结构化面试组织协调能力之捐助慰问.docx

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结构化面试组织协调能力之捐助慰问

结构化面试组织协调能力之捐助慰问（一定要看）

公务员考试结构化面试的题型分类有智能分析类题目、行为能力类题目、压力处理类题目。

其中行为能力类题目中又包括求职动机与拟任职位的匹配性和计划组织协调能力、人际关系的意识与技巧三种。

计划组织协调能力是结构化面试中经常考核的一项内容，所占分量也非常重。

所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的任务而具有的预先系统的安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。

公务员行业的特殊性质决定了无论是什么工作都必须要有完善的计划，较好的组织协调，否则工作将无法顺利地进行。

捐助慰问作为计划组织协力协调能力考核中经常出现的话题，很多考生在答题时却没有完整的思路。

公务员考试在线专家今天将为考生讲解捐助慰问的基础知识，帮助考生理清整体的答题思路，以加强考生对捐助慰问的理解，从而在面试考场上能够言之有物的的回答问题。

一、增加对捐助慰问的基本了解，小处着手大处着眼

对于很多考生来说，捐助慰问这个词经常在新闻中听到，熟悉但不了解，公务员考试在线专家在以往的授课当中也经常听到考生有过关于这方面的不解。

公务员考试在线专家建议考生从以下几个方面入手，将这个日常词语提升到面试中的更高层次，有助于快速理解捐助慰问的基础知识。

1、概念

捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，为了解群众疾苦、为群众办实事、密切党和政府与群众的联系、构建和谐的一种途径，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众、尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

捐助慰问活动一般包括以下几个方面的落实工作：

捐助慰问主题、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式，捐助慰问活动要求。

在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：

物资慰问、义演慰问、去电慰问，慰问信等。

总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该引起重视。

2、流程

（一）捐助慰问准备

（二）活动实施

（三）捐助慰问总结

二、详解捐助慰问面试题型，增加实战练习

在面试备考期间，公务员考试在线专家提醒考生，一定强度的实战练习是非常必要的，考生通过做例题可以检验自己复习的水平，也可以从中发现不足之处和错误的地方，及时进行改正，对于成绩的提高时非常明显的。

【例题】汶川大地震后，领导让你到灾区去慰问受灾群众，你会怎么办？

【公务员考试在线参考答案】

〈破题表态〉

汶川地震牵动了亿万中国人民的心，各级国家机关也都行动起来了，以各种形式慰问受灾群众，我们机关工作人员都希望以自己的实际行动来帮助受灾群众，作为组织者，我一定要精心组织这次慰问活动。

〈具体过程〉

准备阶段：

与要慰问的灾区政府联系，询问其有什么需求，以保证慰问品确实是灾区群众所需。

就慰问时间、慰问地点、慰问人员、慰问物品、慰问方式做好方案和经费预算，报领导批准后实施。

落实经费，成立工作组，采购慰问物资以及途中所需要的食物、水和药品，通知参加慰问的人员。

联系到灾区的车辆，出发前向灾区接待方确认路线、时间等。

实施阶段：

到达灾区后，做好慰问品的交接工作，走访灾民，以进一步了解灾区情况，为支援灾区的后续工作奠定基础。

总结工作：

回到单位后，及时向领导汇报有关情况。

〈拔高升华〉

“一方有难，八方支援”，汶川地震后，全国人民都纷纷伸出援助之手，积极参与抗震救灾活动，有钱的出钱，有力的出力，上演了可歌可泣的救灾场面，充分表现了中华民族团结互助、生生不息的精神。

对于计划组织类的捐助慰问类型题，可能一些考生如果没有经历过此类活动，这种情况下可从组织活动的一般程序入手，然后结合在各种媒体上看到的领导慰问活动的场景来回答此题。

分别从破题表态、具体过程和提高升华上来论述，回答时要注意逻辑性与解决处理问题的能力。

公务员考试面试的复习之路还需考生多下功夫，多做准备，公务员考试在线专家本着以考生利益出发为目标，接下来的时间将为考生做更多的指导，实实在在的考生答疑解惑。

1、政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时发现拿错了印章，怎么处理？

[答案要点]

