现地化干部教育系列讲座(4-I).ppt

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中国太阳诱电现地化干部教育系列讲座（4-I）干部的职责跃进21事务局干部的职责管理者本身要率先的磨练自己提高管理能力是很有必要的。

干部的工作是指如何指导部下，来提高工作效率。

也就是说，提高对人的能力是极其重要的。

管理者之间、应通过各项事例的研究，使关联部门的信息共有化，并且通过去学习对方的知识和技术，来谋求能力水平的提高。

能力知识技能筹划能力判断力指导能力n知识技能：

完成职责必备的知识技能。

技能入和此有关的知识程度1、往后尚须施于适当的指导教育，本人更须努力2、对于个人的职责足于胜任，具有努力的绩效3、具备工作上必备的知识，有卓越的技能4、精通和职务直接，间接有关的知识技能，为同事楷模能力能力n判断力：

正确的把握重点讯速获的适切的结论能力1、对束手难题均能正确的把握症结，迅速的获得适切的结论2、对复杂的问题亦能下正确的判断能力n筹划能力：

确切把握问题所在，有系统的企化出具有时效的工作能力1、具细密的思考善于订制具实效可行的计划2、对有关日常业务上的计划安排能力掌握3、对于困难问题，拟定计划达成能力n指导能力：

发挥领导能力获得部属的拥护信赖，促进提高业绩和工作忱之能力1、对于部属的指导栽培具有卓越的技巧与热忱，获得全休的信赖2、对于部属的指导极为关心，具有实效的指导能力管理层次的划分高层管理者中层管理者底层管理者不要把工作分的过于细致、要善于把归纳好的工作交给下属与上司保持良好关系。

按照上司的合理指示去做不要什么事都麻烦上司对工作分阶段的报告向上司提供信息向上司提出建议在自己的权限范围内的问题自己解决。

（发挥自己的控制能力）必须报告过程和结果。

报告目标的达成状况和工作的进展情况、接受上司必要的提醒和帮助。

经常与上司之间保持必要的信息共享。

紧急的事要用口头、复杂的事或重要的事项要用书面的形式提出。

向上司提出与本部门有关系的问题和予测将来的课题、并且提出对策。

时刻不能忘记自己在组织的目标达成中起重要的作用。

管理者的个职责管理机能=计划，组织化，指挥，调整，统制管理者的机能就是有效的运用人力、物力、资金、信息、技术等经营资源，通过管理技能、达成组织目标。

（1）目标的设定决定达成组织目标必要的各种活动。

（2）组织化为了达成目标要构筑必要的职务体系、配置人员。

（3）动机指示确保每个人之间的交流与理解、做出能将每个人的能力充分发挥出来的行动指示。

（4）业绩的评定和评价设立工作评定的尺度、进行各人业绩和评价。

（5）人材的开发帮助部下成长、给与其正确的领导、开发其能力、提高其品德。

理解干部的职责

（1）管理机能的充实为了充分发挥组识的机能，就应利用好管理机能、而所说的管理机能、就是计划，实施、统率等管理要素合理的集于一身的能力。

（2）培养对人的能力周期性管理活动的实质不只是部下及时报告业务的达成及其行动，而是作为干部要了解部下想做什么，要做什么。

提高对人的管理能力，这样才能充分发挥其能力。

（3）作适当的职务分配作为干部最重要的工作是充分考察部下的能力，给其创造出能发挥最高水平的环境条件（4）建立工作小组所说干部的工作，就是将部下每个人的意向，能力与本工程的目标相结合并开展一系列活动来提高工作效率，而干部指导能力的发挥与否将直接决定劳动成果的能否取得管理者原管理机能n计划的机能a、确定工作方针b、掌握有关事实问题c、以5W1H法进行准备d、拟定实施方案n组织机能a、将目的，任务加以分析b、必要得职责及运作方法加以设定c、建立架构，做成组织图表及工作职掌表d、选定人员管理者的管理机能n训练的机能a、正式就职前之就职训练b、工作中之在职加强训练n控制机能控制的目的在于确保计划的实行，以达成工作预定的目标，控制的方法是衡量工作成果及矫正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的方法时建立衡量的管理工具n调整机能a、与有关人员磋商b、拟定调整方法c、以一定的计划方针进行组织阶层及其职责管理者层经营层基本的，全局的管理部门的管理具体实施的管理经营机能目的、目标的决定（必须到达的目的）管理机能决定部门目标、方针、指挥命令使部下计划具体化监督机能决定现场作业方针对第一线作业者进行监督指挥综合并解决现场作业出现的问题实施机能根据上司的指示、用最好的方法完成任务作业员层监督者层目的/目标工作现场的实际运用人的积极性向上提高部下进行工作的能力培养积极性用心去指导各司其职，各尽其责周期性管理的效率化建立工作小组理解干部的职责我们所期待干部的职责、应是多方面，多层次的。

