校园突发事件及其危机应对.ppt
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相约打人玩视频：
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弗吉尼亚波士顿爆炸案。
弗吉尼亚校园枪击案；校园枪击案；东南大学、青岛大学、陕西师东南大学、青岛大学、陕西师范大学范大学学生跳楼！
学生跳楼！
校园杀人校园杀人校车事故校车事故食物中毒食物中毒群体事件群体事件校园突发事件层出不穷！
校园突发事件层出不穷！
面对复杂的突发事件，面对复杂的突发事件，我们该怎么办？
我们该怎么办？
主要内容：
1.突发事件及其新媒体传播特征突发事件及其新媒体传播特征2.突发事件传播应对的基本策略突发事件传播应对的基本策略3.突发事件传播应对的媒体策略突发事件传播应对的媒体策略突发事件的定义：
突发事件的定义：
根据我国根据我国2007年年11月月1日起施行的日起施行的中华人民共和中华人民共和国突发事件应对法国突发事件应对法第二条的规定，第二条的规定，突发事件突发事件是指：
是指：
突然发生突然发生，造成或者可能造成，造成或者可能造成严重社严重社会危害会危害，需要采取，需要采取应急处置应急处置措施予以应措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
件和社会安全事件。
1.1突发事件呈突发事件呈“高发高发”趋势！
趋势！
2000以后，重大突发事件接连发生以后，重大突发事件接连发生天灾：
地震、泥石流、洪水、台风、海啸天灾：
地震、泥石流、洪水、台风、海啸人祸：
人祸：
各种矿难、空难、动车事故、地铁追尾各种矿难、空难、动车事故、地铁追尾各种公共安全类事件，暴恐事件，校园暴力各种公共安全类事件，暴恐事件，校园暴力各种食品卫生问题：
毒奶粉、瘦肉精、食物中毒、各种食品卫生问题：
毒奶粉、瘦肉精、食物中毒、问题疫苗、传染病，问题疫苗、传染病，H7N9媒体播报媒体播报+网民传播网民传播=问题问题“高发高发”突发事件的突发事件的类型类型传统分法：
传统分法：
（11）自然灾害事件）自然灾害事件（22）事故灾难事件）事故灾难事件（33）公共卫生事件）公共卫生事件（44）社会安全事件）社会安全事件思考：
校园内经常发生的是哪一类？
思考：
校园内经常发生的是哪一类？
哪一类事件在处理应对上最难？
哪一类事件在处理应对上最难？
（11）自然灾害事件：
）自然灾害事件：
包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。
质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。
（22）事故灾难事件：
事故灾难事件：
包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。
通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。
（33）公共卫生事件：
公共卫生事件：
包括传染病疫情、群体性不明原包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
众健康和生命安全的事件。
SARSSARS、手足口病、禽、手足口病、禽流感、毒奶粉、毒胶流感、毒奶粉、毒胶囊。
囊。
中国人：
金刚不坏之身中国人：
金刚不坏之身（44）社会安全事件：
）社会安全事件：
包括严重危害社会治安包括严重危害社会治安秩序的突发事件。
秩序的突发事件。
331414拉萨事件拉萨事件乌鲁木齐乌鲁木齐“75”事事件件美国波士顿爆炸美国波士顿爆炸社会性突发事件多发，新型事件增多！
社会性突发事件多发，新型事件增多！
新型事件：
新型事件：
维权型事件维权型事件：
拆迁、土地纠纷、职业病：
