机场信息管理中心述职述廉报告.docx

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机场信息管理中心述职述廉报告

机场信息管理中心述职述廉报告

20__年度述职述廉报告 20__年机场信息管理中心以“科学发展观”、“四个重在”重要思想和省九次党代会精神为指导在公司党委的正确领导下以信息化建设发展为重任服务于机场公司“冲刺千万、争上二期推动大型航空枢纽建设”的总体目标。

中心全体干部职工解放思想、团结协作、攻坚克难、开拓创新努力提高机场信息工作的服务质量和服务水平实现了机场信息网络系统的安全稳定运行实现了中心全年工作目标为平安机场的建设和发展提供了信息支持。

现将一年来的主要工作情况、廉政情况和一二年的工作打算述职如下：

一、签订安全目标责任书加强全员安全教育注重安全制度落实实现全年安全的工作目标1、签订安全生产责任书逐级落实安全责任。

今年年初中心召开全体人员会对20__年安全生产工作进行了具体安排。

中心领导与各室主任各室主任与班组长、员工签订了20__年《安全生产责任书》将安全责任目标逐级分解到部室、到班组、到岗位、到人头形成人人身上有指标、人人肩上有担挑的局面。

2、加强全员安全教育筑牢安全防范意识。

安全教育和业务培训是促进安全生产各项措施进一步落实、增强职工安全意识的有效平台。

作为技术型单位中心长期以来注重全员日常安全教育培训通过日安全生产交接、周例会安全分析、月安全教育日、季度安全形势分析等会议制度形式加强员工的安全意识防范意识使安全理念深入人心。

中心一年来共开展全员安全教育培训15次专项业务培训34次参加培训人员1200余人次外训6人次21天对重点系统的应急演练进行了32次。

通过学习培训丰富了员工的安全知识牢固了安全意识提高了员工的业务技能强化了基层的技术力量保障了中心安全生产。

3、注重安全制度落实实现全年安全目标。

一是推进信息中心安全SMS体系建设按期进行风险源辨识及评估工作提高信息安全风险管理水平。

中心内部全年共排查危险源23条制定风险控制措施57条。

二是重视安全隐患排查治理工作积极开展“安全生产月”、“安康杯”等活动紧扣“安全责任重在落实”主题在安全整顿、网络安全、信息安全、用电安全和消防安全等专项检查中围绕安全观念、安全规范、安全制度、安全措施、应急响应和安全建设“六不放过原则”开展安全自查、安全检查、安全整顿等工作彻底清除安全“死角”。

三是坚持月度安全生产检查制度加强月度工作的检查力度通过对照量化月度工作检查标准检查考核部室安全生产工作并对查出的问题下发整改通知单督促落实整改问题。

中心全年共进行安全检查12次下发整改通知单35份71条100%按期完成整改。

二、细化日常设备维护做好设备换季工作谋划系统升级改造服务“冲刺千万”的生产目标1、细化日常设备维护保障系统正常运行。

信息管理中心在系统设备维护工作量多、安全生产压力大、设备保障任务重的形势下圆满完成候机楼弱电系统、货运信息系统、800兆数字集群通信系统、呼叫中心系统、OA系统、场区有线电视系统等30多套系统的运行管理和维护保障工作。

整个一一年里中心人员有计划地进行设备运行状态检查8800多次检查设备运行校验参数40余万个；进行设备维护保养2600余次维护设备16000多台处理终端故障6500余次处理用户装机/移机/拆机等业务600多笔；服务旅客电话问询22万人次处理有关旅客电话投诉400多次。

通过中心员工细致、认真的工作中心各系统无重大故障平稳运行率高达99.95%为机场公司的正常有序生产提供了可靠的信息保障服务。

2、做好设备换季工作保障设备安全稳定。

中心于分别4月和10月开展了两次系统设备换季活动换季系统多达20余个设备2000余台维护管井70余座排除各项安全隐患20余处有效的保障了中心系统设备的安全、平稳运行。

中心针对换季工作提出了“系统安全、网络畅通、服务优质”的具体要求。

要求中心各科室要从思想计划上重视、从日维定检中分解、从月度检查中核实。

通过换季工作有计划地稳步开展中心各系统设备参数均达到正常标准有效地为公司航班生产、旅客服务、日常办公等系统的安全稳定运行提供强有力的设备保障。

3、谋划系统升级改造完善信息服务功能。

年内信息管理中心先后完成了离港系统多主机平台、航班信息远程发布平台、OA短信平台的搭建、东灯光区域800兆无线信号覆盖、96666呼叫中心、OA上网审计和邮件系统的升级改造以及场道办公楼通信设施搬迁、调试安检一号道口、职工食堂的电视线路改造__丰、货包公司等驻场客户的弱电改造工作。

