自考公关礼仪610章.docx
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自考公关礼仪610章
自考公关礼仪（6-10章）
第六章
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
15.董事会的决议通过时，应该有（）（0810单）
A.
以上的董事出席，
以上的董事同意B.
以上的董事出席，全体董事同意
C.
以上的董事出席，出席董事的过半数同意D.
以上的董事出席，出席董事的
以上同意
14．在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（）（0910单）
A．相互尊重B．谅解互助C．信息沟通D．有效配合
15．股份有限公司的决策机关是（）（0910单）
A．职工代表大会B．董事会C．监事会D．股东大会
16．股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（）（0910单）
A．提案权B．提问权C．表决权D．出席权
17.公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（）（1001单）
A.招股说明书B.上市公告书C.公司章程D.上市报告书
18.中国特有的股东大会的表现形式是（）（1001单）
A.股东常会B.股东临时会C.特别股东会D.股东代表大会
11.把一个组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分依据是（）（1010单）
A.公众对组织的态度B.公众与组织的相对空间位置C.公众的重要程度D.公众所处的地域
14．对外代表股份制公司的机构是（）（1110单）
A．股东大会B．股东代表大会
C．董事会D．监事会
12．组织实现组织目标过程中与各类技术、专业人员形成的人事关系称（）（1210单）
A．领导人员关系B.管理人员关系
C.技术人员关系D.操作人员关系
14.组织内部“人和”局面生成的有效手段是（）（1301单）
A.语言礼仪B.内部交往礼仪
C.文书礼仪D.个人礼仪
15.组织实现自身目标过程中与最基层员工结成的各种人事关系是（）（1301单）
A.领导人员关系B.管理人员关系
C.技术人员关系D.操作人员关系
16.组织内部各业务、职能管理部门之间的横向协作关系称（）（1301单）
A.人事关系B.部门关系
C.业务关系D.管理关系
13．股份有限公司的最高意志机关是（）（1310单）
A．董事会B．监事会
C．股东大会D．董事会与监事会联席会
14．下列属于股东大会普通决议事项的为（）（1310单）
A．公司的分立B．修改公司章程
C．公司的合并D．董事会、监事会报告的审核与承认
13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开（）（1404单）
A.20日以前B.15日以前
C.10日以前D.5日以前
14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的（）（1404单）
A.
以上通过B.
以上通过
C.
以上通过D.
以上通过
11．组织部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（）（1504单）
A．良好的股东关系B．良好的外部关系C．有效的激励系统D．有效的信息沟通
12．上市企业向公众提出公司经营管理情况的重要沟通形式是（）（1504单）
A．上市公告沟通B．招股沟通C．报告沟通D．股东大会沟通
13．股份有限公司的最高意志机关是（）（1510单）
A．董事会B．股东大会C．监事会D．理事会
14．下列属于股东大会特别决议的是（）（1510单）
A．董事会报告的审核与承认B.监事会报告的审核与承认
C.修改公司章程D．董事会成员的报酬和支付方法的议定
11．组织内部管理过程中形成的人事关系是（）（1604单）
A．部门关系B．股东关系
C．员工关系D．主顾关系
12．一般而言，股东大会的召集者为（）（1604单）
A．总经理B．董事会
C．特别股东D．员工
7．股份有限公司的法定代表人是（）（1610单）
