权变领导行为理论.ppt

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领导行为理论（权变）领导行为理论（权变）关于领导理论研究的回顾关于领导理论研究的回顾UniversityofIowa（爱荷华爱荷华）Studieso库尔特库尔特.雷运的研究：

三种领导风格：

雷运的研究：

三种领导风格：

o独裁的独裁的o民主的民主的o放任放任的的o有时民主风格产生较高的绩效有时民主风格产生较高的绩效,o有时独裁风格产生较高绩效有时独裁风格产生较高绩效o民主领导下群体成员满意度较高民主领导下群体成员满意度较高o应取得高的绩效还是高的成员满意度是领导两难的应取得高的绩效还是高的成员满意度是领导两难的选择选择OhioStateStudieso俄亥俄州立大学研究：

俄亥俄州立大学研究：

他们收集大量下属对领导行为的描述，他们收集大量下属对领导行为的描述，从从1000多个因素归纳出两个维度：

多个因素归纳出两个维度：

定规与关怀定规与关怀o领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。

o高定规领导设立工作、工作关系、和目标高定规领导设立工作、工作关系、和目标o一个领导具有信任与尊重下属的看法与情感的这种一个领导具有信任与尊重下属的看法与情感的这种工作关系的程度工作关系的程度。

o高关怀的领导帮助下属解决个人问题等。

高关怀的领导帮助下属解决个人问题等。

o高高型领导取得高的绩效与高的满意度高高型领导取得高的绩效与高的满意度UniversityofMichiganStudieso密西根大学也将领导行为划分为两个维密西根大学也将领导行为划分为两个维度度o员工导向员工导向与高的生产率和高的满与高的生产率和高的满意度相联系意度相联系o生产导向生产导向它们与低的生产率、低的它们与低的生产率、低的工作满意度相联系工作满意度相联系领导行为维度分析领导行为维度分析两维模式与领导四分图两维模式与领导四分图抓组织：

即以工作为中心抓组织：

即以工作为中心关心人：

即以人际关系为中心关心人：

即以人际关系为中心低低高高高高关关心心人人抓组织抓组织低组织低组织低关心人低关心人高组织高组织高关心人高关心人高组织高组织低关心人低关心人低组织低组织高关心人高关心人领领导导行行为为四四分分图图布莱克和莫顿领导方格图布莱克和莫顿领导方格图：

99管理方格管理方格19995.51191987654321123456789员员工工导导向向工作导向工作导向权变理论的两个假设oBasicAssumptionsn高效领导取决于情景高效领导取决于情景n必须将情景条件与权变因素分开必须将情景条件与权变因素分开菲德勒权变理论菲德勒权变理论o有效的群体绩效取决于与领导者的风格与情有效的群体绩效取决于与领导者的风格与情景对领导者的控制和影响程度之间的合理匹景对领导者的控制和影响程度之间的合理匹配配n最难共事者问卷最难共事者问卷-测量领导与下属相互作用的不测量领导与下属相互作用的不同领导风格同领导风格（两种（两种）ohighLPC-将最难共事的领导描述得比较有将最难共事的领导描述得比较有利为：

利为：

关系取向型领导关系取向型领导olowLPC-将最难共事领导描述得不很有利为：

将最难共事领导描述得不很有利为：

任务导向的领导任务导向的领导菲德勒权变理论菲德勒权变理论n三个权变因素构成八个有利性不同的领导情景三个权变因素构成八个有利性不同的领导情景组合组合。

oleader-memberrelations-领导者领导者对下属信任、信赖和尊重的程度对下属信任、信赖和尊重的程度otaskstructure-工作任务的程序化程度，工作任务的程序化程度，即结构化与非结构化即结构化与非结构化opositionpower-领导者拥有的权力变量领导者拥有的权力变量的影响程度的影响程度领导方式的权变理论。

