第13章：组织变革与组织发展.ppt

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第一节第一节组织变革概述组织变革概述一、组织变革的目标一、组织变革的目标v使组织与环境相适应v使管理者与环境相适应v改变企业内部职工们的工作态度和交往手段二、组织变革的内容二、组织变革的内容v技术变革v产品与服务变革v战略与结构变革v文化变革www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

第二节第二节变革的动力与阻力变革的动力与阻力一、变革的动力一、变革的动力变革的动力，来源于人们对变革的必要性及变革所能带来好处的认识。

六种因素：

六种因素：

v劳动力特征：

文化背景更加多元化；专业人员增多；许多新员工缺乏劳动技能；v技术：

计算机价格下降、性能提高；新式的移动通信设备；过程再设计；v经济冲击：

石油价格变化；网络经济；金融市场；v竞争：

全球化竞争；公司兼并；电子商务的发展；v社会趋势：

网络通讯；v政治：

改革开放；恐怖主义。

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二、变革的阻力二、变革的阻力

（一）个体的阻力v可能使员工反对变革的原因一般有以下几个：

v习惯v关心个人得失v不确定性v认为变革不符合组织目标和最佳利益v企业文化、员工价值观的影响v过去的成功经验

（二）组织的阻力v技术抵制v政治抵制v结构惯性v变革的有限性v群体惯性www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

（三）克服变革的阻力v沟通v保持公开性，增加参与度v加强培训教育，提高变革适应性v增进了解，相互尊敬，相互信任v大胆启用人才，努力排除阻力v抓住机遇，注意策略www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

第三节第三节组织变革的模型组织变革的模型n一、卢因变革模式解冻解冻行动行动再冻结再冻结图图13-3卢因变革模型卢因变革模型www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

（一）解冻阶段

（一）解冻阶段解冻的方法有三种：

v增加驱动力，使行为脱离现有状态；v减弱制约力，即妨碍脱离现有状态的力量；v结合以上两种方法。

（二）行动阶段

（二）行动阶段（三）再冻结阶段（三）再冻结阶段www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

二、行动调查模式二、行动调查模式www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

科特制定了一个指导重大改革的八阶段流程，他认为，如果组织按此八个阶段往前推进，则组织变革成功的机率就会大增，这八个阶段是：

v建立紧迫感v创设领导联盟v开发愿景与战略v沟通变革愿景v授权员工为远景而努力v系统计划并夺取短期得益v巩固并再接再厉推动组织变革v将新行为模式深植于企业文化三、科特的变革模型三、科特的变革模型www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

形成政治支持形成政治支持评估变革的力量支持评估变革的力量支持辨别关键力量辨别关键力量影响关键力量影响关键力量激励变革激励变革创造变革的意愿创造变革的意愿克服对变革的抵制克服对变革的抵制有有效效的的变变革管理革管理图13-1管理变革创造共同愿景创造共同愿景描述核心理念描述核心理念构建看得见的未来构建看得见的未来管理变革过程管理变革过程活动计划活动计划承诺计划承诺计划变革管理机构变革管理机构维持变革的动力维持变革的动力为变革提供资源为变革提供资源建立支持系统建立支持系统发展新的技能发展新的技能强化新的技能强化新的技能强化新的行为强化新的行为维持变革的过程维持变革的过程评价变革评价变革提供执行情况提供执行情况提供评价的反馈提供评价的反馈第三节第三节管理组织变革管理组织变革www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

第四节第四节组织学习与组织发展组织学习与组织发展一、组织发展一、组织发展组织发展具有以下特点特点：

v组织发展应用的范围覆盖整个系统；v组织发展的基础是行为科学的知识与技术；v组织发展涉及组织变革的引发与维持；v组织发展致力于战略、结构、技术、人员或文化等因素的变革，但不同的组织发展项目的侧重点有所不同；v组织发展的焦点是诊断、解决组织遇到的各种问题，并注重提高组织自身解决问题的能力；v组织发展的目的是提高组织的有效性，有效的组织不仅组织绩效高，而且员工的工作生活质量也高。

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（一）组织发展的价值观v尊重v信任和支持v权力均等v正视问题v参与

（二）组织发展的方法v敏感性训练v调查反馈v过程咨询v团队建设v组间发展www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

（一）组织学习的过程

（一）组织学习的过程二、组织学习二、组织学习www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

（二）单循环学习、双循

（二）单循环学习、双循环学环学习和再学习习和再学习v单循环学习v双循环学习v再学习（三）影响组织学习的因素（三）影响组织学习的因素v组织结构v人力资源管理系统v信息系统v组织文化v领导者www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

（一）第一项修炼：

自我超越

（一）第一项修炼：

自我超越v建立个人“愿景”v保持创造性张力v看清结构性冲突v诚实地而对真相v运用潜意识

（二）第二项修炼：

改善心智模式

（二）第二项修炼：

改善心智模式（三）第三项修炼：

建立共同愿景（三）第三项修炼：

建立共同愿景（四）第四项修炼：

团队学习（四）第四项修炼：

团队学习（五）第五项修炼：

系统思考（五）第五项修炼：

系统思考三、学习型组织三、学习型组织www.wenti.org本章由上海大学人力资源研究中心孙继伟老师原创开发，请勿传播！

讨论与思考讨论与思考nGE变革过程中的阻力有哪些？

n你认为企业应当如何实施变革？

案例案例变革图新变革图新韦尔奇的企业再造韦尔奇的企业再造www.wenti.org