研发人员绩效考核yu奖励制度.docx

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研发人员绩效考核yu奖励制度

研发人员绩效考核与激励制度

随着市场竞争的日趋激烈，现代企业对研发活动越来越重视。

技术创新是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉.对研发人员实施科学、合理、公正的考核，已成为绩效考核工作的一个重点。

研发人员是企业技术创新的主体，他们的工作成果直接影响着企业的效益和竞争力。

为了加强对公司新产品开发和产品改进工作的管理，加快公司技术积累、打好技术基础、加快产品研发速度、指导产品研发工作、提高技术人员素质，特制定本制度

一、研发部门及其岗位职责

公司按照业务方向，设置有软件开发一部、二部、三部，业

务支撑一部、二部、三部，部门及岗位职责如下：

研发部门

●负责公司软件产品的开发、测试工作；

●负责执行国家或行业相关的标准，确保公司软件开发能达到

顾客及相关要求；

●负责软件测试环境的控制，确保软件在可靠的环境下进行测

试；

●负责软件软件开发过程的不合格品的评审与处置。

经理/副经理

●负责部门项目计划、组织、协调工作；

●负责部门项目的整体进度、质量管理（编制项目整体开发计

划）；

●负责部门项目客户、公司领导汇报交流、团队内部沟通；

●参与、组织部门项目需求调研、方案设计；

●协助公司项目商务活动（合同签订、项目收款）；

●部门项目前期方案编制；

●制定部门管理考核制度及技术管理规范；

●组织部门内部沟通、技术交流、培训活动。

高级软件工程师

●参与项目需求调研及设计；

●负责项目具体开发、实施；

●负责项目关键业务代码编写；

●负责项目的整体测试及性能测试；

●负责具体项目任务的分解（功能模块任务分解）；

●编写相关的开发技术文档；

●项目发布、上线。

软件工程师

●参与项目需求调研及原型设计；

●软件的程序设计与代码编写；

●软件调试、测试；

●软件发布、上线；

●编写相关的开发技术文档

系统架构师

●负责公司及部门构架、框架设计及搭建；

●负责项目的构架搭建、框架设计；

●负责项目关键构架、业务代码编写；

●参与公司、部门关键重要项目需求调研及设计及开发、测试、

上线；

●编写相关的开发技术文档。

建设支撑部

●负责确定顾客的需求，协助研发编制软件产品需求说明书并

评审；

●负责软件交付后的驻站服务，及时解决软件在使用过程的问

题；

●负责完成本部门的质量目标

部门经理/副经理（支撑一部）

●积极带领部门员工贯彻执行公司各项规章制度，提高执行度，完成上级交办的相关任务；

●制定完善的部门管理体系，包括部门制度，工作流程，工作规范，团队培训等，并监督执行，保障部门有条不紊的运转；

●组织部门团队建设，带领团队团结协作，提升团队向心力、

凝聚力，打造一支极富战斗力的团队精英；

●撑控部门日常运维管理总体情况，指导部门工作正常开展；

●制定、贯彻、实施部门绩效考核体系，达到奖罚分明，提部

门工作质量；

●了解部门员工作能力、工作态度等情况以及对部门员工岗升

迁进行审察；

●针对部门发展计划，实施部门人事调配，做好部门招人、

育人等系列工作；

●规划、安排部门新项目的建设实施，促进部门可持续发展；

●制定部门的目标和计划，带领部门成员按计划实施，达到最

终目标，并引导部门人员确立个人目标及达成计划；

●分阶段做好部门工作总结，并向上级领导汇报部门运维情况

及目标计划

片区主管（支撑一部）

●积极响应、贯彻公司、部门管理制度和规范，并带领片区员

工按制度、计划执行；

●根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排和指

导，保障片区内工作正常开展；

●负责对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施

和督导完成；

●掌握移动酬金相关业务，并组织安排培训助理工程师、支撑、

工程师；

●负责片区内各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片区内地

市按时按质出帐；

●根据部门工作规范，优化片区内各地市配置，规范出帐流程，

界定工作范围；

●对片区内人员的工作完成情况，工作态度等进行有效引导监

督到位、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公正

的完成片区内员工绩效考核；

●积极主动与片区内各地市相关接口人沟通交流，维系好片区

内客户关系；

●了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目发

展，并向上级领导汇报片区内工作情况；

●完成上级领导安排、分配的工作事务，并参与部门部分工作

管理、计划的讨论。

高级支撑工程师（支撑一部）

●遵守公司、部门管理制度和规范要求，给助理工程师起好带

头作用；

●独立完成地市酬金政策配置、核实工作，保障出帐工作正常

运转、出帐结果无误；

●独立完成地市酬金查询、数据提取、前台运维工作，能处理

出帐过程中大多数问题；

●在片区管理的指导下，管理好地市运维工作内容、规范工作

流程、完善运维工作操作手册等，以便部门职位转接、人员

调配能有效的开展；

●关注、跟进地市新项目需求，并及时向上级领导汇报；

●经常与地市相关客户沟通、交流，维系好地市客户关系；

●协助片区管理培训助理工程师工作事务、工作流程、移动酬

金业务等运维事务；

●积极参与片区管理组织的运维管理相关事务的讨论，以便对

片区进行有效的管理；

●按时按质完成上级领导安排的工作任务；

●及时向上级领导汇报工作情况、客户动态和重要问题，以便

