河北恩际贸易有限公司管理制度.doc

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目录

河北恩际贸易有限公司管理制度 2

员工行为规范 2

1目的和适用范围 2

2管理与组织 2

3基本规定 2

4奖惩措施 5

河北恩际贸易有限公司行政事务管理制度 7

总则 7

第一章会议管理制度 7

一、内部会议管理办法 7

二、公文发放 8

三、公文的传阅 8

第二章　办公用品管理制度 8

一、职责及范围 8

二、办公用品计划、采购、保管及发放管理办法 9

三、公文打印管理 9

四、库房管理 9

第三章其他管理制度 10

一、考勤 10

二、客户投诉 10

三、卫生 10

河北恩际贸易有限公司具体奖惩制度 11

一、员工奖励制度 11

（一）奖励标准 11

（二）奖励类型 11

二、员工惩罚制度 12

（一）行政违规罚款 12

（二）业务违规处罚 13

（三）辞退并罚款 13

河北恩际贸易有限公司管理制度

员工行为规范

1目的和适用范围

1.1规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。

1.2本规范适用于公司全体员工。

2管理与组织

2.1本规范由行政部与人力资源部负责检查和监督执行。

2.2各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。

3基本规定

3.1仪表

3.1.1仪表应端正、整洁。

3.1.2头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。

3.1.3男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。

3.1.4女员工上班提倡淡妆，要体现清洁健康的形象。

3.1.5出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。

3.1.6上班前不得喝酒。

违者罚款20元，严重者开除。

3.2着装

3.2.1员工在正式重大会议上着装建议为：

3.2.1.1男士西装：

深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装，以不易起皱的面料为最佳。

衬衫：

单色长袖衬衫。

领带：

以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。

皮鞋：

以黑色、深色的皮鞋为最佳。

袜子：

颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。

质地以纯棉、纯毛为宜。

避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。

夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主；不用佩带领带（若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）；应穿长西裤结皮带，款式、颜色庄重得体，建议以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。

3.2.1.2女士职业套装：

以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。

袜子：

穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。

皮鞋：

着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。

夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主；可穿衬衫、短袖衬衫、针织开衫或裙子；有领有袖的连衣裙配长袜；如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖的上衣。

3.2.5任何人、任何时候（包括周五及休息日）都不得着如下装束进出公司、会见客户。

3.2.5.1衣冠不整（不整齐、不整洁）。

3.2.5.2穿着短裤、超短裙。

3.2.5.3穿拖鞋。

3.3接打电话

3.3.1接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。

员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。

3.3.1.1接打电话，先说声“您好”，并主动报出部门、姓名。

通话言简意赅，时间不宜过长。

严禁拨打信息台电话，严禁用公司电话私聊或与工作无关的事。

3.4言语行为

3.4.1言语、行为、举止文明、礼貌。

严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。

公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以x先生、x女士称呼，并使用普通话。

站姿要挺拔，坐姿要端正。

未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。

厉行节约，减少浪费。

3.5个人环境

3.5.1请保持个人办公位整洁，电脑专人专用，如有公司机密信息泄露该电脑使用者承担，公司员工不准在不属于本人电脑上使用。

请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。

下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。

3.6公共环境

3.6.1在公司任何地方（包括卫生间）都禁止吸烟，违者罚款10元。

吸烟者可在楼梯口吸烟，禁止烟头乱丢，违者罚款10元。

3.6.2请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画。

3.6.3车辆请停至指定区域，不要随意停放.

3.6.4一切有碍观瞻，有损形象的行为。

如：

随地吐痰，乱扔杂物。

4奖惩措施

4.1行政部和人力资源部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；员工遵守此规范的程度将作为受聘的依据。

4.2对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。

4.3在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。

4.4在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款50元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理，说话口吐脏字当事人每次罚款20元。

4.5对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。

4.6罚款以现金的形式当场缴纳。

4.7所有罚款将作为员工活动经费，经总经理审批后使用。

4.8各个部门人员的权、责、利，以员工岗位描述为标准。

凡公司安排的项目工作，必须保质、保量，按时完成，有年度奖和季度奖及特别奖项。

4.9凡员工通过个人关系，为公司承揽业务成功的，按实际回款，税后余额的5%，给予个人提成。

4.10凡违纪被辞退或中途离职的员工，没有奖金；在公司工作满一年以上的，将视公司效益及个人表现，给予红包（奖金）。

4.11在编人员，均签订一年用工合同，在合同有效期内，如属于公司正常辞退（或者合同期满，当事人双方均表示无意续签合同的情况下），在当事人与公司财务部核算清无内、外应收、应付款，工作交接清楚后，公司退回所压个人半月工资，双方解除用工关系；如果因当事人违纪被辞退，或当事人要求提前解除合同的（当事人须将工作交接清楚，方可离职）。

