、经办人将填写好的【支出凭单】或【差旅费报销单】交财务物资部会计员，会计员将对其真实、合法、合理、完整、准确性进行审核。

3）、审核后，由会计员统一将单据交给行政助理登记后呈至总经理审批。

4）、由财务物资部通知各经办人领取报销款项。

（2）相关规定

1）、每个礼拜星期二、星期四为审核、审批日，其他时间一律不予办理。

2）、若主管领导不在，可由公司主持工作者直接签批，逾期报账，罚款50元。

3）、票据未按要求分类粘贴的，予以退回。

4）、经办人必须在每一张报销的原始凭证背面签名注明日期，原始凭证上未写明用途的，必须在原始凭证背面注明用途。

5）、报销生产性采购费用，必须同时附有公司采购物资的入库单及正规发票或有效收据，并且入库单上必须注明采购单位、地址、联系人及联系方式。