流行美培训规划最新.docx

1、流行美培训规划最新广州市流行美商业有限公司培训学院2011年度培训工作规划 编制： 审核： 批准：目录索引第一部分：2011年度培训策略 03-07一、2011年度培训规划背景描述 03二、部门使命分析 04三、部门现状SWOT分析 05四、公司年度战略对培训策略需求的分析 06五、2011年度培训体系构建大纲 07第二部分：年度培训项目分解及课程执行细则 08-12一、2011年度主要培训项目及任务分解 08-10二、2011年度课程体系分解 夹页三、2011年度课程布局分析 11四、2011年度培训教材开发实施细则及进度 12第三部分：效果/回报预测及风险评估 13-14一、效果/回报预测

2、 13二、可能存在的问题及风险评估 14目录索引（续）第四部分：资源需求 15-16一、培训学院2011年职能分工 15二、培训学院2011年架构与编制 16三、年度培训预算 16 附件一：培训现状分析及需求调研 17-12一、2011年度培训实施情况汇总 17-18二、2011年度教材沉淀情况汇总 19三、2011年度培训需求调研及分析 20-21/夹页附件二：各大区年度培训计划汇总 22 一、华东大区2011年度培训计划 二、华南大区2011年度培训计划 三、华西大区2011年度培训计划 四、华北大区2011年度培训计划 五、华中大区2011年度培训计划第一部分：2011年度培训策略一、2

3、011年度培训规划背景描述：适 用范 围编 制目 的主 要内 容根 本原 则工 作重 点工 作目 标二、培训学院使命分析：对公司：服务企业战略，优化人才成长模式；对业务部门：配合部门绩效、强化岗位职责；对员工：提升员工素养，促进岗位胜任能力。三、培训学院现状SWOT分析： 内部能力外部环境优势（Strength）劣势（Weakness）1、公司有重视培训的传统，从赖生到燕姐都关注培训且本身就是优秀的培训师；2、公司学习氛围浓厚，历史积淀较丰富；3、2010年在培训管理管控体系和培训课程体系方面已打下了良好的基础；4、培训部培养了一批对培训热忱且热爱流行美的内部培训力量，结构比较合理。1、培训目

4、前太多精力与资源花在培训组织上，缺乏高度及系统性；2、现阶段对人的依赖因素太大，存在人员流动风险；3、培训部成员自身的专业素养和综合能力需要进一步提升；4、培训的创新能力不够。机会（Opportunities）SO 1、围绕人力资源愿景，推动流行美人才成长模式升级，强化培训功能，升级培训学院；2、加大对企业文化传承的力度，对加盟商及培训对象实施“用文化凝聚、以专业影响”的培训策略；3、结合公司年度经营策略及“六项重点工作任务”，建立具有高屋建瓴且针对性强的培训体系（旗舰店培训体系）。WO 1、进一步加强“培训组织标准化”的推动度，逐步降低对人为因素的依赖性；2、“打铁还要自身硬”，全面提升内部

5、培训力量的专业素养与综合能力；3、建立企业知识库，加大对教材开发力度与培训形式创新的投入。4、全面完善“六大培训体系”，培训课程体系、培训师资体系、培训管控体系与培训资源体系上形成特色。1、公司加大了对培训的重视程度并决定升级培训学院；2、加盟商加大了对培训的关注与投入（周连武/冒春生/罗冰等都有自主筹建培训学院计划）；3、外界对流行美人才成长模式的关注与认可；4、公司2011年度高度重视旗舰店的建设及元素运用，培训体系可借此优化提升。风险（Threats）ST 1、构建培训资源体系，应对公司发展与市场变化对培训的需求； 2、加强培训学院的专业性与权威性建设，提高系统内的认可程度； 3、加大对

6、大区培训的统筹与管控力度，推动各大区在培训组织与专业普及上的“标准化”； 4、与大加盟商的培训机构建立信息联动及资源共享机制。WT量 1、积极与外界培训组织与培训师资接洽，合理利用外部资源促进专业度提升； 2、建立“培训信息化管理平台”， 加大课程开发设计力度； 3、组织“内部培训师资格认证”，以专业牵引培训组织管控。 4、成立专项小组，对具有代表性的群体（如90后）进行针对性研究并开发相对应的课程。1、公司的战略需求对培训的要求越来越高；销售线竞争环境的变化对培训的需求越来越多；2、加盟商建立自主培训学院后对总部培训的冲击，容易形成文化脱节现象；3、化妆品事业部、专业导师部、旗舰店、销售中心

7、分别对培训有立项，协调难度加大；4、终端反映店员招、育、用、留越来越困难。四、公司年度战略对培训策略需求的分析：2011年度培训策略的来源为：1、2011年度公司战略及六项重点工作；2、人力资源中心2011年度重点目标。重点工作一：培训学院升级及旗舰店培训体系构建项目1：培训信息化管理平台建设五、2011年度培训体系构建大纲：项目2：旗舰店培训体系构建组织发展体系项目3：终端店铺培训项目4：销售团队培训项目6：新入职（晋升）员工培训项目7：职员基础素养达标项目9：经理人管理素养提升项目5：加盟商培训项目8：岗位职责与专业素养提升终端店铺销售团队加盟商项目10：企业知识库建设与管理项目14：大区

