DHL、FedEX、UPS和EMS的研究.ppt

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DHL、FedEX、UPS和EMS的研究.ppt

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DHL、FedEX、UPS和EMS的研究.ppt

3顺丰速运（集团）有限公司敦豪（DHL）公司概况公司名称：

公司名称：

敦豪国际航空快递公司DHL分布：

分布：

总部设在德国，业务遍布世界超过220个国家和地区历史：

历史：

成立于1969年全球员工数：

全球员工数：

超过285,000人主要业务：

主要业务：

为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案2003业绩：

业绩：

集团销售额近290亿美元，利润达7.9亿美元国际化构成：

国际化构成：

2003年快递国内业务占总营收的69%,国际业务占31%进入中国：

进入中国：

1986年2003年客户行业分布情况：

年客户行业分布情况：

数据资料来源：

UPS官方网站，公司年报，IBM分析说明：

4顺丰速运（集团）有限公司DHL发展历史数据资料来源：

DHL官方网站，IBM分析1969DHL在旧金山创立。

1971DHL迅速拓展其网络并成为众多公司信赖的合作伙伴，网络拓展至远东和环太平洋地区。

1972开始在日本、香港、新加坡和澳大利亚提供服务。

1974在伦敦开设第一家英国营业机构。

DHL在全球已经拥有3,052家客户和314名员工。

1976-1978业务拓展至中东、拉丁美洲和非洲三大区域。

1977在法兰克福开设第一家德国DHL营业机构。

1979DHL服务扩展到包裹递送，之前只提供文件递送服务。

1983DHL成为第一个服务东欧的航空快递公司。

在美国的辛辛那提设立国际分拨中心。

1985在布鲁塞尔设立国际转运中心。

每晚处理超过165,000票货物。

1986DHL在中国成立合资公司并成为在中国服务的第一家国际快递公司。

1990DHL与汉莎航空、日航和日商岩井建立战略联盟。

1991DHL成为海湾战争之后第一家对科威特恢复服务的国际快递公司。

1993DHL投资6,000万美元在巴林建立了一家新的国际转运中心1998德国邮政成为DHL的股东。

在吉隆坡成立IT中心。

1999DHL环球快递投资了10亿欧元打造一流的航空货运机队充实欧洲和非洲网络。

2002德国邮政环球网络完成对DHL的100%的控股。

DHL与国泰航空组建合资公司营运航空快递货物。

在美国的史考司代尔设立新的全球IT中心。

2003DHL成为中外运最大的战略投资者。

DHL成为德国邮政所有快递和物流业务的唯一品牌。

DHL的标准色变为黄色和红色。

通过对安邦的收购成为美国的第三大快递服务提供商。

DHL将投资2亿美元大力扩充其在中国的服务能力。

2004DHL成为德国邮政国际邮政业务下新品牌。

收购印度最大的国内快递和综合航空包裹快递公司BlueDart百分之六十八的股份。

2005全面更换工服，并购了英国的物流品牌Exel，Exel的主要业务是为重要客户提供运输和物流解决方案。

5顺丰速运（集团）有限公司DHL在中国第一第一间外国外国快快递公司公司在1980年，DHL与中外运开始进行合作，双方互为代理。

DHL成为第一间进入中国的外资快递公司。

第一第一间国国际快快递合合资公司公司1986年12月，DHL与中外运集团成立国际快递合资公司，双方各占50%股权。

2003年2月，DHL购买了中外运5的股份，进一步加强了双方的合作关系。

广泛的服广泛的服务范范围合资公司为各行业的顾客提供广泛的国际、国内航空快运和物流服务。

最大的地域网最大的地域网络DHL有最好的、一流的地域网络，包括直接管理的56家分公司，业务覆盖全国318个主要城市来支持他的服务，清晰的中国快清晰的中国快递业的的领导者者DHL占有37%的市场份额稳居中国航空快递业的领导合合资公司在最近公司在最近5年里，年里，年平均增年平均增长速度一直保持速度一直保持在在35-45%最近几年的投资，发展和加强管理使得DHL的增长和收入高于市场的发展。

从从1980年起，年起，DHL在中国航空速运工在中国航空速运工业在扮演着一个非常重要得角色，推在扮演着一个非常重要得角色，推动着中国着中国经济发展。

展。

6顺丰速运（集团）有限公司DHL在我国业务拓展情况服务项目服务项目具体内容具体内容我国首个全面的电子数据交换系统上海及北京分公司与中国海关共同合作，设立我国首个全面的电子数据交换系统，方便处理清关手续。

