员工行为规范.docx

1、员工行为规范员工行为规范日常文明行为规范日常文明行为规范（五方面 20 条），是员工平时的言行举止需要严格遵守的行为准则。全体员工都要认真遵守，并逐步培育使之养成自觉习惯。一服饰仪容1.员工进入工作场所，必须按照规定统一着装，佩戴统一的上岗标志牌。未配置统一工作服饰的，也必须服饰整洁得体。 2.员工进入工作场所，必须按照规定佩戴个人安全防护用品和劳动保护用品。如煤矿井下工人，必须佩戴安全帽、自救器、头灯等。 3.员工的发式及化妆，必须符合岗位作业要求。如从事食品工作的员工，作业期间不允许使用化妆品；接待人员及管理人员不允许身着奇装异服。二言行举止4.与人交流要举止文明，语气和善，使用文明用语。

2、在主要语言交流环境使用常规样式，如，打电话，摘机“您好”，“再见”挂机。 5.走路规矩，遵守交通规则，靠右侧行走，不堵路挡道。生产 工作区域行走时，凡三人以上要自觉列队。 6.多人等候（办事或乘车），要自觉排队，顺序递延。 7.与人交往，讲究礼貌谦让，见面、接洽、道别、握手、坐立、交谈，都要符合现代礼仪常规。 8.尊重帮助别人，扶老携幼，助残解困。 三劳动纪律9.按时上下班，并按规定交接班、考勤。有事有病时，按规定办理请销假手续。 10.上班在岗期间，严格执行劳动纪律。 11.开会、听课、集体活动，执行相应的纪律规定。如，按指定位置入座，关停移动通讯工具等。 12.服从领导，听从指挥，按照上级

3、指示做好岗位工作。对上级指示安排有意见异议时，按照程序规定提出。四作业履职13.按照作业规程，认真遵章作业，完成作业任务。 14.爱护设备、设施、工具，珍惜耗材、原料、资产。15.与工友之间、与上下道工序之间、与客户供应商之间，保持默契合作。 16.确保操作安全，不发生人身事故和设备事故。 17.按照规定要求，细致做好岗位作业记录，及时办理完善各种工作交接和物品的领发手续。 18.遵守职业道德，自觉抵制各种不良行为。 五环境卫生19.按照整理、清洁的要求，认真保持本作业岗位和责任区的环境卫生。 20.遵守公共场所的环境卫生规定，自觉维护本人所到区域的整洁。日常文明用语日常文明用语（八类 29

4、句），是员工在日常工作生活和人际交往中，需要遵循的文明用语示范。要以此为示范，养成说话文明文雅的良好习惯。 （一）问候语1.您好！Hello !2.早上好！Good morning !3.最近好吗？How are you ？ 4.辛苦啦！Thank you，I really appreciate !（二）接洽语 5.欢迎光临！Welcome !6.请！Please !7.请坐！Sit down，Please !8.请进！Come in，Please !（三）辞别语 9.再见！Goodbye !10.欢迎再来！See you next time !（四）致答语 11.谢谢！Thank you !

5、12.没关系。It doesnt matter.13.请别介意。Never mind.14.很乐意为您服务。Its my pleasure.（五）致歉语 15.对不起！Im sorry !16.请原谅！Please forgive me !（六）祈使语 17.请问 Excuse me.18.请指教!Would you like to give me some advice?19.劳驾！Excuse me !20.请帮个忙！Would you do me a favor ？（七）赞美语 21.好！Fine !22.很好！Very good !23.太美了！Wonderful !24.对！Right !25.是的。Yes !26.干的不错！Well done !（八）祝福语 27.祝你万事如意！All the best !28.祝您成功！Every success with you !