在实际工作中，针对“拿错印章”类似的事情，我们应该冷静应对，妥善处理。

（1）稳定情绪，暂时不把拿错印章的消息向群众透露，从容地改变工作流程，如可暂时不进行群众要求的审批工作，而把咨询工作做好做细。

（2）立即通知单位同事，争取在第一时间把印章送到办公现场。

（3）有条不紊地做好现场群众排队秩序的维护工作，在秩序稳定后再开始现场办公，为同事将印章拿到现场争取有限的时间。

（4）如果同事送取印章的时间太长，就应该把事情的真实情况告诉给现场的群众，注意安抚现场群众的情绪并真诚取得大家的谅解。

（5）细节决定成败。

认真吸取本次工作失误的经验和教训，尽量避免工作中的马虎大意，尽职尽责的做好本职工作

2、介绍一下你的背景，谈谈为什么报考公务员？

【解题思路】

1.分清面试题型：

个人背景意愿类。

2.把握测评要素：

求职动机与拟任职位的匹配性，言语表达能力。

3.整理答题思路：

（1）实事求是的介绍自己的背景：

家庭背景、个人成长经历、个人所具备的综合素质。

（2）对公务员工作的认识。

3）结合自己的特点谈报考的目的。

【参考答案】　　

位考官好，我现在开始答题：

第一、我出生于一个普通的农民家庭，父母都是非常善良的人，他们没有给我很好的物质条件，但却从小教育我要做一个正直的对社会有用的人。

我想我应该感谢父母及在我成长的道路上给了我很大帮助的良师益友们，是他们的教诲和帮助，使我现在成了一位拥有高度思想觉悟、品行端正、综合素质优秀的大学毕业生。

首先从求学经历来说，我毕业于一所综合性大学，上学期间主要学习了……等课程，理论知识和专业技能很扎实，在校期间担任过学生会干部，还多次参加学校组织的社会，同时积极向党组织靠拢，加入了中国共产党；　　

其次，在学习之余，我有着广泛的兴趣爱好。

我平常比较喜欢体育运动、读书、听音乐，这些爱好造就了我良好的体魄和广博的见识；　　

此外，我有非常良好的个性：

正直、善良、有爱心、有亲和力；

俗话说，人无完人，在我身上也存在着一些缺点，目前比较明显的是我刚刚毕业，社会经验有所欠缺，在处理一些复杂问题时会考虑不够周全。

（个人背景根据自己的实际情况来谈，可以略作美化）

第二、公务员是履行国家公务的人员，代表着国家从事社会公共事务管理的。

公务员在国家政府机构运作中的作用和重要性，有一个形象的比喻：

老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。

第三、因为我自身具备做一名公务员的基本素质，而选择报考公务员可以充分发挥自己所长（此点可以结合自己报考的专业具体的谈），更好地为国家和人民服务，以实现自身的价值。

8、如何推广一个政策法规？

【解题思路】

1.分清面试题型：

组织类试题。

2.把握测评要素：

计划组织协调能力、言语表达能力。

3.整理答题思路：

（1）准备阶段：

了解法规的内容、意义，了解推广活动要达到的效果，制定

出周密的推广计划及应急预案。

（2）实施阶段：

全程关注活动实施情况，并根据具体需要适时调整活动方案。

（3）总结阶段：

活动全部结束之后，对活动的效果进行评估，并据此写一份

总结报告，把活动的具体情况汇报领导。

【参考答案】

开始答题：

第一、我认为推广一项政策法规，是一件很重大的事情。

首先要理解这项法规的内容、意义，了解推广活动所针对的主要人群、所应注意的问题等。

第二、根据以上情况确定多种推广方式，如下放文件要求有关单位组织学习、在媒体上宣传、组织宣讲活动等。

做好以上工作之后，根据不同的宣传方式分别制定相应的宣传推广计划。

如在媒体上宣传，计划应包括联系媒体、确定宣传时间、制作广告宣传内容、商定播放时段、分派参与人员，预算宣传经费等；组织宣讲活动，计划应包括确定时间、地点、参加人员，做好人员分工，准备宣传材料、宣传设备、接送车辆，预算经费等；如果需要媒体配合，还要联系媒体采访事宜。

