中国移动企业文化题库企业文化.docx
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中国移动企业文化题库企业文化
【单选】
1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺?
B
A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手
2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念,要成为员工实现人生价值的最佳舞台D
A社会、B国家、C同事、D企业
3、中国移动企业使命是（）D
A客户为根,服务为本;B成为卓越品质的创造者;C移动改变生活;D创无限通信世界,做信息社会栋梁
4、中国移动企业核心价值观是（）C
A责任和卓越;B创无限通信世界,做信息社会栋梁;C正德厚生,臻于至善;D成为卓越品质的创造者
5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）B
A正德厚生,B臻于至善;责任和卓越;C卓越;D责任
6、中国移动企业发展定位是（）C
A做世界一流企业;B赢取市场份额;C移动信息专家;D成为卓越品质的创造者
7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结,形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念,其中（）是动力之源DA精细;B责任;C均衡;D创新
8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）C
A创新;B尊重;C卓越;D发展
9、中国移动对社会的承诺是（）C
A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商;B成为引领产业和谐发展的核心力量;C做优秀企业公民;D成为员工实现人生价值的最佳舞台
10、中国移动的愿景（）C
A创无限通信世界做信息社会栋梁;B正德厚生,臻于至善;C成为卓越品质的创造者;D追求客户满意
11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。
C
A卓越的意识;B忧患的意识;C责任;D任务
12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中,下面哪一项不属于学习型组织要求?
C
A高效;B和谐;C精细;D创新
13、愿景说明了“（）”是什么,是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图C
A我们的事业;B我们是谁;C我们的目标;D我们的责任
14、以下哪项不属于企业文化的三个层面?
D
A精神文化;B行为文化;C形象文化;D服务文化
15、中国移动对客户的承诺（）A
A做为客户提供卓越品质的移动信息专家;B做最具价值的创造者;C成为引领产业和谐发展的核心力量;D不懈追求客户满意
16、中国移动对合作伙伴的承诺（）A
A成为引领产业和谐发展的核心力量;B做最具价值的创造者;C实现双赢;D创造卓越品质的产品与服务
17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素?
D
A卓越的组织;B卓越的人;C卓越的运营体系;D卓越的支撑系统
18、下列哪项不属于“把方便留给客户,把简单留给一线,把复杂留给自己”含义C
A持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心
B牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。
C畅通沟通渠道,打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系。
D懂得化繁为简与灵活授权,以专业化的集中运营体系支撑一线,为一线减压、减负。
19、世界电信日为每年的（）B
A、3月12日;
B、5月17日;
C、7月13日;
D、9月10日
20、企业文化的核心内容是（）C
A形象文化;B品牌文化;C精神文化;D行为文化
21、企业文化的功能是（）C
A自律功能、整合功能、激励功能、培育功能;B导向功能、激励功能、培育功能、推进功能
C自律功能、导向功能、整合功能、激励功能;D自律功能、导向功能、整合功能、推进功能
22、企业发展理念含义不包含下列哪一项（）D
A企业文化体系中不可或缺的重要组成部分。
B企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观
C企业强大的精神财富和核心竞争力。
D秉承客户为根、服务为本,将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。
23、客户是公司存在的前提。
客户投诉是公司改进服务的机会。
每位员工应牢记（）的服务理念,洞察客户需求,尊重客户选择,给客户优良的服务感知和体验。
D
A客户就是上帝;B首问负责制;C客户永远是对的;D客户为根、服务为本
24、聚焦4G,将先发优势转化（）的竞争优势A
A人有我优;B集中化;C属地化;D专业化
25、核心价值观阐述了（）,反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
B
A我们的事业;B我们是谁;C我们的目标;D我们的责任
26、分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位,应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求,并做好以下哪些工作?
D
A质量监控;B信息传递;C分析提升;D以上都是
27、对于“正德厚生”之中的“生”理解正确的是（）A
A社会民生,甚至一切生命;B生命;C社会民生;D生活
28、创新工作中要避免哪些行为（）D
A固步自封,闭门造车;B重复创新,浪费资源;C忽视实效性,为创新而创新;D以上都是
29、创新的内涵不包含下列哪一个选项（）D
A学习对标,敢于自我革命;B宽容失误,让创意出头;C规模复制,让成果闪光;D用心沟通,主动协作。
30、创新的目标是（）B
A以上都不是;B破解发展难题、增强运营能力;C追求客户价值;D追求企业价值
31、《员工违纪违规处分条例》中关于受警告处分期间描述正确的是A
A、12个月;
B、6个月;
C、24个月;
D、18个月
