基础领导艺术课件-.ppt

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超级任务！

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第二幅画：

第二幅画：

第二幅画：

第二幅画：

第三幅画：

第三幅画：

第一幅画第一幅画：

一位悲伤欲绝的女孩躺在床上，将床头灯开到一位悲伤欲绝的女孩躺在床上，将床头灯开到最亮，然后翻开一本爱情浪漫小说来看，据说这样做可以最亮，然后翻开一本爱情浪漫小说来看，据说这样做可以驱除失恋的烦恼，能让受伤的心愈合。

驱除失恋的烦恼，能让受伤的心愈合。

第二幅画：

一位漂亮的女孩在一个周未的夜晚，被其男友第二幅画：

一位漂亮的女孩在一个周未的夜晚，被其男友第二幅画：

一位漂亮的女孩在一个周未的夜晚，被其男友第二幅画：

一位漂亮的女孩在一个周未的夜晚，被其男友邀请看午夜场的电影，结果在电影散场后，她才发现她的邀请看午夜场的电影，结果在电影散场后，她才发现她的邀请看午夜场的电影，结果在电影散场后，她才发现她的邀请看午夜场的电影，结果在电影散场后，她才发现她的男友原来是一只色狼。

男友原来是一只色狼。

男友原来是一只色狼。

男友原来是一只色狼。

第三幅画：

有一位热恋中的女孩，在一个星光第三幅画：

有一位热恋中的女孩，在一个星光点点点点的夜晚的夜晚躺在一张大床上跟她的男友在煲电话粥。

她是如此陶醉，躺在一张大床上跟她的男友在煲电话粥。

她是如此陶醉，连鞋子都忘了脱。

连鞋子都忘了脱。

JJ信息信息信息信息为为什麼会扭曲？

什麼会扭曲？

什麼会扭曲？

什麼会扭曲？

JJ你的周你的周你的周你的周围围是否也存在是否也存在是否也存在是否也存在这这些些些些问题问题？

沟通沟通沟通沟通JJ什么是什么是什么是什么是沟通沟通沟通沟通？

zz发发送送送送、接收信息接收信息接收信息接收信息zz思想、思想、思想、思想、意意意意见见、情感的双向、情感的双向、情感的双向、情感的双向交流交流交流交流沟通沟通沟通沟通JJ有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通的好的好的好的好处处zz了解了解了解了解全局全局全局全局zz第第第第一次就把事情做好一次就把事情做好一次就把事情做好一次就把事情做好zz扩扩大影响圈大影响圈大影响圈大影响圈zz建立建立建立建立信任信任信任信任zz激励激励激励激励員工員工員工員工zz提高提高提高提高团队产团队产能能能能个人建立自尊建立自尊聆听聆听提供支持提供支持询问信息询问信息提供信息提供信息沟通轮沟通轮沟通轮沟通轮有效有效有效有效沟沟沟沟通需要通需要通需要通需要了了了了解五种解五种解五种解五种沟沟沟沟通技巧通技巧通技巧通技巧自尊自尊自尊自尊JJ你你你你怎怎怎怎样样样样建立自尊？

建立自尊？

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JJ怎怎怎怎样样样样帮帮帮帮別人建立自尊？

別人建立自尊？

別人建立自尊？

別人建立自尊？

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了？

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能不能告心。

能不能告心。

能不能告心。

能不能告诉诉我究竟我究竟我究竟我究竟发发生了什么事？

生了什么事？

生了什么事？

生了什么事？

聆聆听听安安静静积极聆听积极聆听积极聆听积极聆听技巧技巧技巧技巧JJ沉默沉默沉默沉默zz在等待在等待在等待在等待对对方回方回方回方回应时应时保持保持保持保持安靜安靜安靜安靜。

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-丽丽丽丽,顾顾顾顾客客客客投投投投诉诉了，因了，因了，因了，因为为你都没仔你都没仔你都没仔你都没仔细细听他听他听他听他说话说话。

（对对人人人人）-丽丽丽丽,顾顾客投客投客投客投诉诉了，因了，因了，因了，因为为他他他他认为认为他的他的他的他的问题问题没有被重没有被重没有被重没有被重视视（事事事事实实）你你你你觉觉得我得我得我得我们们应该应该怎怎怎怎样样解决解决解决解决这这种情况？

种情况？

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（方法方法方法方法）22.喜喜喜喜欢欢欢欢，关注，建，关注，建，关注，建，关注，建议议（LCS）LCS）例如例如例如例如：

-小小小小丽丽,关于关于关于关于.的主意不的主意不的主意不的主意不错错啊，啊，啊，啊，我关注的是我关注的是我关注的是我关注的是.我我我我的建的建的建的建议议是是是是.提供支持提供支持提供支持提供支持三种减少冲突的技巧三种减少冲突的技巧三种减少冲突的技巧三种减少冲突的技巧LCS33.需求和目的需求和目的需求和目的需求和目的-创创创创造造造造双双双双赢赢局面，我局面，我局面，我局面，我们们需要考需要考需要考需要考虑虑：

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