公司管理人员培训.ppt
《公司管理人员培训.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司管理人员培训.ppt（49页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
|管理的定义与发展管理的定义与发展|管理的几个基本原则管理的几个基本原则|管理者应具备的基本素质管理者应具备的基本素质|中层管理者角色定位中层管理者角色定位小小故故事事美国国际商业机器公司的创办人托马斯曾经讲过这样一个故事，深入浅出地说明了管理的作用。
有一个男孩子弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。
他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。
而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。
男孩子又去找姐姐，但姐姐有约会，时间就要到了。
这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。
奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。
可以想象，第二天早上大家会发现这种没有管理的活动所造成的恶果。
英英国国人人如如何何往往澳澳大大利利亚亚运运送送犯犯人人18世纪末，英国原始资本主义“贫富两极分化”的弊端越来越突出。
一些贫民甚至成为到处流浪的“流民”。
其中有些“流民”以一些极端方式报复社会，最后被政府抓起来，变成了犯人。
为了惩罚这些犯人，英国政府决定把他们发配到澳大利亚去。
从英国到澳大利亚，遥遥千万公里。
英国政府为了方便省事，便把运送这些犯人的工作“外包”给私人商业船只，由一些私人船主承包从英国往澳大利亚大规模运送犯人的工作。
刚开始，英国政府在船只离岸前，按上船的犯人人数支付船主运送费用，船长则负责途中犯人的日常生活，负责把犯人安全地运送到澳大利亚。
当时，那些运送犯人的船只大多是由一些破旧货船改装的，船上设备简陋，也没有多少医疗药品，更没有医生。
船主为了牟取暴利，尽可能地多装人，致使船仓拥挤不堪，空气浑浊。
私人船主在船只离岸前就按人数拿到了钱，对这些犯人能否远涉重洋活着到达澳大利亚并不上心。
有些船主为了降低费用，追逐暴利，千方百计虐待犯人，甚至故意断水断食。
英英国国人人如如何何往往澳澳大大利利亚亚运运送送犯犯人人几年后，英国政府惊讶地发现，运往澳大利亚的犯人在船上的平均死亡率高达12%，其中有一艘船运送424个犯人，中途死亡158个，死亡率高达37%！
鉴于犯人的高死亡率，英国政府决定向每艘运送船只派一个政府官员，以监督船长的运送行为，并给随行官员配备了当时最先进的勃朗宁手枪。
同时，还对犯人在船上的生活标准做了硬性规定，甚至还给每艘船只配备了一个医生。
上述措施实施的初期，船主的虐待行为受到了遏制，政府官员的监督好像有效。
但是，事情很快就发生变化了。
长时间远洋航行的险恶环境和金钱诱惑，诱使船长铤而走险。
他们用金钱贿赂随行官员，并将不愿同流合污的官员扔到大海里。
据说，有些船上的监督官员和医生竟然不明不白地死亡。
面对险恶的环境和极具诱惑的金钱，随行官员大多选择了同流合污。
于是，监督开始失效，船长的虐待行为越发变本加厉。
据说，英国政府还采取了道德教育的新办法。
他们把那些私人船主集中起来进行培训，教育他们不要把金钱看得比生命还重要，要他们珍惜人的生命，认识运送犯人的重要意义（即运送犯人去澳大利亚，是为了开发澳大利亚，是英国移民政策的长远大计）。
但是情况仍然没有好转，犯人的死亡率一直居高不下。
英英国国人人如如何何往往澳澳大大利利亚亚运运送送犯犯人人后来，英国政府发现了运送犯人的制度弊端，并想到了巧妙的解决办法。
他们不再派随行监督官员，不再配医配药，也不在船只离岸前支付运费，而是按照犯人到达澳大利亚的人数和体质，支付船长的运送费用。
这样一来，那些私人船主为了能够拿到足额的运费，必须在途中细心照料每个犯人，不让犯人体重少于出发前。
若是死了一个犯人，或者犯人的体重减轻，英国政府都会少支付一些运费。
据说，有些船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善犯人的生活条件，尽可能地让每个犯人都能健康地到达澳大利亚。
有资料说，自从实行“到岸计数付费”的办法以后，犯人的死亡率降到了1%以下，有的船只甚至创造了零死亡记录。
