团队建设与管理2014.3.19.ppt

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1团队建设与管理2学习学习目的目的11）认识团队，正视团队建设的重要性认识团队，正视团队建设的重要性22）正确）正确看待团队看待团队建设建设过程中的问题过程中的问题22）掌握）掌握团队团队运作思路运作思路3）3）了解领导者在团队中的作用了解领导者在团队中的作用学习学习效果效果11）正确理解领导方式）正确理解领导方式22）掌握）掌握团队团队成长历程成长历程33）寻求问题解决之道）寻求问题解决之道前言311、你了解你的团队吗？

、你了解你的团队吗？

22、你能轻松地管理好你的团队吗？

、你能轻松地管理好你的团队吗？

33、你能领导你的团队发展壮大吗？

、你能领导你的团队发展壮大吗？

前言4目录页*第一章团队的力量第二章认识团队第三章团队的形成与发展第四章团队管理5*过渡页TRANSITIONPAGE第一章团队的力量第二章认识团队第三章团队的形成与发展第四章团队管理6在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！

蚂蚁军团！

蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。

从这个古老的寓言人们可以得到启示：

个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。

能变得强大。

恐怖的蚂蚁军团团队的力量7但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。

刘邦的胜利，是团队的胜利。

刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。

所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。

两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。

因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。

团队的力量8比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。

团队能够完成个人所不能完成的任务。

联想提出的口号赫然是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。

而这，正是联想能够做大做强的原因之一。

21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。

团队的力量9*过渡页TRANSITIONPAGE第一章团队的力量第二章认识团队第三章团队的形成与发展第四章团队管理10*什么是团队？

什么是团队？

团队团队：

为为了实现某一了实现某一目标目标而由相互而由相互协作协作的个体所组成的正式的个体所组成的正式群体群体。

-1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬罗宾斯首次提出了“团队”的概念。

）认识团队11团队与群体团队与群体工作群体工作群体团队团队信息共享信息共享中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的集体绩效集体绩效积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能认识团队12工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队团队绩效团队绩效工工作作表表现现团团队队行行为为曲曲线线认识团队13团队的构成要素团队的构成要素目标方法技能关系人五大要素五大要素认识团队14目标明确的团队方向一致，上下同欲，形成合力一致的目标对立的目标目标不明确的团队没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力目标目标认识团队15成成员员团队成员的构成：

团队成员的构成：

领导者领导者+成员成员团队领导扮演着不同角色？

团队领导扮演着不同角色？

规划者规划者服务者服务者调节者调节者教练教练计划计划组织组织控制控制激励激励团队团队领导领导认识团队16成员的基本角色成员的基本角色一个团队需要一个团队需要33种不同技能类型的成员：

种不同技能类型的成员：

具有技术专长的成员；具有技术专长的成员；具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效公正选择的成员；并权衡这些建议，然后作出有效公正选择的成员；善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。

善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。

认识团队17相互关系相互关系团队领导与团队成员-相互依存的关系团队成员之间-相对独立、相互协作的关系三者之间的关系认识团队18技技能能团队是不同技能的组合决断能力与谨慎思维；规划能力与操作能力；理论知识互补；理论与实践的互补；经验互补；认识团队19共同的方法共同的方法思维习惯思考角度办事规则具体行动认识团队20团队标准团队标准团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。

认识团队21标准形成标准形成v正式标准的形成由团队外部或内部的权威力量制定v非正式的标准的形成由团队内部成员的相互认识和影响形成。

标准是需要变化的，目标、环境等因素发生了变化，标准也要变。

认识团队22标准与绩效标准与绩效大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。

没有结果的标准不是标准没有执行的标准不是标准绩效衡量角度活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。

认识团队23*过渡页TRANSITIONPAGE第一章团队的力量第二章认识团队第三章团队的形成与发展第四章团队管理24团队建设工作的核心团队建设工作的核心兵兵团队的形成与发展25兵兵队伍队伍个人个人团队团队三个思考：

团队形成与发展的过程团队形成与发展过程中可能出现的问题团队形成与发展中问题的解决办法团队的形成与发展26团队的形成与发展过程团队的形成与发展过程表表现期期PerformingPerforming（黄色）黄色）形成期形成期FormingForming（灰色）灰色）规范期范期NormingNorming（绿色）色）风暴期暴期StormingStorming（红色）色）团队的形成与发展27没有形成团队领导者号召力。

团队成员刚刚组织在一起而有些拘谨；没有建立相互的认识和信任；没有统一目标认识；没有很好的团队秩序；特征特征形成期形成期FormingForming（灰色）灰色）团队的形成与发展28工作要点工作要点迅速建立团队目标，就目标达成共识目标管理了解团队成员，建立团队内部初步分工协作关系权责利明确与流程建设。

形成期形成期FormingForming（灰色）灰色）团队的形成与发展29风暴期暴期StormingStorming（红色）色）特征特征团队成员活跃；团队成员之间相互信任，也产生一定的自信；团队内对目标、方法等产生挑战和争论；团队成员对团队管理者权威产生挑战。

团队的形成与发展30必须容忍挑战善于拒绝；引导更加明确、统一目标；尊重和吸纳成员意见；调整成员心态，建立基本的尊重和信任加强组织沟通。

工作要点工作要点风暴期暴期StormingStorming（红色）色）团队的形成与发展31特征特征规范期范期NormingNorming（绿色）色）团队成员平静；团队领导者威信建立；团队标准建立；团队按照既定的流程、标准工作。

团队的形成与发展32实施专业化管理标准的建设与执行、考核；关注环境的变化，居安思危经营分析。

工作要点工作要点规范期范期NormingNorming（绿色）色）团队的形成与发展33特征特征表表现期期PerformingPerforming（黄色）黄色）团队成员技能成熟而再度踊跃；团队成员充分发挥能力和绩效；团队产生高绩效水平团队的形成与发展34提升团队技能并永远保持领先地位；经理需具有足够自信，鼓励团队成员的表现；建设团队内的互赖关系，推动团队依存关系的发展。

工作要点工作要点表表现期期PerformingPerforming（黄色）黄色）团队的形成与发展35团队的动荡团队的动荡表表现期期PerformingPerforming（黄色）黄色）形成期形成期FormingForming（灰色）灰色）规范期范期NormingNorming（绿色）色）风暴期暴期StormingStorming（红色）色）团队的形成与发展36团队形成与发展中的问题团队形成与发展中的问题团队问题产生的原因：

v外部环境压力v内部变化团队成员流失团队领导者变化新成员进入目标变化价值观变化团队的形成与发展37问题产生后将面临的困境：

团队成员失去了方向和目的团队领导者失去团队控制力团队建立的正式标准无法执行，团队中最差的成员建立了非正式标准互不信任报怨他人甚至人身攻击推托自己的责任，一味批评指责他人团队的形成与发展38问题的解决方法问题的解决方法重建团队的目标目标管理重建团队文化是真的治本团队文化建设远交进攻，争取大多数人的支持输入新的信息和方法，以正压邪利用指导人员或培训更换团队成员，包括更换团队领导者团队的形成与发展39*过渡页TRANSITIONPAGE第一章团队的力量第二章认识团队第三章团队的形成与发展第四章团队管理40团团队队管理管理领导领导目标“领导领导”和和“管理管理”的概念的概念团队管理41“领导领导”和和“管理管理”的区别的区别“领导”领导=带领+辅导做对的事情不让问题产生或扩散基于价值观做决策，监督执行创新精神拉动力“管理”管理=管好+理顺把事情做对解决问题基于事实提供方案，执行决策执行精神推动力团队管理42领导的类型领导的类型放任型温情形专制型中庸型整合型团队管理43对对人人的的关关心心对生产力的关心对生产力的关心低低高高低低高高放任型放任型温情型温情型专制型专制型整合型整合型中庸型中庸型团队管理44领导者与管理者领导者与管理者对团队的影响对团队的影响团队管理45A.角色力量占有的职位所据之权势B.知识力量运用专业技能所表现出的实力C.人格力量发挥个人外在特质及个人性优点所产生的影响力人格力量人格力量角色力量角色力量知识力量知识力量团队士气团队士气70%70%取决于领导者的风格取决于领导者的风格影响力的来源影响力的来源团队管理46提高影响力应具备的核心素质提高影响力应具备的核心素质活力（Energy）个人精力充沛，有行动的冲劲激励（Energizer）调动和鼓励他人的能力。

富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至敏锐（Edge）竞争精神，对速度有与生俱来的追求执行（Execution）达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气团队管理47建立团队的共同愿景表现个人对团队的使命感平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信成为一名优秀的教练和老师建立“学习型”的组织愿面对并解决属员表现不佳的问题提升人格魅力的要素提升人格魅力的要素团队管理48接受成员提供的新想法与新资讯保证沟通，定期或不定期召开恳谈会不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时，立即去做，并注意方法制定标准和规则，保持铁的纪律让管理成为一种生活方式和习惯，要天天去做提升人格魅力的要素提升人格魅力的要素团队管理49领导者的三大误区领导者的三大误区团队管理50拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任缺乏责任感及使命感投入度不够推卸责任官本位思想严重有效的领导者，会为事情的结果负起个人有效的领导者，会为事情的结果负起个人的责任。

的责任。

我们不欢迎我们不欢迎团队管理51缺乏有效工作方法缺乏有效工作方法加强个人修养及个人魅力建设，汲取他人经验、教训不断完善自己简单粗暴轻诺寡信思想陈旧缺乏创新团队管理52只当哥们，不当“老板”制度执行不严格不能做到“公平、公正、公开”“山头儿”主义缺乏原则性缺乏原则性了解什么是团队中的正气，同时力争做到“扬善于公堂”，不断在团队中弘扬和树