秋季管理沟通网上作业及答案.docx

1、秋季管理沟通网上作业及答案题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:马来西亚的主要宗教是 A、佛教 B、基督教 C、伊斯兰教 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确 A、如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。 B、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席。 C、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动

2、座位。 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题 A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。 B、节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。 C、鼓励腼腆的人说话 标准答案:A学员答案:A本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:个人主义文化的代表国家有 A、北美、大多数西欧和北欧国家 B、澳大利亚、新西兰等 C、亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号

3、:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:根据情境领导理论，当下级发展到成熟阶段（有能力有意愿）时，有效的沟通方式是 A、命令型 B、说服型 C、授权型 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下哪一点不是报纸媒体广告的优点 A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。 B、信息量大，内容详细。 C、有效时间长，阅读率高。 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:关于握手，以下哪种说法不正确 A、上下级之

4、间，应上级先伸手。 B、长晚辈之间，应长辈先伸手。 C、男女之间，应男士先伸手 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:有效会议参与者的特征为 A、具有分析能力，在没有事先准备的情况下能积极发表个人的观点。 B、具有合作的愿望、认识积极倾听的必要性。 C、能清晰扼要地讲话、能随时阻止滔滔不绝者 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下哪一种不是结构型面试的缺点 A、缺乏统一的标准。 B、所收集信息的范围受到限制。 C、难于随机应变 标准

5、答案:A学员答案:A本题得分:5 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下哪一项不是互动型的领导特征 A、善于交际，喜欢与下属互动交流。 B、喜欢享受别人对他们的赞美，凡事喜欢参与。 C、是方法论的最佳实践者 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下哪一点不是杂志媒体广告的优点 A、印刷精美，艺术感染力强。 B、信息传递迅速。 C、版面突出，内容集中。 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5

6、内容:危机沟通的基本过程的第一步是 A、分析情况，确立对策。 B、深入现场，了解事实。 C、安抚受众，缓和对抗 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:开放式问题的适用场合有以下几种 A、鼓励腼腆的人说话。 B、了解被访者优先考虑的事。 C、让被访者无拘束地讨论他的看法。 D、明确被访者的知识深度。 E、弄清被访者表述能力怎样 标准答案:BCDE学员答案:BCDE本题得分:5 题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:危

7、机管理人员应具备以下素质 A、具有灵敏的嗅觉，发现处在萌芽状态的危机。 B、具有水一样的思维。 C、具有以事实为依据，以法律为准绳的理念。 D、具有闪电式的应变能力。 E、具有换位思考的素质。 标准答案:ABDE学员答案:ABDE本题得分:5 题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有 A、赞扬的态度要真诚。 B、要选择人多的时候赞扬。 C、赞扬的内容要具体。 D、注意赞扬的场合。 E、适当运用间接赞美的技巧。 标准答案:ACDE学员答案:ACDE本题得分:5 题号:16 题型:多选题（请

8、在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:会议准备工作所包含的内容有 A、确定会议目的和会议议题。 B、确定会议场地和会议时间。 C、确定与会人员。 D、撰写会议备忘录。 E、制定会议计划和会议议程 标准答案:ABCE学员答案:ABCE本题得分:5 题号:17 题型:是非题 本题分数:5内容:杂志媒体广告的优点是印刷精美，艺术感染力强；版面突出，内容集中。 1、 错 2、 对 标准答案:2学员答案:2本题得分:5 题号:18 题型:是非题 本题分数:5内容:每次会议的议题应该尽可能集中、单一，不宜过多，不宜太分散。 1、 错 2、 对 标准答案:2学员答

9、案:2本题得分:5 题号:19 题型:是非题 本题分数:5内容:乘坐轿车，如主人亲自驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。 1、 错 2、 对 标准答案:1学员答案:1本题得分:5 题号:20 题型:是非题 本题分数:5内容:名片递送的顺序一般由职位低者先向职位高者、晚辈先向长辈、男士先向女士递上名片，然后再由后者予以回赠。 1、 错 2、 对 标准答案:2学员答案:2本题得分:5 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是 A、目不转睛地注视对方以示礼貌。 B、不能看着对方，那样不礼

10、貌。 C、目光接触，但避免凝视 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:通过物体的运用、环境的布置等手段进行的沟通是 A、身体语言沟通 B、副语言沟通 C、物体的操纵 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:成功演讲者的部分特征为 A、目的明确、关注听众、措辞深奥。 B、热情奔放、目和明确、随心所欲。 C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分