菲德勒权变理论菲德勒权变理论o结论：

结论：

o任务取向领导在非常有利与非常不利的情景任务取向领导在非常有利与非常不利的情景表现较好表现较好o关系取向领导在中等有利的情景表现较好关系取向领导在中等有利的情景表现较好赫塞赫塞-布兰查德情境领导理论布兰查德情境领导理论n该理论认为合适的领导风格依据下属的成熟度该理论认为合适的领导风格依据下属的成熟度而定。

而定。

n成熟度：

人们完成一项明确的任务的能力与意成熟度：

人们完成一项明确的任务的能力与意愿的程度。

愿的程度。

赫塞赫塞-布兰查德情境领导理论布兰查德情境领导理论n四种领导风格取决于两个维度的高低四种领导风格取决于两个维度的高低oR1：

下属既不能胜任工作又不能被信任时：

下属既不能胜任工作又不能被信任时：

oTelling（指挥）指挥）（高任务高任务-低关系低关系）-leaderdefinesrolesandtellspeoplehowtodotheirjobsoR2：

下属没有能力却愿意从事必要的工作时：

下属没有能力却愿意从事必要的工作时：

oSelling（教练或推销教练或推销）（）（高任务高任务-高关系高关系）-leaderisbothdirectiveandsupportive（提供指导与支提供指导与支持持）oR3：

下属能够却不愿意从事必要工作时：

下属能够却不愿意从事必要工作时：

oParticipating（支持或参与支持或参与）（）（低任务低任务-高关系高关系）-leaderandfollowermakedecisionsoR4：

下属能够且愿意从事必要工作时：

下属能够且愿意从事必要工作时：

oDelegating（授权）授权）（低任务低任务-低关系低关系）-leaderprovideslittledirectionorsupport赫塞赫塞-布兰查德情境领导理论布兰查德情境领导理论根据下属不同成熟度阶段采用不同的领导风格根据下属不同成熟度阶段采用不同的领导风格o领导风格由任务关系两个维度构成四个组合下属成熟度R4R3R2R1工作成熟度心里成熟度能够愿意能够不愿意不能够愿意不能够不愿意领导风格S4授权S3支持参与S2教练推销S1指挥指导任务关系低关系低任务高关系低任务高任务高关系高任务低关系下属识别的两个尺度下属识别的两个尺度o工作能力（知识、技能和经验）工作能力（知识、技能和经验）o工作意愿（动机和信心工作意愿（动机和信心）工作能力o个人或团队为达成某项特定目标或任务而具个人或团队为达成某项特定目标或任务而具备的知识、技能和经验备的知识、技能和经验o能力反映了一个人的工作成熟度能力反映了一个人的工作成熟度o能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的支持所发展出来的工作意愿o个人或团队为达成某项特定目标或任务而表个人或团队为达成某项特定目标或任务而表现出来的信心、动机和专心度现出来的信心、动机和专心度o信心信心：

人们在无监督状况下能达到目标的那：

人们在无监督状况下能达到目标的那种自我信念。

种自我信念。

o动机动机：

一个人圆满达成目标所展现的兴趣和：

一个人圆满达成目标所展现的兴趣和热忱。

热忱。

o工作意愿反映了人的心理成熟度工作意愿反映了人的心理成熟度R1阶段：

不愿意不能够o大大多多数数人人面面临临新新工工作作时时都都表表现现得得非非常常热热心心，且且渴渴望望学习学习o但但是是R1R1在在能能力力和和意意愿愿方方面面都都比比较较脆脆弱弱，经经不不起起挫挫折折，变得不愿意，不能够变得不愿意，不能够o担心自信心过强，甚至言过其实担心自信心过强，甚至言过其实oR1R1并不是一个不好的阶段，能力和意愿的训练刚刚并不是一个不好的阶段，能力和意愿的训练刚刚开始开始R2阶段：

愿意不能够动机和自信心呈降低趋势动机和自信心呈降低趋势o学然后知不足学然后知不足o期期望望与与现现实实脱脱节节，困困难难比比预预期期的的高高，乐乐趣趣比比预期的低预期的低o幻想破灭降低了下属对工作的投入（意愿）幻想破灭降低了下属对工作的投入（意愿）R3阶段：

