专业经理之五关竟越.ppt

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李大志海纳百川,取则行远管理者的管理者的“五关竟越五关竟越”第一关第一关第一关第一关定位关定位关定位关定位关第五关第五关第五关第五关团队关团队关团队关团队关第三关第三关第三关第三关人际关人际关人际关人际关第二关第二关第二关第二关执行关执行关执行关执行关组织绩效组织绩效组织绩效组织绩效第四关第四关第四关第四关激励关激励关激励关激励关培训目标培训目标掌握测量员工敬业度的工具学会不花钱激励的6大方法掌握直言不讳的表达艺术掌握如何与4种不同人际风格的人有效沟通理解执行力的双重含义掌握提升执行力的4个关键环节了解组织各层定位的特点及协作的原则理解管理的真实含义了解优秀管理者的特质有效激励有效激励有效激励有效激励健康人际健康人际健康人际健康人际高效执行高效执行高效执行高效执行精准定位精准定位精准定位精准定位团队协作团队协作团队协作团队协作了解团队有效运作的规律掌握9种团队角色工具的使用培训守则培训守则大处着眼大处着眼实处落地实处落地智慧互升智慧互升开放心态开放心态课程纲要课程纲要前言前言组织竞争力的组织竞争力的4力力第一第一关关定位关定位关第三第三关关人际关人际关12第二第二关关执行力关执行力关34第五关第五关团队关团队关第第四关四关激励关激励关管理者管理者的角色定位的角色定位（战略伙伴）（战略伙伴）（战略伙伴）（战略伙伴）（文化推动者）（文化推动者）（文化推动者）（文化推动者）（管理专家）（管理专家）（管理专家）（管理专家）（员工拥戴者）（员工拥戴者）（员工拥戴者）（员工拥戴者）短期长期长期变革管理者变革管理者文化塑造者文化塑造者激励教导者激励教导者绩效创造者绩效创造者对对事对对人认识中国产业竞争发展阶段认识中国产业竞争发展阶段无无管制垄断管制垄断竞争阶段竞争阶段企业经营企业经营侧重点侧重点-品牌推广品牌推广-扩大有效需求扩大有效需求代表行业代表行业证券，保险证券，保险金融，汽车，金融，汽车，电信，电力，电信，电力，石化，媒体石化，媒体入世对入世对行业影响行业影响最大最大有限竞有限竞争阶段争阶段-专业专业-规模规模工业品工业品化工品化工品管理咨询业管理咨询业不大不大充分竞充分竞争阶段争阶段-综合综合-资本运营资本运营消费电子品消费电子品日用化妆品日用化妆品家电家电最小最小市场竞争市场竞争垄断阶段垄断阶段-产业资源产业资源-新技术新技术大大竞争力竞争力如何持续给客户创造价值？

如何持续给客户创造价值？

如何鲜明与对手区分开来？

如何鲜明与对手区分开来？

产生组织绩效的四力产生组织绩效的四力方向与重点方向与重点凝聚与跟随凝聚与跟随调整与细节调整与细节制度与流程制度与流程决策力决策力决策力决策力管理力管理力管理力管理力执行力执行力执行力执行力领导力领导力领导力领导力组织竞争力组织竞争力44种力量的关系种力量的关系四力支持，相互作用四力支持，相互作用决策是全部经营活动的起点决策是全部经营活动的起点通过领导的过程得以汇集力量通过领导的过程得以汇集力量通过管理的过程规范行为通过管理的过程规范行为集中在执行过程中得以体现集中在执行过程中得以体现案例分析：

空水瓶事件案例分析：

空水瓶事件小组讨论你会给领导什么建议？

如果你是领导你会喜欢哪种建议？

管理者期望的与我们实际工作的差距管理者期望的与我们实际工作的差距1010202030304040404030302020101010102020303040404040303020201010文化推动者员工拥戴者管理专家战略伙伴现有现有的职能的职能理想的职能理想的职能本单元的主要工具和方法本单元的主要工具和方法管理管理管理管理44件事件事件事件事竞争竞争竞争竞争44力模型力模型力模型力模型课程纲要课程纲要前言前言组织竞争力的组织竞争力的4力力第一第一关关定位关定位关第三第三关关人际关人际关12第二第二关关执行力关执行力关34第五关第五关团队关团队关第第四关四关激励关激励关精准定位精准定位站对位置是做好事情的前提站对位置是做好事情的前提现实中管理者的双重性组织3X3联动管理的真实含义全球型干部现实中的管理者的工作就是现实中的管理者的工作就是焊接焊接焊接焊接“理解理解”1.1.坚持原则坚持原则坚持原则坚持原则2.2.倾听下属意见倾听下属意见倾听下属意见倾听下属意见3.3.积极正面积极正面积极正面积极正面我们的职责我们的职责兵头的职责兵头的职责做具体业务做具体业务难难难难/特别的业务特别的业务特别的业务特别的业务例外的事情例外的事情例外的事情例外的事情需要名头的工作需要名头的工作需要名头的工作需要名头的工作管理管理让别人做业务让别人做业务什么是管理？