同时，还应根据不同的计划，做出相应的应急预案。

如果宣传推广活动有领导指导，还要将计划报领导审批，并根据领导意见做相应的修改、调整。

第三、推广活动的实施。

按照既定计划实施推广活动，同时还应密切关注活动实施的具体情况，并根据需要做出相应的调整。

活动结束后，要做好各项收尾工作。

活动全部结束之后，要及时检测、评估推广活动的效果。

最后，将活动的具体情况、推广效果及活动中的经验与不足形成书面材料上报领导或上级部门。

回答完毕！

9、工作环境和团队不如你想象的那样，你怎么处理？

【解题思路】

1.分清面试题型：

就现象谈看法类。

2.把握测评要素：

综合分析能力、言语表达能力等。

3.整理答题思路：

（1）首先谈认识。

对工作环境和团队的认识

（2）表明自己的观点。

（3）积极的表态。

说明自己在具体的工作中如何做。

【参考答案】

开始答题：

第一、好的工作环境从主观上说可以在一定程度上调节人的心情，提高工作的积极性，从客观上说，各种设备的齐全，可以有效的提高工作效率；良好的团队所起的作用更是巨大的，俗语说“一根筷子容易弯，十根筷子折不断”，当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，所有这些都需要团体成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，依靠团队合作的力量可以创造奇迹。

因此，我不否认，好的工作环境和好的团体是每个人在选择工作时都要考虑的因素。

第二、虽然好的环境和好的团体很重要，但这不是我选择工作的重点，我更注重在工作中能否体现自身的价值，能否更好的为国家、为社会做贡献。

例如，现如今很多人都投身于西部建设，选择的工作环境性相对来说是比较艰苦的，但是他们为了实现自身的价值而孜孜不倦的努力的。

因此，即便是工作环境和团队不如我想象，我也不会因此而影响自己的工作，在单位中，工作是第一位的。

相反，环境可以改变，团队可以塑造，我个人具有性格开朗，乐于助人，擅长协调沟通等优点，所以，在今后的工作中，在向各位同事积极学习的同事，我会充分发挥个人的主观能动性，为环境的改造与优秀团队的建设积极贡献自己的力量。

答题完毕！

模拟预测试题

（一）

1、刘邦在夺取政权时期起用了一批各式各样的人物，肖何是县吏，张良是贵族，陈平是游士，樊哙是狗屠，周勃是吹鼓手，灌婴是布贩，娄敬是车夫，韩信是混子，彭越是强盗。

请你对这个问题给予评价，并谈谈从中得到什么启示？

[思路点拨]

启示：

领导者的魄力；干部结构；选人标准；改革用人制度；用人态度。

评价：

特定时期、特定情况有作用，但作为封建帝王用人也有弊端。

2、某县某乡长长期拖欠教师工资，大大影响了教师的工作积极性，现有部分教职工来县集体上访，要求解决拖欠的工资，如果领导安排你去处理这件事，你打算怎样做？

思路点拨]

搞好接待，稳定情绪；调查研究，了解情况；提出解决方案；；帮助解决实际困难。

3、富兰克林—罗斯福是美国历史上唯一破例连任总统四次的人。

他有一名风靡全球的名言：

“我们唯一必须害怕的就是害怕本身。

”请联系实际予以评说。

[思路点拨]

干部要有进取心和坚强的意志；分析罗斯福执政背景；发挥主观能动性的作用及尊重客观规律的重要性；分析领导者的思想品质；树立忧患意识；联系实际进行分析。

4、在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？

[思路点拨]

冷静对待，首先从自己身上找原因；调查研究，找出症结所在