岗位工作分析培训讲解.ppt

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xx工作分析培训工作分析培训奠定坚固的人力资源管理基石AA公司公司公司公司simonsimon20022002年年年年99月月月月1818日日日日培训内容培训内容1.工作分析的概念工作分析的概念2.工作分析的意义工作分析的意义3.工作分析怎么做工作分析怎么做4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点1.11.1什么是工作分析什么是工作分析工作分析是界定各项工作的职责、权限、内工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。

是一种重要而普遍的人力资源管识的系统过程。

是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。

理技术，是所有人力资源管理工作的基础。

1.11.1什么是工作分析（续）什么是工作分析（续）什么是工作分析（续）什么是工作分析（续）工作分析能够工作分析能够-对组织中全部工作进行有效的分解对组织中全部工作进行有效的分解确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的绩效指标确定各职位的绩效指标提出职位任职者的基本要求提出职位任职者的基本要求重要提示：

分析的是职位而不是职位的任职者重要提示：

分析的是职位而不是职位的任职者1.21.2工作分析的基本对象工作分析的基本对象工作分析的基本对象工作分析的基本对象职位职位部门（可以是部门（可以是SBU、事业部、生产单元、事业部、生产单元、职能部门、也可以是一个临时工作团队）职能部门、也可以是一个临时工作团队）注：

部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认注：

部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认为是由为是由“战略战略组织组织部门和职位部门和职位”而来，工作而来，工作分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有反作用。

反作用。

1.21.2工作分析的基本对象工作分析的基本对象工作分析的基本对象工作分析的基本对象职职职职位位位位组组织织结结构构业务流程业务流程人员特性人员特性职位在组织体系中职位在组织体系中的位置的位置上下级关系上下级关系职位编制职位编制职位在流程体系中的位置职位在流程体系中的位置工作使命与职责工作使命与职责工作产出与工作标准工作产出与工作标准职位对任职人员的要求职位对任职人员的要求知识、技能知识、技能教育、经验教育、经验1.31.3工作分析的发展工作分析的发展工作分析的发展工作分析的发展描述式工作分析（工作描述）：

描述式工作分析（工作描述）：

侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清目前比较通行和实用目前比较通行和实用目前比较通行和实用目前比较通行和实用设计式工作分析（工作设计）：

设计式工作分析（工作设计）：

着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的更新更新更新更新组织结构更加合理，流程进一步优化组织结构更加合理，流程进一步优化组织结构更加合理，流程进一步优化组织结构更加合理，流程进一步优化1.31.3工作分析的发展工作分析的发展工作分析的发展工作分析的发展工作设计工作设计工作描述工作描述以职位体系优化为目标，以职位体系优化为目标，通过业务流程分析、梳理和通过业务流程分析、梳理和优化，优化，进行职位简化、取消、合并、进行职位简化、取消、合并、调整调整（ECRS）ECRS）等工作，等工作，以重新优化或设计职位。

以重新优化或设计职位。

以职位体系标准化为目标，以职位体系标准化为目标，基于业务流程现状和工作设基于业务流程现状和工作设计的成果计的成果优化后的职优化后的职位体系，位体系，系统、清晰描述职位要素，系统、清晰描述职位要素，以标准化、规范化职位，以标准化、规范化职位，并为绩效管理、任职资格管并为绩效管理、任职资格管理等奠定基础。

理等奠定基础。

培训内容培训内容1.工作分析的概念工作分析的概念2.工作分析的意义工作分析的意义3.工作分析怎么做工作分析怎么做4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点2.12.1工作中常出现的问题工作中常出现的问题工作中常出现的问题工作中常出现的问题职责不清，职责不清，协调工作困难协调工作困难部门人员多部门人员多,因人设岗因人设岗忽略重要职能或流忽略重要职能或流程烦琐程烦琐效率低效率低员工缺乏积极性员工缺乏积极性组织目标无法实现组织目标无法实现缺乏客观的业缺乏客观的业绩评价标准绩评价标准过多突发事件过多突发事件职责重叠职责重叠/分散分散2.22.2工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色人力资源管理结构图：

人力资源管理结构图：

2.22.2工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色工工作作分分析析确定工作职责确定工作职责确定工作任务确定工作任务明确职位权限明确职位权限职位技能要求职位技能要求知识要求知识要求影响影响/决定决定工作分析的运用和影响：

工作分析的运用和影响：

工作目标确定工作目标确定招聘和选拔招聘和选拔职位评估职位评估绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理人力资源规划人力资源规划2.32.3进行工作分析适宜的时机进行工作分析适宜的时机进行工作分析适宜的时机进行工作分析适宜的时机缺乏工作分析基础缺乏工作分析基础新的组织建立时，分解、确定各项工作新的组织建立时，分解、确定各项工作的内容的内容组织发展变化产生新的工作内容组织发展变化产生新的工作内容制度发生重要变革或由于新技术、新方制度发生重要变革或由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化法、新工艺的出现使工作性质发生变化培训内容培训内容1.工作分析的概念工作分析的概念2.工作分析的意义工作分析的意义3.工作分析怎么做工作分析怎么做4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点3.13.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提：