在离港系统多主机平台建设中与厂家据理力争为公司节约费用近40万元且为外航进驻__机场提升了技术保障能力赢得了华信、大韩等多家航空公司的好评。

航班信息远程发布平台提高了获取航班信息的时效性、安全性和可靠性通过互联网把__机场航班信息进行传递只要有互联网的地方都可收取实时航班信息基本实现了“航班信息进万家”的目标。

目前在市内__售票大厅的大屏上已可收看到实时航班信息为旅客出行提供有效、便捷、实时地信息服务。

东灯光区域800兆无线信号覆盖消除了此区域对讲机沟通不畅的安全隐患。

OA短信平台、上网审计和邮件系统的升级改造完善了机场公司OA系统功能营造了健康和谐的网络环境提高了办公工作效率提升了安全应用水平。

4、利用多种平台宣传树立公司形象。

一方面利用96666呼叫中心升级改造整合了航空售票、机场问讯、贵宾服务、旅客班车、服务质量等旅客需求解决系统存在的缺陷提升系统功能座席人员时刻以“沟通无限、铸就精品”的工作理念不断更新完善机场问询知识库内容使旅客能够真正享受到一键式服务提升旅客满意度努力打造96666服务品牌树立机场公司企业形象。

另一方面利用移动通信信息技术在原有“移动虚拟网”的基础上组建“移动智能网”不仅有效降低职工通信费用还让入网职工使用上了机场公司宣传悦铃让手机接通等待创造价值为塑造机场形象、彰显机场实力、宣传机场品牌和实现“冲刺千万”目标做贡献。

三、注重强化人员管理、完善规章制度、深化月度考核打造保障有力的服务团队1、注重强化人员管理打造一支政治坚定、业务过硬、作风过硬的干部队伍。

年初中心进行了管理人员和技术人员的年度述职述廉和民主测评。

同时中心为了培养全面人才进行部分员工轮岗技术交流为员工的技术发展提供了空间实现了人员的合理分配。

为有效激励技术人员钻研业务不断提高技术人员的综合素质中心对在册技术人员提出激励要求对短期合同工技术人员考取初、中级技术职称制定了明确的时间限制鼓励大家钻研技术业务。

在吸收新员工方面严把准入标准确保吸收优秀的高端信息技术人才逐步提高信息管理中心整体技术力量为机场信息化工作储备人才。

为加强安全建设工作中心以班组建设为抓手增强班组的凝聚力、执行力和战斗力夯实基层管理。

2、注重完善规章制度着手中心质量管理体系建设。

中心根据工作的变化职能的增加为把信息中心工作规范、理顺、做实中心着手开展了《规范化管理手册》的全面修订和完善。

涉及到岗位设置、职责划分、规章制度、生产流程和应急预案等多个方面增加了备品备件管理、固定资产管理并进一步规范了备品备件进出库、集体采购等工作流程每项工作的开展都有据可查、有依可循实现了中心规范化手册的科学、规范、动态管理。

同时按照ISO9000的质量管理思想对中心70余项工作相对应的业务流程或管理规定、工作记录、检查标准进行收集、分类、归纳和整理逐步建立信息中心质量管理体系。

3、注重深化月度考核。

为了进一步深化绩效考核工作打造科学、规范、高效管理模式实现中心标准化工作管理中心在继续坚持开展每月一次大检查通过对检查项目、内容、形式、方法的不断改进和总结逐步完善月度考核工作。

经过不断充实和细化检查内容和检查方法使检查工作更加切合实际检查标准更加统一规范检查操作更加行之有效。

月度工作检查为中心各项基础工作的开展指明了方向、统一了标准使月度考核工作更加有效地发挥督察和激励作用。

四、加强党政工团工作积极推动各项工作有序开展构建和谐文明保障有力的高效团队 1、以“创先争优”活动为龙头加强支部建设和廉政工作。

为更好地发挥信息中心党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用中心党支部以“创先争优”活动为契机推行“党员公开承诺”“党员信息公开”组织开展党建、思想政治工作、党风廉政和纠风工作充分发挥中心党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

