置业顾问销冠证明范文房地产置业顾问销冠获奖感言.docx

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置业顾问销冠证明范文房地产置业顾问销冠获奖感言

置业顾问销冠证明范文房地产置业顾问销冠获奖感言

销冠是怎样炼成的

销冠修炼术之一：

亲和力

一个人的亲和力有些天生的成分在里面。

亲和力是一个人自发内心的一种思维状态与心智模式，只有心底善良，心存善念，恕人宽己，包容万物，心态平和，亲和力才能由内而外，自然生发。

古语云：

貌由心生。

意思是：

一个人表面是由自己内心的想法决定的，从一个人的言行举止，可看出一个人的本质——善良的人心存善念，一脸厚道，心胸宽广。

心存歪念的人，表情僵硬，眼神游离，但是演技再好也不能全部遮掩。

亲和力强，人缘就好，容易使人亲近与喜欢，团队才能高度团结一致。

销售的本质是与人打交道。

亲和力是建立客户好感，增强客户信任的第一块“敲门砖”。

因此，亲和力是置业顾问的基础条件，也是最重要的必备条件。

优秀的置业顾问必须是善于与人打交道的“乐天派”。

但是，多数的置业顾问的亲和力仍然需要后天的培训与提点，但更多的要靠自我修炼。

销冠修炼术之二：

品格力

作为置业顾问，一言一行代表项目形象。

一名优秀的置业顾问必须具有良好的职业素养与道德修为。

也就是必须养成良好的职业素养和个人品格，这是置业顾问建立人脉的关键，对于置业顾问来说，人脉即钱脉。

古语云“修身养性治国平天下”，一个人的修为、内涵、心胸有多大，成绩就有多大，小胜靠智，大胜靠德。

置业顾问的个人品格与置业操守，是检验置业顾问的职业生涯是否具有持久生命力的“试金石”。

卖产品不如卖自己，优秀的置业顾问预想成为销冠，在很大成程度上，需要掌握的不仅是技术与技巧，更多得是为人之道，是内在的修为。

人的内在修为是可以修炼出来的；但是能否“得道升天”，最终只有靠自己的感悟、努力与造化。

销冠修炼术之三：

持久力

只有客户积累到达量变之后，销售成交才会发生质变。

能够成为销冠的置业顾问，往往是那些能够坚持到底的人；而不是那些八面玲珑、干到开盘就走人的“置业油条”。

真正具有大智慧的置业顾问，不会轻易丢掉个人的良好信誉，以及苦心经营的客户关系。

任何公司都有这样与那样的问题，任何项目都会存在这样与那样的缺点，与其从头开始，朝三暮四，不如将现有的顾客关系一个一个搞掂。

持久力另一个内容是自我激励的能力，自我激励对优秀的职业顾问来说非常重要。

置业顾问经常在拒绝、冷落的失败中度过，对自己的自尊心、耐心是一项极大考验，每一次挫折都可能导致情绪的低落。

自我激励要求置业顾问必须从容面对压力，对产品，对自己建立足够的自信。

经常登山的王石先生说：

“每个人都是一座山。

世界上最难攀越的山，其实是自己。

向上走，即使是一小步，也有新高度。

做最好的自己，我能!

”。

销冠修炼术之四：

学习力

信息化浪潮把人类带入学习型社会；但这里所说的学习力绝非读几本书那么简单（或者遇到急用之时，方才想起上网查阅资料，恶补一下）。

而是努力使自己逐渐成为一个博学的人。

只有成为博学的人，在面对形形色色的客户之时，才会游刃有余，投其所好，建立与客户沟通的共同语言风格，从而与客户关系逐渐丛密，信任度逐渐增加，继之客户就会随置业顾问的心愿而动。

优秀的置业顾问必须努力使自己成为一个“杂”家，对目前社会热点话题饶有兴趣，并能说出些门道，什么天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐……足够的知识储备，才会在洽谈期间实现快速检索，应对自如，不至于陷入思想短路或无话可说的尴尬局面。