A．董事长B．副董事长C．总经理D．副总经理
21．股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的殷东所持表决权的（）（1610单）
二、多项选择题（本大题共l0小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
36．上市公告书的内容应包括（）（0910多）
A．股票正式交易的日期B．股票发行情况C．股权结构
D．公司创立大会同意公司股票在证券交易所交易的决议
E．董事、监事和高级管理人员简历
37.股东在股东大会上享有的权利包括（）（1001多）
A.出席权B.提案权C.提问权D.表决权E.执行权
26．招股说明书应包括的内容有（）（1110多）
A．发行人的情况B．发行的风险因素
C．募集资金的运用D．经营业绩E．公司发展规划
26.股东在股东大会享有的权利有（）（1201多）
A.出席权B.提案权C.提问权D.查阅公司有关文件权E.表决权
27．组织内部纵向交往的原则主要包括（）（1210多）
A．尊重人B.关心人
C.理解人D.控制人E.拉拢人
27.内部交往礼仪的功能主要包括（）（1301多）
A.规范约束功能B.稳定关系功能
C.凝聚功能D.激励性功能E.有效性功能
28.组织内纵向交往的具体内容和途径包括（）（1301多）
A.召开工作总结会议B.举办各种座谈会
C.举办各种联谊活动D.礼节性走访E.日常交往
26．组织内部纵向交往的内容和途径包括（）（1310多）
A．举办内部刊物B．举办各类座谈会
C．举办各类联谊活动D．礼节性走访E．日常交往
26.内部横向交往的原则有（）（1404多）
A.相互尊重的原则B.及时沟通的原则
C.谅解互助的原则D.自我利益最大化的原则E.有效配合的原则
25．组织内纵向交往的内容和途径有（）（1510多）
A．举办内部刊物B．举办各类座谈会
C．举办各类联谊活动D．礼节性走访E．日常交往
26．董事会的特征有（）（1510多）
A．是业务执行机关B．是业务监督机关
C．是会议制形式的机关D．是由董事组成的委员会机构E．是法定机关
26．组织的领导层在与员工进行纵向交往过程中应遵循的原则包括（）（1604多）
A．控制人B．尊重人C．关心人D．理解人E．利甩人
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
44.内部交往礼仪（1001名解）
33．部门关系（1110名解）
34.员工关系（1201名解）
33.股东大会（1404名解）
35．股东关系（1504名解）
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
48．简述董事会的特征。
（0810简）
48．股东大会有哪些表现形式？
（0910简）
38.简述组织领导与员工纵向交往的内容和途径。
（1010简）
39.简述内部交往礼仪的功能特点。
（1101简）
40．股东大会结束后，公关人员应处理好哪些事宜?
（1110简）
37.简述股东大会的形式。
（1201简）
39．简要说明内部交往礼仪在公关礼仪体系中的地位。
（1210简）
38．简述部门关系的重要性。
（1310简）
40．简述组织内部交往礼仪的功能特点。
（1504简）
40．简述内部交往礼仪的功能特点。
（1510简）
39．简述组织内部纵向交往礼仪的内容和途径。
（1604简）
48．简述董事会的特征。
（1610简）
五、论述题（本大题共l小题，共l0分）
六、综合题（本大题共l小题，共l0分）
案例分析题（10分）
42.2008年10月，A公司由董事会组织召开股东常会，持有该公司股票的人数总计为2000人，该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则，遂按所持股份多少通知了其中持股较多的1001人参加大会。
会议召开前，该公司要求所有记名股票股东必须将股票交存于公司，否则不得出席股东大会。
会议由公关部经理主持。
2008年12月，该公司由监事会提议又召开了一次股东常会。
问题：
（1）A公司的做法有哪些不妥之处
（2）未被通知到会的股东若对股东会议决议不满，应如何维护自己的权利?
