秋季管理沟通网上作业及答案.docx
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秋季管理沟通网上作业及答案
题号:
1题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
马来西亚的主要宗教是
A、佛教
B、基督教
C、伊斯兰教
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
2题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确
A、如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。
B、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。
C、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位。
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
3题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题
A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B、节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
C、鼓励腼腆的人说话
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
4题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
个人主义文化的代表国家有
A、北美、大多数西欧和北欧国家
B、澳大利亚、新西兰等
C、亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
5题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
根据情境领导理论，当下级发展到成熟阶段（有能力有意愿）时，有效的沟通方式是
A、命令型
B、说服型
C、授权型
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
6题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一点不是报纸媒体广告的优点
A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
B、信息量大，内容详细。
C、有效时间长，阅读率高。
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
7题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
关于握手，以下哪种说法不正确
A、上下级之间，应上级先伸手。
B、长晚辈之间，应长辈先伸手。
C、男女之间，应男士先伸手
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
8题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
有效会议参与者的特征为
A、具有分析能力，在没有事先准备的情况下能积极发表个人的观点。
B、具有合作的愿望、认识积极倾听的必要性。
C、能清晰扼要地讲话、能随时阻止滔滔不绝者
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
9题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一种不是结构型面试的缺点
A、缺乏统一的标准。
B、所收集信息的范围受到限制。
C、难于随机应变
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
10题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一项不是互动型的领导特征
A、善于交际，喜欢与下属互动交流。
B、喜欢享受别人对他们的赞美，凡事喜欢参与。
C、是方法论的最佳实践者
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
11题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一点不是杂志媒体广告的优点
A、印刷精美，艺术感染力强。
B、信息传递迅速。
C、版面突出，内容集中。
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
12题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
危机沟通的基本过程的第一步是
A、分析情况，确立对策。
B、深入现场，了解事实。
C、安抚受众，缓和对抗
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
13题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
开放式问题的适用场合有以下几种
A、鼓励腼腆的人说话。
B、了解被访者优先考虑的事。
C、让被访者无拘束地讨论他的看法。
D、明确被访者的知识深度。
E、弄清被访者表述能力怎样
标准答案:
BCDE
学员答案:
BCDE
本题得分:
5
题号:
14题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
危机管理人员应具备以下素质
A、具有灵敏的嗅觉，发现处在萌芽状态的危机。
B、具有水一样的思维。
C、具有以事实为依据，以法律为准绳的理念。
D、具有闪电式的应变能力。
E、具有换位思考的素质。
标准答案:
ABDE
学员答案:
ABDE
本题得分:
5
题号:
15题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
标准答案:
ACDE
学员答案:
ACDE
本题得分:
5
题号:
16题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
会议准备工作所包含的内容有
A、确定会议目的和会议议题。
B、确定会议场地和会议时间。
C、确定与会人员。
D、撰写会议备忘录。
E、制定会议计划和会议议程
标准答案:
ABCE
学员答案:
ABCE
本题得分:
5
题号:
17题型:
是非题本题分数:
5
内容:
杂志媒体广告的优点是印刷精美，艺术感染力强；版面突出，内容集中。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
18题型:
是非题本题分数:
5
内容:
每次会议的议题应该尽可能集中、单一，不宜过多，不宜太分散。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
19题型:
是非题本题分数:
5
内容:
乘坐轿车，如主人亲自驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
20题型:
是非题本题分数:
5
内容:
名片递送的顺序一般由职位低者先向职位高者、晚辈先向长辈、男士先向女士递上名片，然后再由后者予以回赠。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
1题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是
A、目不转睛地注视对方以示礼貌。
B、不能看着对方，那样不礼貌。
C、目光接触，但避免凝视
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
2题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
通过物体的运用、环境的布置等手段进行的沟通是
A、身体语言沟通
B、副语言沟通
C、物体的操纵
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
3题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
