第14章人力资源管理.ppt

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第十四章第十四章人力资源管理人力资源管理2022/11/5管理学-原理与方法2第三篇第三篇组织组织1构建组织结构构建组织结构-纵向结构、横向结构纵向结构、横向结构纵向结构纵向结构层级化，横向结构层级化，横向结构部门化部门化（第第13章章组织设计组织设计）2确定其中所需职位、职位任职资格确定其中所需职位、职位任职资格3为每个职位配备适宜的人员为每个职位配备适宜的人员（第第14章章人力资源管理人力资源管理）2022/11/5管理学-原理与方法3本章主要内容本章主要内容1.人力资源计划人力资源计划2.人员的招聘人员的招聘3.人员的培训人员的培训4.绩效评估绩效评估5.职业计划与发展职业计划与发展2022/11/5管理学-原理与方法4问题的提出问题的提出闻闻名名全全球球的的美美国国麦麦当当劳劳快快餐餐创创始始人人雷雷克克雷克为企业制订了这样一道算式：

雷克为企业制订了这样一道算式：

企业成果=原材料x设备x人力人力=人数x能力X劳动态度美美国国惠惠普普公公司司的的休休莱莱特特认认为为,惠惠普普的的成成功功主主要得益于他的要得益于他的“管理公式管理公式”：

公式之一：

人才=资本+知识+财富公式之二：

博士+汽车库=公司2022/11/5管理学-原理与方法514.1人力资源计划人力资源计划14.1.1人力资源计划的任务人力资源计划的任务编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。

人力资源计划的任务包括以下几个部分。

1.系统评价组织中人力资源的需求量2.选配合适的人员3.制定和实施人员培训计划2022/11/5管理学-原理与方法614.1.2人力资源计划的过程人力资源计划的过程（步骤）编制人力编制人力招聘招聘选用选用确认有能确认有能资源计划资源计划员工员工员工员工力的人才力的人才职前职前培训培训职业生职业生聘用杰聘用杰引导引导员工员工的发展的发展出人才出人才图14l管理人力资源管理的程序图2022/11/5管理学-原理与方法72022/11/5管理学-原理与方法814.1.3人力资源计划中的人员配备原则人力资源计划中的人员配备原则2022/11/5管理学-原理与方法914.1.4对人力资源的需求进行预测？

对人力资源的需求进行预测？

2022/11/5管理学-原理与方法102.如何进行人力资源需求的预测？

如何进行人力资源需求的预测？

2022/11/5管理学-原理与方法112022/11/5管理学-原理与方法122022/11/5管理学-原理与方法13（4）描述法）描述法2022/11/5管理学-原理与方法142022/11/5管理学-原理与方法1514.1.5如何进行人力资源的预测？

如何进行人力资源的预测？

2022/11/5管理学-原理与方法16对人力资源损耗的有效处理方法对人力资源损耗的有效处理方法2022/11/5管理学-原理与方法17

（2）马尔可夫链模型）马尔可夫链模型2022/11/5管理学-原理与方法18表表:

某公司人力资源供给情况的某公司人力资源供给情况的马尔可夫分析马尔可夫分析（A）（A）人员调动的概率人员调动的概率EMSY流出流出起起始始时时间间E高层高层40人人0.800.20M中层中层80人人0.100.700.20S会计师会计师120人人0.050.800.050.10Y会计员会计员160人人0.150.650.20中层向高层中层向高层转移率转移率会计师向中会计师向中层转移率层转移率会计师向会会计师向会计员转移率计员转移率会计员向会计会计员向会计师转移率师转移率初期初期人员数量人员数量2022/11/5管理学-原理与方法19表表:

某公司人力资源供给情况的某公司人力资源供给情况的马尔可夫分析马尔可夫分析（B）（B）人员调动的概率人员调动的概率EMSY流出流出起起始始时时间间E高层高层40人人0.80320.208M中层中层80人人0.1080.70560.2016S会计师会计师120人人0.0560.80960.0560.1012Y会计员会计员160人人0.15240.651040.2032初期初期人员数量人员数量预计的人员供给量预计的人员供给量406212011068初期人员数量初期人员数量4080120160补补18人人补补50人人补补充充人人数数等等于于离离职职人人数数2022/11/5管理学-原理与方法202.如何进行人力资源预测？

如何进行人力资源预测？

2022/11/5管理学-原理与方法212022/11/5管理学-原理与方法222022/11/5管理学-原理与方法233.从哪里获得需要的员工从哪里获得需要的员工内部选拔还内部选拔还是从外部聘用？

是从外部聘用？

2022/11/5管理学-原理与方法24提示提示GE公司人才标准公司人才标准2022/11/5管理学-原理与方法25案例案例3M公司的用人机制公司的用人机制美国的明尼苏达矿业制造公司（以下简称3M3M公司），几十年来锐意创新，总是以领先于他人的速度不断开拓新的技术领域，推出新产品。

新技术和新产品是人创造出来的，3M3M公司的超人之处在于它拥有一套完善的用人机制。

具体做法是：

（1）

（1）企业内务部门规模小、人员精。

部门企业领导对下属员工的姓名、工作态度、专业特长、学识水平等都了如指掌，以便各取所长，量才使用。

（2）充分给每一个员工施展才能、发明创造的机会，鼓励他们为研制新产品进行试验的冒险，允许失败而不挫伤其热情和干劲。

2022/11/5管理学-原理与方法262022/11/5管理学-原理与方法2714.2员工的招聘员工的招聘14.2.1员工招聘的标准员工招聘的标准2022/11/5管理学-原理与方法28职位说明书的内容样板职位说明书的内容样板职位说明书的内容样板职位说明书的内容样板-1-1基本资料