销冠修炼术之五：

创造力

营销本身就是一种创造性的智力劳动，房地产销售也是如此。

不同的楼盘有不同的卖点，也有不同的客群定位以及不同的客户需求。

世上绝对没有“放之四海而皆准”的销售技巧，可供一劳永逸。

优秀的置业顾问必须根据客户实际情况，寻找推动成交的新方法，决不能对培训的课程刻舟求剑，墨守成规，要因地制宜，因人而异的制定客户推售方案，不放过任何可能产生成交的机会。

销冠修炼术之六：

认知力

认知力主要包括两个方面：

一是自我认识能力。

现实生活中，能够对自己有足够而清晰认识的人不是很多。

一个人一旦清醒、客观的认识自己的长板与短板，发挥长处，避免短处，并能找到发挥长处的路径。

那么，此人距离成功就不远了。

二是认识事物的能力。

置业顾问每天结交许多客户，并努力使其成为朋友关系，但客户也良莠不齐，有好有坏，真假难辨。

置业顾问必须努力分析自己现有的客户中，那些是准客户，那些不是，那些存心不良。

要看清真相，而不被假象所迷。

同时，大智若愚，不要急于点破，但必须严守自己的底线。

销冠修炼术之七：

洞察力

《红楼梦》有云：

世事洞明皆学问，人情达练亦文章。

洞明世事主要是看清客户需求；而不是在客户面前卖弄学识，喋喋不休（当客户对你问这问那的时候，说明客户已经对你所销售的产品产生了浓厚的兴趣，当你对客户喋喋不休的时候，客户可能在想：