拆迁、土地纠纷、职业病监督型事件：
反腐、环保、公共政策监督型事件：
反腐、环保、公共政策泄愤型事件：
袭童、杀医生、公交爆炸泄愤型事件：
袭童、杀医生、公交爆炸群体性事件：
网络聚集、网下游行群体性事件：
网络聚集、网下游行社会性事件：
社会性事件：
多为多为“人祸人祸”，人为造成！
，人为造成！
其背后是各种其背后是各种复杂的社会矛盾和利益冲突复杂的社会矛盾和利益冲突！
观念冲突：
观念冲突：
孔庆东孔庆东“三妈三妈”之骂之骂观念冲突：
河南一法院院长被儿子杀害观念冲突：
河南一法院院长被儿子杀害阶层冲突：
农民工乘地铁不敢落座阶层冲突：
农民工乘地铁不敢落座利益冲突：
宁波镇海利益冲突：
宁波镇海PX项目引发群体上访项目引发群体上访言语冲突：
市民买血鸡蛋言语冲突：
市民买血鸡蛋厂家称母鸡来厂家称母鸡来“例假例假”无直接利益冲突：
哈医科大二附院无直接利益冲突：
哈医科大二附院实习医生被杀实习医生被杀民族冲突：
多地发生民族冲突：
多地发生“砸日系砸日系车车”现象现象广东乌坎：
村民因土地问题上街游行广东乌坎：
村民因土地问题上街游行社会群体性事件的递增趋势社会群体性事件的递增趋势根据中国国家有关部门公布的资料，最近十年来发生的群体性根据中国国家有关部门公布的资料，最近十年来发生的群体性突发事件在迅速增加。
群体性事件突发事件在迅速增加。
群体性事件19931993年共年共87098709宗，此后一直保持宗，此后一直保持快速上升趋势，快速上升趋势，19991999年总数超过年总数超过3200032000宗，宗，20032003年年6000060000宗宗,2004,2004年年7400074000宗宗,2005,2005年年8700087000宗，宗，20062006年年9000090000宗。
宗。
目前我国处在突发事件的高发期目前我国处在突发事件的高发期每年我国因生产事故、各种自然灾害、每年我国因生产事故、各种自然灾害、交通事故、卫生和传染病突发事件的损失占交通事故、卫生和传染病突发事件的损失占到我国同年到我国同年GDPGDP的的6%6%，死亡约，死亡约2020万万人。
人。
学生学生伤害（校园暴力）事件；害（校园暴力）事件；教教师事件；事件；外来人外来人员来校滋事；来校滋事；家家长与学校的冲突。
与学校的冲突。
学校常见的突发事件学校常见的突发事件（事件主体事件主体）校园群体性事件校园群体性事件1影响重大的校园治安案件影响重大的校园治安案件2校园重大刑事案件校园重大刑事案件3校园师生非正常死亡校园师生非正常死亡4校园自然灾害事故校园自然灾害事故5学校常见的突发事件学校常见的突发事件（事件性质事件性质）有调查表明：
有调查表明：
每年我国有每年我国有1.6万名中小学生非正常死亡，万名中小学生非正常死亡，平均每天有平均每天有44人死于食物中毒、溺水、交通人死于食物中毒、溺水、交通和其他安全事故，相当于一个教学班的人数。
和其他安全事故，相当于一个教学班的人数。
应对工作形势严峻应对工作形势严峻
（1）整个社会警觉性较差）整个社会警觉性较差
（2）普遍缺乏自救经验）普遍缺乏自救经验（3）处置应对能力还不强）处置应对能力还不强1.2当前突发事件的传播特征当前突发事件的传播特征渠道选择渠道选择:
功能强大的新媒体功能强大的新媒体传播模式：
危机传播模式：
危机“倒逼倒逼”决策决策传播特征：
具有特殊性！
传播特征：
具有特殊性！
新媒体的崛起：
新媒体的崛起：
4G技术技术网络视频网络视频（youtube）新闻博客新闻博客微博微博微信微信“网络直通车网络直通车”“人肉搜索人肉搜索”网络网络“围观围观”案例：
案例：
安监局长被人肉搜索安监局长被人肉搜索“一笑倾程一笑倾程”雷政富，雷政富，63小时被小时被“秒杀秒杀”！
观看视频：
观看视频：
雷政富伤心互联网雷政富伤心互联网调查：
调查：
有多少人开了微博，用微信有多少人开了微博，用微信?
用微博、微信来干什么用微博、微信来干什么?