部门安排管理和协调处理

支撑工程师（支撑一部）

●积极响应、贯彻公司、部门管理制度和规范，并带领片区员

工按制度、计划执行；

●根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排和指

导，保障片区内工作正常开展；

●负责对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施

和督导完成；

●掌握移动酬金相关业务，并组织安排培训助理工程师、支撑

工程师；

●负责片区内各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片区内各

地市按时按质出帐；

●根据部门工作规范，优化片区内各地市配置，规范出帐流程，

界定工作范围；

●对片区内人员的工作完成情况，工作态度等进行有效引导、

监督到位、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公

正的完成片区内员工绩效考核；

●积极主动与片区内各地市相关接口人沟通交流，维系好片区

内客户关系；

●了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目标

发展，并向上级领导汇报片区内工作情况；

●完成上级领导安排、分配的工作事务，并参与部门部分工作

管理、计划的讨论

助理支撑工程师（支撑一部）

●遵守公司、部门管理制度和规范要求；

●完成地市前台运维工作，包括配置模块和报表等，并处理地

市移动人员操作系统时遇到的问题；

●处理地市简单酬金查询、数据提取工作；

●掌握地市酬金出帐流程、学习酬金政策配置；

●掌握系统数据库各功能实现配置，包括各种包和存储过程等；

●积极主动向片区管理或者高级工程师学习Oracle技能、酬金

业务和运维事务，以便能完成地市运维工作；

●提升沟通能力，协助片区主管与客户的沟通，起好客户与片

区主管沟通桥梁的作用；

●加强与部门员工之间的沟通，尽快融入到团队中；

●向上级领导汇报工作情况；

●完成上级领导安排的工作

部门经理/副经理（支撑二部）

●管理

人员管理：

人员安排、团队规模控制

晋级考核：

转正、上岗、升级、绩效考核

成本核算管控：

支出、差旅报销审批、部门活动经费、各类

奖

金分配、收入

项目、系统管理：

项目质量、项目进度

管理规范的制定和落实

统筹安排：

项目与项目、项目人员

组织部门会议及活动：

月会、其它活动

●问题处理

协调安排各各片区、各地市、各项目组出现的问题

成员心态了解及引导

●反馈、传达

部门成员绩效考核、信息、资料收集整理反馈、向分管领导

反馈传达问题

●挖掘、创新

业务知识总结、技术研究、模型提炼、产品包装

●其它事项

片区主管（支撑二部）

●掌握、了解

人员情况掌控：

工作状态、心态及异动情况

工作内容掌控

项目质量进度：

在建项目、维护项目

●支持、处理

协助地市支撑人员解决业务问题和技术问题：

系统、在建设

项目片区项目质量把控：

在建项目、维护项目

●反馈、传达

人员绩效考核、信息、资料收集整理反馈、向部门负责人反

馈传达问题

●挖掘、创新

业务知识总结、技术研究、模型提炼

高级支撑工程师（支撑二部）

●需求调研

形成需求规格说明书

●进度安排

形成项目进度计划表

●任务分解

●进度把控

●质量把控

工作归范：

编码规范、需求流程规范、命名规范

●客户沟通及其它协调

●信息及问题反馈：

提交周报或月报

●组织项目组成员沟通

支撑工程师（支撑二部）

●客户

系统运行维护、客户日常需求开发、临时提数需求、客户疑

难解答、问题处理

●部门

系统问题反馈及版本测试

新人培训

客户沟通：

协助销售部门工作、递材料、与客户交涉合同进

度、收款进度、承担当地接口人

工作规范：

编码规范、需求流程规范、命名规范

部门会议参加

部门任务执行：

月工作列表提交、其它临时任务

向片区或部门负责人反馈传达问题

助理支撑工程师（支撑二部）

●客户

系统运行维护、客户日常需求开发、临时提数需求、客户疑

难解答、问题处理

●部门

系统问题反馈及版本测试

工作规范：

编码规范、需求流程规范、命名规范

部门会议参加

部门任务执行：

月工作列表提交、其它临时任务

维护工程师（支撑二部）

●遵守公司、部门管理制度和规范要求；

●熟悉代收费项目及终端系统的各项业务知识；

●掌握系统后台运行机制，保障系统的正常运行；

●定期巡检代收费系统相关硬件设备；

●遇到系统故障时，能够较快的查找并解决问题，在不能解决

问题的情况下，应及时向主管人员反馈；

●熟悉系统数据库表的关系和用途，并完成客户的临时提数需

求；

●及时解答并处理客户（包括营业厅人员）所提出的问题，在远程

无法处理的情况下，应到现场处理问题；

●完成客户提出的对一线人员业务培训；

●按客户要求完成新增营业厅读卡器的安装；

●不定期对营业厅进行代收费业务服务抽查；

●按时上下班，按照排班制度完成周末及节假日的值班工作，

并填写出勤记录表，因公外出需填写外出事项及时间；

●向上级领导汇报工作情况；

●完成上级领导安排、分配的工作事务。

部门经理（支撑三部）

●负责部门整体管理事宜，制定部门目标和工作计划，规划部

门长期发展和运营；

●组织部门制定完善的部门管理体系，包括部门制度，工作流

程，工作规范，团队培训等，并监督执行，保障部门有条不

紊的运转；

●组织部门团队建设，负责；

●部门人员管理，建立并完善部门绩效考核制度；

●掌控部门所有项目的建设实施与运维工作，控制项目进度成

本，达成项目目标；

●负责与其他各部门之间的沟通协作事宜；

●完成上级领导交办的工作。

部门副经理（支撑三部）

●严格按照公司、部门管理制