32、《员工违纪违规处分条例》适用于中国移动通信集团公司所属各单位的C
A劳动合同制员工。
B劳动合同制员工,劳务派遣人员。
C适用于公司全体员工,包含非全日制用工人员、实习人员及其他接受公司管理的人员均可参照执行。
D以上都不正确
33、“正德厚生”之中的“正德”强调:
（）A
A个体责任和对自我的约束;B社会责任和对社会的奉献;C群体责任;D工作责任
34、“正德厚生”之中“厚生”强调:
D
A个体责任和对自我的约束;B群体责任;C工作责任;D社会责任和对社会的奉献
35、“正德厚生”语出（）C
A《论语》;B《大学》;C《尚书•大禹谟》;D《孔子》
36、“臻于至善”源自:
B
A《尚书·大禹谟》;B《大学》;C《诗经》;D《易》
37、“三轮驱动”中（）是管理之魂A
A精细;B卓越;C责任;D责任和卓越
38、“不唯考核唯市场”的含义是（）A
A以上都是B追求基业长青,树立科学的发展观
C紧扣客户需求,树立科学的业绩观D尊重市场规律,保持有质量、有效益、可持续的增长
39、（）是企业文化理念体系的核心。
A
A核心价值观;B使命;C愿景;D企业责任
40、（）是企业核心竞争力的内核,能否确立、坚持并传播优秀的价值观成为公认的衡量组织成功与否的重要标准。
D
A文化管理;B以人为本;C企业使命;D核心价值观
41、（）是中国移动以人为本价值观内外和谐状态的一体两面.A
A关爱文化与服务文化;B执行文化;C创新文化;D行为文化
42、（）是通过员工对企业各要素积极有效的认同,从而达成企业各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态的管理思想。
D
A执行文化;B创新文化;C服务文化;D和谐文化
43、（）是企业持续发展的基石,是维护行业健康发展的关键要素,是履行社会责任的重要体现D
A执行文化;B创新文化;C服务文化;D和谐文化
44、通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。
A
A道德立法;B行政立法;C组织立法;D行业立法
【多选】
1、中国移动文化管理强调在“正德厚生臻于至善”核心价值观的指引下,充分彰显“以人为本”的理念,把（）作为新时期组织管理的重要目标。
ABCDE
A尊重人B关心人C激励人D满足人E发展人
2、中国移动文化管理强调文化软实力的（）,通过对优秀文化管理模式的总结、提炼、完善、应用和推广,使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。
AB
A转换B提升C优化D总结
3、中国移动通信集团江苏公司“三轮驱动模型”包括:
ACD
A创新B责任C精细D均衡
4、中国移动企业文化中的承诺,包括（）ABCDE
A对客户的承诺B对投资者的承诺C对员工的承诺D对合作伙伴的承诺E对同业者的承诺
5、中国移动企业文化体系包含ABC
A核心价值观B使命C愿景D责任
6、中国移动企业文化理念体系中,移动有哪三重责任ABD
A经济B政治C个人D社会
7、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）AD
A责任B和谐C高效D卓越
8、中国移动将如何实现与同业者共同发展ABCDE
A促进良性竞争B采用公平合理的竞争手段C建立公开透明的竞争机制
D坚持公平、公正的原则,在电信法律法规和市场规则的框架之下,与之民开积极、富有建设性的竞争
E建立一个公正有序的行业生存和发展的空间,提升行业整体价值
9、中国移动对员工的承诺:
ABD
A成为员工实现人生价值的最佳舞台。
B企业成长优于员工成长
C坚持员工与企业共同成长的管理理念D营造员工合适的发展空间,帮助员工实现自我价值
10、中国移动的使命是（）。
CD
A正德厚生、臻于至善B移动改变生活C创无限通信世界D做信息社会栋梁
11、中国移动的企业精神是（）ABCD
A改革创新B只争朝夕C艰苦创业D团队合作E、精益求精
12、中国移动的经营理念是（）ABCD
A进取B诚信C稳健D专业E、高效
13、员工行为规范对哪些人适用ABC
A中层管理者B普通员工C企业高层领导D公民
14、应从哪些方面实施价值观管理:
ABD
A.内涵管理
B.传播管理
C.统一管理
D.应用管理
15、下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些?
ABC
A“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感,“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述
C“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望
D“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求。
16、企业文化分哪三个层次ABC
A形象文化B行为文化C精神文化D非物质文化
17、企业文化的作用包括下列的ABC
A导向作用B凝聚作用C规范作用D激励作用E社会影响
18、企业文化的三大支柱是（）ABCDE
A关爱B责任C卓越D福利
19、明确（）是流程领域重要的工作。
ABC
A集团业务B家庭业务C电子渠道线上线下协同D自助终端
20、精细的目标有哪些?
ABC
A精确建设B精确营销C精准服务D精细管理
21、江苏公司智能管道3.0战略重点是ABCD
A入口打造B连接升级C平台构建D专业能力聚焦和新型组织运营体系
22、江苏公司通过多年发展实践总结和提炼提出了“三轮驱动”的管理理念,意义在于ABCD
A体现了集团公司“责任、卓越”核心价值观
B蕴含着江苏灵秀的地域文化
C架起了中国移动企业文化理念在江苏公司落地的“梯子”,具有承上启下的作用
23、价值观演化分解:
在以“（）”为核心要义的基础上,丰富和发展现有的价值理念体系。
ABC
A责任B卓越C文化D理念
24、价值观传播管理建立传播工作长效机制,注重传播的（）,促进价值观在组织中形成广泛共识。
AB
A连续性B及时性C有效性D快速性
25、集团公司提出2020战略愿景ABC
A致力于移动改变生活B打造优质智能管道C成为值得信赖的数字化服务专家
26、国移动企业文化理念体系由哪几部分组成（）ABC
A使命B核心价值观C愿景D目标
27、管理学研究发现,文化管理的核心目标是实现（）的和谐统一和全面发展。
ABC
A人B组织C社会D企业文化
28、关于中国移动企业理念体系的核心内涵,不正确的说法有?
AD
A.创无
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