8、培训统筹与支持项目15：月度培训计划与总结项目11：销售类系统化教材开发项目12：职员类系统化教材开发项目13：内部培训师资格认证项目16：培训资源库建设总部职员2011年度培训体系规划重点工作二：提升员工胜任度员工能力体系重点工作三：企业知识库建设培训课程体系重点工作四：星级导师资格认证及内部培训师资格认证培训师资体系重点工作五：大区培训统筹与支持培训管控体系重点工作六：培训资源库建设资源保障体系第二部分：年度主要培训项目及任务执行细则一、2011年度主要培训项目及任务分解：体系重点工作策略要点立项明细项目目标具体任务分解组织发展体系一、升级培训学院及旗舰店培训体系构建围绕人力资源愿景，推动

9、流行美人才成长模式升级，致力于打造行业标杆性培训学院；依据公司“时尚文化创意产业”的定位，构建旗舰店特色的培训课程体系与管控模式RZ11-C23培训信息化管理平台建设在2011年5月31日前，完成“培训信息化管理平台建设”工作，标准为：1、培训计划、实施和评估的数据录入90%；2、可视化课件上传90%。任务1：优化现有培训体系任务2：培训学院建制升级方案任务3：建立在线商学院及信息化管理平台RZ11-G04旗舰店培训体系构建1、在2011年4月30日前，完成旗舰店培训体系的构建，成果含：旗舰店课程体系、培训师资体系、培训管控体系； 2、旗舰店培训计划达成率90%，考核合格率85%。任务1：旗舰

10、店培训模式与管控体系建设任务2：旗舰店课程体系建设任务3：旗舰店师资体系建设任务4：旗舰店系统培训班（全年6期）员工能力体系二、提升员工胜任度依据组织发展战略下的人才需求，紧密围绕岗位职责，全面发展基础素养、专业素养、管理素养，进一步提升终端店铺专业能力、管理能力与销售能力，进一步提升全员岗位胜任能力终端店铺RZ11-C12终端店铺培训在2010年12月31日前，完成“终端店铺培训”工作，标准为：1、月度计划达成率90%；2、满意度95%。任务1：基础培训班（全年14期）任务2：店长/店助晋升培训班（全年4期）任务3：ERP普及培训班（全年12期）任务4：店员提升培训班（全年13期）任务5：店

11、长/店助提升培训班（全年7期）任务6：新品培训班（全年24期）任务7：发型提升培训班（全年5期）销售团队RZ11-C13销售团队培训在2010年12月31日前，完成“销售团队培训”工作：1、月度计划达成率90%；2、满意度85%。任务1：大区首表专题培训（全年2期）任务2：省级/区域经理培训（全年4期）任务3：星级导师资格认证培训（全年6期）任务4：拓展专员培训（全年2期）任务5：督导提升培训（全年6期）加盟商RZ11-C14加盟商培训在2010年12月31日前，完成“加盟商培训”工作，标准为：1、月度计划达成率90%；2、满意度85%。任务1：A级加盟商培训（全年2期）任务2：B级加盟商培训

12、（全年1期）任务3：C级加盟商培训（全年1期）任务4：全国加盟商督导培训（全年1期）任务5：加盟商公司奖励类培训（全年2期）任务6：加盟商经营管理预科班（共11期）体系重点工作策略要点立项明细项目目标具体任务分解（续）员工能力体系（续）二、提升员工胜任度（续）依据组织发展战略下的人才需求，紧密围绕岗位职责，全面发展基础素养、专业素养、管理素养，进一步提升终端店铺专业能力、管理能力与销售能力，进一步提升全员岗位胜任能力总部职员RZ11-C15新员工培训在2010年12月31日前，完成“新员工培训”工作，标准为：1、季度计划达成率90%；2、满意度80%。任务1：新员工培训（全年6期）任务2：储备

13、大学生培训（全年2期）RZ11-C16职员基础素养达标在2010年12月31日前，完成“职员基础素养达标”工作，标准为：1、培训计划达成率90%；2、全员达标率95%。任务1：基础素养达标测评任务2：基础素养培训（全年6期）任务3：内部公开课（全年12期）RZ11-C17专业素养及岗位职责提升在2010年12月31日前，完成“岗位职责及专业素养提升” 培训，标准为：1、月度计划达成率85%；2、满意度80%。任务1：岗位职责培训（全年6期/部门）任务2：专业素养提升（全年6期/部门）RZ11-C18经理人管理素养提升培训在2010年12月31日前，完成“经理人管理素养提升培训”工作，标准为：1

14、、月度计划达成率85%；2、满意度80%。任务1：经理人内训（全年4期）任务2：经理人外训（全年6期）培训课程体系三、企业知识库建设贯彻“传承创新”的核心价值观，让文化得以落地，让知识得以传承，开发系统实战的培训课程RZ11-Z03企业知识库建设与管理在2011年12月31日前，完成企业知识库建设与管理工作，标准为：1、近两年内教材归档率85%；2、制定专项管理措施通过总经理审批。任务1：制定企业知识库管理办法任务2：搜集储存企业知识资源任务3：建立企业知识常规管理模式RZ11-C19销售类系统化教材开发在2010年12月31日前，完成“销售类系统化教材开发”培训工作：1、成果文件包括：旗舰店系统化文本教材、旗舰店系统可视化教材、终端店铺系统化文本教材；2、获得教材开发评审会评审通过。任务1：旗舰店系统文本教材开发任务2：旗舰店系统可视化教材开发任务3：终端店铺可视化教材优化RZ11-C20职员类系统化教材开发在2010年12月31日前，完成该项目工作：1、成果文件包括：新员工入