流行美培训规划最新.docx
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流行美培训规划最新
广州市流行美商业有限公司培训学院
2011年度培训工作规划
编制：
审核：
批准：
目录索引
第一部分：
2011年度培训策略03-07
一、2011年度培训规划背景描述03
二、部门使命分析04
三、部门现状SWOT分析05
四、公司年度战略对培训策略需求的分析06
五、2011年度培训体系构建大纲07
第二部分：
年度培训项目分解及课程执行细则08-12
一、2011年度主要培训项目及任务分解08-10
二、2011年度课程体系分解夹页
三、2011年度课程布局分析11
四、2011年度培训教材开发实施细则及进度12
第三部分：
效果/回报预测及风险评估13-14
一、效果/回报预测13
二、可能存在的问题及风险评估14
目录索引（续）
第四部分：
资源需求15-16
一、培训学院2011年职能分工15
二、培训学院2011年架构与编制16
三、年度培训预算16
附件一：
培训现状分析及需求调研17-12
一、2011年度培训实施情况汇总17-18
二、2011年度教材沉淀情况汇总19
三、2011年度培训需求调研及分析20-21/夹页
附件二：
各大区年度培训计划汇总22
一、《华东大区2011年度培训计划》
二、《华南大区2011年度培训计划》
三、《华西大区2011年度培训计划》
四、《华北大区2011年度培训计划》
五、《华中大区2011年度培训计划》
第一部分：
2011年度培训策略
一、2011年度培训规划背景描述：
适用
范围
编制
目的
主要
内容
根本
原则
工作
重点
工作
目标
二、培训学院使命分析：
对公司：
服务企业战略，优化人才成长模式；
对业务部门：
配合部门绩效、强化岗位职责；
对员工：
提升员工素养，促进岗位胜任能力。
三、培训学院现状SWOT分析：
内部能力
外部环境
优势（Strength）
劣势（Weakness）
1、公司有重视培训的传统，从赖生到燕姐都关注培训且本身就是优秀的培训师；
2、公司学习氛围浓厚，历史积淀较丰富；
3、2010年在培训管理管控体系和培训课程体系方面已打下了良好的基础；
4、培训部培养了一批对培训热忱且热爱流行美的内部培训力量，结构比较合理。
1、培训目前太多精力与资源花在培训组织上，缺乏高度及系统性；
2、现阶段对人的依赖因素太大，存在人员流动风险；
3、培训部成员自身的专业素养和综合能力需要进一步提升；
4、培训的创新能力不够。
机会（Opportunities）
SO
1、围绕人力资源愿景，推动流行美人才成长模式升级，强化培训功能，升级培训学院；
2、加大对企业文化传承的力度，对加盟商及培训对象实施“用文化凝聚、以专业影响”的培训策略；
3、结合公司年度经营策略及“六项重点工作任务”，建立具有高屋建瓴且针对性强的培训体系（旗舰店培训体系）。
WO
1、进一步加强“培训组织标准化”的推动度，逐步降低对人为因素的依赖性；
2、“打铁还要自身硬”，全面提升内部培训力量的专业素养与综合能力；
3、建立企业知识库，加大对教材开发力度与培训形式创新的投入。
4、全面完善“六大培训体系”，培训课程体系、培训师资体系、培训管控体系与培训资源体系上形成特色。
1、公司加大了对培训的重视程度并决定升级培训学院；
2、加盟商加大了对培训的关注与投入（周连武/冒春生/罗冰等都有自主筹建培训学院计划）；
3、外界对流行美人才成长模式的关注与认可；
4、公司2011年度高度重视旗舰店的建设及元素运用，培训体系可借此优化提升。
风险（Threats）
ST
1、构建培训资源体系，应对公司发展与市场变
化对培训的需求；