（1101简）
第七章
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
16.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会（）（0810单）
A.传播信息B.发布消息C.协调关系D.沟通感情
17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种（）（0810单）
A.展销形式B.促销形式C.营销形式D.行销形式
18.恰当的洽谈心理策略属于（）（0810单）
A.礼仪素质B.仪表仪态C.公关心理D.形象意识
19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高
组织的（）（0810单）
A.经济效益B.局部利益C.整体利益D.社会效益
17．涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的（）（0910单）
A．公关经理B．办公室主任C．销售经理D．负责人
18．下列属于年度赞助计划的是（）（0910单）
A．赞助人员职责B．赞助的地点C．赞助的时间D．赞助对象的范围
19．赞助的目的是（）（0910单）
A．扩大知晓度B．提高刺激度C．促进业务量D．增加信息度
20．参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（）（0910单）
A．工作现场和设施B．组织环境C．组织关系D．工作状态
21．举行双边洽谈时，应当使用（）（0910单）
A．圆桌B．长桌C．正方桌D．多角桌
22．两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的（）（0910单）
A．全体人员B．具体工作人员C．部门负责人D．最高负责人
11.任何组织举行记者招待会的目的都是为解释其（）（1001单）
A.方针政策B.重大新闻C.组织形象D.人事变更
20.展览计划书要充分体现出展览会的（）（1001单）
A.主体思想B.中心结构C.产品设计D.礼仪事项
21.组织赞助中最常见的形式是（）（1001单）
A.赞助学术理论活动B.赞助宣传用品的制作C.赞助体育运动D.赞助建立某一职业奖励基金
22.现代经营活动尤其注重（）（1001单）
A.产品形象B.组织形象C.公众形象D.顾客形象
12.开业时，庆典方馈赠的礼品是一种（）（1010单）
A.宣传性传播媒介B.象征性传播媒介C.纪念性传播媒介D.沟通性传播媒介
13.迎宾礼仪小姐的主要任务是（）（1010单）
A.迎宾引导B.礼仪接待C.迎来送往D.公关传播
14.主持人应当控制发布会的（）（1010单）
A.规模B.节奏C.人员D.程序
15.签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商，形成并签署某项（）（1010单）
A.协议B.议案C.文书D.文本
12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（）（1101单）
A.主人排列在左边，客人排列在右边B.主人排列在右边，客人排列在左边
C.主人排列在中间，客人排列在两边D.主人排列在两边，客人排列在中间
13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（）（1101单）
A.综合性产品展销B.专项展销C.室内展销D.露天展销
14.组织赞助中最常见的一种形式是（）（1101单）
A.赞助教育事业B.赞助体育运动C.赞助社会慈善和福利事业D.赞助文化生活
15.赞助调研应该首先考虑本组织的（）（1101单）
A.组织程序B.经济情况C.组织规模D.经营政策
16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（）（1101单）
A.第三地点洽谈B.主座洽谈C.客座洽谈D.主客座轮流洽谈
17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（）（1101单）
A.商谈B.谈话C.谈判D.会谈
12．展销厅最好的位置一般在（）（1110单）
A．一楼的入口处附近B．二楼的楼梯口附近
C．三楼的电梯口附近D．任意楼层的大厅中央
13．舞会的第一场舞应为（）（1110单）
A．男主人与主宾夫人共舞B．女主人与男主宾共舞
C．男主人与无舞伴的女宾共舞D．主人夫妇共舞
15．赞助会一般不超过（）（1110单）
A．1小时B．2小时
C．3小时D．4小时
16.发布会时间一般不宜超过（）（1201单）
A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时
17.举行双边洽谈时，进门后若桌子横放，应请客方就坐的位置是（）（1201单）
A.面对正门B.背对正门C.进门左侧D.进门右侧
13．“开幕典礼会是创牌子的第一关”，这一观点的提出者是（）（1210单）
A．韦伯B.李德曼
C.罗伯特·罗雷D.约翰·梅耶
14．赞助会一般不超过（）（1210单）
A.1小时B.2小时
C.3小时D.4小时
15．双方洽谈时，若进门后桌子横放，主方应就坐的位置是（）（1210单）
A．背对正门B.面对正门
C.进门左侧D.进门右侧
17.塑造公关形象的最主要手段是（）（1301单）
A.内部交往礼仪B.文书礼仪
C.公关专题活动D.涉外公关活动
