课件---电子商务物流管理与应用9.ppt

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第九章配送管理与配送中心o开篇引导案例o孟买公司的共同配送本章学习目标o了解配送中心基本知识；o掌握配送中心的作业流程；o重点掌握配送中心的规划以及应用方法。

9.1配送的概念及分类o9.1.1配送的概念o“配送”的英文为delivery，根据国家标准GB/T18354-2001，配送的定义为：

“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

”9.1.2配送的类别o在不同的市场环境下，为适应不同的生产需要和消费需要，配送表现出不同的形态。

根据配送形态上的差异情况，配送可进行以下分类。

1按结点差异进行分类o

（1）配送中心配送o

（2）仓库配送o（3）商业门店配送2按配送对象的种类和数量进行分类o

（1）单品种大批量配送o

（2）多品种小批量配送o（3）配套型配送3按配送组织形式分类o

（1）集中配送o

（2）共同配送o共同配送的具体形式有两种：

一种是中小生产企业之间分工合作，实行共同配送；另一种是几个中小型配送中心之间实行联合，共同配送。

o（3）分散配送4按经营形式分类o

（1）销售配送o

（2）供应配送o（3）供销一体化配送9.1.3配送的作用o

（1）有益于物流运动实现合理化o

（2）完善了输送及整个物流系统o（3）提高了末端物流的经济效益o（4）通过集中库存可使企业实现低库存或零库存o（5）简化手续、方便用户o（6）提高供应保证程度9.1.4电子商务下的配送o电子商务下的配送是指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理货工作，定时、定点且定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。

1电子商务对物流配送的冲击和影响o

（1）给物流配送观念带来深刻的革命o

（2）网络对物流配送的控制代替了物流配送管理程序o（3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求o（4）网络系统的介入，简化了物流配送的过程2电子商务下物流配送的基本特征o

（1）信息化o

（2）现代化o（3）社会化9.2电子商务配送合理化o对于配送的决策优劣，不能简单下结论，因为它没有一个绝对的标准。

了解不合理配送的形式对于进行合理配送益处甚大。

9.2.1不合理配送的表现形式o1资源筹措不合理o2库存决策不合理o3价格不合理o4配送与直达的决策不合理o5送货时运输的不合理o6经营观念不合理9.2.2配送合理化的判断标志o对配送合理化与否的判断，是配送决策系统的重要内容，目前国内外尚无一定的技术经济指标体系和判断方法。

通常，判断配送合理与否应考虑以下几个标志。

1库存标志o

（1）库存总量o

（2）库存周转2资金标志o

（1）资金总量o

（2）资金周转o（3）资金投向的改变3成本和效益标志o总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本等都是判断配送合理化的重要标志。

对于不同的配送方式，侧重点可能也不同。

4供应保证标志o

（1）缺货次数o

（2）配送企业集中库存量o（3）即时配送的能力及速度5社会运力节约标志o社会车辆总数减少，而承运量增加；o社会车辆空驶减少；o一家一户自提自运减少，社会化运输增加。

6用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7物流合理化标志o是否降低了物流费用；o是否减少了物流损失；o是否加快了物流速度；o是否发挥了各种物流方式的最优效果；o是否有效衔接了干线运输和末端运输；o是否不增加实际的物流中转次数；o是否采用了先进的技术手段。

9.2.3配送合理化可采取的做法o国内外推行配送合理化，可供借鉴的办法主要有以下六种。

o1推行一定综合程度的专业化配送o2推行加工配送o3推行共同配送o4实行送取结合o5推行准时配送o6推行即时配送9.3配送中心o配送中心就是专门完成特定货物空间位移服务的组织。

9.3.1配送中心的概念o配送中心是从供应者手中接受多种、大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。

配送中心是专门从事配送工作的物流中心，是最典型、最高形态的物流中心。

9.3.2配送中心的类别o1按经济功能分类o

（1）供应型配送中心o

（2）销售型配送中心o（3）存储型配送中心o2按服务范围和服务对象分类o

（1）城市配送中心o

（2）区域配送中心9.3.3配送中心的功能o1存储功能o2分拣功能o3集散功能o4衔接功能o5流通加工功能9.3.4配送中心的作业流程1进货o2分拣o3配货o4分放o5配装o6送货o7送达9.3.5配送中心规划设计o配送中心是现代物流发展的产物，是运输发展的重要阶段。

它综合了传统与现代运输的优点，是以后运输组织形式发展的方向。

配送中心的规划与设计是一个系统工程，设计的好坏直接影响企业的运营效率。

1建设配送中心的决策准备o

（1）明确目标o

（2）准确定位o第一，企业现有的物流设施与设备。

o第二，专业技术人员情况。

o第三，供应商情况。

o第四，顾客情况。

（3）改变观念o第一，配送中心不是批发站，也不是商业仓库，o第二，配送中心的功能不仅仅局限于配送。

o第三，使职员懂得“物流”和“配送”。

2科学规划配送中心o

（1）选择规划方法o

（2）进行基本规划o（3）进行详细规划o（4）制定运营要领3配送中心选址及设施关联性分析o

（1）配送中心选址o作业量。

o费用。

o

（2）设施关联性分析4整体布局设计与评估o

（1）整体布局o

（2）设计方案的评估9.4电子商务时代的配送中心o9.4.1电子商务时代配送中心的特征o1配送反应速度快o2配送功能集成化o3配送服务系列化o4配送作业规范化o5配送目标系统化o6配送手段现代化o7配送组织网络化o8配送经营市场化o9配送流程自动化o10配送管理法制化9.4.2电子商务时代配送中心应具备的条件o1高水平的企业管理o2高素质的人员3现代化的装备配置o

（1）硬件系统o仓储工具包括料架、栈板、电动堆高机、拣货台车、装卸省力设备和流通加工设备。

o配送设备包括厢式大小货车、手推车。

o咨询设备包括网络连线设备、计算机系统设备、电子标签拣货设备和通信设备。

o仓储设施包括仓库库房及辅助设施。

（2）软件系统o仓管系统包括优秀的仓库管理和操作人员、仓储流程规划、存储安全管理和存货管理等。

o配运系统包括优秀的配运人员、配送路径规划、配运安全管理和服务态度。

o资讯系统包括进货管理系统、储位管理系统、补货管理系统、出货检取系统、车辆排程系统、流通加工管理系统、签单核单系统、物流计费系统、EIQ、MIS、EIS、EDIVAN、Internet及资讯系统规划等。

思考题o1简述按种类和数量分类的配送。

o2简述配送的作用和功能。

o3配送中心有哪些类型？

o4请简述配送中心的功能。

o5试阐述如何做好配送中心的规划设计。

拓展题o选择专业配送中心、柔性配送中心、供应配送中心为对象，通过图示等方式，进行配送中心的布局设计。