完美升级版天天挑网店大学校园连锁项目创业计划.docx
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完美升级版天天挑网店大学校园连锁项目创业计划
收到商业计划书日期
项目编号
项目经理
李振楠
收到商业计划书日期
项目编号
项目经理
李振楠
商业计划书
项目名称
“天天挑”网店大学校园连锁
项目单位
天天挑信息科技有限公司
地址
电话
电子邮件
联系人
第一章、概要6
1.1项目背景6
1.2项目简介7
“天天挑”以电子商务最前端的ABC模式运行，即由代理商（Agents）、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。
三者之间可以转化。
，致力于以大学生服务大学生的宗旨，是全国首家校园电子商务，真正实现了“网上订货，送货到门”的现代消售模式。
它将成为大学信息化进程中最靓丽的一笔，也将是全国校园商务中划时代的里程碑，因为它不仅走出了校园商务的便利店式的落后模式，而且远远的超过了目前社会上最先进的消售模式——单纯电脑网络的电子商务，实现了有线（上网）无线（手机）相结合，随时随地快速送货的理想网络消费。
7
1.3效益及运营规划7
1.4可行性分析：
8
1-4-1国内电子商务发展现状：
8
1-4-2大学开展电子商务的有利条件：
（最适合电子商务的土壤）8
1-5风险：
9
1-5-1前期投入成本小9
1-5-2风险控制9
1.6组织管理9
第二章：
天天挑网店说明9
2.1天天挑网店概述：
9
2.1.1网上商城（网店连锁）10
2.1.2实体店（主要是运动器材租借及消售网店及食品网店）11
2.2营消服务系统11
2.3大学生团购联盟11
2.4网店系统功能设计：
12
第三章：
可行性分析12
3.1市场可行性分析13
3.1.1.大学生选择网上购物的原因13
3.1.2大学生不选择网上购物的原因13
3.1.3 大学生网上购物渠道的选择13
3.1.4购买的商品或服务类型13
3.1.5价格期望14
3.1.6未来网购意愿14
3.1.7结论14
3.2技术可行性分析14
3.2.1平台搭建技术可行性分析15
3.3财务可行性分析15
3.3.1项目所需各项投资额及资金来源15
3.3.2投资回报15
3-3-3财务风险假定与分析16
第四章：
运营规划16
4-1战略规划16
4-1-1市场测试期：
16
4-1-2市场开发期：
（以兰州商学院为例）17
4-1-3市场扩展期：
17
4-1-4市场成熟期：
17
4-2商务运作流程18
4-2-1流程概述：
18
4-2-2流程详述：
18
第五章：
营销策划20
5-1“天天挑”卖点提炼：
21
5-2营销概念的创作。
21
5-3口号、理念备选方案：
21
5-3-1网店卖点宣传：
（整体篇）21
5-3-2网店卖点宣传：
（便宜篇）21
5-3-3网店卖点宣传：
（快捷篇）21
5-3-4网店卖点宣传：
（方便篇）21
5-3-5网店卖点宣传：
（时尚篇）22
5-4营销推广方式：
软硬皆施四管齐下22
5-4-1硬性广告：
22
5-4-2新闻炒作：
（制造声势）22
5-4-3促销活动：
23
5-4-4网络宣传：
23
第六章、风险分析24
6.1风险与对策24
6.1.1市场风险与对策24
6.1.2经营风险与对策24
6.1.3管理风险与对策25
第七章：
附录25
7-1员工薪水计算方法25
7-1-1奖金评估实行积分制：
25
7-1-2满意度奖惩制度：
25
7-1-3薪水确定方法：
25
7-2岗位设置（美工、文案两个职位暂未列入其中）26
7-3送货员工作时间安排26
7-4配送中心所需物品清单26
7-5“天天挑”退换货协议27
7-5-1退换货有效期：
27
7-5-2下列情况可以退换货：
27
7-5-3下列情况“天天挑”不予退换货：