18.企业为促销产品而经常采用的礼仪形式是（）（1301单）
A.展销会B.联欢会
C.发布会D.酒会
15．涉外开幕典礼中，外方应被安排在（）（1310单）
A．面对主席台时，排列在左边B．面对主席台时，排列在右边
C．面对主席台时，排列在前排D．面对主席台时，排列在后排
16．赞助会的时间一般不超过（）（1310单）
A.4小时B．3小时
C．2小时D．1小时
15.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的（）（1404单）
A.公关人员B.谈判人员
C.部分人员D.全体人员
13．企业新闻发布会的主持人一般是（）（1504单）
A．公关部负责人B．营销部负责人C．广告部负责人D．人事部负责人
14．外事舞会的第一场舞应为（）（1504单）
A．主人夫妇、主宾夫妇共舞B．男主人与主宾夫人
C．女主人与男主宾D．女主人与女主宾
15.赞助会一般不超过（）（1510单）
A．0.5小时B．1小时C．1.5小时D.2小时
13．在开业庆典中，礼仪小姐的礼服一般为（）（1604单）
A．黄色旗袍B．蓝色旗袍
C.红色旗袍D．绿色旗袍
14．组织赞助中最常见的赞助形式是（）（1604单）
A．赞助体育运动B．赞助文化活动
C．赞助教育活动D．赞助艺术活动
8．为了避免失礼，按照国际惯例，举行多边洽谈通常使用（）（1610单）
A．长桌B．圆桌C．方桌D．椭圆桌
22．我国一般在签字厅内设置的签字桌是（）（1610单）
A．长方桌B．椭圆桌C．圆桌D．方桌
29．公关主体与新闻界合作应遵循的四字方针为（）（1610单）
A．真诚、主动B．客观、公正
C．真实、可靠D．宽容、谅解
二、多项选择题（本大题共l0小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
38.公关礼仪常用的庆典活动包括（）（0810多）
A.开业B.奠基C.挂牌D.揭幕E.开学
37．展销会礼仪的展示过程包括（）（0910多）
A．赠予资料B．细心解说C．动手操作D．接待客户E．联络感情
38.展销会礼仪要求制定计划时应（）（1001多）
A.确定客户人数B.构思展览结构C.撰写展览计划书D.确定时间、地点E.明确主题思想
27.进行赞助的步骤有（）（1010多）
A.前期调研B.制定计划C.审核评定D.具体实施E.预测结果
26.举办新闻发布会的“由头”及时机有（）（1101多）
A.确定新闻价值B.确定最佳时机C.确定公众D.确定联系范围E.确定经销商
27.洽谈的礼仪规范有（）（1101多）
A.重视信誉，塑造组织形象B.要以礼相待，坚持平等原则
C.要讲究文明，注重谈话礼节D.要实事求是，注重提问方式
E.要将心比心，多替对方着想
27．组织公众前来参观的目的包括（）（1110多）
A．扩大组织知晓度B．促进业务
C．和谐社区关系D．增强员工或家属的自豪感E．监督员工工作
27.洽谈的心理策略有（）（1201多）
A.沉着应战B.事理交融C.假设刺激D.突出功能E.学会忍耐
28．企业赞助的目的可以概括为（）（1210多）
A．扩大知晓度B.增强信任度
C.提高美誉度D.安置企业资金E.扩大企业规模
29.销售人员应遵循的洽谈礼仪规范有（）（1301多）
A.重视信誉，塑造组织形象B.以礼相待，坚持平等互利
C.讲究文明，注重谈话礼节D.实事求是，注意提问方式E.将心比心，多替对方着想
27．业务洽谈的基本要求包括（）（1310多）
A．以准确传递推销信息为基础B．以满足洽谈双方需求为前提
C．以引起洽谈方好感为关键D．以维护组织产品信誉为目的E．以满足对方利益为出发点
27.洽谈的礼仪规范有（）（1404多）
A.重视信誉，塑造组织形象B.要以礼相待，坚持平等互利
C.要讲究文明，注重谈话礼节D.要实事求是，注意提问方式
E.要将心比心，多替对方着想
27．赞助的目的可以概括为（）（1504多）
A．扩大知晓度B．增强信任度C．加大透明度D．提高美誉度E．增加关爱度
27．组织业务洽谈的基本要求有（）（1510多）
A．以准确传递推销信息为基础B．以满足洽谈双方需求为前提C．以引起洽谈方好感为关键
D．以维护组织产品信誉为目的E．以满足对方利益为出发点
27．开业庆典准备的馈赠礼品的特点应具有（）（1604多）
A．象征性B．纪念性C．宣传性D．传统性E．开放性
38．组织业务洽谈的基本要求包括（）（1610多）
A．以准确传递推销信息为基础B．以满足洽谈双方需要为前提
C．以引起洽谈方好感为关键D．以维护组织产品信誉为目的E．以满足对方利益为出发点
40．记者招待会的准备工作和注意事项包括（）（1610多）
A．确定时机的技巧B．邀请记者的技巧
C．确定记者发言顺序D．布置会场E．统一发表口径
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
45.参观（0810名解）
44．签字仪式（0910名解）
35.舞会（1010名解）
34．发布会（1110名解）
35．展销会（1210名解）
35.发布会（1301名解）
34．发布会（1510名解）
34．展销会（1604名解）
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
49．如何做好开业庆典礼仪的准备工作？
（0910简）
48．简述洽谈的礼仪规范。
（1001简）
39.简述业务洽谈的礼仪规范。
（1010简）
40.简述举办新闻发布会的“由头”及时机。
（1010简）
38.如何确定展销会工作人员?
