HR任职资格分级标准人事管理.docx
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HR任职资格分级标准人事管理
人事管理任职资格标准（分级标准）
职位名称
人事管理
职类
职能类
职位代码
职种
人力资源
职位概要
执行人力资源基础人事、员工关系、协调政府外联工作，如人事信息、劳动合同、户籍档案、出入境等，为员工提供服务。
职位等级（4级）
人事管理员、人事管理专员、高级人事管理专员、人事经理
主要分布部门
集团人力资源部
包含二级职位
无
基本任职条件
文化程度
大专以上
专业要求
管理类
性格特征
热情、细致、坚持原则、有较好的服务保密意识
基本素质
●廉洁自律、诚实守信；
●有较强的亲和力和责任心
第1级：
人事管理员
一、角色定义
●熟悉基本的人事管理制度和工作流程；
●了解相关政府的政策法律条例；
●能够进行劳动合同、人力资源E-HR系统处理及办理如户籍档案、人才引进、出入境等手续。
二、职业发展
人事管理专员
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.劳动关系管理
1.1劳动政策的研究与运用
●了解相关劳动政策
1.2劳动合同文本撰写和修订
●熟练掌握劳动合同管理制度的各章节条款
●严格按照劳动合同管理制度进行劳动合同操作
1.3劳动合同文本（含保守商业秘密协议书和竞业限制协议）撰写和修订
●熟练掌握劳动合同的文本内容
●熟悉保守商业秘密协议书和竞业限制协议的各条款
1.4劳动合同处理
●了解劳动合同签订流程
●能够办理员工转正、续签、变更等合同相关手续
●做好劳动合同分发签收台帐
1.5保守商业秘密协议书和竞业限制协议签订和执行
●能根据员工岗位的不同性质，签订保守商业秘密协议书或竞业限制协议
●做好签订和签收台帐
1.6劳动争议防范和处理
●了解劳动法、劳动合同法等相关法律，对一些劳动争议作出简单判断
2.人事信息管理
2.1嘉扬软件管理
●熟练操作嘉扬管理软件各个模块
●根据需要及时录入各类员工信息，并确保信息准确完整
2.2金蝶软件管理
●熟悉金蝶管理软件人事模块的使用
●根据需要及时录入和调整员工信息
2.3OA办公系统人力资源模块管理
●定期维护并不断更新门户中员工档案系统，确保信息完整准确
2.4E-HR优化与完善建议
●了解E-HR系统管理
2.6人事信息报表的统计分析、报告撰写
●根据需求，能够及时有效的提供各类人事信息数据
●能够独立制定各类人事报表
3.员工人事服务
3.1就业协议签订
●熟悉就业协议签订的流程，及时为新进大学生办理就业协议签订和外协工作
3.2应届生迁档落户
●熟悉应届生迁档落户政策和流程，并能独立完成手续办理
3.3人才引进
●熟悉历届生迁档落户政策和流程，并能在他人指导下完成手续办理
3.4人才居住证管理
●熟悉人才居住证办理流程，并能独立完成人才居住证办理
3.5映红集体户管理
●能够进行日常的户籍管理，包括户籍台帐管理和户籍卡借阅管理
3.6暂住证管理
●熟悉暂住证办理的流程，并形成暂住证管理台帐
3.7子女入学
●了解子女入学相关政策，能够组织进行子女入学材料汇总
3.8职称申报
●了解职称相关政策，能够按照公司内外文件要求，组织进行职称申报工作
●及时对评审材料送交人才中心存档
3.9企业人事档案收集归档
●及时完成对各项人事档案的收集和整理
●根据档案室要求及时录入档案检索库
●定期完成员工档案的移交
4.员工流动管理
4.1新员工入司管理
●独立完成新员工入司手续办理
●及时为员工办理工作证，并告之如何使用
●为新员工拍摄数码照片，上传至档案系统，同时制作和发布加盟公告
●为员工开通oa系统，并告之如何申请邮件
●出具报到单，带新员工至部门，介绍三六九计划并指定指导人等
●对新员工各类材料进行及时归档
4.2员工调动管理
●能够完成调动手续办理
●对调动的材料进行及时归档
4.3离职管理