2、加强培训学院的专业性与权威性建设，提高系统内的认可程度；
3、加大对大区培训的统筹与管控力度，推动各大区在培训组织与专业普及上的“标准化”；
4、与大加盟商的培训机构建立信息联动及资源共享机制。
WT
量1、积极与外界培训组织与培训师资接洽，合理利用外部资源促进专业度提升；
2、建立“培训信息化管理平台”，加大课程开发设计力度；
3、组织“内部培训师资格认证”，以专业牵引培训组织管控。
4、成立专项小组，对具有代表性的群体（如90后）进行针对性研究并开发相对应的课程。
1、公司的战略需求对培训的要求越来越高；销售线竞争环境的变化对培训的需求越来越多；
2、加盟商建立自主培训学院后对总部培训的冲击，容易形成文化脱节现象；
3、化妆品事业部、专业导师部、旗舰店、销售中心分别对培训有立项，协调难度加大；
4、终端反映店员招、育、用、留越来越困难。
四、公司年度战略对培训策略需求的分析：
2011年度培训策略的来源为：
1、《2011年度公司战略及六项重点工作》；
2、《人力资源中心2011年度重点目标》。
重点工作一：
培训学院升级
及旗舰店培训体系构建
项目1：
培训信息化管理平台建设
五、2011年度培训体系构建大纲：
项目2：
旗舰店培训体系构建
组织发展体系
项目3：
终端店铺培训
项目4：
销售团队培训
项目6：
新入职（晋升）员工培训
项目7：
职员基础素养达标
项目9：
经理人管理素养提升
项目5：
加盟商培训
项目8：
岗位职责与专业素养提升
终端店铺
销售团队
加盟商
项目10：
企业知识库建设与管理
项目14：
大区培训统筹与支持
项目15：
月度培训计划与总结
项目11：
销售类系统化教材开发
项目12：
职员类系统化教材开发
项目13：
内部培训师资格认证
项目16：
培训资源库建设
总部职员
2011年度培训体系规划
重点工作二：
提升员工胜任度
员工能力体系
重点工作三：
企业知识库建设
培训课程体系
重点工作四：
星级导师资格认证及内部培训师资格认证
培训师资体系
重点工作五：
大区培训统筹与支持
培训管控体系
重点工作六：
培训资源库建设
资源保障体系
第二部分：
年度主要培训项目及任务执行细则
一、2011年度主要培训项目及任务分解：
体系
重点工作
策略要点
立项明细
项目目标
具体任务分解
组织
发展
体系
一、升级培训学院及旗舰店培训体系构建
围绕人力资源愿景，推动流行美人才成长模式升级，致力于打造行业标杆性培训学院；依据公司“时尚文化创意产业”的定位，构建旗舰店特色的培训课程体系与管控模式
RZ11-C23
培训信息化
管理平台建设
在2011年5月31日前，完成“培训信息化管理平台建设”工作，标准为：
1、培训计划、实施和评估的数据录入≥90%；
2、可视化课件上传≥90%。
任务1：
优化现有培训体系
任务2：
培训学院建制升级方案
任务3：
建立在线商学院
及信息化管理平台
RZ11-G04
旗舰店培训体系构建
1、在2011年4月30日前，完成旗舰店培训体系的构建，成果含：
旗舰店课程体系、培训师资体系、培训管控体系；
2、旗舰店培训计划达成率≥90%，考核合格率≥85%。
任务1：
旗舰店培训模式与管控体系建设
任务2：
旗舰店课程体系建设
任务3：
旗舰店师资体系建设
任务4：
旗舰店系统培训班（全年6期）
员工
能力
体系
二、提升员工胜任度
依据组织发展战略下的人才需求，紧密围绕岗位职责，全面发展基础素养、专业素养、管理素养，进一步提升终端店铺专业能力、管理能力与销售能力，进一步提升全员岗位胜任能力
终端店铺
RZ11-C12
终端店铺
培训
在2010年12月31日前，完成“终端店铺培训”工作，标准为：
1、月度计划达成率≥90%；
2、满意度≥95%。