成功演讲者的部分特征为
A、目的明确、关注听众、措辞深奥。
B、热情奔放、目和明确、随心所欲。
C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
4题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下不是传递自信的信息的一项是
A、保持目光接触但不盯着看。
B、游离的目光。
C、放松的形体语言
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
5题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
组织中沟通的流向包括
A、横向沟通、纵向沟通、群体沟通
B、直线沟通、轮形沟通、Y形沟通
C、横向沟通、纵向沟通、斜向沟通
标准答案:
C
学员答案:
B
本题得分:
0
题号:
6题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
成功演讲的第一个步骤是
A、阐明主题。
B、确定支持性信息。
C、明确演讲的目的
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
7题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
沟通的定义是，除了
A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
8题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
沟通模式告诉我们，沟通中的噪音
A、发生在从渠道到反馈的过程中。
B、贯穿沟通的全过程。
C、只发生在接收者译码时
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
9题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下不属于非语言沟通的一项是
A、身体语言沟通。
B、副语言沟通和物体的操纵。
C、发短信和电子邮件
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
10题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下是人们对沟通的认识，错误的一项是
A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。
B、当我想沟通时，才会有沟通。
C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
11题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
一般而言，演讲的语言应具有的特点是
A、多用单音词
B、多用短句，口语化
C、通俗易懂
D、具体生动
E、有幽默感
标准答案:
BCDE
学员答案:
BCDE
本题得分:
5
题号:
12题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有
A、对信息的接受具有选择性
B、首因效应
C、直观性理解
D、独立意识和从众心理的矛盾统一
E、“自己人”效应
标准答案:
ABCDE
学员答案:
ABCDE
本题得分:
5
题号:
13题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
以下表现自信的身体语言有
A、用手捂着嘴。
B、频繁地向下看。
C、手势坚定但不夸张。
D、保持目光接触但不盯着看。
E、游离的目光
标准答案:
CD
学员答案:
CD
本题得分:
5
题号:
14题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
负面信息的缓冲语有
A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。
C、合作意向，表示理解。
D、好消息。
E、报告事实真相
标准答案:
ABCD
学员答案:
ABCD
本题得分:
5
题号:
15题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
关于沟通的涵义，正确的是
A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。
B、发送者发出信息即能实现沟通。
C、沟通要有编码和译码。
D、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。
E、沟通是信息的单向传递
标准答案:
ACD
学员答案:
ACD
本题得分:
5
题号:
16题型:
是非题本题分数:
5
内容:
小道消息关系到人们的切身利益，组织可以利用其实现管理目标。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
17题型:
是非题本题分数:
5
内容:
非特殊情况，下级不能越级请示，上级不能越级指挥。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
18题型:
是非题本题分数:
5
内容:
非正式沟通的优点是比较严肃而且约束力强，易于保密；缺点是沟通速度慢、刻板，难以即时反馈。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
19题型:
是非题本题分数:
5
内容:
组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
20题型:
是非题本题分数:
5
内容:
管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
1题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一点不是广播媒体广告的优点
A、信息传播迅速，覆盖面广、广告制作简单，费用低廉。
B、形象生动，感染力强。
C、听众不受文化程度的限制。
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
2题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
会议过程控制的第一步是
A、根据会议议程顺序提出议题。
B、宣布会议的主题和目的。
C、遵守预定时间
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
3题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
在法国，朋友间互相交谈时
A、通常离对方三英尺站立。
B、典型做法是喊话。
C、比美国人站得距离近
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
4题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一项不是个人主义文化的特点
A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C、商业是相互关联，相互协作的
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
5题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一项不是互动型的领导特征
A、善于交际，喜欢与下属互动交流。
B、喜欢享受别人对他们的赞美，凡事喜欢参与。
C、是方法论的最佳实践者
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
6题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
高权力距离的代表国家有
A、美国、英国
B、中国、韩国
C、芬兰、丹麦
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
7题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
影响会议成功与否的主要因素有
A、会议时间不合适、会议目的不明确、简单问题复杂化。
B、会议时间过长、与会者不明确会议目的、复杂问题简单化。