●熟悉离职流程并能按制度完成员工离职手续办理
5.人事制度、流程、表单管理
5.1组织进行制度流程表单制定、修订
●熟悉各项人事管理制度和工作流程
四、经验与成果
●管理类专业大专及以上学历
●具备半年以上本专业工作经验
五、必备知识
●了解映红发展史
●了解映红“3+1”事业架构及发展战略
●了解映红品牌与企业文化
●了解5s管理与文明办公式
●了解映红规章制度
●了解人力资源管理概论
●了解相关的劳动人事法律法规（《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调节仲裁法》《工会法》等）
●熟悉人力资源相关制度和流程
●了解员工关系管理知识
●了解福利保险相关法律和知识
●熟悉E-HR系统操作知识
●了解职称申报及管理知识
●了解档案管理知识
●了解户籍、人事代理、出入境政策和知识
●了解省、市、区人才引进政策法规
六、技能要求
●能够熟练操作常用办公软件
●能力熟练操作人事管理软件
●良好的口头表达和文字写作能力
●良好的沟通协调和分析解决问题能力
●各类员工关系及企业文化活动的组织策划能力
●能够综合协调公司内外关系，处理人事外协工作
●数据统计和报表制作能力
●对企业的业务指导能力
第2级：
人事管理专员
一、角色定义
●熟悉并理解人事管理制度和工作流程；
●熟悉相关政府的政策法律条例；
●熟练进行劳动合同、人力资源E-HR系统处理及办理如户籍档案、人才引进、出入境等手续。
●指导企业开展具体业务工作
二、职业发展
高级人事管理专员
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.劳动关系管理
1.1劳动政策的研究与运用
●熟悉相关的劳动政策
1.2劳动合同文本撰写和修订
●熟悉劳动合同管理制度
●能够根据制度对企业劳动合同执行进行简单管理
1.3劳动合同文本（含保守商业秘密协议书和竞业限制协议）撰写和修订
●熟练掌握劳动合同文本内容，并能对合同条款作出解释
●熟练掌握保守商业秘密协议书和竞业限制协议内容，并能对条款作出解释
1.4劳动合同处理
●及时办理劳动合同新签、转正、变更、续签等手续
●在如何处理劳动合同等相关事宜上为业务部门提供政策方面的指导和咨询
●掌握合同鉴证流程，并与鉴证机构保持良好的业务关系
●能够办理非标准工作时间制的备案
1.5保守商业秘密协议书和竞业限制协议签订和执行
●了解员工满意度调查方法，组织开展员工满意度调查
●及时收集、掌握员工在司的各类相关信息
1.6劳动争议防范和处理
●熟悉劳动法、劳动合同法等相关法律，能根据法律规定寻求劳动争议处理的方法
●能够发现公司存在的一些劳动关系隐患，为上级决策提供建议
2.人事信息管理
2.1嘉扬软件管理
●能够对各类信息的真伪（如新拿到的学历或职称等）作出判断，并根据需要进行信息调整
●能够及时解决和处理嘉扬软件操作过程中遇到的问题
●动态维护系统，及时发现系统中的数据异常现象
●能够根据组织结构的发文，及时完成嘉扬操作系统的调整
●指导人事管理员或企业相关人员正确使用嘉扬系统
2.2金蝶软件管理
●熟悉金蝶管理软件人事模块的使用
●及时根据嘉扬管理系统信息变化对金蝶软件作出处理
●根据业务需要，对金蝶软件功能提出改善建议
2.3OA办公系统人力资源模块管理
●有效挖掘员工信息，及时维护并不断充实门户中员工档案系统
●组织进行对人力资源门户中各模块的运行
●指导和监督企业对人力资源门户中一些模块的操作和维护
●对员工政策咨询模块进行管理，组织相关人员为员工提供政策咨询
2.4E-HR优化与完善建议
●熟悉E-HR系统管理
●及时诊断并发现E-HR中存在的问题
●能够对存在问题进行分析和汇总
2.6人事信息报表的统计分析、报告撰写
●根据需求，及时有效的提供各类数据和制定报表
●能够对数据和报表进行简单分析
3.员工人事服务
3.1就业协议签订
●能够处理因员工方或企业方违约而引起相关责任承担事宜
