员工行为规范.docx

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员工行为规范

员工行为规范

日常文明行为规范

日常文明行为规范（五方面20条），是员工平时的言行举止需要严格遵守的行为准则。

全体员工都要认真遵守，并逐步培育使之养成自觉习惯。

一服饰仪容

1.员工进入工作场所，必须按照规定统一着装，佩戴统一的上岗标志牌。

未配置统一工作服饰的，也必须服饰整洁得体。

2.员工进入工作场所，必须按照规定佩戴个人安全防护用品和劳动保护用品。

如煤矿井下工人，必须佩戴安全帽、自救器、头灯等。

3.员工的发式及化妆，必须符合岗位作业要求。

如从事食品工作的员工，作业期间不允许使用化妆品；接待人员及管理人员不允许身着奇装异服。

二言行举止

4.与人交流要举止文明，语气和善，使用文明用语。

在主要语言交流环境使用常规样式，如，打电话，摘机“您好”，“再见”挂机。

5.走路规矩，遵守交通规则，靠右侧行走，不堵路挡道。

生产工作区域行走时，凡三人以上要自觉列队。

6.多人等候（办事或乘车），要自觉排队，顺序递延。

7.与人交往，讲究礼貌谦让，见面、接洽、道别、握手、坐立、交谈，都要符合现代礼仪常规。

8.尊重帮助别人，扶老携幼，助残解困。

三劳动纪律

9.按时上下班，并按规定交接班、考勤。

有事有病时，按规定办理请销假手续。

10.上班在岗期间，严格执行劳动纪律。

11.开会、听课、集体活动，执行相应的纪律规定。

如，按指定位置入座，关停移动通讯工具等。

12.服从领导，听从指挥，按照上级指示做好岗位工作。

对上级指示安排有意见异议时，按照程序规定提出。

四作业履职

13.按照作业规程，认真遵章作业，完成作业任务。

14.爱护设备、设施、工具，珍惜耗材、原料、资产。

15.与工友之间、与上下道工序之间、与客户供应商之间，保持默契合作。

16.确保操作安全，不发生人身事故和设备事故。

17.按照规定要求，细致做好岗位作业记录，及时办理完善各种工作交接和物品的领发手续。

18.遵守职业道德，自觉抵制各种不良行为。

五环境卫生

19.按照整理、清洁的要求，认真保持本作业岗位和责任区的环境卫生。

20.遵守公共场所的环境卫生规定，自觉维护本人所到区域的整洁。

日常文明用语

日常文明用语（八类29句），是员工在日常工作生活和人际交往中，需要遵循的文明用语示范。

要以此为示范，养成说话文明文雅的良好习惯。

（一）问候语

1.您好！

Hello!

2.早上好！

Goodmorning!

3.最近好吗？

Howareyou？

4.辛苦啦！

Thankyou，Ireallyappreciate!

（二）接洽语

5.欢迎光临！

Welcome!

6.请！

Please!

7.请坐！

Sitdown，Please!

8.请进！

Comein，Please!

（三）辞别语

9.再见！

Goodbye!

10.欢迎再来！

Seeyounexttime!

（四）致答语

11.谢谢！

Thankyou!

12.没关系。

Itdoesn’tmatter.

13.请别介意。

Nevermind.

14.很乐意为您服务。

It’smypleasure.

（五）致歉语

15.对不起！

I’msorry!

16.请原谅！

Pleaseforgiveme!

（六）祈使语

17.请问……Excuseme......

18.请指教!

Wouldyouliketogivemesomeadvice?

19.劳驾！

Excuseme!

20.请帮个忙！

Wouldyoudomeafavor？

（七）赞美语

21.好！

Fine!

22.很好！

Verygood!

23.太美了！

Wonderful!

24.对！

Right!

25.是的。

Yes!

26.干的不错！

Welldone!

（八）祝福语

27.祝你万事如意！

Allthebest!

28.祝您成功！

Everysuccesswithyou!