英英国国人人如如何何往往澳澳大大利利亚亚运运送送犯犯人人在这个案例中，我们看到了四种制度安排：
第一种制度安排，采用预付款的方式。
其结果是：
船长唯利是图，草菅人命由普通商人变成了坏人。
第二种制度安排，采用行政监督的形式。
其结果是：
官员被收买，官商勾结，合谋图财害命普通官员变成了腐败官员。
第三种制度安排（道德教育），苍白无力，无济于事。
第四种制度安排，将船长的利益与“犯人安全到达”的政府需要相结合，利用利益联动机制，将“唯利是图，草菅人命”的船长，变成了好人制度学意义上的好人。
（1）管理定义
（2）管理基本理解（3）管理者定义（4）管者者的责任（5）管理的分类（6）管理者的变化（7）管理的发展管管理理的的定定义义与与发发展展
（一）
（一）管管理理的的定定义义（11）管理，是在特定的环境下，通过决策、计划、组织、控制等环节来协调组织所拥有的资源，以期更好地达成组织目标的过程。
管理的这一定义有其深刻的内容，表达了多方面的含义。
管管理理的的基基本本理理解解1、管理活动过程有计划、组织、决策、控制等四项活动。
2、管理基本职能作用于组织的各项资源。
3、管理的目的在于实现组织目标。
4、环境是管理的约束条件。
（22）管管理理者者的的定定义义|美国管理大师德鲁克曾这样说过：
“如果一个企业运转不动了，我们当然是要去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。
”（33）管管理理者者的的责责任任|管理者的第一个责任是管理一个组织。
|管理者的第二个责任是管理管理者。
|管理者的第三个责任是管理工作和工人。
（44）|究竟以什么标准来划分管理者与非管理者，应该主要从管理者在组织中扮演的角色及承担的责任来区分。
管管理理者者的的分分类类1、高层管理者、中层管理者和基层管理者2、综合管理者和专业管理者3、直线指挥人员和职能参谋人员（55）如如何何理理解解管管理理者者的的变变化化（66）|日本松下电器公司的创始人松下幸之助说过一段名言：
当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。
但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。
当企业增加至10000名职时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。
小小故故事事|善于将将与善于将兵善于将将与善于将兵后汉书中有一段有关刘邦和韩信的记载。
一次刘邦因怀疑韩信谋反而逮捕了韩信，君臣有一段对话。
刘问：
“你看我能领兵多少？
”韩答：
“陛下可领兵十万。
”刘问：
“你可领兵多少？
”韩答：
“多多益善。
”刘不悦，问道：
“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？
”韩答：
“那是因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我善于将兵。
”|秦总的管理转变（从最初的草创，到现在的枝繁叶茂，从瑞普到金能，从一期到三期；从一个不足100人的小厂，到跻身于中国化工企业500强。
）管管理理的的发发展展1、古代管理思想2、科学管理思想3、人本管理思想4、现代管理思想（77）古古代代管管理理思思想想在公元前2000年左右，巴比伦重新统一两河流域以后，建立了古代巴比伦王国。
国王汉穆拉比建立起强大的中央集权国家，任命各种官吏，管辖着各城市和各地区的行政，税收和水利灌溉。
为了巩固其统治，汉穆拉比编制了法典，作为国家行为的准绳。
法典共282条，内容涉及财产、借贷、租赁、转让、抵押、遗产、奴隶等各个方面，对各种职业、各个层面上人员的责、权、利关系给予了明确的规定。
其中对人的活动作了许多规定，如个人财产怎样受到保护；百姓应该遵守哪些规范；货物贸易应该如何进行；臣民之间隶属关系；最低工资标准；家庭纠纷与犯罪的处理等。
从这些可看出，这个法典涉及了许多管理思想。
|汉穆拉比法典汉穆拉比法典古古代代管管理理思思想想战国时代，齐国的孙膑是一位颇有管理思想的军事家。
一次，齐王要和大臣田忌赛马，各出三匹马，每匹马赛一场，共赛三场，胜数多者胜。
而如果将两人的三匹马分别以速度快慢分上中下三等，则齐王的三匹马都分别比田忌的三匹马要快一些。
针对这样的实力对比，孙膑为田忌出谋，用己方的下等马对齐王的上等马，用己方的上等马对齐王的中等马，用己方的中等马对齐王的下等马。
结果田忌在第二、第三场中获胜，以2比1的优势赢得比赛。
这可以说是现代博弈论在中国古代的应用。