3.2应届生迁档落户
●熟悉应届生迁档落户政策和流程并能熟练办理
●指导企业完成应届生迁档落户手续办理
3.3人才引进
●熟悉历届生迁档落户政策和流程并能熟练办理
●指导企业完成历届生迁档落户手续办理
3.4人才居住证管理
●在人才居住证办理上为员工提供咨询
3.5映红集体户管理
●熟悉相关户籍管理政策，能为员工提供户籍政策和制度咨询
●指导员工如何进行第二代身份证换发
●指导员工进行身份证遗失后的办理
●指导员工进行未报户口小孩的落户
●指导员工办理户口迁出手续
3.6暂住证管理
●掌握出入境管理流程和政策
●能够完成护照、签证手续的办理
3.7子女入学
●指导或监督企业完成暂住证办理
3.8职称申报
●为员工在子女入学方面提供政策咨询
3.9企业人事档案收集归档
●掌握职称相关政策，能够对公司内外职称政策制度进行解释，并能指导员工组织各类职称材料的申报
4.员工流动管理
4.1新员工入司管理
●熟悉新员工入司的各项手续办理流程
●能够对员工的学历职称进行审查核实
●做好新员工入司后各种保障配套服务的跟踪落实
4.2员工调动管理
●为领导执行调配决策，提供信息和意见参考
●就如何进行合理的员工调配提供建议
4.3离职管理
●能够进行或组织相关人员进行离职访谈，收集并形成访谈记录，并就访谈中提到的问题进行及时反馈
●定期作离职人员情况分析
5.人事制度、流程、表单管理
5.1组织进行制度流程表单制定、修订
●能够根据需要对人力资源相关表单进行设计或修改
●能够根据需要对人力资源工作流程提出改进的初步建议
●能够及时发现制度存在的问题
四、经验与成果
●人力资源管理相关专业大专及以上学历
●具备一年及以上本专业相关工作经验
●取得助理人力资源管理员职业资格证书
五、必备知识
●熟悉映红发展史
●熟悉映红“3+1”事业架构及发展战略
●熟悉映红品牌与企业文化
●熟悉5s管理与文明办公式
●熟悉映红规章制度
●熟悉人力资源管理概论
●了解心理学相关知识
●熟悉相关的劳动人事法律法规（《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调节仲裁法》《工会法》等）
●熟悉人力资源相关制度和流程
●熟悉员工关系管理知识
●了解福利保险相关法律和知识
●掌握E-HR系统操作知识
●熟悉职称申报及管理知识
●熟悉档案管理知识
●熟悉户籍、人事代理、出入境政策和知识
●熟悉省、市、区人才引进政策法规
六、技能要求
●熟练操作常用办公软件
●熟练操作人事管理软件
●较好的口头表达和文字写作能力
●较好的沟通协调和分析解决问题能力
●较强各类员工关系及企业文化活动的组织策划能力
●能够妥善综合协调公司内外关系，处理人事外协工作的能力
●数据统计和报表制作能力，并对数据报表进行分析
●对企业的业务指导能力
●防范和处理劳动争议的能力
●为员工提供人事政策、流程方面的咨询能力
第3级：
高级人事管理专员
一、角色定义
●熟悉并组织制定各项人事管理制度和工作流程；
●熟悉相关政府的政策法律条例；
●熟练并指导企业进行劳动合同、人力资源E-HR系统处理及办理如户籍档案、人才引进、出入境等办理。
●协调处理劳动争议
●与相关政府部门保持良好关系
二、职业发展
人事经理
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.劳动关系处理
1.1劳动政策的研究与运用
●熟练掌握相关的劳动政策
●能够根据企业实情，研究和运用相关政策，为企业制定制度和人事政策提供依据和帮助
●能够为员工提供相关政策咨询
1.2劳动合同管理制度的制定和修订
●能根据外部政策的变化，对劳动合同管理制度提出改进建议并进行修订
●根据制度对企业劳动合同执行进行有效管理，规范企业在这方面的操作
1.3劳动合同文本（含保守商业秘密协议书和竞业限制协议）撰写和修订
●熟悉劳动合同文本内容，并能根据外部情况及时对文本内容进行修订
