秘书的素养第四章第四、五节.ppt

秘书的素养第四章第四、五节.ppt

《秘书的素养第四章第四、五节.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书的素养第四章第四、五节.ppt（57页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第四章第四章秘书的素养秘书的素养第四节第四节秘书的性别特征秘书的性别特征（女秘书（女秘书必备的素养）必备的素养）一、秘书行业的性别特征一、秘书行业的性别特征就世界范围来说，秘书有着明显的女性化就世界范围来说，秘书有着明显的女性化特征。

欧美国家女性秘书占绝大多数，美特征。

欧美国家女性秘书占绝大多数，美国甚至占到国甚至占到90%以上。

改革开放以来，我以上。

改革开放以来，我国的秘书队伍中女性呈现了迅速增长的趋国的秘书队伍中女性呈现了迅速增长的趋势，据调查，在中国数百万名企业秘书中，势，据调查，在中国数百万名企业秘书中，女秘书的比例达到女秘书的比例达到90%，女性秘书还呈现，女性秘书还呈现出明显的增加趋势。

秘书行业的性别构成出明显的增加趋势。

秘书行业的性别构成特点：

特点：

1、女性化趋势；、女性化趋势；2、女性在初、中级秘书中占绝大多数，而、女性在初、中级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。

高级秘书则多数为男性。

秘书行业性别构成出现女性化趋势，有几个方面秘书行业性别构成出现女性化趋势，有几个方面的原因：

的原因：

11、女性性别的性格特征、女性性别的性格特征是因为女性的性格特征比较适合于普通秘书的职是因为女性的性格特征比较适合于普通秘书的职业要求。

业要求。

22、秘书工作的职业特征、秘书工作的职业特征秘书工作综合性、服务性、程序性、保密秘书工作综合性、服务性、程序性、保密性都比较强，而对体力要求不重，对技术性都比较强，而对体力要求不重，对技术要求也不太高，工作环境比较舒适，待遇要求也不太高，工作环境比较舒适，待遇较好，相对稳定，社会地位比较优越等等。

较好，相对稳定，社会地位比较优越等等。

种种因素综合起来，就使秘书称为比较适种种因素综合起来，就使秘书称为比较适合女性的职业，甚至成为青年知识女性的合女性的职业，甚至成为青年知识女性的理想职业之一。

理想职业之一。

3、社会原因。

男性占据领导层的主体，根据、社会原因。

男性占据领导层的主体，根据性别异质组合原则，男性领导人任用女性性别异质组合原则，男性领导人任用女性秘书作为助手，能够配合默契，提高工作秘书作为助手，能够配合默契，提高工作效率，改善工作环境和氛围。

效率，改善工作环境和氛围。

二、女性秘书的必备素养二、女性秘书的必备素养1、仪表美。

、仪表美。

仪表美是指一个人外在的容貌、服饰和仪表美是指一个人外在的容貌、服饰和发发型型等方面的美。

容貌主要是天生得来。

当等方面的美。

容貌主要是天生得来。

当然可以通过整容，美化自身容貌，但这不然可以通过整容，美化自身容貌，但这不属于本文讨论之列，故且不作论述。

属于本文讨论之列，故且不作论述。

案例：

健力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司，创建于健品公司，创建于1992年，现有员工年，现有员工300多名。

多名。

公司新进来了一个秘书小王，她在工作方面没有公司新进来了一个秘书小王，她在工作方面没有什么问题，人也非常勤快，可是就是穿着和举止什么问题，人也非常勤快，可是就是穿着和举止给人以不太得体的感觉。

平时小王的穿着非常休给人以不太得体的感觉。

平时小王的穿着非常休闲：

一件胸前印有图案的闲：

一件胸前印有图案的T恤衫，蓝色的牛仔裤，恤衫，蓝色的牛仔裤，白色的旅游鞋。

工作时，喜欢风风火火一阵风似白色的旅游鞋。

工作时，喜欢风风火火一阵风似的，稍不注意经常将茶杯碰倒，工作台上的文件的，稍不注意经常将茶杯碰倒，工作台上的文件撒一地。

有时从外面办事回到公司，满头大汗，撒一地。

有时从外面办事回到公司，满头大汗，她只是用手擦擦汗，就像个假小子一样开始给客她只是用手擦擦汗，就像个假小子一样开始给客户打电话。

办公室主任张凡说她的着装打扮不像户打电话。

办公室主任张凡说她的着装打扮不像一个公司职员，而是学生模样，建议她改换着装。

一个公司职员，而是学生模样，建议她改换着装。

小王诚恳地接受了批评。

小王诚恳地接受了批评。

于是过了不久，小王以一副新面孔展现在于是过了不久，小王以一副新面孔展现在公司的同事面前：

脸上的粉擦得那么厚，公司的同事面前：

脸上的粉擦得那么厚，香水味也特别浓，打扮得花枝招展的，耳香水味也特别浓，打扮得花枝招展的，耳环闪闪发光，高跟鞋叮叮作响，吓了同事环闪闪发光，高跟鞋叮叮作响，吓了同事一跳。