积极性智慧、姿态组合方法的形成干部的责任大至分三种

（1）有完成自己小组工作的责任

（2）有培养自己部下的责任（3）有创造新工作的责任人，感到别人信任时，满足感和价值感将是任何东西也难以替换的。

有动力和积极性能力的拓展时间管理n浪费时间的表现n参加无效率的会议n突发事故n授权不当n缺乏做事轻重缓急n沟通不足n权责不清n部属训练不足n不敢说（不）时间管理n工作事先有计划n养成记录的习惯n善用别人的时间n开会应尽可能规划定期，临时会议预减少沟通管理n管理人员应先塑造自己的管理威信n尊重组织伦理n布建沟通管道n建立工作感情沟能要领n能听话n能赞美n能平心静气n能变通n能清楚n能幽默以要为本的经营n我们谈个业经营管理，首先要有这个认识，企业始于人，止于人，企业所有的活动均是由人操作。

n美国钢铁大王卡奈基说过：

“把我的资产拿走，可以把人留下，五年以内，我就能使一切恢复旧观”n日本新力（SONY）企定盛田昭夫也提出：

“对日本最卓越的企业而言，成功并没有什么不传之秘密。

没有一个理论，计划或政府的政策可以使企业成功，唯一的关键只有一个，那就是（人），以（人）为本的管理，不但需要发挥真诚的贯彻决心，也必须极大的魄力才能执行。

以人为本的经营n企业要卓越，各阶层的管理人员，就必要具备有关“人”的功夫n知人：

知已知彼，知已识人。

n选人：

适任，适群，适已。

n育人：

自我培育，培育训属。

n用人：

知人善任。

n安人：

安于工作，勤于工作，乐于工作。

以人为本的经营n培养部属的责任性n给他明确而不罗嗦的工作指示n工作适当的压力，并经常性检讨n只要一经委任，不要多干涉n协助他拟定工作挑战目标，并协助达成n适当的鼓励或惩罚以人为本的经营n教育训练是一个卓越管理人员不可欠缺的一项技巧。

因为作为主管理最重要的任务就是透过训属来达成工作目标。

n如何提升部属的工作能力，就要靠主管的训与指导技巧n纵观世界上任何一个成功的企业，莫不把教育训练员工作为企业成长的带动者，永续经营业员的基柱n事实上，世界上任何一个表现好的企业均有一个共同的做法，就是选了人以后，懂得如何把人更快的培养成更有用的人人际技术n有些人从来不主动与人打招呼，脸上没有笑容，与朋友相处缺乏礼貌，这们的人，很难有良好的人际关系。

人际关系是个人最大的成功资源，有朋友，同事及客户的支持，是个人工作或事业的重要因素。

n管理者的工作大部分要靠别人来完成，除了利用你的权力与能力来达成工作目标，再融入人际技术加以运作，可以事半功倍。

n一个管理者在组织上面有主管，旁边有同僚或部门，下面有部属，一个高明的管理者，不光是会运用部属，更懂得运用同僚及其上司。

人际技术n培养人际技术n日常树立管理威望（以身作则，以能服人）n乐于帮助他人，关怀他人。

n多参加企业活动n与人相处，不要过于计较n言辞幽默n主动与你周边的人问候n记信对方姓名，可拉近距离n不道人之长短，不作决批评别人n互相提供知识，资讯给别人n好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享权变理论n不同的人有不的的结构有的人追求低层次的金钱需要；有的人要求参与决策，愿意承担更大的责任，使个人有更多创新机会；有的人则宁愿接受正规的组织结构及其规章的约束，而不愿意参与决策和承担责任，而且，各个还需要层次之间又是相互作用，例如金钱以为意味着社会地位，地位又意味尊重的得到满足，加而人们便认为，金钱的满足是地位，尊重等需要的满足。

权变理论n人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的需要。

例如，有的人在正式组织中里无法满足人际关系的需要，便只好到非正式组织里去寻求这方面需要的满足，而他所以要在正式组织里工作，只是为获得工次的收入，借以满足生理的需要。

权变理论n一个人是否肯于为某一组织贡献力量，其关键问题在于该组织的状况是否同他的需要结构一致，如果两者是一致的，从而使他能在该组织中得到需要的满足，他便为组织效力，否则就不会效力。

组织状况对人的工作态度影响很大。

权变理论n由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一定的管理方式就会产生不同的反应。

不存在一种符合任何人，任何环境的万能的管理反式，运用管理反式只能因人，因地，因时制宜。

接受指示的4条件n他能够并真正理解指示无法被人理解的指示不可能具有权威性。

例如，发布的指示语言晦涩，令人费解，或者只罗列一些空洞的原则，连发布每时示的人自身都难以做到。

在这种性下，执行人对待指示的态度时可想而知的：

或者不于理睬，或敷衍了事，应付差事。

许多情况在发布指示时预见不到，作为弥补，就需要在贯乇过程中做出补充和修正。

组织行政工作的重要任务在于结合具体实际，保证指示的执行。

接受指示的4条件n他在体力上和精神上是胜任的如果勉强一个无法完成指示任务的人去执行指示，结果只能是拒绝执行或敷衍了事。

生活中常有这样的例子，要求一个人去从事他力所不能及的事情，即使这种要求同他的能力之间的距离只相差一点点，这将影响他完成任务。

接受指示的4条件n他认为指示同他的个人上益是不矛盾的如果一项指示被认为会损害作为组织一员的个人利益，下面就缺乏执行的积极性，而这种积极性正是使任何指示具有权威性的客观基础。

在这种情况下，很可能出现不服从指示的现象。

在日常生活中，许多人可能采取回避态度，假装生病或敷衍应付。

也有人因此自动辞职，离开组织。