●能够草拟或在他人指导下制定劳动合同和各类专项协议
●能够根据外部情况及时修订保守商业秘密协议书和竞业限制协议内容
1.4劳动合同管理
●熟练掌握劳动合同处理事宜
●针对员工合同签订过程中存在的问题提出有效建议和处理意见
●有效指导他人完成此项工作
1.5保守商业秘密协议书和竞业限制协议签订和执行
●监督竞业限制协议的执行
1.6员工沟通
●定期组织员工满意度调查，并对调查结果进行评估、分析并提出相关的判断
●加强与员工的沟通交流，形成和建立正式的员工沟通机制
●有效利用沟通信息并能够及时反馈
1.7劳动争议防范和处理
●熟悉劳动法、劳动合同法等相关法律，能够独立处理简单的劳动争议事件
●能及时发现劳动关系中存在的隐患，善于借助外力寻求劳动争议的解决
●与政府相关部门保持良好的关系
2.人事信息管理
2.1嘉扬软件管理
●妥善解决和处理嘉扬软件操作过程中遇到的问题
●能根据业务的需要，对嘉扬管理软件部分功能提出改进建议
●有效维护嘉扬软件的后台操作系统，根据业务的需要，及时增减各帐号的权限和功能，同时对各嘉扬帐号进行管理
●对企业使用嘉扬系统进行指导和管控
2.2OA办公系统人力资源门户管理
●及时并有效维护员工档案系统权限，方面相关人员查询
●能对组织对人力资源门户各模块进行诊断，并提出改进建议
2.3E-HR优化与完善建议
●熟悉E-HR系统管理
●及时分析诊断并发现E-HR中存在的问题
●对存在问题提出解决方案和建议或者能有效提出E-HR优化建议
2.4人事信息报表的统计分析
●能够对各类人事数据和报表进行分析，并形成简单的人事分析报告
3.员工人事服务
3.1应届生迁档落户
●能指导应届生解决迁档落户过程中出现的特殊问题
●为员工迁档落户提供咨询
●与相关业务单位保持友好的关系
3.2人才引进
●熟悉人才引进政策并合理利用，有效的解决人才引进过程中的疑难问题
●在人才引进政策上为员工提供咨询
3.3映红集体户管理
●根据需要，判断并出具相关户籍类证明（身份证遗失证明、户口同意迁入证明、小孩落户证明、未婚证明、婚育证明等）
●能够处理或寻求方法解决因户籍引发的棘手问题，尤其是离职但未迁户口人员的户口相关问题
3.4出入境管理
●为员工和企业办理出入境手续提供咨询
●与出入境部门保持良好的业务关系
3.5子女入学
●熟悉子女入学政策并合理利用，有效的解决子女入学过程中的疑难问题
3.6职称申报
●能够根据企业和政府的政策变化，及时动态调整职称相关的制度及管理的方式方法
4.员工异动管理
4.1新员工入司管理
●定期与新员工进行沟通交流，了解其进司后的状况，并对异常情况，进行及时反馈和解决
●定期审视报到流程的合理性，并提出改进建议
4.2员工调动管理
●能够岗位调配的合理性和调岗人员的岗位胜任度进行判断
4.3离职管理
●定期做离职人员情况分析，为管理层提供建议
●能够解决或寻求办法解决因离职而引发的劳动争议
5.人事制度、流程、表单管理
5.1制度流程表单制定、修订
●组织或牵头进行人力资源制度和流程梳理
●运用制度、流程和表单进行基础人事管理，规范企业在制度、流程上的业务操作
四、经验与成果
●人力资源管理相关专业本科及以上学历
●具备三年及以上本专业相关工作经验
●取得助理人力资源管理师职业资格证书
五、必备知识
●熟悉映红发展史
●熟悉映红“3+1”事业架构及发展战略
●熟悉映红品牌与企业文化
●熟悉5s管理与文明办公式
●熟悉映红规章制度
●掌握人力资源管理概论
●了解心理学相关知识
●掌握相关的劳动人事法律法规（《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调节仲裁法》《工会法》等）
●掌握人力资源相关制度和流程
●掌握员工关系管理知识
●熟悉福利保险相关法律和知识
●精通E-HR系统操作知识
●熟悉职称申报及管理知识
●熟悉档案管理知识
●熟悉户籍、人事代理、出入境政策和知识
●熟悉省、市、区人才引进政策法规
六、技能要求