这家伙唠叨个没完没了，何时才能闭嘴啊？

）。

一般地，优秀的置业顾问短则一两分钟长，则三五分钟就可探知客户的基本需求。

洞察力要求置业顾问必须善于倾听；但是，倾听绝不能像个学生一样，细耳恭听，唯唯诺诺，如鸡啄米。

而是要通过身体语言、口头语言与顾客配合。

并随时配以钦佩表情、赞叹语气、肯定态度……恰如其分地及时给客户以肯定或认同，但绝不是令人毛骨悚然的恭维与搭讪。

销冠修炼术之八：

应变力

置业顾问接触的客户很多，这些客户具有不同的性别、年龄、知识、阅历、习惯，客户不同，需求绝对不一样。

要使多数的顾客满意，并留下良好的深刻印象，就必须有灵活的反应能力。

尤其是在客户产生异议时，能够迅速地做出判断，及时地采取对策。

所谓眼观六路，耳听八方，策划无常式，销售无常法，只有灵敏的反应能力，才能处变不惊，从容应对，化险为夷。

销冠修炼术之九：

控制力

争赢了一场战争，就失掉一个朋友；一句话拿捏不准，就失去一个客户。

大部分置业顾问吃得是青春饭，青春年少，火气旺盛，脱口而出，在所难免。

同事之间可以原谅；但是客户绝不宽恕。

优秀而聪明的销售员，必须学会控制自己的情绪，保持心平气和，避免与客户发生争执。

最愚蠢的是：

为争一时之气，逞一事之能，放不下面子，争占上风，并暗自自鸣得意。

性格决定命运，经常情绪失控的职业顾问不会有太大作为。

控制情绪，保持冷静；才不至于使马上到手的订单不翼而飞。

销冠修炼术之十：

说服力

在案场，有两种置业顾问最能买房子，一是会说的（不是能说的）；二是厚道的（不是老实的）。

遇到产品滞销阶段，说服客户就成为一种绝对的优势能力。

说服能力不是靠咄咄逼人的强硬语气；也不是靠喋喋不休的程式说教；更不是靠威逼利诱、软硬兼施、联合欺瞒等所谓“超常规”手段。

而是靠丰富的知识、阅历、耐心征服客户，使其心服口服。

努力使客户心服口服、心甘情愿；而不是一时冲动、反复无常，这是置业顾问说服力的最高体现。

综上以上，优秀的置业顾问与生俱来就应该有其独特之处。

需要具备一些的特定条件，具备“一屋不扫何以扫天下”的韧劲。

一名优秀的置业顾问，必须学会带客户、引导客户，给客户信心，让客户信任，并永远抱着为业主选择“终身大事”的心态服务客户。

抱着为业主“安家乐业”的想法选择最适合的产品。

合格的置业顾问不推销、不强销、不欺骗、不为了卖房而买房。

要有快乐的心情、帮自己客户置业的心态。

1楼

1．对置业顾问来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个置业顾问的知识和技巧运用的结果。

3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在"积极者"身上，才能产生效果。

4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。

准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7．最优秀的置业顾问是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。

8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。

9．置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，置业顾问就不再有成功之源。

11．对客户无益的交易也必然对置业顾问有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12．在拜访客户时，置业顾问应一当信奉的准则是"即使跌倒也要抓一把沙"。

意思是，置业顾问不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

13．选择客户。

衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15．准时赴约--迟到意味着：

"我不尊重你的时间"。

迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16．向可以做出购买决策的权力先生推销。

如果你的销售对象没有权力说"买"的话，你是不可能卖出什么东西的。

17．每个置业顾问都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。

18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是置业顾问必须事前努力准备的工作与策略。

19．置业顾问不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21．在成为一个优秀的置业顾问之前，你要成为一个优秀的调查员。

你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。

22．相信你的产品是置业顾问的必要条件：

这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。

客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23．业绩好的置业顾问经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

24．了解客户并满足他们的需要。

不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

25．对于置业顾问而言，最有价值的东西莫过于时间。

了解和选择客户，是让置业顾问把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26．有三条增加销售额的法则：

-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

您好，欢迎光临XXX（楼盘名称）！

这位先生/女士是第一次到访吗？

之前有打过电话吗？

是，先生/女士怎么称呼？

我是您的置业顾问XXX，后续将由我来为您服务...（讲解区位+沙盘+户型）

不是，您还记得之前接待您的置业顾问是谁吗？

。

。

。

差不多就这个形式，自己可以根据情况改

置业顾问的工作内容主要是：

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户；

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

9、每天记录电话咨询及客户接待情况；

10、协助解决客户售后服务工作；

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

12、做好对客户的追踪和联系；

13、每天做销售小结，每月做工作总结；

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

多看老员工怎么接待客户的和怎么讲盘的，怎样去和客户交谈的，重要的是你要熟悉楼盘，卖点。

户型等

先生/女士您好！

我是***公司的置业顾问，目前我们公司有***正在热销中，给您电话就是想咨询下您对我们***兴趣了解下吗?

案前准备期?

1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况?

2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品?

3、认真登记来电、来访登记表?

4、在销售经理的带领下完成开盘演练?

5、遵守各项管理制度?

6、完成销售前期的其它准备工作

项目销售期?

1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记?

2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务?

3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程?

4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源?

5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力?

6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼

职业职责

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户；

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

9、每天记录电话咨询及客户接待情况；

10、协助解决客户售后服务工作；

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

12、做好对客户的追踪和联系；

13、每天做销售小结，每月做工作总结；

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

职业道德

在中介行业中，良好的职业道德是经纪人的无形资产，房地产经纪人应具有良好的职业道德，这是各国经纪行业中对房地产经纪人共同的最重要的要求。

主要包括：

1、诚实信用

具体表现在给客户的信息要真实，不欺诈误导客户，公平中介。

2、有事业心

要热爱本职工作，敬业乐业，不断提高个人素质与理论水平，完善自己的知识结构对业务精益求精是职业道德的基本要求，否则谈职业道德只是一句空话。

3、有责任感

经纪人忠于自己的客户，认真为客户负责办好委托的业务，完全认真地履行合同，善始善终。

4、加强自律

作为房地产经纪人要加强自律，自觉遵纪守法，遵守行规及公司管理规定，维护职业形象，不损害客户利益，同行不相互倾轧。

5、为当事人保守秘密

房地产经纪人有为当事人保守商业秘密的义务。

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