孙膑运用运筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
|田忌赛马田忌赛马科科学学管管理理思思想想|搬运铁块搬运铁块1898年，弗雷德里克温斯洛泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。
这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有1213吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。
后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景、习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。
泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他3.85美元的报酬。
通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。
例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。
通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。
他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到3.85美元。
这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了3.85美元的工资。
于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。
科科学学管管理理思思想想|泰勒把这项实验的成功归结为四个核心点：
（1）精心挑选工人。
让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。
（2）对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。
（3）按科学的方法工作会节省体力。
（4）泰勒相信，即使是搬运铁块这样的工作也是一门学问，可以用科学的方法来管理。
人人本本管管理理思思想想心理学家梅奥从1924年起，在霍桑工厂做过车间照明、继电器开关组装、中央交换机接线柱绕线等实验研究。
这些一系列的实验被称为“霍桑实验”，其中经典的照明研究对人本管理工作理解影响非常深远。
照明研究差不多持续了10年才结束。
实验的目的是要测定需要多大的照明度，工人生产的产量才最高。
在研究最初阶段，研究者发现照明强度与工作的生产率之间没有直接关系，因为员工用他们猜想的、实验者期望的他们的反应，对照明强度的变化作出反应。
实验者期望并希望证明，当照明强度增加时，员工生产的产品会多一些，当照明强度减弱时，产品会少一些。
实验中，变换灯泡是为了让工作现场大概更亮了，事实上，换装的都是功率相同的灯泡。
结果，不管灯泡的照明强度如何，每变换一次灯泡，工人的产量都会有所提高。
其实，实验组工人的反应依赖于对实验者期望的理解而不是根据自然环境的变化作出反应。
因此，工人们是对刺激他们工作时行为的心理因素作出反应，而且在实验期间，那些心理因素的实质对研究者来说，是不清楚的。
|霍桑实验霍桑实验人人本本管管理理思思想想对研究者来说，这项研究的重大意义仍然存在。
这项研究证明了生产效率和心理因素之间的直接关系，这就是人员所说的“霍桑效应”。
即如果你对别人多一些关心，改变他们的某些工作条件，他们的工作动力自然会提高，他们的生产率也会增长。
霍桑实验是当代的许多理念（如参与式管理、工作现场的民主、授权等）的奠基石。
人人本本管管理理思思想想炎热的天气就要到来时，每年为了避免高温带来的职业危害，防止员工出现中暑、脱水等情况，这个时候，公司就开始发放防暑药品，车间就会要求部分岗位员工必须先服用防暑药之后方可上岗。
各车间主任亲自监督员工服下。
这项铁的规定-监督吃药，看似无情，在高温岗位上，却蕴含着浓浓的关爱。
公司本着“以人为本”的管理思想，即保证员工的安全也保证了公司平稳生产。
|夏季防暑现现代代管管理理思思想想1、系统管理OA系统2、决策管理公司项目建设3、知识管理讲师队伍的建立4、组织与环境的适应性市场管理5、管理方法的定量化与自动化绩效、自动化提升新疆治理新疆治理管管理理的的几几个个基基本本原原则则|决策决策|计划计划|组织组织|控制控制
（二）
（二）决
升级会员 