●熟练操作常用办公软件
●熟练操作人事管理软件
●较好的口头表达和文字写作能力
●较好的沟通协调和分析解决问题能力
●较强各类员工关系及企业文化活动的组织策划能力
●能够妥善综合协调公司内外关系，处理人事外协工作的能力
●数据统计和报表制作能力，并对数据报表进行分析
●对企业的业务指导能力
●防范和处理劳动争议的能力
●为员工提供人事政策、流程方面的咨询能力
第4级：
人事经理
一、角色定义
●撰写并制定各项人事管理制度和工作流程；
●精通相关政府的政策法律条例；
●劳动争议处理专家；
●与相关政府部门保持友好关系
二、职业发展
人力资源专家，人力资源其余模块经理
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.劳动关系处理
1.1劳动政策的研究与运用
●熟练掌握和运用相关劳动政策
●熟悉相关劳动政策的历史演变过程，能够充分挖掘和合理利用政策为企业争取政策支持
●能够为人事工作者提供劳动相关政策的培训和咨询，并提出疑难问题的解决方案
1.2劳动合同管理制度的制定和修订
●能根据外部政策的变化，制定劳动合同管理制度能够及时发现制度、政策中存在的潜在问题并给予解决
1.3劳动合同文本（含保守商业秘密协议书和竞业限制协议）撰写和修订
●能够拟订劳动合同文本和各类专项协议
●能够拟订保守商业秘密协议书和竞业限制协议能够及时发现各类文本的潜在问题并进行修订完善
1.4劳动合同管理
●能够指导解决劳动合同管理中的疑难问题
●能够发现劳动合同管理中的隐患问题并予以解决
1.5保守商业秘密协议书和竞业限制协议签订和执行
●有效处理因泄密引起的纠纷
1.6劳动争议防范和处理
●处理劳动争议和纠纷，确保劳资关系和谐
●与政府相关部门保持良好关系，减小劳动纠纷引起的不良影响，最大限度的确保企业的利益
2.人事信息管理
2.1嘉扬软件管理
●能够提出系统存在问题的整体解决方案
2.2E-HR优化与完善建议
●能够构架系统建立方案并组织进行开发
2.3人事信息报表的统计分析
●根据人事信息数据报表，撰写分析报告，为高层决策提供依据
3.员工人事服务
3.1人才引进
●能够解决或寻求方法解决人才引进过程中的疑难问题
●与相关业务单位保持友好的关系
3.2出入境管理
●能够通过特殊途径或寻求外部力量解决公司临时性出国签证办理（任务紧，签证时间预留短）
3.3子女入学
●能通过特殊途径解决或协助解决子女入学中的特殊情况
3.4职称申报
●能够解决或通过其他特殊途径解决职称申报过程中的特殊情况
4.人事制度、流程、表单管理
4.1制度流程表单制定、修订
●组织或牵头进行人力资源制度和流程的制定
●指导企业制定人力资源相关制度、流程和表单设计
四、经验与成果
●人力资源管理相关专业本科及以上学历
●具备五年及以上本专业相关工作经验
●取得人力资源管理师职业资格证书
五、必备知识
●掌握映红发展史
●掌握映红“3+1”事业架构及发展战略
●掌握映红品牌与企业文化
●掌握5s管理与文明办公式
●精通映红规章制度
●掌握人力资源管理概论
●熟悉心理学相关知识
●掌握相关的劳动人事法律法规（《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调节仲裁法》《工会法》等）
●掌握人力资源相关制度和流程
●掌握员工关系管理知识
●熟悉福利保险相关法律和知识
●熟悉E-HR系统操作知识
●熟悉职称申报及管理知识
●熟悉档案管理知识
●熟悉户籍、人事代理、出入境政策和知识
●熟悉省、市、区人才引进政策法规
六、技能要求
●熟练操作常用办公软件
●熟练操作人事管理软件
●非常好的口头表达和文字写作能力
●较强的沟通协调和分析解决问题能力
●较强的组织策划能力策划各类员工关系及企业文化活动
●较强的政府外联能力，妥善协调公司内外关系
●对企业的业务指导能力
●防范和处理劳动争议的能力
●为员工提供人事政策、流程方面的咨询能力
升级会员 