11、数:5内容:以下不是传递自信的信息的一项是 A、保持目光接触但不盯着看。 B、游离的目光。 C、放松的形体语言 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:组织中沟通的流向包括 A、横向沟通、纵向沟通、群体沟通 B、直线沟通、轮形沟通、Y形沟通 C、横向沟通、纵向沟通、斜向沟通 标准答案:C学员答案:B本题得分:0 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:成功演讲的第一个步骤是 A、阐明主题。 B、确定支持性信息。 C、明确演讲的目的 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:7

12、 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:沟通的定义是，除了 A、了解他人思想和情感的单向途径。 B、传递和理解信息及知识的过程。 C、任何系统有效运作的润滑剂 标准答案:A学员答案:A本题得分:5 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:沟通模式告诉我们，沟通中的噪音 A、发生在从渠道到反馈的过程中。 B、贯穿沟通的全过程。 C、只发生在接收者译码时 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下不属于非语言沟通的一项是 A、身体语言沟通。 B、副

13、语言沟通和物体的操纵。 C、发短信和电子邮件 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下是人们对沟通的认识，错误的一项是 A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。 B、当我想沟通时，才会有沟通。 C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:一般而言，演讲的语言应具有的特点是 A、多用单音词 B、多用短句，口语化 C、通俗易懂 D、具体生动 E、有幽默感 标准答案

14、:BCDE学员答案:BCDE本题得分:5 题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有 A、对信息的接受具有选择性 B、首因效应 C、直观性理解 D、独立意识和从众心理的矛盾统一 E、“自己人”效应 标准答案:ABCDE学员答案:ABCDE本题得分:5 题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:以下表现自信的身体语言有 A、用手捂着嘴。 B、频繁地向下看。 C、手势坚定但不夸张。 D、保持目光接触但不盯着看。 E、游离的目光

15、 标准答案:CD学员答案:CD本题得分:5 题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:负面信息的缓冲语有 A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、合作意向，表示理解。 D、好消息。 E、报告事实真相 标准答案:ABCD学员答案:ABCD本题得分:5 题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:关于沟通的涵义，正确的是 A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。 B、发送者发出信息即能实现沟通。 C、沟通要有编码和译码。 D、信息不仅要被传递到，还要被

16、充分理解。 E、沟通是信息的单向传递 标准答案:ACD学员答案:ACD本题得分:5 题号:16 题型:是非题 本题分数:5内容:小道消息关系到人们的切身利益，组织可以利用其实现管理目标。 1、 错 2、 对 标准答案:2学员答案:2本题得分:5 题号:17 题型:是非题 本题分数:5内容:非特殊情况，下级不能越级请示，上级不能越级指挥。 1、 错 2、 对 标准答案:2学员答案:2本题得分:5 题号:18 题型:是非题 本题分数:5内容:非正式沟通的优点是比较严肃而且约束力强，易于保密；缺点是沟通速度慢、刻板，难以即时反馈。 1、 错 2、 对 标准答案:1学员答案:1本题得分:5 题号:19

17、 题型:是非题 本题分数:5内容:组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。 1、 错 2、 对 标准答案:2学员答案:2本题得分:5 题号:20 题型:是非题 本题分数:5内容:管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。 1、 错 2、 对 标准答案:1学员答案:1本题得分:5 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下哪一点不是广播媒体广告的优点 A、信息传播迅速，覆盖面广、广告制作简单，费用低廉。 B、形象生动，感染力强。 C、听众不受文化程度的限制。 标准答案:B学员答案:B本题

18、得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:会议过程控制的第一步是 A、根据会议议程顺序提出议题。 B、宣布会议的主题和目的。 C、遵守预定时间 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:在法国，朋友间互相交谈时 A、通常离对方三英尺站立。 B、典型做法是喊话。 C、比美国人站得距离近 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下哪一项不是个人主义文化的特点 A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重

19、要。 B、沟通倾向于直接、明确和个人化。 C、商业是相互关联，相互协作的 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下哪一项不是互动型的领导特征 A、善于交际，喜欢与下属互动交流。 B、喜欢享受别人对他们的赞美，凡事喜欢参与。 C、是方法论的最佳实践者 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:高权力距离的代表国家有 A、美国、英国 B、中国、韩国 C、芬兰、丹麦 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项