能够不愿意o下属已具备较强的工作能力，并在熟悉的工下属已具备较强的工作能力，并在熟悉的工作范围内有效完成任务作范围内有效完成任务o遇到挑战性目标时仍缺乏独立完成工作之信遇到挑战性目标时仍缺乏独立完成工作之信心心o呈现出变动的工作意愿呈现出变动的工作意愿R4阶段：

能够愿意o下下属属在在工工作作能能力力上上已已能能独独挡挡一一面面，有有强强烈烈的的动机和自信独立完成工作动机和自信独立完成工作o唯一需要知道的是工作目标唯一需要知道的是工作目标o主管们总是抱怨英才难觅主管们总是抱怨英才难觅指挥性行为o是一种单向沟通是一种单向沟通o明确告知下属工作过程及步骤明确告知下属工作过程及步骤（WhatWhyWhenWhereWhoHowWhatWhyWhenWhereWhoHow）o严格监督严格监督o领导是决定者，解决问题的人领导是决定者，解决问题的人DirectiveBehaviorKeyWordsoStructureStructure建立结构建立结构oOrganizeOrganize组织组织oTeachTeach教教oSuperviseSupervise监督监督支持性行为支持性行为o对下属的努力表示支持对下属的努力表示支持o下属自动自发地达成目标下属自动自发地达成目标o鼓励和赞美下属，提高自信心鼓励和赞美下属，提高自信心o扩展下属思维，鼓励冒险扩展下属思维，鼓励冒险SupportiveBehaviorKeyWordsoAskAsk问问oListenListen听听oEncourageEncourage鼓励鼓励oExplainExplain解释解释R1R1：

领导风格：

领导风格命令型命令型o领领导导方方式式是是多多指指挥挥，少少支支持持（下下属属自自己己的的意意见见）o领领导导者者告告诉诉下下属属应应该该在在哪哪里里、什什么么时时候候做做什什么和怎样去完成各种任务。

么和怎样去完成各种任务。

o决策由领导者自己决定决策由领导者自己决定o交流是单向交流是单向（自上而下自上而下）的的o监督监督o规则和纪律约束规则和纪律约束命令型领导如何做？

命令型领导如何做？

o协助下属发现问题协助下属发现问题o设定下属的角色，提供明确的职责和目标设定下属的角色，提供明确的职责和目标o明确指导下属并产生行动计划明确指导下属并产生行动计划o多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策o明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈R2：

领导风格：

领导风格教练型教练型o领导行为方式是命令与支持并重领导行为方式是命令与支持并重o领领导导者者仍仍给给予予大大量量指指示示，同同时时也也试试图图倾倾听听下下属对决定的想法属对决定的想法o决策的控制权仍掌握在领导者手中决策的控制权仍掌握在领导者手中o对员工好的行为给予赞赏对员工好的行为给予赞赏o提供工作表现好坏的反馈提供工作表现好坏的反馈教练型领导如何做？

教练型领导如何做？

o确认下属的问题确认下属的问题o设定下属的目标设定下属的目标o说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意受，以促发创意o支持和赞美下属的态度、热诚和进步支持和赞美下属的态度、热诚和进步o由领导者做最后决策，继续指导任务的完成由领导者做最后决策，继续指导任务的完成R3：

领导风格：

领导风格支持型支持型o领导方式是多支持，少指导领导方式是多支持，少指导o决决策策时时请请下下属属参参与与进进来来，创创造造宽宽松松气气氛氛鼓鼓励励下属提问，与下属共同作决定下属提问，与下属共同作决定o经常举行团队会议经常举行团队会议o帮助下属制定个人的职业发展计划帮助下属制定个人的职业发展计划o认认可可和和主主动动倾倾听听意意见见，并并提提供供解解决决问问题题的的便便利条件利条件支持型领导如何做？

支持型领导如何做？

o让下属参与确认问题与设定目标让下属参与确认问题与设定目标o多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