你了解微话、云计算、大数据、你了解微话、云计算、大数据、4G4G吗？
吗？
我们处于什么样的我们处于什么样的舆论环境舆论环境？
每个人都是记者每个人都是记者自拍、自创新闻自拍、自创新闻个人信息发布转载个人信息发布转载参与参与社会舆社会舆论监督意识增强论监督意识增强芝麻小拍芝麻小拍突发事件的突发事件的新型传播模式新型传播模式：
在在新新媒媒体体、全全球球化化背背景景下下，当当某某些些突突发发性性事事件件降降临临时时，公公众众如如果果无无法法从从主主流流媒媒体体获获取取有有效效信信息息，就会就会转而利用新媒体来动员群众，转而利用新媒体来动员群众，制造媒介事件制造媒介事件；借助国际舆论发起舆论浪潮，借助国际舆论发起舆论浪潮，抗击主流话语抗击主流话语；通通过过公公共共话话语语对对主主流流媒媒体体和和政政府府形形成成“倒倒逼逼”态态势势，从而完成对事件的深度介入和话语权实现！
从而完成对事件的深度介入和话语权实现！
典型案例：
典型案例：
“非典非典”！
倒逼案例：
视频“我爸是李刚”引发“连锁效应”事件经过2010年10月16晚21时40分许，在河北大学新区发生车祸，一黑色轿车将两名女生撞出数米远。
其中一人于17日傍晚经抢救无效死亡，另一女生重伤。
肇事者现场口出狂言：
“有本事你们告去，我爸是李刚。
”这句话随即成网络流行语。
2011年1月30日，河北保定李启铭交通肇事案一审宣判，李启铭被判6年。
第一回合：
校方第一回合：
校方网民网民校方第一反应是封锁消息（埋下后患），但校方第一反应是封锁消息（埋下后患），但10月月18日，猫日，猫扑网网友发帖，爆料这起车祸，当天晚上点击量就超过了扑网网友发帖，爆料这起车祸，当天晚上点击量就超过了150万；万；第二回合：
媒体、网民第二回合：
媒体、网民当事人当事人中国新闻网等多家媒体中国新闻网等多家媒体10月月18日随之报道这一消息，后被日随之报道这一消息，后被公关，网站上相关报道被删；但网民通过公关，网站上相关报道被删；但网民通过“新闻跟帖新闻跟帖”在在各条新闻后跟帖呼吁关注此事！
各条新闻后跟帖呼吁关注此事！
“猫扑网猫扑网”发动发动“我爸是我爸是李刚李刚”造句大赛，以网络舆论形态将事件扩大传播！
造句大赛，以网络舆论形态将事件扩大传播！
四大名爹，拼爹时代四大名爹，拼爹时代舆论交锋舆论交锋第三回合：
李刚第三回合：
李刚网民网民10月月21日下午，李刚接受央视独家采访，向受害人及家属日下午，李刚接受央视独家采访，向受害人及家属表示诚恳道歉，并深深鞠躬。
采访中李刚多次哽咽；结果表示诚恳道歉，并深深鞠躬。
采访中李刚多次哽咽；结果网上舆论指斥李刚为网上舆论指斥李刚为“作秀作秀”，搜出他有，搜出他有5套房子！
套房子！
第四回合：
网民第四回合：
网民王洪瑞校长王洪瑞校长产生连锁反应，王洪瑞产生连锁反应，王洪瑞“抄袭门抄袭门”：
网民方舟子微博发文：
网民方舟子微博发文揭露王洪瑞校长的两著作和博士论文均为抄袭之作，受到揭露王洪瑞校长的两著作和博士论文均为抄袭之作，受到网民追捧和关注网民追捧和关注结果结果2011年1月26日，河北大学“1016”校园车祸案在河北省望都县人民法院开庭审理。
庭审从上午9时开始，10时40分结束。
部分驻地人大代表、政协委员、新闻媒体记者、被害人家属、被告人家属、河北大学师生代表及部分群众旁听了庭审。
李启铭被判李启铭被判6年！
年！
赔偿死者陈晓凤46万元，伤者张晶晶91万元。
研究发现研究发现1
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