（1）职务名称；

（2）直接上级职位；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。

工作描述工作概要工作活动内容：

活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果工作关系：

受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。

工作人员运用设备和信息说明2022/11/5管理学-原理与方法29任职资格说明最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。

一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄特征。

体能要求：

工作姿势对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求精神紧张程度体力消耗大小。

工作环境工作场所工作环境的危险性职业病工作时间特征工作的均衡性工作环境的舒服程度职位说明书的内容样板职位说明书的内容样板职位说明书的内容样板职位说明书的内容样板-2-22022/11/5管理学-原理与方法30职位说明书示例职位说明书示例职位说明书示例职位说明书示例-1-12022/11/5管理学-原理与方法31职位说明书示例职位说明书示例职位说明书示例职位说明书示例-2-22022/11/5管理学-原理与方法32人力资源计人力资源计划划职务说明书职务说明书招聘计划招聘计划时间时间岗位岗位人数人数任职资格任职资格招招募募了解市场了解市场发布信息发布信息接受申请接受申请选选拔拔初步筛选初步筛选笔试笔试面试面试其他测试其他测试录录用用作出决策作出决策发出通知发出通知评评价价程序程序技能技能效率效率招聘的程序招聘的程序2022/11/5管理学-原理与方法3314.2.2员工招聘的来源与方法员工招聘的来源与方法a.外部招聘：

外部招聘：

根据组织制定的标准和程序从组根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。

织外部选拔符合空缺职位要求的员工。

优势：

优势：

具有具有“外来优势外来优势”；有利于平息并缓和内部竞争者之有利于平息并缓和内部竞争者之间间的紧张关系；的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液，带来能够为组织输送新鲜血液，带来新鲜空气。

新鲜空气。

局限性：

局限性：

外聘者对组织缺乏深入了解；外聘者对组织缺乏深入了解；组织对外聘者缺乏深入了解；组织对外聘者缺乏深入了解；外聘行为对组织已有员工积极性外聘行为对组织已有员工积极性造成打击。

造成打击。

2022/11/5管理学-原理与方法3435b.内部提升：

内部提升：

是指组织内部成员的能力和素质得到充分是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务。

空缺了的管理职务。

优点：

优点：

有利于调动员工的工作积极性；有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速开展工作。

有利于被选聘者迅速开展工作。

弊端：

弊端：

可能会导致组织内部可能会导致组织内部“近亲繁殖近亲繁殖”现现象的象的发生；发生；可能会引起同事之间的矛盾。

可能会引起同事之间的矛盾。

2022/11/5管理学-原理与方法362.2.员工招聘的程序与方法员工招聘的程序与方法2022/11/5管理学-原理与方法373.3.选聘工作的有效性分析选聘工作的有效性分析2022/11/5管理学-原理与方法3814.2.3员工的解聘员工的解聘2022/11/5管理学-原理与方法39提示提示人的三种类型人的三种类型2022/11/5管理学-原理与方法4014.314.3人员的培训人员的培训2022/11/5管理学-原理与方法4114.3.1人员培训的目标人员培训的目标2022/11/5管理学-原理与方法4214.3.2人员培训的方法人员培训的方法2022/11/5管理学-原理与方法43案例案例惠普公司的培训进修政策惠普公司的培训进修政策2022/11/5管理学-原理与方法4414.4绩效评估绩效评估14.4.1绩效评估的定义和作用绩效评估的定义和作用2022/11/5管理学-原理与方法4514.4.2绩效评估的程序与方法绩效评估的程序与方法2022/11/5管理学-原理与方法46组织所采取的传统绩效评估方法2022/11/5管理学-原理与方法47提示管理人员的评估2022/11/5管理学-原理与方法4814.514.5职业计划与发展职业计划与发展14.5.1职业计划与发展的意义和特点职业计划与发展的意义和特点2022/11/5管理学-原理与方法4914.5.2职业生涯发展的阶段及其特点职业生涯发展的阶段及其特点2022/11/5管理学-原理与方法5014.5.3职业生涯设计方案职业生涯设计方案2022/11/5管理学-原理与方法514.4.职业的选择2022/11/5管理学-原理与方法525.5.职业生涯路线的选择2022/11/5管理学-原理与方法536.6.设定职业生涯目标2022/11/5管理学-原理与方法547.7.制定行动计划与措施2022/11/5管理学-原理与方法558.8.评估与回馈2022/11/5管理学-原理与方法5614.5.4霍兰德的个性类型与职业范例霍兰德的个性类型与职业范例2022/11/5管理学-原理与方法57类型个性特点职业范例（续）2022/11/5管理学-原理与方法58提示提示管理者职业发展管理成功诀窍管理者职业发展管理成功诀窍2022/11/5管理学-原理与方法59提示提示彼得原理彼得原理2022/11/5管理学-原理与方法60彼得原理（续）彼得原理（续）2022/11/5管理学-原理与方法61提示提示帕金森定律帕金森定律2022/11/5管理学-原理与方法62提示提示职务分析与职务的设计方法职务分析与职务的设计方法2022/11/5管理学-原理与方法63职务分析与职务的设计方法问题问题分析分析设计设计目的目的目的目的做什么做什么为什么要做为什么要做明确工作的内容和明确工作的内容和性质性质人员人员由谁做由谁做为什么由