27
7-5-4附：
消费者退换货途径：
27
电话投诉：
（待定）27
备注：
27
第一章、概要
1.1项目背景
艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场中B2C交易规模达6661.1亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到36.2%，较2012年的30.5%增长了5.7个百分点。
从增速来看，B2C市场增长迅猛，2013年中国网络购物B2C市场增长65.2%，高于网络购物行业整体及C2C市场增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。
预计到2017年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过C2C，达到52.7%。
由此可知网上消费将在未来中拥有重要的地位。
然而，大学生是电子商务用户群里面一个特殊的群体，也是互联网中最活跃、参与度最高、潜在消费最高的群体，他们有着特殊的需要，同时需要更个性化、针对性强的大学生专用电子商务交易平台，我们可以看到，大学校园内部的快递签收点越来越多，且快递签收处的包裹每天都堆积如山。
据相关数据显示，2013年全国116所“211”大学中，25万大学生毕业时网购花费达8.64亿元。
其中男生网购商品集中于电脑、手机、相机等电子产品，女生则多喜爱衣服、鞋帽、食品等。
据此可以知道，大学校园有着巨大的电子商务商机。
1.2项目简介
“天天挑”以电子商务最前端的ABC模式运行，即由代理商（Agents）、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。
三者之间可以转化。
，致力于以大学生服务大学生的宗旨，是全国首家校园电子商务，真正实现了“网上订货，送货到门”的现代消售模式。
它将成为大学信息化进程中最靓丽的一笔，也将是全国校园商务中划时代的里程碑，因为它不仅走出了校园商务的便利店式的落后模式，而且远远的超过了目前社会上最先进的消售模式——单纯电脑网络的电子商务，实现了有线（上网）无线（手机）相结合，随时随地快速送货的理想网络消费。
就此而言，我们不仅在高校商务中走在改革的前列，即便是在社会中的商业地位也将是顶级的（电子商务方面），因为任何一家电子商务公司所提供的服务都无法与我们相提并论，关键在于我们拥有别人所没有的最适合电子商务的土壤——大学校园市场！
天天挑运作模式：
在大学校园里，我们会寻找代理人，每一个代理人有着自己负责的区域，当然也可以在其他区域销售（培养代理人的竞争，促使一定的销量），代理人进行宣传，并带有需求的顾客去我们的网上商店购买商品或者顾客自己到我们网上商店购买商品后，由货源公司直接发货，再由代理人将商品送到顾客的手中（采取一件代发的模式）。
完成交易。
在一定条件的限制时，我们代理商将选择最近的代理人进行送货。
天天挑目标客户群：
主要：
各个大学的大学生（高档小区将是我们下一个发展目标）。
次要：
网上其他顾客。
1.3效益及运营规划
在中国，大学生的数量是庞大的！
！
据我们抽样调查每人每月平均消费水平700元左右，而用于我们商务服务相关方面的消费（包括包括电脑数码、服饰首饰、生活日用品、游戏娱乐等消费）大约在200元左右，也就是说每年的校园购物市场大约在6000万左右，这是一个多么庞大的市场！
但这部分钱很大一部分都流到市区的商店超市里去了，即使我们仅从中分一小部分市场，那利润也是极为可观的。
如果我们实行电子商务，在价格相同（甚至更低）、送货到门的情况下，我们将会分到这块市场的多大份额呢？
只要精心运营，拿下20%的份额绝对不会成问题，如果从长远来看，学生一旦养成了网上购物的习惯，剩下份额的大部分也会逐渐被我们蚕食掉。
（教职工消费市场为下一期拓展计划，接下来便是高档小区）