便捷发件处理系统为北京中国银行总行安装了先进的便捷发件处理系统。

被第十一届亚运会指定为唯一的快递公司。

中英外交1987年，英国女皇伊丽莎白访华，一批重要外交文件委托敦豪先期送达北京。

开设分公司技术投资1996年，中外运敦豪用于开设新分公司、改善器材设备和提高电脑科技方面的投资额高达二百五十万美元。

中美外交1998年6月，成为美国总统克林顿访华期间的“指定快件承运人”。

“珍宝箱”服务项目1998年7月，在中国推出“珍宝箱”服务项目。

开通免费服务热线1998年11月，成为第一家开通800-810-8000免费服务热线的国际快递公司。

“欧洲第一”服务项目1999年9月，在中国推出“欧洲第一”服务项目。

“IMP进口到付”服务项目2000年5月，推出“IMP进口到付”服务项目。

“重货促销”服务项目2000年10月，推出“重货促销”服务项目。

7顺丰速运（集团）有限公司DHL在华策略加加强网点建网点建设，扩大品牌知名度：

大品牌知名度：

DHL设立网点不仅位于业务量较大或能够赢利的地方，而且已经从沿海向内地，从一线城市向二线城市扩展；应用先用先进的信息技的信息技术，提升，提升业务操作能力：

操作能力：

DHL采用最先进的操作系统实现货物的自动分拣、直接装载、就地上机，使运货周期缩短了一倍；通过EDI技术系统与海关对接，缩短清关和转运时间；使用快递资料收集器DIAD取代传统的纸上递送记录抓住大客抓住大客户特点，提供供特点，提供供应链解决方案：

解决方案：

世界500强的大客户占有80%的国际快递市场分额，DHL根据这些企业特点如要求时间精确、运送货物价值高、安全性方面要求高等，推出“定时特派业务”、“快件价值保险服务”、“一站式快递服务解决方案”等优质服务来赢得大客户在在华策略策略合作伙伴合作伙伴中外运：

中外运：

8顺丰速运（集团）有限公司DHL在中国现况DHL在中国在中国现况况数目数目说明明分公司56从2004年开始的5年的时间里面，DHL会在中国追加投资2.7亿美元，其中2亿美元用于完善中外运敦豪在中国的基础设施，改善4个现有口岸作业中心，增加14家分公司，增加2100个就业职位，设立3家快递物流中心和16家备件物流中心。

另外还将扩大DHL丹沙海空运的中国服务网络，由目前的20个城市增加至2007年的37个城市。

10顺丰速运（集团）有限公司DHL全国服务网络分布时间时间建立网络地点建立网络地点1986年北京1988年上海、广州1992年1993年大连、青岛、杭州、深圳、武汉、天津、厦门1995年宁波、成都、南京、福州、西安、石家庄1996年无锡、沈阳、哈尔滨1997年合肥、苏州2000年郑州、南通、重庆、兰州2001年吉林、温州、嘉兴、金华、扬州、海南、湖南、珠海、东莞、湛江、惠州、中山、汕头、江门2003年佛山、太原、呼和浩特、昆山、昆明、济南、常州、南宁、烟台、绍兴、台州顺丰速运（集团）有限公司版权所有Page:

11顺丰速运（集团）有限公司DHL快递服务产品DHL的国际快递产品是根据快件的内容定制的。

其一级产品分为环球快递文件和环球快递系列。

环球快递文件系列主要运送文件和非报关品，而环球快递包裹系列主要运送海关申报货物。

另外DHL也有灵活的定时特派产品，来满足客户的不同需求。

在一级产品目录之下，为了方便顾客，DHL还提供根据货件规格和重量制定的珍宝箱（25公斤规格）和小珍宝（10公斤规格）服务（箱免费）。

DHL其国内业务产品分为国内包裹快递DPX（230千克24小时包裹递送）和国内重货快递DFX（301000千克48小时递送）,恰巧避开了EMS最擅长的2千克以下范围。

12顺丰速运（集团）有限公司DHL快递服务产品当日快当日快递限限时快快递专业服服务增增值服服务目前在中国不提供此项服务国内国内产品服品服务：

国内产品及服务DPX国内重货快递DFX国国际产品服品服务：

朝九特派正午特派环球文件快递环球包裹快递进口到付空运加速空运加速：

重货运送的革命性新方式，快速、安全地将货物运送到目的地，并且价格低廉珍宝箱与小珍宝珍宝箱与小珍宝：

14顺丰速运（集团）有限公司DHL专业服务如果需要以空运运送较重的货物，可以使用DHL的珍宝箱递送25公斤以下的货物；对于10公斤以下的货物，可以使用DHL的小珍宝发运。

DHL重宝箱是针对重货所设计的产品,特别的包装可以领客户方便,灵活和经济地将货物发往世界各地.这一带托板的纸制包装可灵活变换尺寸,适用于50150公斤的货物.资费标准及延准及延误赔偿服服务描述描述起止地起止地类型型起止地起止地类型型重宝箱重宝箱重宝箱包材重约12公斤，此重量將包含在您寄送的货件总重量內，再依据重量或体积重量二者較大者收取運費。

起止地起止地类型型起止地起止地类型型珍宝箱与小珍宝箱与小珍宝珍宝尺寸尺寸：

15顺丰速运（集团）有限公司DHL增值服务主动地通过电子邮件、SMS、传真或者电话的方式向客户发出交货通知

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