《推销策略与艺术》所有试题及答案.docx

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《推销策略与艺术》所有试题及答案

《推销策略与艺术》

所有习题试题及答案（国开）

1.推销活动的客体是（   ）。

选择一项：

A.推销人员

B.推销品 

C.产品制造商

D.推销信息

在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：

推销品

2.推销是以人为主体的活动过程，（  ）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：

A.产品

B.推销人员 

C.推销环境

D.企业管理水平

  推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：

推销人员

3.在推销的要素中，（ ）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。

选择一项：

A.推销人员

B.推销品

C.推销信息 

D.推销对象

商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：

推销信息

4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以下哪个不属于推销要素？

（ ）

选择一项：

A.推销人员

B.推销对象

C.产品制造商 

D.推销品

推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：

产品制造商

5.商品推销的物质基础是（ ）。

选择一项：

A.推销品 

B.推销观念

C.推销对象

D.推销信息

推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：

推销品

5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：

对 

错

广义上，可以把推销定义为：

以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：

一、推销概念的理解

正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：

对

错 

推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。

对应知识点：

四、推销观念

正确的答案是“错”。

7.推销导向强调的是推销的技巧和方法，以高压式手段说服客户购买。

在当今买方处于优势地位的买方市场条件下，这类观念显然不能适应客观需要了。

选择一项：

对 

错

在买方市场条件下，如果还一味坚持推销导向，强行推销而不顾客户购买后的感受，不管客户是否需要和满意，那么，在存在许多可选产品的情况下，势必导致客户不再购买，而断送未来的前程，毁坏自己和公司的声誉。