20、中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:影响会议成功与否的主要因素有 A、会议时间不合适、会议目的不明确、简单问题复杂化。 B、会议时间过长、与会者不明确会议目的、复杂问题简单化。 C、会议时间不合适、会上有人过于健谈、复杂问题简单化 标准答案:A学员答案:A本题得分:5 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确 A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。 B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。 C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土 标准答案:A学员答案:A本题得分:5 题号:9 题型:单

21、选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:低情境文化的代表国家有 A、亚洲、阿拉伯地区 B、地中海地区 C、美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下哪一点不是杂志媒体广告的优点 A、印刷精美，艺术感染力强。 B、信息传递迅速。 C、版面突出，内容集中。 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:结构型面试的缺点不包括 A、减少主观性。 B、过于僵化。 C、难于随机应变 标准答案:

22、A学员答案:A本题得分:5 题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:在印度，进食时恰当的举止是 A、用右手取食物，用左手吃。 B、用左手取食物，用右手吃。 C、取食物和吃都只用右手 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:在商务谈判中要掌握好让步的技巧，要点有 A、在作了让步后，己方必须保持坚定，要使对方相信己方的让步确已到了极限。 B、 让步与要求同时提出。 C、小的让步在前，大的让步在后。 D、尽量避免主动让步。 E、要一次让步到位 标准答案

23、:ABD学员答案:ABD本题得分:5 题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:个人主义文化的特征有 A、关键的单位是个人。 B、沟通是复杂的和根据印象进行的。 C、空间和隐私都很重要。 D、沟通倾向于直接、明确和个人化。 E、商业是交易，而且是有竞争性的 标准答案:ACDE学员答案:ACDE本题得分:5 题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:控制型的领导的性格特征有 A、强硬的态度。 B、充满竞争心态。 C、要求下属立即服从。 D、实际，果决，旨在求胜。

24、 E、对琐事不感兴趣，不注重过程。 标准答案:ABCDE学员答案:ABCDE本题得分:5 题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5内容:有关日常礼仪，说法不正确的有 A、握手时掌心向上，表示自己谦恭、谨慎，这一方式称作“友善式握手”。 B、客人和主人握手时，迎接客人，主人先伸手，送走客人，客人先伸手。 C、一般由职位低者先向职位高者、晚辈先向长辈、男士先向女士递上名片，然后再由后者予以回赠。 D、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。 E、好的礼品经济价值高，没有必要美化包装。 标

25、准答案:DE学员答案:DE本题得分:5 题号:17 题型:是非题 本题分数:5内容:在信息结构安排上：应该先就问题提出自己的具体看法，然后描述客观情况，再提出相应的建议。 1、 错 2、 对 标准答案:1学员答案:1本题得分:5 题号:18 题型:是非题 本题分数:5内容:名片递送的顺序一般由职位低者先向职位高者、晚辈先向长辈、男士先向女士递上名片，然后再由后者予以回赠。 1、 错 2、 对 标准答案:2学员答案:本题得分:0 题号:19 题型:是非题 本题分数:5内容:会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪，而其他与会者只需到场即可。（ 1、 错 2、 对 标准答案:1学员

26、答案:2本题得分:0 题号:20 题型:是非题 本题分数:5内容:白领女性着装的最高境界是时尚、前卫，领导服装新潮流。 1、 错 2、 对 标准答案:1学员答案:1本题得分:5 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:倾听的五位一体法则是指 A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。 B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。 C、同理心、克制、记录、提问和反馈 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:商务写作的语气应遵循 原则。 A、专业、不虚伪、不傲慢、卑微 B、专业、友善、自信、

27、礼貌 C、不僵硬、不虚心、不傲慢、不卑微 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下不是书面沟通的优点的一项是 A、信息易于记录和永久保存，比口头表达更为精确。 B、使不在沟通现场的受众能得到真实的信息。 C、信息传递速度快，即时反馈 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:成功演讲的第一个步骤是 A、阐明主题。 B、确定支持性信息。 C、明确演讲的目的 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择

28、唯一正确答案） 本题分数:5内容:与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为 A、私人空间 B、社交空间 C、公共空间 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:组织中的纵向沟通包括 A、斜向沟通和外向沟通 B、上行沟通和下行沟通 C、人际沟通和群体沟通 标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:以下不是负面信息的缓冲语的一项是 A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、表示立场，亮明观点。 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:沟通的基本要素不包括 A、信息发送者与信息接受者 B、编码与解码 C、会议与座谈 标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容: