千万别伤了员工的心.ppt

千万别伤了员工的心.ppt

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千万别伤了员工的心千万别伤了员工的心福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司管理大门的管理大门的“钥匙钥匙”一把沉重的大锁挂在门上，有人拿一个铁棒去敲一把沉重的大锁挂在门上，有人拿一个铁棒去敲打它，不管用多大的力气，都打不开。

又过来一个人，打它，不管用多大的力气，都打不开。

又过来一个人，拿着一把铁斧，敲打了很长时间，还是打不开。

拿着一把铁斧，敲打了很长时间，还是打不开。

这时，另一个人来了，他拿了一片小小的钥匙，这时，另一个人来了，他拿了一片小小的钥匙，往锁眼里一放，往锁眼里一放，“咔嚓咔嚓”一声，锁就开了。

一声，锁就开了。

等别人都走了，迷糊不解的铁棒、铁斧问小钥匙：

等别人都走了，迷糊不解的铁棒、铁斧问小钥匙：

“为什么我们用了那么大的力气，那么长时间都打为什么我们用了那么大的力气，那么长时间都打不开的锁，你轻轻一下就可以打开呢？

不开的锁，你轻轻一下就可以打开呢？

”小钥匙的回答是：

小钥匙的回答是：

“因为我懂得它的心因为我懂得它的心”福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司员工管理中的十道心灵鸡汤福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司一、心灵抚慰：

企业管理要多些一、心灵抚慰：

企业管理要多些“人情味人情味”自始至终对员工进行感情投资自始至终对员工进行感情投资在细节上关心员工在细节上关心员工善于体谅员工善于体谅员工与员工同甘苦、共患难与员工同甘苦、共患难以关怀为员工创造家的氛围以关怀为员工创造家的氛围为员工提供一流的工作环境为员工提供一流的工作环境给落后员工以关怀和帮助给落后员工以关怀和帮助不要抓住下属的错误不撒手不要抓住下属的错误不撒手福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司二、用心尊重：

地位有高低，人格无贵贱二、用心尊重：

地位有高低，人格无贵贱尊重员工的建议尊重员工的建议批评下属要注意说话态度批评下属要注意说话态度对公司的对公司的“小人物小人物”也要尊重也要尊重把尊重员工的行动落到实处把尊重员工的行动落到实处尽量保全下属的面子尽量保全下属的面子尽量记住员工的名字尽量记住员工的名字尊重和保护员工的隐私尊重和保护员工的隐私放低姿态，向员工请教问题放低姿态，向员工请教问题福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司三、描绘蓝图：

使员工觉得有光明的前途三、描绘蓝图：

使员工觉得有光明的前途让员工看到良好的发展机会让员工看到良好的发展机会把公司的实际情况告诉员工把公司的实际情况告诉员工为员工提供发展空间为员工提供发展空间让能干的员工觉得有地位让能干的员工觉得有地位用共同愿景把大家凝聚在一起用共同愿景把大家凝聚在一起给员工提供培训的机会给员工提供培训的机会制订有效的晋升制度制订有效的晋升制度激起有成就欲者的斗志激起有成就欲者的斗志福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司四、和谐相处：

改善企业员工的人际关系四、和谐相处：

改善企业员工的人际关系管理者与员工的冲突管理者与员工的冲突正确处理员工之间的冲突正确处理员工之间的冲突有效解决员工的抱怨有效解决员工的抱怨如何与各类员工相处如何与各类员工相处公司内部谣言不可忽视公司内部谣言不可忽视慎重对待员工的慎重对待员工的“小报告小报告”处理员工间矛盾的五项原则处理员工间矛盾的五项原则控制好公司内部的控制好公司内部的“小圈子小圈子”福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司五、拒绝官僚：

五、拒绝官僚：

营造民主平等的工作环境营造民主平等的工作环境放下架子，与员工平等相处放下架子，与员工平等相处让员工把不满说出来让员工把不满说出来懂得放手，让员工体会到自由的快乐懂得放手，让员工体会到自由的快乐营造民主气氛，让员工说出营造民主气氛，让员工说出“真心话真心话”不要用自己的标准衡量员工不要用自己的标准衡量员工尽量站在员工的立场上想问题尽量站在员工的立场上想问题用心倾听员工的心声和抱怨用心倾听员工的心声和抱怨开辟渠道，充分地沟通开辟渠道，充分地沟通以柔和的声音说出你的命令以柔和的声音说出你的命令福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司六、统一思想：

建立员工认同的价值观六、统一思想：

建立员工认同的价值观将价值观植入每个员工心中将价值观植入每个员工心中向员工灌输价值观向员工灌输价值观使员工从心底认同企业文化使员工从心底认同企业文化以人为主，提升员工的价值观以人为主，提升员工的价值观让员工参与公司制度的制定让员工参与公司制度的制定让员工在精神上与企业融为一体让员工在精神上与企业融为一体福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司七、人文关怀：

在冰冷的规章制度中融入亲情七、人文关怀：

在冰冷的规章制度中融入亲情避免独裁的管理方式避免独裁的管理方式告别冷冰冰的数字和表格告别冷冰冰的数字和表格惩罚员工，理中有情惩罚员工，理中有情公平考核，让员工人人心情舒畅公平考核，让员工人人心情舒畅满足员工物、心两方面需求满足员工物、心两方面需求在薪酬制度中注入人性化元素在薪酬制度中注入人性化元素以以“薪薪”温暖员工的心温暖员工的心增加员工的心理收入增加员工的心理收入福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司八、春风化雨：

及时对员工实施心理疏导八、春风化雨：

及时对员工实施心理疏导通过谈心疏导员工心理通过谈心疏导员工心理抓住员工的心理进行交谈抓住员工的心理进行交谈掌握员工情绪的掌握员工情绪的“晴雨表晴雨表”员工的心理需求，堵不如疏员工的心理需求，堵不如疏洞悉员工的心理问题洞悉员工的心理问题打开打开“闷葫芦闷葫芦”型员工的嘴巴型员工的嘴巴消除员工消除员工“打工仔打工仔”的心态的心态疏导员工因人而异疏导员工因人而异福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司九、加强训练：

培养员工抗压的能力九、加强训练：

培养员工抗压的能力合理传递工作压力合理传递工作压力为员工做好为员工做好“精神按摩精神按摩”给员工一个充满挑战性的环境给员工一个充满挑战性的环境在公司中引进在公司中引进“鲇鱼式鲇鱼式”人物人物让员工保持让员工保持“危机意识危机意识”优胜劣汰，适度施压优胜劣汰，适度施压福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司十、劳逸结合：

帮助员工释放压力十、劳逸结合：

帮助员工释放压力压力过大难见动力压力过大难见动力员工不是机器，有精神需求员工不是机器，有精神需求定期举办一些有益活动定期举办一些有益活动为员工提供宽松自主的环境为员工提供宽松自主的环境走近员工，与其同乐走近员工，与其同乐为员工提供心理宣泄的平台为员工提供心理宣泄的平台福建盛丰物流集福建盛丰物流集团有限公司有限公司管理归根结底就是对人心的管理，管理管理归根结底就是对人心的管理，管理者只有做好了员工心理的管理工作，才能者只有做好了员工心理的管理工作，才能促进企业顺利发展，取得良好的发展成果。

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