什么是管理？

管理的真实含义管理的真实含义管理的经典定义管理的经典定义以自己思维影响他人行为的高层劳动。

以自己思维影响他人行为的高层劳动。

管理的管理的5个要点个要点管理也是劳动管理也是劳动管理也是劳动管理也是劳动管理是高级、最复杂的劳动管理是高级、最复杂的劳动管理是高级、最复杂的劳动管理是高级、最复杂的劳动管理的真正核心在于影响。

影响是前提，权力是后管理的真正核心在于影响。

影响是前提，权力是后管理的真正核心在于影响。

影响是前提，权力是后管理的真正核心在于影响。

影响是前提，权力是后盾盾盾盾用管理者的思维影响用管理者的思维影响用管理者的思维影响用管理者的思维影响影响他人的行为影响他人的行为影响他人的行为影响他人的行为全球型干部全球型干部全球型的含义全球型的含义左脑左脑理性思维理性思维理性思维理性思维晓之以理晓之以理晓之以理晓之以理右脑右脑感性思维感性思维感性思维感性思维动之以情动之以情动之以情动之以情胼胝体胼胝体惰性体，联络左右半球惰性体，联络左右半球惰性体，联络左右半球惰性体，联络左右半球创新（长期思考，偶然得之）创新（长期思考，偶然得之）创新（长期思考，偶然得之）创新（长期思考，偶然得之）全球型干部：

全球型干部：

全球型干部：

全球型干部：

晓之以理晓之以理晓之以理晓之以理动之以情动之以情动之以情动之以情导导导导之以行之以行之以行之以行激发创新激发创新激发创新激发创新理性管理理性管理一个农夫在春天的故事一个农夫在春天的故事凭什么出好的业绩？

凭什么出好的业绩？

经理人到底做什么最有效？

经理人到底做什么最有效？

亩亩亩亩产产产产期望期望期望期望目标设定目标设定目标设定目标设定土土土土壤壤壤壤规划规划规划规划业务规划业务规划业务规划业务规划种种种种子子子子匹配匹配匹配匹配人才选拔人才选拔人才选拔人才选拔肥肥肥肥料料料料营养营养营养营养业务培训业务培训业务培训业务培训水分水分水分水分滋润滋润滋润滋润物质保证物质保证物质保证物质保证农农农农药药药药控制控制控制控制监督辅导监督辅导监督辅导监督辅导阳阳阳阳光光光光温暖温暖温暖温暖员工激励员工激励员工激励员工激励中中中中耕耕耕耕-考核考核考核考核业绩评估业绩评估业绩评估业绩评估事实上，经理是一个更高级的农民事实上，经理是一个更高级的农民业务规划的思路成功（绩效）成功（绩效）成功（绩效）成功（绩效）因为什么成功因为什么成功因为什么成功因为什么成功（要素）（要素）（要素）（要素）成功必须做什么成功必须做什么成功必须做什么成功必须做什么（步骤）（步骤）（步骤）（步骤）KRAKRA策划（策略）策划（策略）策划（策略）策划（策略）可控与不可控可控与不可控可控与不可控可控与不可控运营运营运营运营人职匹配人职匹配人职匹配人职匹配权重权重权重权重职责职责职责职责/流程流程流程流程KPIKPI目标目标目标目标目标管理体系目标管理体系职责分解职责分解目标分解目标分解公司宗旨和长远战略公司宗旨和长远战略公司长远发展目标公司长远发展目标200年发展战略年发展战略2000年发展目标年发展目标组织结构组织结构各专项规划各专项规划部门宗旨部门宗旨部门职责部门职责中期发展目标中期发展目标部门年度目标部门年度目标部门绩效部门绩效考核考核工作流程工作流程岗位职责岗位职责部门季度目标部门季度目标岗位工作计划岗位工作计划岗位绩效岗位绩效考核考核静态职责分解静态职责分解动态目标分解动态目标分解承诺兑现承诺兑现培训发展培训发展人事调整人事调整管理审计管理审计感性领导感性领导优秀管理者的优秀管理者的44大表现大表现1.1.关注带队伍的关注带队伍的关注带队伍的关注带队伍的3333要事要事要事要事2.2.注重信任平台建设注重信任平台建设注重信任平台建设注重信任平台建设3.3.权谋指数适中权谋指数适中权谋指数适中权谋指数适中4.4.高自控性高自控性高自控性高自控性11队伍决定一切！