C、会议时间不合适、会上有人过于健谈、复杂问题简单化
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
8题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确
A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。
B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。
C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
9题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
低情境文化的代表国家有
A、亚洲、阿拉伯地区
B、地中海地区
C、美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
10题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一点不是杂志媒体广告的优点
A、印刷精美，艺术感染力强。
B、信息传递迅速。
C、版面突出，内容集中。
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
11题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
结构型面试的缺点不包括
A、减少主观性。
B、过于僵化。
C、难于随机应变
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
12题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
在印度，进食时恰当的举止是
A、用右手取食物，用左手吃。
B、用左手取食物，用右手吃。
C、取食物和吃都只用右手
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
13题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
在商务谈判中要掌握好让步的技巧，要点有
A、在作了让步后，己方必须保持坚定，要使对方相信己方的让步确已到了极限。
B、让步与要求同时提出。
C、小的让步在前，大的让步在后。
D、尽量避免主动让步。
E、要一次让步到位
标准答案:
ABD
学员答案:
ABD
本题得分:
5
题号:
14题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
个人主义文化的特征有
A、关键的单位是个人。
B、沟通是复杂的和根据印象进行的。
C、空间和隐私都很重要。
D、沟通倾向于直接、明确和个人化。
E、商业是交易，而且是有竞争性的
标准答案:
ACDE
学员答案:
ACDE
本题得分:
5
题号:
15题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
控制型的领导的性格特征有
A、强硬的态度。
B、充满竞争心态。
C、要求下属立即服从。
D、实际，果决，旨在求胜。
E、对琐事不感兴趣，不注重过程。
标准答案:
ABCDE
学员答案:
ABCDE
本题得分:
5
题号:
16题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
有关日常礼仪，说法不正确的有
A、握手时掌心向上，表示自己谦恭、谨慎，这一方式称作“友善式握手”。
B、客人和主人握手时，迎接客人，主人先伸手，送走客人，客人先伸手。
C、一般由职位低者先向职位高者、晚辈先向长辈、男士先向女士递上名片，然后再由后者予以回赠。
D、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。
E、好的礼品经济价值高，没有必要美化包装。
标准答案:
DE
学员答案:
DE
本题得分:
5
题号:
17题型:
是非题本题分数:
5
内容:
在信息结构安排上：
应该先就问题提出自己的具体看法，然后描述客观情况，再提出相应的建议。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
18题型:
是非题本题分数:
5
内容:
名片递送的顺序一般由职位低者先向职位高者、晚辈先向长辈、男士先向女士递上名片，然后再由后者予以回赠。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
本题得分:
0
题号:
19题型:
是非题本题分数:
5
内容:
会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪，而其他与会者只需到场即可。
（
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
2
本题得分:
0
题号:
20题型:
是非题本题分数:
5
内容:
白领女性着装的最高境界是时尚、前卫，领导服装新潮流。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
1题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
倾听的五位一体法则是指
A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
C、同理心、克制、记录、提问和反馈
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
2题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
商务写作的语气应遵循原则。
A、专业、不虚伪、不傲慢、卑微
B、专业、友善、自信、礼貌
C、不僵硬、不虚心、不傲慢、不卑微
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
3题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下不是书面沟通的优点的一项是
A、信息易于记录和永久保存，比口头表达更为精确。
B、使不在沟通现场的受众能得到真实的信息。
C、信息传递速度快，即时反馈
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
4题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
成功演讲的第一个步骤是
A、阐明主题。
B、确定支持性信息。
C、明确演讲的目的
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
5题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为
A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
6题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
组织中的纵向沟通包括
A、斜向沟通和外向沟通
B、上行沟通和下行沟通
C、人际沟通和群体沟通
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
7题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下不是负面信息的缓冲语的一项是
A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。
C、表示立场，亮明观点。
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
8题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
沟通的基本要素不包括
A、信息发送者与信息接受者
B、编码与解码
C、会议与座谈
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
9题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
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