工作分析的前提：

工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作状态和职位的工作内容工作状态和职位的工作内容工作状态和职位的工作内容工作状态和职位的工作内容3.13.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果（续续续续）工作分析的目标：

工作分析的目标：

从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细致的澄清或设计致的澄清或设计致的澄清或设计致的澄清或设计3.13.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果（续续续续）工作分析的结果（基本）工作分析的结果（基本）l各部门职位结构图l形成企业内部各部门的部门职能说明书l形成企业内部各职位的职位说明书3.13.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果（续续续续）工作分析的结果（引申工作分析的结果（引申）l流水线程度较高职位的作业说明书l工作团队说明书l职位族3.23.2工作分析的主体参与者工作分析的主体参与者工作分析的主体参与者工作分析的主体参与者各部门的负责人各部门的负责人各部门的负责人各部门的负责人撰写部门职能说明书撰写部门职能说明书撰写部门职能说明书撰写部门职能说明书所分析职位的任职者所分析职位的任职者所分析职位的任职者所分析职位的任职者提供工作信息提供工作信息提供工作信息提供工作信息所分析职位的直接上级所分析职位的直接上级所分析职位的直接上级所分析职位的直接上级撰写职位说明书、撰写职位说明书、撰写职位说明书、撰写职位说明书、作业说明书作业说明书作业说明书作业说明书人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部工作组织、技术指导工作组织、技术指导工作组织、技术指导工作组织、技术指导3.33.3工作分析的基本程序工作分析的基本程序工作分析的基本程序工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成工作说明书3.43.4工作分析的基本方法工作分析的基本方法工作分析的基本方法工作分析的基本方法现场观察与访问现场观察与访问现场观察与访问现场观察与访问访谈与小组座谈访谈与小组座谈访谈与小组座谈访谈与小组座谈工作日志工作日志工作日志工作日志问卷调查问卷调查问卷调查问卷调查关键事件分析法关键事件分析法关键事件分析法关键事件分析法培训内容培训内容1.工作分析的概念工作分析的概念2.工作分析的意义工作分析的意义3.工作分析怎么做工作分析怎么做4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点4.14.1部门职能说明书部门职能说明书部门职能说明书部门职能说明书内内内内容容容容部部部部门门门门描描描描述述述述基基基基本本本本信信信信息息息息+部门名称部门名称部门名称部门名称部门负责人，直接上级部门负责人，直接上级部门负责人，直接上级部门负责人，直接上级编写日期，编写部门编写日期，编写部门编写日期，编写部门编写日期，编写部门部门职位设置部门职位设置部门职位设置部门职位设置部门使命部门使命部门使命部门使命部门主要职责部门主要职责部门主要职责部门主要职责兼管职责兼管职责兼管职责兼管职责4.14.1部门职能说明书部门职能说明书部门职能说明书部门职能说明书撰撰撰撰写说明写说明写说明写说明部门使命：

反映部门在公司中存在的价值部门使命：

反映部门在公司中存在的价值部门使命：

反映部门在公司中存在的价值部门使命：

反映部门在公司中存在的价值部门主要职责：

反映为实现部门使命所开展的部门主要职责：

反映为实现部门使命所开展的部门主要职责：

反映为实现部门使命所开展的部门主要职责：

反映为实现部门使命所开展的主要活动主要活动主要活动主要活动4.14.1部门职能说明书部门职能说明书部门职能说明书部门职能说明书撰撰撰撰写注意点写注意点写注意点写注意点可能出现的主要问题可能出现的主要问题可能出现的主要问题可能出现的主要问题部门使命：

部门使命：

部门使命：

部门使命：

空、大，不确切；空、大，不确切；空、大，不确切；空、大，不确切；部门职责的简单罗列部门职责的简单罗列部门职责的简单罗列部门职责的简单罗列部门主要职责：

部门主要职责：

部门主要职责：

部门主要职责：

过细，将一项职责分为几项职责进行描述；过细，将一项职责分为几项职责进行描述；过细，将一项职责分为几项职责进行描述；过细，将一项职责分为几项职责进行描述；职责之间互相有包含；职责之间互相有包含；职责之间互相有包含；职责之间互相有包含；结合公司业结合公司业务流程务流程例4.24.2职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书内内内内容容容容+工工工工作作作作描描描描述述述述工工工工作作作作规规规规范范范范基基基基本本本本信信信信息息息息+职位名称，所属部门职位名称，所属部门职位名称，所属部门职位名称，所属部门直接上级，下属职位直接上级，下属职位直接上级，下属职位直接上级，下属职位编写日期，编写部门编写日期，编写部门编写日期，编写部门编写日期，编写部门工作目的工作目的工作目的工作目的工作职责工作职责工作职责工作职责工作权限工作权限工作权限工作权限重要工作联系重要工作联系重要工作联系重要工作联系知识技能知识技能知识技能知识技能教育背景教育背景教育背景教育背景专业证书专业证书专业证书专业证书工作经验及培训工作经验及培训工作经验及培训工作经验及培训身体素质身体素质