1.4可行性分析：
1-4-1国内电子商务发展现状：
根据艾瑞咨询发布的《2014年中国网络购物行业年度监测报告》数据显示，2013年中国移动网络购物交易额达1696.3亿元，增长168.6%，远高于网络购物整体及PC端网络购物增长，在网络购物市场整体中渗透率达到9.2%，较2012年提高4.4个百分点，未来增长潜力巨大。
尤其对于大学生市场来说，潜力更加的大。
1-4-2大学开展电子商务的有利条件：
（最适合电子商务的土壤）
大学生素质高——消费者普遍有能力上网；学校校园网非常发达，宿舍电脑普及率之高——消费者有条件上网；学生都很时尚——消费者渴望尝试电子商务；天天挑依托学校部门（购物协会）——我们诚信高；学生宿舍非常集中——我们送货速度更快捷；劳动力、进货、运营成本低——我们商品价格更低。
在一些离市中心很远的大学校园---我们更方便。
以上这些条件，是任何城市都无法与之媲美的，即便在北京、上海、广州这些成功实现电子商务的发达城市也不能望其项背！
这关键在于我们是在大学校园这一特殊的“小社区”内实行，这个“小社区”的整体优势要远远优于以上这些发达城市，就具体比较而言：
首先，我们拥有比他们更高质量的消费群体。
A、我们的消费者文化素质高，每一个人都会上网并且是经常上网，网络已经成为他们生活中不可分割的一部分，与以上城市相比更具备电子商务成功开展的条件。
B、大学里的网络发达程度位居全国前列，几乎学校的每一个宿舍，电脑普及率极高，这更是以上发达城市所无法媲美的。
C、大学生年轻时尚，且是在网络中长大的一代，易于接受新事物，这就减少了改变消费习惯的阻力，不需要像其他电子商务公司那样支付昂贵的推广费用和时间成本。
D、有些大学处于城市郊区，校园附近商店较少，且都需走大段路程才能到达，学校规划将清除原有的大量售货摊点，校园原有商店不能满足学生的消费需要。
E、校园市场是相对独立的一块消费市场，并且是一个局部高消费市场，每年在一所学校里隐藏着上亿元的巨大市场，这个庞大的市场是如此的集中，仅三千亩地的生活空间（几百元钱就可对所有的消费者宣传一遍）。
其次，我们能够提供比他们更优质的服务。
A、我们的消费者居住非常集中，并且我们有条件在其居住区附近设立配货中心，这样就大大的缩短了送货时间，具有他们无法达到的快捷度！
B、我们招聘所在大学的大学生做代理，节省了大量的人力成本；我们的进货依托货源公司，具有更低的进货成本；我们的运营依托学校部门固定成本低廉，并且仅在学校内部开展电子商务，不需支付像其他电子商务公司那样昂贵的宣传推广费，所以我们可以提供更低的价格！
C、我们的送货员来自我们的代理人，并且实行固定送货员给固定的宿舍楼送货的原则（如从7号楼招聘的送货员负责给7号楼送货），这样不仅可以更好的与客户建立人情化的融洽服务关系，而且送货员还会为我们培养大量的潜在顾客，拥有其他电子商务公司无法企及的良好的客户关系和客户开拓方式！
1-5风险：
1-5-1前期投入成本小
A、固定成本：
建立一个网店60元。
不交网店押金。
需要一个配货中心（宿舍）及其相关的货架等配套设施、电脑一台、数码相机一部（可以用手机代替）、手机一部以及其他细小物品，大约投入6000元。
因为大学生电脑普及较高，这一项成本基本不存在。
B、运营成本：
电费、办公耗材费、宣传推广费等，大约每月投入100元（有宣传时）或10元（无宣传时）。
C、人力成本：
最低一成代理人（配货员）拿所卖出商品利润的15-20%，代理网店者在50-60%，省级管理者在15%左右，最高层在8%左右，具体分配见第八章附录。
1-5-2风险控制
以在一所大学为例：
为了尽量降低风险，我们在愿景的实现上，划分了四个阶段：
首先在大学本部拿出两个周的时间作为市场测试期对电子商务系统、运营的具
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