队伍决定一切！

用事实说话用事实说话经理的优秀是经理的优秀是因为来自带团队思路的正确。

因为来自带团队思路的正确。

优秀管理者的优秀管理者的44大表现大表现二十一世纪什么最重要？

二十一世纪什么最重要？

1-1-黎叔的心声黎叔的心声黎叔的心声黎叔的心声人才是第一位的人才是第一位的人才是第一位的人才是第一位的人才有外在技能和内在素质决定人才有外在技能和内在素质决定人才有外在技能和内在素质决定人才有外在技能和内在素质决定2-2-海碗居的故事海碗居的故事海碗居的故事海碗居的故事/京城第一车的故事京城第一车的故事京城第一车的故事京城第一车的故事营造积极向上、愉快的组织文化营造积极向上、愉快的组织文化营造积极向上、愉快的组织文化营造积极向上、愉快的组织文化引导员工在本职工作中找到快乐引导员工在本职工作中找到快乐引导员工在本职工作中找到快乐引导员工在本职工作中找到快乐3-3-积水潭医院的故事积水潭医院的故事积水潭医院的故事积水潭医院的故事管理是管理是管理是管理是“市场工作市场工作市场工作市场工作”管理是系统工程管理是系统工程管理是系统工程管理是系统工程管理就是运用有限资源创造最大价值管理就是运用有限资源创造最大价值管理就是运用有限资源创造最大价值管理就是运用有限资源创造最大价值胜任力的冰山模型胜任力的冰山模型胜任力-能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征.Knowledge/知识知识Skill/技能技能SocialRole/社会角色社会角色Self-image/人格人格Trait/个性个性Motive/内驱力内驱力向他人呈现的个人形象（“外在自我”）较持久的个人行为显著特点自我认知，对自身特性及价值的定义（“内在自我”）对成就，权力等特定方面的想法，此想法影响其行为某领域的大量信息，例如了解公司政策，从而策划年度工作计划通过重复操作形成对于某种事物的精通，例如打字，销售是优异表现是优异表现的必要条件，的必要条件，但非充分条但非充分条件件可导致长期可导致长期成功的个人成功的个人品质及行为品质及行为京城第一车的故事京城第一车的故事22卡曼尼效应的威力卡曼尼效应的威力用事实说话用事实说话经理的优秀是经理的优秀是因为来自优秀员工的信任。

因为来自优秀员工的信任。

优秀管理者的优秀管理者的44大表现大表现您认为您直接上司的领导能力您对直接上司的信任程度33优秀的经理并不是优秀的经理并不是特别的聪明特别的聪明用事实说话用事实说话经理的优秀是因为经理的优秀是因为运用适度的权谋去充当公司问题运用适度的权谋去充当公司问题和压力的缓冲器。

和压力的缓冲器。

优秀管理者的优秀管理者的44大表现大表现44这是我的责任！

这是我的责任！

用事实说话用事实说话经理的优秀是经理的优秀是因为敢于承担自己的责任。

因为敢于承担自己的责任。

优秀管理者的优秀管理者的44大表现大表现带着思考做练习带着思考做练习组织的3层（战略层-管理层-作业层）是如何联动的？

经营-专业职能-后勤3大板块应如何相互支撑？

组织3层的正确定位是什么？

专业职能的角色定位是什么？

后勤职能的定位是什么？

员工为何会出业绩？

组织运营中存在的系统性问题组织运营中存在的系统性问题责任体系不落实（海选PK甄选）没有抓住业务关键（概念PK关键业绩指标）组织结构与业务不匹配（金字塔PK圆桌会议）缺乏有效的信息系统（记录PK知识管理）缺少有效的执行保障（时间的3重属性