（1101简）
40．组织内部参观的目的有哪些？
（1210简）
40.简述业务洽谈的基本要求。
（1301简）
39．简述洽谈的心理策略。
（1310简）
40．简述组织参观的主要目的。
（1604简）
五、论述题（本大题共l小题，共l0分）
50．试述参加外事舞会时的注意事项。
（0810论）
41.试述舞会的组织。
（1404论）
41．试述赞助应注意的问题。
（1504论）
41．试述记者招待会的准备工作和注意事项。
（1604论）
六、综合题（本大题共l小题，共l0分）
42.某企业的“产品”在消费者使用中发生了质量问题，被媒体曝光。
企业质检部门经检测发现：
该消费者所购“产品”非本企业生产，而是假冒产品。
于是，他们主动与消费者、电视台联系，并发动了一场打假运动，对本产品的性能、鉴别方式、质量标准等进行了系统全面介绍，实事求是地介绍了本产品的优缺点以及消费者使用应注意的事项。
该企业的作法受到了各界的好评。
请评价媒介“介入”对提升组织形象的好处。
（1010综合题）
42．某企业准备参加哈尔滨之夏展销会，请你根据展销会礼仪要求，制定一个参加展销会的计划纲要。
（1210综合题）
42．为扩大知名度，某公司拟出资5000万元，赞助将要举行的全国运动会。
请您根据赞助
礼仪要求为该企业制定一份赞助礼仪计划书。
（1510综合题）
第八章
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长（）（0810单）
A.
的地方B.
的地方C.
的地方D.
的地方
21.小费起源于（）（0810单）
A.美国B.法国C.英国D.日本
24．姓名中包含了祖父名的是（）（0910单）
A．俄罗斯人B．西班牙人C．阿拉伯人D．泰国人
25．麦克唐纳快餐店起源于（）（0910单）
A．日本B．法国C．英国D．美国
23.在涉外交往的礼仪中，女士优先原则不是惟一和绝对的，需要根据不同的时间、地点、主题进行变通，这遵守的原则是（）（1001单）
A.TPOB.OOPC.TPPD.TRP
24.日本最普遍的传统便饭是寿司和（）（1001单）
A.和食B.料理C.洋食D.弁当
16.为表示尊重女士，两男一女同行时一般应让女士走在（）（1010单）
A.左边B.右边C.中间D.无所谓
17.在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）（1010单）
A.按身份与职务的高低排列B.按年龄排列C.按国名字母顺序排列D.按通知代表团组成的日期先后排列
18.下列关于中国人生价值观的描述错误的是（）（1101单）
A.人是万物之灵B.仁者爱人C.重义轻利D.上帝造万物
11.有专职司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为（）（1201单）
A.前座B.后座右侧C.后座中间D.后座左侧
18.女性的姓名多以“a”结尾的国家是（）（1201单）
A.意大利B.俄罗斯C.罗马尼亚D.西班牙
16．在国际交往中，所谓的“对等”原则实际上就是（）（1210单）
A．礼尚往来B.一视同仁
C.不受歧视D.绝对一致
17．有专门司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为（）（1210单）
A．副驾驶座B.后排右侧座
C.后排中间座D.后排左侧座
17．最常见于国际会议、体育比赛的礼宾次序排列方法是（）（1310单）
A．按字母顺序排列B．按通知代表团组成的日期先后排列
C．按身份与职务的高低排列D．按代表团抵达活动地点的时间先后排列
16.小费起源于（）（1404单）
A.美国B.意大利
C.英国D.德国
17.在世界性宗教中，形成最早的是（）（1404单）
A.基督教B.道教
C.伊斯兰教D.佛教
15．阿拉伯人名字前的称号代表先生、老爷
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