任务1：
基础培训班（全年14期）
任务2：
店长/店助晋升培训班（全年4期）
任务3：
ERP普及培训班（全年12期）
任务4：
店员提升培训班（全年13期）
任务5：
店长/店助提升培训班（全年7期）
任务6：
新品培训班（全年24期）
任务7：
发型提升培训班（全年5期）
销售团队
RZ11-C13
销售团队
培训
在2010年12月31日前，完成“销售团队培训”工作：
1、月度计划达成率≥90%；
2、满意度≥85%。
任务1：
大区首表专题培训（全年2期）
任务2：
省级/区域经理培训（全年4期）
任务3：
星级导师资格认证培训（全年6期）
任务4：
拓展专员培训（全年2期）
任务5：
督导提升培训（全年6期）
加盟商
RZ11-C14
加盟商培训
在2010年12月31日前，完成“加盟商培训”工作，标准为：
1、月度计划达成率≥90%；
2、满意度≥85%。
任务1：
A级加盟商培训（全年2期）
任务2：
B级加盟商培训（全年1期）
任务3：
C级加盟商培训（全年1期）
任务4：
全国加盟商督导培训（全年1期）
任务5：
加盟商公司奖励类培训（全年2期）
任务6：
加盟商经营管理预科班（共11期）
体系
重点工作
策略要点
立项明细
项目目标
具体任务分解
（续）
员工
能力
体系
（续）
二、提升员工胜任度
（续）
依据组织发展战略下的人才需求，紧密围绕岗位职责，全面发展基础素养、专业素养、管理素养，进一步提升终端店铺专业能力、管理能力与销售能力，进一步提升全员岗位胜任能力
总部职员
RZ11-C15
新员工培训
在2010年12月31日前，完成“新员工培训”工作，标准为：
1、季度计划达成率≥90%；
2、满意度≥80%。
任务1：
新员工培训（全年6期）
任务2：
储备大学生培训（全年2期）
RZ11-C16
职员基础素养达标
在2010年12月31日前，完成“职员基础素养达标”工作，标准为：
1、培训计划达成率≥90%；
2、全员达标率≥95%。
任务1：
基础素养达标测评
任务2：
基础素养培训（全年6期）
任务3：
内部公开课（全年12期）
RZ11-C17
专业素养及岗位职责提升
在2010年12月31日前，完成“岗位职责及专业素养提升”培训，标准为：
1、月度计划达成率≥85%；
2、满意度≥80%。
任务1：
岗位职责培训
（全年6期/部门）
任务2：
专业素养提升
（全年6期/部门）
RZ11-C18
经理人管理素养提升培训
在2010年12月31日前，完成“经理人管理素养提升培训”工作，标准为：
1、月度计划达成率≥85%；
2、满意度≥80%。
任务1：
经理人内训（全年4期）
任务2：
经理人外训（全年6期）
培训
课程
体系
三、企业知识库建设
贯彻“传承创新”的核心价值观，让文化得以落地，让知识得以传承，开发系统实战的培训课程
RZ11-Z03
企业知识库建设与管理
在2011年12月31日前，完成企业知识库建设与管理工作，标准为：
1、近两年内教材归档率≥85%；
2、制定专项管理措施通过总经理审批。
任务1：
制定《企业知识库管理办法》
任务2：
搜集储存企业知识资源
任务3：
建立企业知识常规管理模式
RZ11-C19
销售类系统化教材开发
在2010年12月31日前，完成“销售类系统化教材开发”培训工作：
1、成果文件包括：
《旗舰店系统化文本教材》、《旗舰店系统可视化教材》、《终端店铺系统化文本教材》；
2、获得教材开发评审会评审通过。
任务1：
旗舰店系统文本教材开发
任务2：
旗舰店系统可视化教材开发
任务3：
终端店铺可视化教材优化
RZ11-C20
职员类系统化教材开发
在2010年12月31日前，完成该项目工作：
1、成果文件包括：
《新员工入
升级会员 