同事都开玩笑说：

一跳。

同事都开玩笑说：

“小王，最近是小王，最近是不是要去参加选美啊？

不是要去参加选美啊？

”弄得张主任眉头弄得张主任眉头皱了又皱。

她告诉小王，秘书的仪容应该皱了又皱。

她告诉小王，秘书的仪容应该体现秘书的职业特点，太学生气和太浓妆体现秘书的职业特点，太学生气和太浓妆艳抹桩不符合秘书的仪容要求。

艳抹桩不符合秘书的仪容要求。

【参考案例】王莉，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一王莉，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。

为适应工作需要，上班时，她毅家公司做文员。

为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了然放弃了“清纯少女妆清纯少女妆”化起了整洁、漂亮、端化起了整洁、漂亮、端庄的庄的“白领丽人妆白领丽人妆”。

使用不脱色粉底液、棕色。

使用不脱色粉底液、棕色眉笔修饰稍带棱角的眉毛，选择与服装色系搭配眉笔修饰稍带棱角的眉毛，选择与服装色系搭配的浅灰色眼影，在紧贴上睫毛根部描画灰带色眼的浅灰色眼影，在紧贴上睫毛根部描画灰带色眼线，使用黑色自然型睫毛膏，选择贴近唇色的唇线，使用黑色自然型睫毛膏，选择贴近唇色的唇膏，使得她整个妆容清爽、自然，尽显自信、成膏，使得她整个妆容清爽、自然，尽显自信、成熟、干练的气质。

熟、干练的气质。

心情好，自然工作效率就高。

一年来，王莉以自心情好，自然工作效率就高。

一年来，王莉以自己得体的外在形象，勤奋的工作态度和骄人的业己得体的外在形象，勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司领导和同仁的好评。

绩，赢得了公司领导和同仁的好评。

由上案例看出，秘书王莉的成功，很大程由上案例看出，秘书王莉的成功，很大程度上得益于她对仪容修饰的恰当把握。

对度上得益于她对仪容修饰的恰当把握。

对于秘书来说，仪容的修饰是一门必修课，于秘书来说，仪容的修饰是一门必修课，要让自己在繁忙的秘书活动中随时都充满要让自己在繁忙的秘书活动中随时都充满活力和自信，从而提高工作效率、提高自活力和自信，从而提高工作效率、提高自己的生活质量，就要掌握仪容的相关知识。

己的生活质量，就要掌握仪容的相关知识。

2、仪态美、仪态美。

仪态是指人在行为中的姿势和风度。

要求仪态是指人在行为中的姿势和风度。

要求自然舒展，充满生气，端庄稳重和蔼可亲。

自然舒展，充满生气，端庄稳重和蔼可亲。

对女秘书而言，要尽量把自己充沛的精力对女秘书而言，要尽量把自己充沛的精力和焕发的精神展现在工作当中，体态容貌和焕发的精神展现在工作当中，体态容貌要神采奕奕，态度行为要热情大方从容稳要神采奕奕，态度行为要热情大方从容稳健。