对应知识点：

四、推销观念

正确的答案是“对”。

8.推销员不是推销商品，而是推销一种可以解决某些问题的答案。

选择一项：

对 

错

客户导向是一种以满足客户的某种需要为中心的推销观念。

在这种观念下，推销员与推销对象相接触，不仅仅是为了卖出某种产品，而是要以优质的产品满足客户的需要。

对应知识点：

四、推销观念

正确的答案是“对”。

9.推销活动的第一步是约见客户。

选择一项：

对

错 

推销活动的第一步是寻找客户，应在确定了潜在客户后约见客户。

对应知识点：

五、推销活动的基本流程

正确的答案是“错”。

10.推销活动的最后一个步骤是成交。

选择一项：

对

错 

成交后推销活动并没有结束。

要保持客户并创造更多的客户，就必须重视成交后的行为，所以，我们把成交后的行为及信息反馈作为推销的最后一个步骤。

对应知识点：

五、推销活动的基本流程

正确的答案是“错”。

11.推销活动中要始终以卖出产品为中心。

选择一项：

对

错 

以客户需求为中心，充分满足客户需要是现代推销的出发点和归宿，是培养忠诚客户、实现长期推销目的的重要途径。

所以，推销中要始终以客户需求为中心。

对应知识点：

六、推销成功的准则

正确的答案是“错”。

12.推销中最重要的是“有形的东西”，而不是“无形的东西”。

选择一项：

对

错 

在推销过程中，要树立产品的整体概念，即不仅重视其有形的部分，还必须重视其无形的部分。

只有全面满足了客户的需要，才能真正赢得客户的信赖。

对应知识点：

六、推销成功的准则

正确的答案是“错”。

13.推销和市场营销是一回事。

选择一项：

对

错 

    现代市场营销是一个系统的管理过程，一般的营销活动包括：

市场调研、选择目标市场、产品开发设计、产品定价、产品储存运输、渠道选择、产品促销等等。

而推销仅仅是促销的一种方式，因此，可以说推销是营销过程中的一个重要环节，但不是营销的全部。

    对应知识点：

一、推销概念的理解

正确的答案是“错”。

14.现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。

选择一项：

对 

错

推销活动是一种互惠互利的活动。

应当同时满足推销人员和购买人员双方的目的，解决各自不同的问题。

对应知识点：

一、推销概念的理解

正确的答案是“对”。

15.和其他活动不同，推销一般是个人单一的活动，和其他人没有关系。

选择一项：

对

错 

现代推销业务，涉及面广，专业性强，更多的需要团队运作，需要团队之间的分工与协作。

对应知识点：

一、推销概念的理解

正确的答案是“错”。

16.推销的劣势主要表现在时间成本高、费用高，对推销员的素质要求较高等。

选择一项：

对 

错

推销是企业的推销人员直接与客户或潜在客户沟通，建立、发展和巩固与客户之间的关系，赢得客户信任，满足客户需求的过程。

除了有很多优势外，必然会有上述的劣势。

对应知识点：

一、推销概念的理解

正确的答案是“对”。

17.推销工作仅仅是一项能带来较高收入的工作，因此没什么前途。

选择一项：

对

错 

推销工作是一项有意义、有创造性的工作，因此是一项有前途的事业。

对应知识点：

二、推销是一项事业

正确的答案是“错”。

18.推销工作约束少、自主发挥余地较大，有利于推销员创造性的发挥。

选择一项：

对 

错

推销工作没有固定的模式，环境不断变化、产品不断更新，推销员经常面对的是新的推销对象、新的推销环境，因此，有助于推销员创造性的发挥。

对应知识点：

二、推销是一项事业

正确的答案是“对”。

19.推销工作是一项简单的工作，因此推销员不需要具备专业素养。

选择一项：

对

错 

推销工作具有科学性，有其特定的规则，尤其是推销技术性强的产品，还必须具备相关的技术和操作知识，因此，推销员必须具有相应的品格素质和专业素养。

对应知识点：

二、推销是一项事业

正确的答案是“错”。

20.只要产品质量好、推销技巧好，就一定能把产品卖出去。

选择一项：

对

错 

现代推销观念强调推销要以满足客户的某种需要为中心，因此，只有适合客户需要的产品才能卖出去，而不仅仅是好产品。

对应知识点：

四、推销观念

正确的答案是“错”。

21.在推销中，推销员应着眼于推销品能够给客户带来什么利益，而不应把中心放在推销品本身。

选择一项：

对 

错

现代推销观念是以满足客户的某种需要为中心的观念，在这种观念指导下，推销员不是推销商品，而是推销一种可以解决某种问题的答案。

因此，在推销中，推销员应着眼于推销品能够给客户带来什么利益，而不应把中心放在推销品本身。

对应知识点：

四、推销观念

正确的答案是“对”。

22.推销中最重要的是“人”而不是“物”。

选择一项：

对 

错

这是成功推销的一个重要准则。

只有当客户相信你的坦诚、可靠，才有可能信任你的企业和产品。

对应知识点：

六、推销成功的准则

正确的答案是“对”。

提供服务是推销活动的最基本功能。

选择一项：

对

错 

推销产品是推销活动的最基本功能。

推销员运用各种推销技巧和业务知识，向目标客户推销产品，帮助企业实现销售，使企业赢利。

正确的答案是“错”。

23.不断地寻找新的客户，开拓新市场，是推销员重要的职责之一。

选择一项：

对 

错

企业总有一部分客户会因种种原因有所变动，为了生存和发展，推销员不仅要与现有的客户保持联系，更重要的是要不断地寻找新的客户，开拓新的市场。

正确的答案是“对”。

24.为客户提供服务就是指提供周到的售后服务。

选择一项：

对

错 

推销员要为客户提供售前、售中、售后各种服务。

包括向客户提供咨询、给予技术协助、帮助解决财务问题、协助办理运输手续，等等。

售后服务仅仅是其中的一部分。

正确的答案是“错”。

25.我们所说的推销员沟通信息的职责主要是指传播产品信息。

选择一项：

对

错 

推销员沟通信息包括收集市场情报和传播产品信息两方面。

正确的答案是“错”。

26.给予客户技术协助，协助办理运输手续等都属于推销员的职责。

选择一项：

对 

错

推销员提供服务的职责包括为客户提供售前、售中、售后各种服务。

给予客户技术协助、帮助解决财务问题、协助办理运输手续等都属于推销员服务的范围。

正确的答案是“对”。

27.推销员的职业素质是推销员职业能力发展的根本条件，其主要来源于遗传。

选择一项：

对

错 

推销员的职业素质是推销员从事商品推销活动的内在条件的综合。

除了一个人所固有的遗传因素外，推销员的素质更多的是推销员后天多层次、多规格的动态能力，是由推销员的学习、训练和推销实践经验的积累决定的。

正确的答案是“错”。

28.在推销中，可以说“被拒绝”是推销成功的基础。

选择一项：

对 

错

推销工作是一个不断遭到拒绝、不断受到挫折的工作。

选择了推销就选择了被拒绝，推销的成功就是建立在一次次的被拒绝的基础上。

正确的答案是“对”。

29.在人际交往中，“听”的作用往往大于“说”的作用。

选择一项：

对 

错

作为推销员应当善于理解别人，想人所想，急人所急。

要做到这一点就必须学会倾听，倾听是了解对方的起点，也是沟通人际关系的手段。

当客户感到你对他的兴趣和关注时，他会努力寻求在与你关系上使你愉快的东西。

正确的答案是“对”。

30.推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销员推销的是自己的人格。

选择一项：

对 

错

推销员的工作离不开与人接触，因此必须有良好的人际关系才可能成为优秀的推销员。

从这个意义上讲，推销员并非推销产品，而是推销自己的人格。

正确的答案是“对”。

31.在推销员的知识构成中，产品知识是最重要的。

选择一项：

对

错 

在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的。

推销员了解了客户的相关信息，懂得消费者心理与购买行为方面的知识，就能在见到客户时很快拉近与客户的距离，和客户建立融洽的关系。

正确的答案是“错”。

32.要求推销员较强的观察能力是为了判断客户的购买心理和购买倾向，为有效推销提供依据。

选择一项：

对 

错

推销员的观察能力主要是指其通过客户的外部表现去了解客户的购买心理的能力。

购买心理在客户的购买行为中具有重要的影响作用。

正确的答案是“对”。

33.推销员创新的目的就是为了标新立异，吸引客户的注意。

选择一项：

对

错 

推销是一项非常富有创造性的工作，推销员必须培养和激发自己的创新能力。

推销创新包括观念、手段、方式等的创新，创新的目的是为适应市场、适应环境、适应竞争变化，从而不仅能够满足现实的需求，更要创造和发展潜在的需求。

正确的答案是“错”。

34.推销员向客户推销商品的过程，实际上也是一种信息沟通的过程。

选择一项：

对 

错

推销员的推销过程就是与客户双方相互交换信息，进行沟通与联系，在沟通的过程中加深了