因当事人行为，造成公司经济损失的，依公司规定追究其法律责任。

4.12公司员工，如果请假，无论（病）、事假，均应提前书面或口头请假；否则按照矿工处理，矿工者罚款100元。

4.13未按公司印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重罚款10～50元，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。

4.13公司员工如果提出辞职，必须提前一个月，书面通知公司，公司方予以考虑，否则按违纪论处，扣除当月工资，合同保证金不退。

当事人不辞而别，或自动离职，给公司造成经济损失或其他损失的，依法追究其法律责任。

河北恩际贸易有限公司行政事务管理制度

总则

为进一步适应公司质量、环境体系双认证的实施，规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，特制定本规定。

本制度汇编了公司内部的行政事务类文件，以加强行政管理的有效性，并在公司内部形成办事有程序，工作有标准，事事有人管，人人有专责的工作局面。

第一章会议管理制度

一、内部会议管理办法

（一）公司会议主要包括总经理办公会议、工作调度会议、各种专题会议、全体员工大会、部门会议及临时会议等。

（二）公司级会议的组织者为行政部。

（三）会议根据情况撰写会议纪要，必要时提供茶水、录音、摄像、投影等服务。

（四）会议通知形式主要为电话通知，主管、部门经理及以上人员应通知到本人，其他人员通知到部门，由各部门自行通知。

（五）因故不能参加会议的，必须亲自向行政部说明理由。

（六）会议决议事项，与会人员应在会后立即执行，不得拖延或敷衍了事。

（七）部门有关会议如需行政部协助的应提前通知行政部，以便做出统一安排。

（八）每周星期一上午8：

00考勤，准备开会内容，8：

30正式开会，星期五下午2:

00开例会，迟到一分钟罚款1元。

不能正常参加的提前通知行政部。

二、公文发放

将公文发放到相关部门。

确定发文后，行政部发文人员要在登记薄上登记公文名称、发文日期、数量、发放部门等。

对内发放文件须有各处室、部门相关人员签收。

公司级文件发放时只发到处室及相关部门，处室、部门内部的传达由各处室、部门自行管理。

各处室、部门收到文件后要签字确认。

三、公文的传阅

接收的文件需由多部门阅看时，经行总经理、政部主管在文件上审批后，原文件交由相关处室、部门阅看，阅看人员签字确认。

四、公文归档

公司发文由综合处及时归档。

各处室、部室自行发放的文件，如有必要应及时报送行政部归档。

第二章　办公用品管理制度

一、职责及范围

（一）本制度所指办公用品是指日常办公用品及一些低值易消耗品，本制度规定了办公用品计划、采购、发放、使用、保管等方面的职责和管理要求。

（二）办公用品的采购、保管及发放归财务部管理。

各处室、部门办公用品计划、领取、使用、保管等由各处室、部门负责人或指定专人负责。

二、办公用品计划、采购、保管及发放管理办法

（一）每月15日以前，各处室、部门自行统计本处或部门的办公用品需求状况，并列出详细计划，分类（日常办公用品、印刷品、其它）填写《恩际贸易办公用品申领表》，计划本着“节省、实用、必需”的原则，经处室、部门负责人审批后统一提交行政部。

（二）行政部采购人员根据实际情况给予审核并制定采购计划及预算，报经总经理审核。

三、公文打印管理

第一条公司公文的打印工作由财务部负责。

第二条各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交财务部打印。

第三条个人办公用品须勤加爱惜，办公电脑、传真、打印机等设施，由专人使用、维护，其他人未经许可，不准上机操作，一经发现，当事人、责任人罚款10元。

四、库房管理

第一条库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立物品存放单。

第二条采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。

第三条物资入库后，应当日填写入帐。

第四条严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室主任批准后方可出库。

第五条库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准，办理外借手续。

第六条严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。

第七条库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮。

第三章其他管理制度

一、考勤

必须按实际情况划考勤，漏划考勤的，发现一次，责任人及当事人各罚款5元；

二、客户投诉

遭客户投诉的公司员工，公司将对该员工进行批评教育，情节严重者进行适当的经济处分（5-50元根据严重程度而定）。

三、卫生

每天上班，必须先搞好办公室卫生及个人工作环境卫生及卫生间垃圾，每周六，彻底清除一次，做到清洁、整齐、规范；办公人员，每人每周轮流值班一次，负责公共环境卫生。

河北恩际贸易有限公司具体奖惩制度

为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。

一、员工奖励制度

（一）奖励标准

1.严格遵守公司各项管理制度、条例、规定、文件等。

2.公司产品基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。

3.工作认真负责、兢兢业业。

4.服务态度优秀、服务水准高、并受客户表扬。

5.团结互助、乐于助人。

6.个人素质高，职业形象佳。

7.月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。

8.对项目、部门、公司提出合理化建议并被采纳。

（二）奖励类型

1.新来销售人员完成并超额