健。

诚如培根所说：

诚如培根所说：

“论起美来，状貌之美胜论起美来，状貌之美胜于颜色之美，而适宜并优雅的动作之美又于颜色之美，而适宜并优雅的动作之美又胜于状貌之美。

胜于状貌之美。

”即美的本质在于秀雅合即美的本质在于秀雅合适的动作体态。

适的动作体态。

”因此，女秘书要充分利用女性条理性强的因此，女秘书要充分利用女性条理性强的特点，培养一种良好的工作作风。

特点，培养一种良好的工作作风。

3、语言美、语言美。

女秘书与人交往，不仅要讲普通话，发音女秘书与人交往，不仅要讲普通话，发音准确，而且要声音大小适中，谈吐文雅，准确，而且要声音大小适中，谈吐文雅，逻辑严密。

还要注意言辞的礼貌性、词语逻辑严密。

还要注意言辞的礼貌性、词语的修饰性、语言的生动性、话语的针对性的修饰性、语言的生动性、话语的针对性和说服性等等。

和说服性等等。

4、内在美、内在美。

如果说外在美是直观性的，那么内在美则如果说外在美是直观性的，那么内在美则是蕴含性的，是一种和谐的美。

它可以弥是蕴含性的，是一种和谐的美。

它可以弥补外在美的缺憾。

身体的美，若不与聪明补外在美的缺憾。

身体的美，若不与聪明才智相结合，就是某种动物性的东西。

内才智相结合，就是某种动物性的东西。

内在美是秘书工作的本质要求和美的真蕴所在美是秘书工作的本质要求和美的真蕴所在。

女秘书的内在美包括心灵美和知识能在。

女秘书的内在美包括心灵美和知识能力美。

力美。

随着女秘书在秘书工作群体中数量的日益随着女秘书在秘书工作群体中数量的日益增加和地位的日益提高，如何提高女秘书增加和地位的日益提高，如何提高女秘书的工作效率，加强审美修养，提高她们的的工作效率，加强审美修养，提高她们的审美情趣和创造美的能力，推动现代女秘审美情趣和创造美的能力，推动现代女秘书工作的完善与发展有着重要作用。

书工作的完善与发展有着重要作用。

附：

办公室女秘书八大注意事项办公室女秘书八大注意事项做秘书难，做女秘书更难。

怎样才能左右做秘书难，做女秘书更难。

怎样才能左右逢源，做个人见人爱的女秘书呢？

牛津管逢源，做个人见人爱的女秘书呢？

牛津管理评论提出以下八点注意事项，助你做个理评论提出以下八点注意事项，助你做个人见人爱的女秘书。

人见人爱的女秘书。

1、要有平常心、要有平常心女秘书的职位很特殊，她虽然不属于公司女秘书的职位很特殊，她虽然不属于公司的高级管理层，但因为工作直接对经理负的高级管理层，但因为工作直接对经理负责，所以常常给人一人之下的错觉。

正因责，所以常常给人一人之下的错觉。

正因如此，女秘书才要保持一颗平常心：

我只如此，女秘书才要保持一颗平常心：

我只是公司的一名普通职员，我服务于我的工是公司的一名普通职员，我服务于我的工作。

作。

2、强化工作能力、强化工作能力要爱岗敬业，工作脚踏实地，在工作中不要爱岗敬业，工作脚踏实地，在工作中不断提升自己的素质，对自己负责的事情拿断提升自己的素质，对自己负责的事情拿得起放得下。

要淡化自己的性别和身份，得起放得下。

要淡化自己的性别和身份，时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤。

时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤。

你不是花瓶，不是女招待，你惟一的标识你不是花瓶，不是女招待，你惟一的标识就是你的能力老板聘用秘书是在找得力助就是你的能力老板聘用秘书是在找得力助手，不是培养情人手，不是培养情人-成本太高。

成本太高。

3、端庄大方，举止得体、端庄大方，举止得体无论做什么工作都得为自己的职业做出一无论做什么工作都得为自己的职业做出一定的牺牲，女秘书也是。

服装应该素雅清定的牺牲，女秘书也是。

服装应该素雅清爽，工作日要穿职业装，不可以穿超短裙，爽，工作日要穿职业装，不可以穿超短裙，化淡妆，不要打扮得很妖娆。

不然，不但化淡妆，不要打扮得很妖娆。

不然，不但要让同事怀疑你的居心，而且老板也会怕要让同事怀疑你的居心，而且老板也会怕你毁了他的一世英明。

你毁了他的一世英明。

4、口风要严、口风要严不该问的事不问，不该说的话不说因为工不该问的事不问，不该说的话不说因为工作性质的关系，秘书的资讯会比较灵通一作性质的关系，秘书的资讯会比较灵通一些，对老总的公事私事会知道很多，聪明些，对老总的公事私事会知道很多，聪明的人都信奉有时候知道的越少越安全，当的人都信奉有时候知道的越少越安全，当你不得不知道时，只能金人三缄其口才能你不得不知道时，只能金人三缄其口才能明哲保身。

不要向同事买弄你的消息灵通，明哲保身。

不要向同事买弄你的消息灵通，也不要不小心把同事的秘密说给上司听。

也不要不小心把同事的秘密说给上司听。

5、有亲和力、有亲和力形象要自己树立，人缘要自己去结交。

要形象要自己树立，人缘要自己去结交。

要大家接受你、喜欢你，首先你要有一颗亲大家接受你、喜欢你，首先你要有一颗亲善别人的心成功的女秘书要给人如沐春风善别人的心成功的女秘书要给人如沐春风的感觉：

开朗乐观，笑靥如花，严于律己、的感觉：

开朗乐观，笑靥如花，严于律己、宽以待人，善解人意，乐于助人。

人性基宽以待人，善解人意，乐于助人。

人性基本上是相通的，你喜欢别人怎样待你你就本上是相通的，你喜欢别人怎样待你你就怎样待人；己所不欲，勿施于人。

怎样待人；己所不欲，勿施于人。

6、善于人际沟通、善于人际沟通秘书最重要的职能是上传下达。

因为各种秘书最重要的职能是上传下达。

因为