将党的思想政治优势、组织优势和群众工作优势转化为机场信息化管理工作的创新优势、竞争优势和发展优势。

在支部提出的“一名党员一面旗帜”号召下党员干部以身作则自我加压率先垂范冲锋在前要求中心党员做到“五带头”：

带头加强学习带头争创佳绩带头服务群众带头遵纪守法带头弘扬正气。

在党风廉政和行风建设工作中支部保证了党风纠风的“四到位”：

一是思想认识到位；二是宣传教育到位；三是责任落实到位；四是督促检查到位。

始终把党风廉政纠风工作与中心各项工作结合起来做到一起部署、一起落实、一起检查。

并且在班子内部坚持开展批评和自我批评帮助纠正存在问题自觉接受干部职工的监督。

一年来中心全体党员和本人均无违规违纪现象发生。

2、以“职工之家”建设为支点推动工会工作。

在争创“优秀职工之家”活动中中心开展的“争创学习型单位、争做知识型技能型个人”活动既加强培训和学习又提高员工整体素质。

全年中心组织全员业务培训3次专项培训30余次开展系统应急演练28次。

中心上报OA网络模拟平台、特殊语音实现、UPS远程监控等“五小革新”项目10个。

同时为鼓励员工提高技术中心内部还组织了“打造安全信息、提供优质保障”计算机技能比武活动中心9名技术人员参加了比武活动。

3、以文明单位创建为载体打造服务品牌。

20__年中心围绕公司精神文明建设的创建主题以“争创机场精神文明创建先进单位”为创建目标结合安全、服务、管理等各项工作进一步深化文明创建工作全面开展“品牌提升”活动。

一方面中心注重开展思想道德和职业道德教育通过学习实践科学发展观落实省九次党代会精神统一思想勇于开拓敢于创新把握“四个重在”、“五个认识”、“八个结合”的深刻内涵、精神实质和实践要求增强加快中原经济区建设、推进大型航空枢纽建设的责任感和使命感。

另一方面中心以精湛技术、优质服务为抓手组织开展文明科室、文明班组、文明之星评选活动。

通过开展“七个一”、“安全生产、文明服务”每月一星评选、发放《信息服务质量征求意见调查表》等活动努力改进服务质量完善系统功能打造“网络质量金牌维护”、“96666畅通金牌服务”和“机场电信服务热线”三个品牌为信息化发展提供有力的精神动力促进了中心的快速、健康发展。

中心的《信息服务质量征求意见调查表》发出并收回134份用户整体满意率为97.6%员工服务态度满意率为96.8%员工技术水平满意率为84.3%具体意见及建议12条。

中心针对调查情况召开“用户意见反馈讨论会”着重对用户提出的意见和建议进行研究和讨论制订切实可行的整改措施并将整改情况反馈给各信息用户。

信息服务质量征求意见调查作为中心一项常规工作制度能更直接地了解机场用户需要什么和中心工作存在的问题更有效地提升中心技术服务保障水平。

五、20__年工作思路20__年信息中心的工作思路是确保机场弱电系统安全运行运用好信息技术提升机场现代化管理服务水平为机场的运营服务、安全管理保驾护航为“大型航空枢纽建设”服务。

主要工作和发展计划如下：

1、   进一步加强人员安全教育和业务学习尤其是注重提高员工的应急处置能力进一步做好中心各项系统设备的管理和维护工作确保设备安全稳定运行为机场正常生产提供可靠的信息技术支持。

2、   认真落实目标责任制加强安全生产检查力度通过开展班组安全建设、月度工作检查、绩效考核等工作努力实现20__年安全生产无事故。

3、   组织开展好公司信息化建设重点投资项目的落实进一步加强系统优化和技术革新工作通过技术革新来加强系统的安全保障来提高__机场的各项服务水平。

4、   配合机场二期、区港联动等工程项目工作需要做好信息需求和信息规划等工作。

5、   进一步加强中心党政工团的建设工作抓好阵地发挥作用促进中心各项工作有条不紊地全面开展。

总之在明年的工作中我将服从公司党委的正确领导团结班子成员带领部门干部职工努力做好机场信息化的建设管理工作求真务实为机场公司的发展提供技术支撑为航空枢纽的规划建设提供信息保障为中原崛起河南振兴贡献力量。